> ## Documentation Index
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# Changelog do produto Flowella
> Novidades do Flowella: notas de lançamento por versão, com novas funcionalidades, melhorias em modelos e análises, atualizações do HubSpot e correções.
Publicado em 30 de setembro de 2026.
## Novas funcionalidades
**Modelos de carrossel.** Já pode criar carrosséis de cartões multimédia do WhatsApp no Flowella. Aceda a **Modelos → Novo modelo**, escolha **Criar o seu próprio** e depois clique em **Carrossel**. Adicione de 2 a 10 cartões, carregue uma imagem ou um vídeo em cada um e pré-visualize a faixa horizontal antes de submeter. Os carrosséis são apenas modelos de Marketing e não têm rodapé. Os botões ficam em cada cartão, e todos os cartões usam os mesmos tipos de botão pela mesma ordem. Pode, ainda assim, dar a cada cartão as suas próprias etiquetas de botão, ligações e números de telefone. [Saiba mais](/pt/app/template-reference#carousel-templates)
**Envie carrosséis a partir de qualquer lugar.** Os envios de teste, os envios em massa, a Caixa de entrada, a API e o HubSpot enviam todos modelos de carrossel. Se não indicar multimédia para um cartão, o Flowella usa a imagem ou o vídeo de exemplo aprovado desse cartão. [Saiba mais](/pt/app/templates#testing-a-template)
## Correções de erros
**Guardar um modelo multimédia aprovado volta a funcionar.** Quando guarda um modelo aprovado com uma imagem, um vídeo, um documento ou um exemplo de cartão de carrossel, o Flowella volta a carregar o exemplo na Meta. Anteriormente, a gravação podia falhar porque a Meta só aceita um carregamento novo. [Saiba mais](/pt/app/media-in-template-headers)
**Escolher um ficheiro já não faz deslocar a página.** Selecionar um ficheiro de cabeçalho ou de cartão de carrossel mantém o editor no mesmo lugar.
**Erros de carregamento mais claros nos cartões de carrossel.** O editor de cartões mostra agora o erro real de tamanho ou de tipo de ficheiro antes de o ficheiro ser enviado. As imagens dos cartões têm de ser JPEG ou PNG até 5 MB, e os vídeos dos cartões têm de ser MP4 até 16 MB. Os carregamentos também são bem-sucedidos quando a pré-visualização não pode ser mostrada após recarregar, e o cartão pode continuar a ser submetido.
Publicado em 30 de setembro de 2026.
## Atualizações
**As respostas dentro da janela de 24 horas passam a contar como mensagens faturáveis.** A partir de 1 de outubro de 2026, o WhatsApp cobra as respostas enviadas dentro da janela aberta de 24 horas de serviço ao cliente, bem como os modelos de utilidade enviados dentro dela. Cada uma é uma mensagem WhatsApp faturável e conta para a sua franquia Flowella. A unidade do Flowella passa a ser descrita em todo o lado como uma mensagem WhatsApp faturável: cartões de planos, nota de rodapé da Faturação, Utilização, dica da Resposta Inteligente, ação **Send WhatsApp Reply** do HubSpot e emails de utilização. [Saiba mais](/pt/account/pricing-and-conversation-categories)
**Utilização por categoria WhatsApp.** Definições → Utilização tem uma nova tabela **Por categoria WhatsApp** que divide as mensagens faturáveis em respostas, marketing, utilidade, autenticação, janela de entrada por anúncio e sem categoria, para que uma alteração na utilização se explique por si própria. [Saiba mais](/pt/settings/usage#by-whatsapp-category)
Publicado em 27 e 28 de setembro de 2026.
