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# Errore 131050: il destinatario ha annullato l'iscrizione al marketing

> Errore WhatsApp di Meta 131050: il destinatario ha interrotto i messaggi di marketing della vostra azienda. Non ritentate; rispettate l'opt-out in Flowella.

L'**errore 131050** significa che l'utente WhatsApp ha scelto di **non ricevere più messaggi di marketing** dalla vostra azienda.

<Note>
  Dettagli ufficiali di Meta: *Unable to deliver the message. This recipient has chosen to stop receiving marketing messages on WhatsApp from your business.* L'indicazione di Meta: **non ritentate**, perché i messaggi non verranno ricevuti. Iscrivetevi al [webhook user\_preferences](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/webhooks/reference/user_preferences) per sapere quando gli utenti interrompono o riprendono la ricezione del marketing.
</Note>

## Cosa fare

<Steps>
  <Step title="Non reinviate modelli marketing">
    Ulteriori invii Marketing a questo numero falliranno. Ritentare spreca tentativi e può danneggiare la fiducia.
  </Step>

  <Step title="Verificate l'opt-out in Flowella">
    Controllate **Contacts → Opt-outs** e lo stato dell'iscrizione al marketing in HubSpot. Consultate [Opt-out](/it/app/opt-outs) e [Opt-out non rispettato](/it/troubleshooting/opt-out-not-honoured).
  </Step>

  <Step title="Usate canali non marketing solo se consentito">
    I messaggi Utility o Authentication possono essere ancora appropriati quando l'utente ha un'esigenza transazionale legittima e le norme locali sul consenso lo consentono. Non riformulate il marketing come Utility.
  </Step>
</Steps>

## Codici correlati

* [131049](/it/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) - limite marketing dell'ecosistema (l'utente non ha necessariamente annullato l'iscrizione)
* [131047](/it/troubleshooting/error-131047) - finestra di 24 ore chiusa
* [Indice dei codici di errore Meta](/it/troubleshooting/meta-error-codes)


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