> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Modello rifiutato > Perché Meta rifiuta un modello WhatsApp, come leggere il motivo del rifiuto e cosa modificare prima di ripresentarlo per ridurre i tempi di approvazione. Meta esamina ogni modello inviato. La maggior parte dei rifiuti si riduce a una piccola serie di problemi ricorrenti. Questa pagina illustra quelli più comuni e le modifiche da apportare prima di ripresentare il modello. Per il formato stesso (categorie, intestazioni, pulsanti, variabili) si veda [Template reference](/it/app/template-reference). ## Dove leggere il motivo del rifiuto In Flowella, aprire **Templates** e trovare il template rifiutato. Il motivo del rifiuto restituito da Meta appare nella pagina del template, di solito come una breve stringa come `INVALID_FORMAT` o una frase che spiega il problema. ## Motivi di rifiuto comuni È stato inviato un messaggio di tipo marketing sotto **Utility**. Segni comuni: * Copia promozionale ("I saldi finiscono venerdì", "Ottieni il 20% di sconto") * Un'offerta o un coupon * Messaggi di reengagement Ripresentare come **Marketing**. Se il modello è veramente transazionale (aggiornamento di un ordine, reimpostazione di una password, promemoria di un appuntamento), mantenetelo come Utilità, ma rafforzate il testo. I modelli di autenticazione possono contenere solo il codice di verifica e un testo di supporto minimo. Tutto ciò che sembra marketing (dichiarazioni di branding, offerte, link al vostro sito) verrà rifiutato. Limitarsi al codice, a una nota di scadenza e a "Non condividere questo codice". Quando si aggiunge una variabile come `{{1}}`, Meta richiede un valore di esempio che corrisponda a quello che realmente inviate. Errori comuni: * Un link di esempio che è una homepage generica quando il corpo promette una pagina di monitoraggio dell'ordine. * Un nome di esempio con caratteri speciali che implicano una formattazione non supportata. * Campioni che non corrispondono al tono del modello (ad esempio, `John` per un nome quando il corpo si rivolge al destinatario come "Cliente"). Utilizzare campioni realistici. Per gli URL, utilizzare un URL reale in stile produzione con ID segnaposto. Questi vengono rifiutati velocemente: * Eccessiva capitalizzazione (`FREE!!!`) * Punti esclamativi multipli * "Clicca qui" senza contesto * Linguaggio troppo promettente ("garantito", "100% di sconto") * Urgenza fuorviante ("Ultima possibilità!" senza una vera scadenza) Riscrivere come messaggio calmo e concreto. I modelli WhatsApp devono essere letti come un aggiornamento utile, non come un banner pubblicitario. Le variabili devono essere sequenziali a partire da `{{1}}`. `{{1}}` e poi `{{3}}` saranno rifiutati. Rinumerarle in modo che siano `{{1}}`, `{{2}}`, `{{3}}` in ordine. Per le intestazioni IMAGE, VIDEO e DOCUMENT, Meta cerca di recuperare l'URL durante la revisione. Se l'URL va in 404, viene reindirizzato a una pagina di accesso o viene bloccato dal CDN per gli utenti non browser, il modello viene rifiutato. Ospitare su un'infrastruttura stabile che consenta il crawler di Meta. * Etichette di risposta rapida più lunghe di 25 caratteri * Pulsanti URL il cui schema URL non ha senso (`https://example.com/{{1}}` con un esempio di `not-a-path`) * Pulsanti telefonici in formato non E.164 Correggere il pulsante incriminato, lasciare gli altri al loro posto. Uno WABA non può avere due modelli con lo stesso `name` e `language`. Se si ripresenta con lo stesso nome senza rimuovere quello vecchio, quello nuovo verrà rifiutato. Scegliete un nuovo nome o eliminate prima la vecchia versione. Meta applica un **tunteggio di 30 giorni** sul riutilizzo di un nome dopo la sua cancellazione. Se si tenta di pubblicare un modello con lo stesso nome di uno che Meta sta cancellando, Flowella visualizza un errore specifico per il periodo di tempo limitato, in modo che si sappia che bisogna aspettare o scegliere un nuovo nome. ## Ripresentazione Aprire il modello rifiutato in Flowella. Fare clic su **Modifica**. Effettuare la correzione indicata dal motivo del rifiuto. Il modello rientra nello stato `PENDING`. La maggior parte delle ripresentazioni supera la revisione automatica di Meta in pochi minuti, anche se alcune vengono inoltrate per la revisione umana e possono richiedere fino a 48 ore. Mantenere inalterati i modelli APPROVATI funzionanti. Modificate una copia quando volete apportare modifiche significative: in questo modo gli invii in tempo reale continueranno a funzionare mentre Meta rivede la nuova versione. ## Ancora rifiutato dopo la correzione? Se lo stesso modello viene rifiutato due volte e non si capisce perché, contattare [support](https://flowella.io/support) con: * Il nome e la lingua del template * Il motivo completo del rifiuto da Meta * Uno screenshot del corpo del template, dell'intestazione e dei pulsanti Spesso siamo in grado di individuare rapidamente il problema o di inoltrarlo a Meta per conto vostro. ## Correlato Categorie, intestazioni, regole dei pulsanti e sintassi delle variabili. Valori di esempio, fallback e trappole di rifiuto che li accompagnano. Modificare e inviare nuovamente il modello rifiutato. Perché le corrispondenze di categoria sono importanti oltre al semplice rifiuto.