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# Errore 131042: metodo di pagamento / idoneità aziendale WhatsApp

> Errore WhatsApp di Meta 131042: business eligibility payment issue. Perché gli invii dei modelli falliscono con un errore del metodo di pagamento e cosa controllare sulla WABA.

Se Flowella o Meta segnalano l'**errore 131042** con un titolo come **Business eligibility payment issue**, Meta ha bloccato la consegna a causa di un problema legato alla fatturazione o all'idoneità del vostro WhatsApp Business Account, e non a causa del destinatario.

<Note>
  Testo ufficiale di Meta: *There was an error related to your payment method.* Consultate i [codici di errore](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes) e la [guida alla fatturazione](https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779) di Meta.
</Note>

## Cause documentate da Meta

Secondo il riferimento agli errori di Cloud API di Meta, i problemi più comuni includono:

* L'account di pagamento non è collegato al WhatsApp Business Account (WABA)
* La linea di credito ha superato il limite
* La linea di credito (account di pagamento) non è impostata o non è attiva
* La WABA è stata eliminata o sospesa
* Il fuso orario non è impostato sulla WABA
* La valuta non è impostata sulla WABA
* La richiesta MessagingFor / per conto di terzi è in attesa o è stata rifiutata

## Cosa controllare in pratica (Flowella)

Procedete in quest'ordine. Una carta può sembrare a posto nel Billing Hub di Meta mentre WhatsApp Manager o Flowella mostrano ancora un avviso di pagamento / idoneità.

<Steps>
  <Step title="Verificate che la carta predefinita sia sulla WABA corretta">
    Seguite i passaggi di [Metodo di pagamento Meta](/it/meta/payment-method): **Business Suite → Settings → Accounts → WhatsApp accounts → la vostra WABA → Payment settings**. La carta da addebitare deve mostrare il badge **Default** su **quella** WABA (non solo su un account pubblicitario o su un'altra WABA).
  </Step>

  <Step title="Fate corrispondere la WABA a Flowella">
    In Flowella **Impostazioni → Meta**, verificate che il nome e l'ID della WABA collegata corrispondano alla WABA appena modificata. Gli invii vengono fatturati sulla WABA collegata; modificare una WABA simile non risolverà l'errore.
  </Step>

  <Step title="Completate la verifica aziendale di Meta">
    Le aziende non verificate vengono spesso bloccate nella messaggistica a pagamento anche se hanno una carta registrata. Consultate [Verifica dell'azienda](/it/meta/business-verification). Flowella può mostrare un banner di verifica separato dall'errore nel registro degli invii.
  </Step>

  <Step title="Verificate che valuta e fuso orario fossero impostati prima della fatturazione">
    Meta blocca valuta e fuso orario una volta collegato un metodo di pagamento. Se non sono mai stati impostati correttamente, potrebbe essere necessario l'intervento dell'assistenza Meta: in genere non è possibile correggerli in autonomia a posteriori. È preferibile sistemarli prima di collegare una carta; consultate [WhatsApp Business Account](/it/meta/whatsapp-business-account).
  </Step>

  <Step title="Se continua a fallire, inoltrate la segnalazione con le prove">
    Annotate l'ora dell'invio non riuscito, l'ID WABA, l'ID del numero di telefono ed eventuali `fbtrace_id` / ID messaggio dell'errore. Contattate l'[assistenza Flowella](https://flowella.io/support). I blocchi Meta a livello di account (ad esempio WABA non attiva o verifica aziendale incompleta) a volte richiedono il Meta Direct Support: Flowella non può scavalcare l'idoneità di Meta.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Non continuate a reinviare lo stesso modello mentre il 131042 è attivo. L'errore è a livello di account; i nuovi tentativi falliranno per ogni destinatario finché Meta non risolve lo stato di idoneità / pagamento.
</Warning>

## Differenze rispetto a codici simili

| Codice | Riguarda | Guida |
| - | - | - |
| **131042** | Pagamento / idoneità della vostra WABA | Questa pagina |
| **131048** | Restrizioni per spam / qualità sul vostro numero | [Errore 131048](/it/troubleshooting/error-131048) |
| **131049** | Limite dell'ecosistema marketing del destinatario | [131049](/it/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) |
| **131050** | Il destinatario ha annullato l'iscrizione al vostro marketing | [Errore 131050](/it/troubleshooting/error-131050) |

## Correlati

* [Indice dei codici di errore Meta](/it/troubleshooting/meta-error-codes)
* [Aggiungere un metodo di pagamento / carta di credito alla WABA](/it/meta/payment-method)
* [Verifica dell'azienda](/it/meta/business-verification)
* [Sequenza di impostazione](/it/meta/setup-sequence)


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