## Atualizações
**Organização e conta num único botão.** O cabeçalho mostra agora um único botão de conta com o seu avatar, o nome da organização atual e uma seta. Clique nele para abrir o menu de utilizador. Para mudar para outra organização, escolha-a em **Organizações** no menu. O seletor de organizações separado já não está no cabeçalho. [Saiba mais](/pt/settings/organization)
**Vistos ao estilo do WhatsApp.** As mensagens que envia mostram os mesmos vistos finos que o WhatsApp: um visto cinzento quando enviada, dois vistos cinzentos quando entregue e dois vistos azuis quando lida. A lista de conversas mostra o mesmo visto duplo antes das mensagens que enviou. [Saiba mais](/pt/app/inbox#conversation-items)
**Pré-visualizações em duas linhas nos telemóveis.** Num telemóvel ou tablet, cada linha de conversa mostra até duas linhas da mensagem mais recente. No computador mantém-se uma única linha. Os separadores acima da lista também têm mais espaço à sua volta. [Saiba mais](/pt/app/inbox#conversation-items)
**Caixa de entrada mais fluida nos telemóveis.** Num telemóvel ou tablet, abrir uma conversa faz agora deslizar o thread por cima da lista, como no WhatsApp. Deslize a partir da margem esquerda do ecrã, ou use o gesto de retrocesso do seu dispositivo, para voltar à lista. Ao deslizar para trás, o thread acompanha o seu dedo. A lista de conversas mostra uma pré-visualização da mensagem mais recente, com etiquetas como **Foto** ou **Documento** para multimédia. As marcas temporais mostram a hora para hoje, **Ontem**, o dia da semana para a última semana e a data para mensagens mais antigas. [Saiba mais](/pt/app/inbox)
**Botão Nova mensagem em dispositivos móveis.** Em ecrãs mais pequenos, **Nova mensagem** é um botão flutuante no canto inferior direito da lista de conversas, para ficar ao alcance do polegar. [Saiba mais](/pt/app/inbox#starting-a-new-conversation-new-message)
**Cabeçalho do thread compacto.** O cabeçalho do thread em dispositivos móveis ocupa menos espaço, e a contagem decrescente da janela de 24 horas cabe numa única linha.
**Tema e feedback no menu de utilizador.** Em dispositivos móveis, o menu de utilizador inclui a alternância de tema e **Enviar feedback**.
**Ícone da aplicação mais nítido.** A aplicação Flowella instalada usa um novo ícone com margens que é apresentado de forma limpa nos ecrãs principais de Android e iPhone, e o cabeçalho mostra o logótipo do Flowella. O ícone do separador do navegador usa o logótipo atualizado e mantém-se nítido em qualquer tamanho.
## Correções de erros
**Os magic links já não expiram antes de os abrir.** Algumas ferramentas de segurança de email, como o Microsoft Safe Links, abrem as ligações automaticamente para as analisar. Isto podia esgotar o seu magic link de utilização única antes de clicar nele. Abrir um magic link mostra agora uma página **Iniciar sessão no Flowella**. Clique em **Iniciar sessão** para concluir o início de sessão. Os analisadores já não esgotam a ligação. [Saiba mais](/pt/account/login#magic-link)
**A Caixa de entrada no computador volta a mudar de thread.** No computador, clicar numa segunda conversa da lista abre-a agora. Anteriormente, a lista podia deixar de responder após o primeiro clique. [Saiba mais](/pt/app/inbox)
**Abrir uma conversa num telemóvel já não dá saltos.** O thread desliza agora a partir do lado em vez de saltar para o lugar. [Saiba mais](/pt/app/inbox#using-the-inbox-on-a-phone-or-tablet)
Publicado em 21 de setembro de 2026.
## Novos recursos
**Use o Flowella em celulares e tablets.** A [Caixa de entrada](/pt/app/inbox) agora funciona em telas menores. Em um celular ou tablet, você vê primeiro a lista de conversas e toca em uma linha para abrir a conversa. Depois, usa o controle de voltar para retornar à lista. Desktops e telas maiores mantêm o layout de dois painéis. A lista de [Modelos](/pt/app/templates) empilha seus filtros em uma única coluna em telas estreitas para que nada fique cortado. Os campos de texto em todo o aplicativo usam fonte de 16px no celular para impedir que o iOS aplique zoom quando você toca em um campo. As áreas de toque são dimensionadas para uso com o dedo. [Saiba mais](/pt/app/inbox)
**Instale o Flowella como aplicativo.** Você pode adicionar o Flowella à tela inicial do seu celular ou desktop e abri-lo em uma janela própria. Abra seu menu de usuário e escolha **Instalar aplicativo**. No Chrome para Android, isso exibe o aviso de instalação do navegador. No iPhone, uma breve dica lembra você de usar **Compartilhar → Adicionar à Tela de Início**. Depois de instalado, o Flowella abre direto na [Caixa de entrada](/pt/app/inbox), sem a interface do navegador. [Saiba mais](/pt/app/inbox)
**Aviso offline quando a conexão cai.** Se o seu dispositivo ficar offline enquanto você trabalha, uma faixa compacta com a mensagem **Você está offline. Algumas ações da caixa de entrada e de modelos precisam de conexão.** aparece no topo do aplicativo. Ao abrir o Flowella sem conexão, uma página offline com a marca Flowella é exibida em vez de um erro do navegador. A faixa desaparece sozinha assim que a conexão volta.
