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# Eventos de notificação
> Catálogo das notificações na aplicação e por email enviadas pelo Flowella, agrupadas por categoria, com canais de entrega e indicação se são opcionais.
O Flowella envia notificações quando algo importante acontece no seu espaço de trabalho - um modelo é aprovado, está a aproximar-se de um limite de utilização, uma sincronização HubSpot falha ou um colega de equipa aceita um convite. Esta página cataloga todos os eventos que o Flowella pode emitir, onde aparece e como gerir as suas preferências.
Para o próprio feed de notificações na aplicação, consulte [Notificações](/pt/app/notifications). Para a interface de utilizador das preferências de notificação, consulte [Definições → Preferências de notificação](/pt/settings/notification-preferences).
## Como são entregues as notificações
As notificações podem ser entregues em até três locais:
| Canal | Onde aparece | Personalizável |
| --------------------- | --------------------------------------------------------- | -------------------------------------- |
| **In-app feed** | Ícone de sino, canto superior direito - `/notifications` | Por categoria (a maioria dos eventos) |
| **Email** | O endereço de e-mail no seu perfil de utilizador Flowella | Por categoria (a maioria dos eventos) |
| **Email operacional** | O e-mail de faturação da organização | Sempre ligado para faturação/segurança |
Cada evento abaixo mostra quais os canais que o entregam por defeito.
## Catálogo de eventos
### Conta e autenticação
| Chave do evento | Descrição | Canais | Opcional? |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------- | --------------------- |
| `WELCOME` | Enviado imediatamente após o registo de uma conta Flowella. Confirma o registo e liga ao onboarding. | In-app + e-mail | Não |
| `AUTH_PASSWORD_CHANGED` | A sua palavra-passe foi alterada. | Na aplicação + e-mail **Não - obrigatório** | |
| `AUTH_MAGIC_LINK_REQUESTED` | Foi solicitado um login por link mágico para a sua conta. | Apenas e-mail | **Não - obrigatório** |
| `AUTH_NEW_DEVICE` | Um novo dispositivo ou localização iniciou sessão. | Na aplicação + e-mail **Não - obrigatório** | |
| `ORG_INVITE_ACCEPTED` | Alguém que convidaste aceitou e juntou-se à organização. | In-app | Sim |
Não é possível cancelar a assinatura de eventos de autenticação e segurança. Isto é imposto do lado do servidor, independentemente das suas preferências de notificação.
### Faturação e utilização
| Chave do evento | Descrição | Canais | Opcional? | |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | ------------------------- |
| `BILLING_SUBSCRIPTION_STARTED` | Uma nova assinatura foi ativada para a organização. | In-app + e-mail operacional | Operacional sempre ligado | |
| `BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGED` | O plano foi atualizado ou rebaixado. | `BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGED` | O plano foi atualizado ou rebaixado. | |
| `BILLING_PAYMENT_FAILED` | O Stripe não pôde cobrar o cartão registado. | `BILLING_PAYMENT_FAILED` | Na aplicação + e-mail operacional | Operacional sempre ligado |
| `BILLING_PAYMENT_RECOVERED` | Um pagamento falhado foi bem-sucedido na nova tentativa. | `BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED` | Na aplicação + e-mail operacional | Operacional sempre ligado |
| `BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED` | A subscrição foi cancelada e terminará no fecho do período. | `BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED` | A subscrição foi cancelada e terminará no fecho do período. | |
| `BILLING_TRIAL_STARTED` | O teste gratuito de 14 dias foi provisionado na inscrição. | In-app + e-mail | Sim | |
| `BILLING_TRIAL_ENDING` | O teste de 14 dias termina em menos de 72 horas. | Na aplicação + e-mail | Sim | |
| `BILLING_TRIAL_EXPIRED` | A janela de avaliação foi fechada. | Na aplicação + e-mail operacional | Operacional sempre ligado | |
| `USAGE_SOFT_50` | Utilizou 50% do limite de conversação mensal do seu plano (ou o limite de 5.000 mensagens do período de teste). | Na aplicação + e-mail | Sim | |
