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# Painel do Flowella: utilização, instantâneo WhatsApp, canais

> O que vê quando inicia sessão no Flowella: contadores de utilização, um instantâneo de 7 dias do WhatsApp, canais ligados e estado da integração HubSpot e dos formulários.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/flowella/QH2KmtfTITL7teRo/images/Screenshots/flowella-dashboard.png?fit=max&auto=format&n=QH2KmtfTITL7teRo&q=85&s=dd6eee9c27c531bff61c00a648c33b59" alt="Flowella dashboard" width="2772" height="1686" data-path="images/Screenshots/flowella-dashboard.png" />
</Frame>

O Dashboard é a primeira página que aparece após o login. Permite visualizar num único ecrã a sua faturação, a atividade do WhatsApp nos últimos 7 dias, os canais ligados, a integração do HubSpot e os formulários que o Flowella está a sincronizar.

## Como abrir

Iniciar sessão no Flowella. O Dashboard é a página inicial de cada organização, no `/{org}/dashboard`. Também pode clicar no logótipo Flowella no canto superior esquerdo de qualquer página para regressar aqui.

## O que o Dashboard mostra

A página está disposta como uma grelha de cartões. O conjunto exato que vê depende do que está ligado, mas o conjunto padrão é:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Faturação" icon="badge-dollar-sign">
    Plano atual e um atalho para gerir a sua subscrição. Consulte [Faturação](/pt/account/billing).
  </Card>

  <Card title="WhatsApp (7 dias)" icon="message-circle">
    Um instantâneo da atividade no seu canal ativo: conversas, total de mensagens enviadas, taxa de entrega, taxa de leitura e taxa de falha.
  </Card>

  <Card title="Canais" icon="layers">
    O número de canais WhatsApp ligados à sua organização e um atalho para adicionar outro. Veja [Multi-channel](/pt/essentials/multi-channel).
  </Card>

  <Card title="HubSpot" icon="plug">
    Estado da ligação para o HubSpot e uma ligação rápida para as definições de integração.
  </Card>

  <Card title="Formulários" icon="layout-template">
    O número de formulários HubSpot que o Flowella está a seguir. Consulte [Formulários](/pt/app/forms).
  </Card>

  <Card title="Modelos" icon="file-text">
    Contagens em tempo real extraídas do Meta e dos seus rascunhos Flowella - por exemplo, "**12 aprovados - 3 rascunhos**" - com um atalho para a lista de modelos. Se o Meta não responder no espaço de 8 segundos, o cartão regressa às últimas contagens conhecidas.
  </Card>

  <Card title="Ligações úteis" icon="link">
    Atalhos para tarefas comuns: abrir a caixa de entrada, criar um modelo, ver análises.
  </Card>
</CardGroup>

Cada cartão apresenta uma linha de frescura **"Atualizado... "** para que saiba se os números são recentes. Os dados são actualizados quando se foca o separador e, no máximo, a cada 60 segundos.

## O instantâneo WhatsApp

O cartão WhatsApp mostra cinco métricas, todas calculadas nos **últimos 7 dias** para o seu **canal ativo**:

* **Conversas** - conversas distintas que tiveram pelo menos uma mensagem no período.
* Total de mensagens enviadas\*\* - mensagens enviadas do seu canal.
* Taxa de entrega\*\* - percentagem de mensagens de saída confirmadas pelo Meta.
* Taxa de leitura\*\* - percentagem de mensagens entregues que o destinatário abriu.
* Taxa de falha\*\* - percentagem de mensagens enviadas que falharam.

Para obter intervalos mais longos e análises por modelo, abra [Analytics](/pt/app/analytics).

Se o canal ativo tiver tido **nenhuma atividade** nos últimos 7 dias, o cartão apresenta uma mensagem neutra **"Ainda sem atividade "** em vez de uma linha de zeros e uma taxa de falha enganadora de 0,0%.

## Dados de amostra quando nada está ligado

Se a sua organização ainda não tem nenhum canal WhatsApp, o Dashboard continua a apresentar o layout mas usa **números ilustrativos** com uma chamada de atenção para "Dados de amostra". Assim que ligar um canal e enviar algumas mensagens, o cartão muda para os seus dados reais.

## Mudar de canal

O snapshot do WhatsApp reflecte o **canal ativo**. Para ver os números de um canal diferente, mude de canal utilizando o comutador de canais no canto superior esquerdo. Ver [Multi-canal](/pt/essentials/multi-channel).

<Tip>
  Se um cartão mostrar "Indisponível", a integração subjacente provavelmente precisa de ser reconectada. Na maioria das vezes é o HubSpot ou Meta - verifique **Configurações → HubSpot** ou **Configurações → Meta**.
</Tip>

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Analítica" icon="chart-bar" href="/pt/app/analytics">
    Detalhe por canal por detrás do instantâneo do painel de 7 dias.
  </Card>

  <Card title="Utilização" icon="gauge" href="/pt/settings/usage">
    Contagem de conversas do ciclo atual e discriminação por canal.
  </Card>

  <Card title="Caixa de entrada" icon="message-circle" href="/pt/app/inbox">
    Abrir uma conversa diretamente a partir do painel de instrumentos.
  </Card>

  <Card title="Notificações" icon="bell" href="/pt/app/notifications">
    O ícone do sino e os eventos operacionais por detrás dele.
  </Card>
</CardGroup>