## Atualizações
**Envios de modelos mais rápidos.** Enviar um modelo pela API não busca mais o catálogo completo de modelos da sua conta do WhatsApp Business a cada solicitação. Os detalhes dos modelos aprovados ficam em cache por 5 minutos. Assim, envios repetidos do mesmo modelo saem mais rápido e têm muito menos chance de atingir os limites de taxa da Meta. Quando a Meta limita uma chamada de gerenciamento de modelos, a resposta agora é informada como limite de taxa para que as novas tentativas aguardem corretamente.
Publicado em 2 de agosto de 2026.
## Novos recursos
**Seletor de novo modelo com Biblioteca Meta e starters Flowella.** Criar um modelo começa com uma escolha clara: navegar na biblioteca Meta, escolher um starter Flowella (texto, mídia, localização, URL, resposta rápida ou Flow) ou começar do zero. Seleções da biblioteca Meta abrem como rascunho local para editar antes de publicar no WhatsApp. [Saiba mais](/pt/app/templates)
**Contagem regressiva ao vivo de 24 horas na Caixa de entrada.** O cabeçalho do tópico mostra quanto tempo resta para responder em texto livre, com cores conforme a janela fecha e tooltip com o horário exato. Ao expirar, o compositor muda automaticamente para reengajamento. [Saiba mais](/pt/app/inbox)
**Saúde de entrega nos modelos.** O catálogo mostra status Meta pausado/desativado e scores de qualidade vermelhos como pílulas de atenção; admins são notificados quando modelos são pausados, desativados ou caem para qualidade vermelha. Envios falhos também mostram motivos Meta mais claros, incluindo limites de marketing. [Saiba mais](/pt/app/templates)
**Idioma de UI árabe com layout da direita para a esquerda.** Conta → idioma da UI pode mudar para árabe. O app segue com layout RTL, fontes árabes e ícones direcionais espelhados. A revisão nativa do texto continua. [Saiba mais](/pt/settings/profile)
**API pública no host de API dedicado.** REST v1 é documentada e servida no host canônico de API (`/v1/...`). Chamadas a `/api/v1/...` do host do app redirecionam quando há URL base pública de API configurada. [Saiba mais](/pt/api-reference/introduction)
**Drill-down de desempenho de modelo no Analytics.** Abra uma linha de modelo para todos os logs de envio no intervalo, com busca, filtros de status e exportação CSV/PDF. [Saiba mais](/pt/app/analytics)
**Filtros Aberto e Não visto na Caixa de entrada.** Os filtros laterais simplificam para **Aberto** e **Não visto**, com badges de não lido do servidor quando alguém da equipe abre o tópico. [Saiba mais](/pt/app/inbox)
**Crie um modelo logo após o primeiro sync de Flow.** Após o primeiro sync bem-sucedido formulário HubSpot → WhatsApp Flow, Formulários oferece um aviso único para criar um modelo correspondente, e cada formulário sincronizado mantém **Criar modelo**. [Saiba mais](/pt/app/flows)
**O guia de configuração aponta para modelos iniciais.** A checklist de onboarding orienta a adicionar starters pela galeria da biblioteca Meta, inclusive seleção múltipla. [Saiba mais](/pt/onboarding)
## Atualizações
**Links da Timeline do HubSpot abrem o tópico correto da Caixa de entrada.** Deep links de atividade de contato usam URLs de inbox Flowella por canal e links de tópico live do HubSpot quando disponíveis. [Saiba mais](/pt/hubspot/contact-activity)
**Mensagens de erro de entrega Meta mais claras.** Códigos como limites de marketing por usuário e opt-outs de marketing viram explicações em linguagem simples na inbox e nas estatísticas de modelos. [Saiba mais](/pt/troubleshooting/messages-not-delivered)
**Respostas WhatsApp de saída aparecem na inbox do HubSpot.** Com canal personalizado conectado, mensagens enviadas pelo Flowella (texto, modelos, Smart Reply) e envios em massa também aparecem como saída na inbox do HubSpot. [Saiba mais](/pt/hubspot/custom-channel)
**Enums de tipo e direção de mensagem na Timeline do HubSpot.