| `USAGE_SOFT_80` | Utilizou 80% do limite mensal do seu plano. | Na aplicação + e-mail | Sim | |
| `USAGE_HARD_100` | Utilizou 100% da franquia mensal do seu plano - aplica-se o excedente (ou, à experiência, os envios estão agora bloqueados). | Na aplicação + e-mail operacional | Operacional sempre ligado | |
### Modelos
| Chave do evento | Descrição | Canais | Opcional? |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | --------------- | --------- |
| `TEMPLATE_SUBMITTED` | Um modelo foi enviado a Meta para aprovação. | In-app | Sim |
| `TEMPLATE_APPROVED` | Meta aprovou um modelo. | In-app + e-mail | Sim |
| `TEMPLATE_REJECTED` | Meta rejeitou um modelo. A notificação inclui o motivo da rejeição de Meta. | In-app + email | Sim |
| `TEMPLATE_FLAGGED` | Meta colocou um modelo em pausa devido a problemas de qualidade. | In-app + e-mail | Sim |
| `TEMPLATE_CATEGORY_CHANGED` | Meta re-categorizou um modelo (por exemplo, Marketing → Utilidade). | In-app + e-mail | Sim |
### WhatsApp Flows e formulários
| Chave do evento | Descrição | Canais | Opcional? |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------- | --------- |
| `FLOW_SYNC_SUCCEEDED` | Um formulário HubSpot foi sincronizado com sucesso para um WhatsApp Flow. | Na aplicação | Sim |
| `FLOW_SYNC_FAILED` | Uma execução de sincronização falhou. A notificação inclui a mensagem de erro segura para o utilizador. | Na aplicação + e-mail | Sim |
| `FLOW_PUBLISHED` | Um fluxo foi publicado no Meta. | No aplicativo | Sim |
### Integração HubSpot
| Chave do evento | Descrição | Canais | Opcional? |
| ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------ | --------------------- | --------- |
| `HUBSPOT_CONNECTED` | HubSpot OAuth concluído. | No aplicativo | Sim |
| `HUBSPOT_DISCONNECTED` | HubSpot a conexão foi perdida ou revogada. | Na aplicação + e-mail | Sim |
| Uma execução de sincronização programada do HubSpot falhou. | Na aplicação + e-mail | Sim | |
### Canais e Meta
| Chave do evento | Descrição | Canais | Opcional? |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | --------------------- | --------- |
| `CHANNEL_CONNECTED` | Foi adicionado um novo canal WhatsApp. | No aplicativo | Sim |
| `META_VERIFICATION_REQUIRED` | O canal precisa de verificação comercial antes de poder ser enviado. | In-app + e-mail | Sim |
| `META_VERIFICATION_COMPLETED` | Verificação de negócio concluída. | In-app | Sim |
| `QUALITY_RATING_DROP` | A classificação de qualidade do canal caiu para **Médio** ou **Baixo**. | Na aplicação + e-mail | Sim |
### Exportações e trabalhos de longa duração
| Chave do evento | Descrição | Canais | Opcional? |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------ | ------------- | --------- |
| `EXPORT_READY` | A exportação CSV/PDF que acionou está pronta para ser transferida. | Na aplicação | Sim |
| `IMPORT_COMPLETED` | Uma importação de CSV (por exemplo, opt-outs) foi concluída. | No aplicativo | Sim |
## Varreduras operacionais
O Flowella executa uma **varredura diária de lembretes de notificação**. Se uma notificação não lida do `TEMPLATE_REJECTED`, `HUBSPOT_SYNC_FAILED` ou `BILLING_PAYMENT_FAILED` estiver parada há mais de 24 horas, a varredura a reaparece com um lembrete de e-mail. Isto significa que não pode perder silenciosamente um evento crítico ao fechar o ícone da campainha.
## Onde gerir as suas preferências
* **Por utilizador, por categoria** - Definições → Preferências de notificação. Cada categoria acima pode ser alternada para no aplicativo, e-mail ou ambos, com exceção das categorias obrigatórias (autenticação, faturamento operacional).
* **E-mail operacional por organização** - Definições → Organização → E-mail de notificações. Este é o destinatário dos e-mails de faturação, segurança e outros e-mails operacionais de toda a organização.
Se não estiver a receber as mensagens de correio eletrónico que espera, verifique primeiro em Definições → Perfil se o seu endereço de correio eletrónico foi verificado e, em seguida, verifique na sua pasta de spam se existem mensagens do `notifications@flowella.io`. Os e-mails não verificados não recebem notificações.
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