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# Painel Flowella: utilização, resumo WhatsApp, canais

> O que vê ao iniciar sessão no Flowella: contadores de utilização, um resumo WhatsApp de 7 dias, canais ligados e estado da integração HubSpot e dos formulários.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/flowella/QH2KmtfTITL7teRo/images/Screenshots/flowella-dashboard.png?fit=max&auto=format&n=QH2KmtfTITL7teRo&q=85&s=dd6eee9c27c531bff61c00a648c33b59" alt="Painel Flowella" width="2772" height="1686" data-path="images/Screenshots/flowella-dashboard.png" />
</Frame>

O Painel é a primeira página que vê após iniciar sessão. Dá-lhe uma vista de um ecrã sobre a sua faturação, a atividade WhatsApp dos últimos 7 dias, os seus canais ligados, a sua integração HubSpot e os formulários que o Flowella está a sincronizar.

## Como abrir

Inicie sessão no Flowella. O Painel é a página inicial de cada organização, em `/{org}/dashboard`. Também pode clicar no logótipo Flowella no canto superior esquerdo de qualquer página para regressar aqui.

## O que o Painel mostra

A página está disposta como uma grelha de cartões. O conjunto exato que vê depende do que está ligado, mas o conjunto padrão é:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Faturação" icon="badge-dollar-sign">
    Plano atual e um atalho para gerir a sua subscrição. Consulte [Faturação](/pt/account/billing).
  </Card>

  <Card title="WhatsApp (7 dias)" icon="message-circle">
    Um resumo da atividade no seu canal ativo: conversas, total de mensagens de saída, taxa de entrega, taxa de leitura e taxa de falhas.
  </Card>

  <Card title="Canais" icon="layers">
    O número de canais WhatsApp ligados à sua organização e um atalho para adicionar outro. Consulte [Multicanal](/pt/essentials/multi-channel).
  </Card>

  <Card title="HubSpot" icon="plug">
    Estado de ligação do HubSpot e um link rápido para as definições de integração.
  </Card>

  <Card title="Flows" icon="layout-template">
    O número de formulários HubSpot que o Flowella está a acompanhar. Consulte [Flows](/pt/app/flows).
  </Card>

  <Card title="Modelos" icon="file-text">
    Contagens em direto extraídas da Meta e dos seus rascunhos Flowella — por exemplo, "**12 aprovados · 3 rascunhos**" — com um atalho para a lista de modelos. Se a Meta não responder em 8 segundos, o cartão recorre às últimas contagens conhecidas.
  </Card>

  <Card title="Links úteis" icon="link">
    Atalhos para tarefas comuns: abrir a caixa de entrada, criar um modelo, ver análises.
  </Card>
</CardGroup>

Cada cartão mostra uma linha de atualidade **"Atualizado …"** para que saiba a idade dos números. Os dados atualizam quando foca o separador e no máximo a cada 60 segundos.

## O resumo WhatsApp

O cartão WhatsApp mostra cinco métricas, todas calculadas nos **últimos 7 dias** para o seu **canal ativo**:

* **Conversas** — conversas distintas que tiveram pelo menos uma mensagem no período.
* **Total de saída** — mensagens enviadas do seu canal.
* **Taxa de entrega** — percentagem de mensagens de saída que a Meta confirmou como entregues.
* **Taxa de leitura** — percentagem de mensagens entregues que o destinatário abriu.
* **Taxa de falhas** — percentagem de mensagens de saída que falharam.

Para intervalos mais longos e discriminações por modelo, abra [Análises](/pt/app/analytics).

Se o canal ativo **não teve atividade** nos últimos 7 dias, o cartão mostra uma mensagem neutra **"Ainda sem atividade"** em vez de uma linha de zeros e de uma taxa de falhas enganadora de 0,0%.

## Dados de exemplo quando nada está ligado

Se a sua organização ainda não tem um canal WhatsApp, o Painel continua a renderizar o layout mas usa **números ilustrativos** com um aviso "Dados de exemplo". Assim que ligar um canal e enviar algumas mensagens, o cartão passa para os seus dados reais.

## Mudar de canais

O resumo WhatsApp reflete o **canal ativo**. Para ver números de um canal diferente, mude de canais usando o seletor de canais no canto superior esquerdo. Consulte [Multicanal](/pt/essentials/multi-channel).

<Tip>
  Se um cartão mostrar "Indisponível", a integração subjacente provavelmente precisa de ser reconectada. Muitas vezes trata-se do HubSpot ou Meta — verifique **Definições → HubSpot** ou **Definições → Meta**.
</Tip>

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Análises" icon="chart-bar" href="/pt/app/analytics">
    Detalhe por canal por trás do resumo de 7 dias do painel.
  </Card>

  <Card title="Utilização" icon="gauge" href="/pt/settings/usage">
    Contagem de conversas do ciclo atual e discriminação por canal.
  </Card>

  <Card title="Caixa de entrada" icon="message-circle" href="/pt/app/inbox">
    Abra uma conversa diretamente a partir do painel.
  </Card>

  <Card title="Notificações" icon="bell" href="/pt/app/notifications">
    O ícone de sino e os eventos operacionais por trás dele.
  </Card>
</CardGroup>


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