** Eventos de mensagens registram tipo e direção entrada/saída para workflows e listas do HubSpot filtrarem com confiança. [Saiba mais](/pt/hubspot/contact-activity)
## Correções
**Correspondência de contactos HubSpot e ligação de atividade mais fiáveis.** A sincronização de contactos WhatsApp de entrada respeita rate limits do CRM, repara ligações obsoletas, escreve o telefone WhatsApp na propriedade dedicada e espera um id de contacto CRM antes de publicar Timeline e canal personalizado. [Saiba mais](/pt/hubspot/setup)
**Envios de formulário Flow mantêm nomes das respostas.** Nome/apelido no submit HubSpot vêm dos campos do formulário; nicknames do perfil WhatsApp deixam de ser injetados como nomes CRM. [Saiba mais](/pt/app/flows)
**Definições de faturação ficam no sítio ao fazer scroll.** Definições → Faturação já não saltam para o topo quando a sessão do canal WhatsApp atualiza; os cartões de plano seguem a cópia do produto Stripe live. [Saiba mais](/pt/account/billing)
Lançado a 14 de julho de 2026.
## Correções de erros
* **As submissões de WhatsApp Flow continuam associadas ao contacto HubSpot que iniciou a jornada.** Quando um fluxo de trabalho do HubSpot inscreve um contacto e lhe envia um WhatsApp Flow, o Flowella passa agora o id do contacto HubSpot inscrito até à submissão e usa-o como `hs_object_id` na submissão de formulário resultante. As respostas chegam ao mesmo contacto contra o qual o fluxo de trabalho está a correr, mesmo quando o registo de contacto não tem um número de telefone ou e-mail que corresponda ao perfil de WhatsApp. [Saiba mais](/pt/hubspot/workflow-actions)
* **Os telemóveis do Reino Unido são correspondidos entre os formatos `07` e `+44`.** As pesquisas de contacto a partir de submissões de WhatsApp Flow e mensagens recebidas passam agora a experimentar também a variante britânica equivalente, pelo que um contacto guardado no HubSpot como `07700 900123` continua a ser encontrado quando o WhatsApp indica o número como `+447700900123`, e vice-versa. Obtém menos contactos duplicados quando o seu CRM e o WhatsApp guardam os números em formatos diferentes. [Saiba mais](/pt/hubspot/phone-number-format)
Lançado a 9 de julho de 2026.
## Correções de erros
* **Contactos inscritos em fluxos de trabalho mantêm-se ligados às suas submissões de WhatsApp Flow.** Quando um contacto já está inscrito num fluxo de trabalho do HubSpot, o Flowella confia agora no id de contacto HubSpot armazenado nas submissões de WhatsApp Flow e nas mensagens WhatsApp recebidas, em vez de o sobrescrever com uma nova pesquisa por telefone ou e-mail. Os eventos de formulário concluído passam a chegar ao mesmo registo de contacto contra o qual o fluxo de trabalho está a correr, pelo que deixa de ver contactos duplicados ou a atribuição a desviar-se para uma correspondência mais antiga. [Saiba mais](/pt/hubspot/setup)
Lançado a 6 de julho de 2026.
## Correções de erros
* **O indicador de escrita passa a aparecer em todos os caminhos de resposta.** A bolha de escrita que os clientes veem imediatamente antes de a resposta chegar é agora enviada de forma consistente quando usa **Send WhatsApp Message** e **Send WhatsApp Reply** a partir de fluxos de trabalho do HubSpot, quando os agentes da caixa de entrada do HubSpot respondem dentro da janela de 24 horas, quando as mensagens são enviadas através da API pública e quando usa o Smart Reply ou envia um modelo em sessão a partir da Inbox. Anteriormente, o sinal de escrita só era acionado num subconjunto destes caminhos. [Saiba mais](/pt/app/inbox#live-typing-indicator-composer-→-customer)
Lançado a 1 de julho de 2026.
## Novas funcionalidades
**Painel reinventado como um hub de atividade ao vivo.** A página inicial passa agora a destacar as tarefas de configuração que ainda tem por concluir, sinais de atenção como envios falhados, respostas pendentes e avisos de faturação, e um feed de atividade recente, tudo com um tema alinhado com o resto do Flowella. O esquema em cartões mantém a sua faturação, o instantâneo de 7 dias do WhatsApp, os canais, o estado do HubSpot e os formulários facilmente acessíveis. [Saiba mais](/pt/app/dashboard)
**Barra de estado de integrações.** Cada ecrã da aplicação apresenta agora uma pequena barra de estado no topo com chips do **WhatsApp** e do **HubSpot**. Cada chip mostra o ícone da marca, uma etiqueta explícita **Ligado** ou **Não ligado** e um ponto de estado. Clique num chip para saltar diretamente para a página de definições correspondente. O estado é atualizado cerca de uma vez por minuto, pelo que ligar a partir de outro separador aparece rapidamente. [Saiba mais](/pt/essentials/multi-channel#integration-status-bar)
## Atualizações
**Comparação honesta de planos em Definições → Faturação.** Os cartões Starter, Pro e Enterprise descrevem agora o que o Flowella efetivamente entrega: conversas incluídas, preço de excedente, lugares na equipa, ações de fluxo de trabalho HubSpot e nível de suporte. As descrições e os tópicos de funcionalidades são obtidos a partir do Stripe, para que o texto dos planos se mantenha em sincronia com o que é cobrado. Os cartões partilham alturas iguais e uma linha de emblemas consistente, tornando mais fácil comparar planos rapidamente. [Saiba mais](/pt/account/billing)
**"Contactar vendas" do Enterprise abre a página certa.** A chamada para ação do plano Enterprise leva agora a [flowella.io/contact](https://flowella.io/contact) para que possa chegar diretamente à equipa de vendas, em vez de o devolver à aplicação. [Saiba mais](/pt/account/billing)
**Datas do HubSpot apresentadas num formato legível.** As variáveis de marcação e de data provenientes do HubSpot, incluindo valores epoch puros em campos de fluxo de trabalho antigos, são agora apresentadas como `dd.MM.yyyy HH:mm` nos envios de modelos e nos envios do canal personalizado, para que os destinatários vejam datas reais em vez de números longos. [Saiba mais](/pt/hubspot/workflow-actions#date-and-time-variables)
**Ações de sincronização de Formulários mais claras.** Cada linha de execução de sincronização mostra agora um único botão de ação com contorno que corresponde ao estado da execução: **Tentar novamente** para execuções falhadas, **Cancelar** para sincronizações em fila ou em curso, e **Criar** para formulários que nunca foram sincronizados. O histórico de execuções é preservado entre tentativas. [Saiba mais](/pt/app/flows#sync-error-ux)
**Erros de sincronização de Formulários seguros para o utilizador.** As sincronizações falhadas mostram um emblema legível em vez de um erro bruto do Meta. `FLOW_SYNC_PREFLIGHT` com o Meta `#133010` aponta-lhe agora para concluir o registo do telefone, `QUEUE_FAILED` sinaliza problemas transitórios da fila para tentar novamente, e os `validation_errors` do Meta resumem que campos foram rejeitados para que possa corrigir o formulário HubSpot sem sair da linha. [Saiba mais](/pt/app/flows#sync-error-ux)
**Página de Formulários com âmbito por canal.** A lista de Formulários funciona ao nível da organização, mas as sincronizações visam sempre um canal específico. Com mais do que um canal ligado, o botão **Sincronizar** mantém-se agora desativado com uma dica de ferramenta até escolher um canal, para que os carregamentos não caiam na WhatsApp Business Account errada. A página também aguarda que o canal no URL seja resolvido antes de carregar, pelo que não verá um esqueleto a piscar com resultados de um canal desatualizado. [Saiba mais](/pt/app/flows#channel-scope-gating)
**"Voltar ao guia de configuração" acompanha-o para fora do onboarding.** Quando salta do **Guia de configuração** para Formulários, definições do HubSpot, Modelos, editor de modelos ou caixa de entrada em direto, uma ligação **Voltar ao guia de configuração** aparece agora perto do título da página, ou no topo da lista de conversas da caixa de entrada, para que possa regressar à sua lista de tarefas com um clique. Visite as mesmas páginas a partir da barra lateral normal e a ligação permanece oculta. [Saiba mais](/pt/onboarding)
**Callbacks de fluxo de trabalho HubSpot mais fiáveis.** Quando o HubSpot aplica limite de taxa a um callback de fluxo de trabalho, o Flowella tenta agora novamente a conclusão para que os seus fluxos de trabalho terminem de forma limpa em vez de ficarem bloqueados.
**Correspondência de contactos mais inteligente em submissões de WhatsApp Flow.** As submissões de formulários Flow são agora resolvidas pelo número de telefone antes de recorrer ao e-mail, o que evita atribuir uma resposta a um contacto desatualizado quando o mesmo e-mail é reutilizado entre pessoas.
## Correções de erros
* **Definições → Faturação já não volta ao topo.** Rolar para comparar planos na página autónoma de faturação anteriormente devolvia-o ao topo em mudanças de rota. A página agora permanece onde a deixou. [Saiba mais](/pt/account/billing)
* **Experiência correta de upgrade para Starter e Pro.** Ao fazer upgrade a partir de um plano Free em **Definições → Faturação**, vê agora cartões na aplicação **Upgrade para Starter** e **Upgrade para Pro** que abrem o Stripe Checkout com os itens de linha corretos de base e de excedente medido. [Saiba mais](/pt/account/billing)
* **Webhooks de setup intent do Stripe confirmados.** As atualizações de cartão já não deixam o seu estado de faturação bloqueado à espera de um webhook que nunca era confirmado.
* **Fim dos contactos duplicados do HubSpot a partir de WhatsApp de entrada.** Quando várias mensagens WhatsApp de entrada do mesmo número de telefone chegavam ao mesmo tempo, o Flowella podia criar mais do que um contacto HubSpot para a mesma pessoa. As pesquisas e criações de contactos de entrada são agora serializadas por organização e número de telefone, pelo que mensagens simultâneas reutilizam o primeiro contacto HubSpot em vez de criar duplicados. [Saiba mais](/pt/hubspot/setup)
* **Linhas vazias de Resposta Rápida deixam de aparecer na pré-visualização em direto do modelo**, e a validação inline deixa de causar deslocamento de esquema no editor.
* **As quebras de linha do corpo do modelo WhatsApp são preservadas** ao alternar entre separadores do editor e ao guardar.
* **Rascunhos não guardados do corpo e dos botões do modelo são mantidos** quando regressa ao separador do navegador.
* **Traduções das definições do HubSpot restauradas** depois de terem sido perdidas na atualização do painel.
* **Assistente de ligação do marketplace do HubSpot** conclui-se agora de forma fiável de ponta a ponta quando liga o Flowella a partir do marketplace do HubSpot. [Saiba mais](/pt/hubspot/custom-channel)
Lançado a 19 de junho de 2026.
## Correções de erros
* **Espaços finais no rodapé do modelo são preservados** ao guardar o modelo.
* **O espaçamento nos exemplos de variáveis do modelo é preservado** ao guardar o modelo.
Lançado a 19 de junho de 2026.
## Novas funcionalidades
**Resposta Inteligente na Caixa de Entrada.** Quando a janela de 24 horas de atendimento ao cliente está fechada, o texto livre no novo separador **Responder** é automaticamente envolvido num modelo aprovado de reabertura (Serviço, Atualização ou Oferta) para que possa continuar a responder sem sair da conversa. Um banner de preços mostra antecipadamente o custo Utility. [Saiba mais](/pt/app/inbox#reply-tab-smart-reply)
**Ecrã de definições dos modelos de resposta.** Edite o texto de enquadramento em torno dos três modelos de reabertura, acompanhe o seu estado Rascunho → Pendente → Aprovado e ative ou desative cada um. O aprovisionamento automático é acionado quando abre a Caixa de Entrada ou as Definições, ou através de uma varredura horária. [Saiba mais](/pt/settings/reply-templates)
**Ação HubSpot Enviar Resposta WhatsApp.** Uma quarta ação de fluxo de trabalho que escolhe automaticamente o caminho certo. Envia como mensagem normal quando a janela de 24 horas está aberta e como modelo de reabertura quando está fechada. Ramifique em `whatsapp_window_open_until` para escolher entre esta ação e Enviar Mensagem WhatsApp. [Saiba mais](/pt/hubspot/workflow-actions#send-whatsapp-reply)
**Separadores Abertas / Não vistas e Todas / Pendentes.** A lista de conversas divide-se agora por estado (Abertas / Não vistas) e atividade (Todas / Pendentes), com uma marca de "visto" ao nível da organização para que toda a equipa concorde sobre o que já foi lido. Fluxo de trabalho recomendado: Não vistas → Pendentes. [Saiba mais](/pt/app/inbox#conversation-list)
**Indicadores de escrita em tempo real e confirmações de leitura.** O cliente vê uma bolha de escrita enquanto um agente está a redigir, limitada a cerca de uma vez a cada 20 segundos, e as leituras recebidas fluem agora de volta para a vista da conversa. [Saiba mais](/pt/app/inbox#live-typing-indicator-composer-→-customer)
**Registo de envios por modelo com detalhe e exportação.** Abra qualquer modelo a partir de **Análises** para ver cada envio, filtrar por estado e exportar para CSV. [Saiba mais](/pt/app/analytics)
**Passo de ligação da caixa de entrada do HubSpot no onboarding.** Um novo passo guiado liga o Flowella à caixa de entrada do HubSpot durante a configuração inicial. [Saiba mais](/pt/onboarding)
**Guia de configuração de onboarding redesenhado.** Uma lista de verificação de 13 passos agrupados em **Ligar**, **Configurar** e **Lançar** substitui o antigo assistente. O progresso é detetado automaticamente, pode pausar e **Continuar mais tarde** a partir da barra lateral, e a conclusão do guia termina numa celebração de confetes. Os novos passos incluem ligar o canal da caixa de entrada do HubSpot, convidar a sua equipa, rever os modelos de resposta e enviar uma mensagem de teste a partir de Modelos → Enviar. [Saiba mais](/pt/onboarding)
**Interruptor de eventos de atividade do contacto.** Um novo interruptor em **Definições → HubSpot → Eventos de atividade do contacto** permite desativar os eventos da linha temporal do Flowella ao nível da organização se não os quiser no registo do contacto. [Saiba mais](/pt/hubspot/contact-activity#turn-contact-activity-events-on-or-off)
**Ligações diretas da linha temporal com âmbito por canal.** Os eventos da linha temporal ligam agora automaticamente à caixa de entrada do canal WhatsApp correto, mesmo quando a sua organização tem múltiplos números, e a ligação do tópico de mensagens em direto do HubSpot abre a conversa na caixa de entrada do HubSpot. [Saiba mais](/pt/hubspot/contact-activity#deep-links-from-the-timeline)
## Atualizações
**Aperfeiçoamento da vista de conversação.** Os cartões estruturados de modelos e as linhas de resposta do Flow são agora apresentados em linha para que possa ver exatamente o que foi enviado e o que o contacto respondeu.
**Separador de estatísticas dos modelos.** Um esquema mais limpo e novos filtros de estado facilitam a deteção de quedas nas taxas de entrega e de leitura. [Saiba mais](/pt/app/templates)
**Fiabilidade da sincronização de contactos do HubSpot.** A atividade recebida é agora colocada em fila atrás da sincronização de contactos, os primeiros nomes em branco são preenchidos a partir do nome de visualização do WhatsApp e a propriedade de telefone WhatsApp é escrita na criação do contacto para que as ligações da linha temporal sejam resolvidas corretamente. [Saiba mais](/pt/hubspot/contact-activity)
**Propriedade dedicada de telefone WhatsApp no HubSpot.** Os contactos criados a partir do WhatsApp são agora escritos em **`hs_whatsapp_phone_number`**, com recurso às propriedades padrão `phone` e `mobilephone` quando faz correspondência com registos existentes. [Saiba mais](/pt/hubspot/phone-number-format)
**Fluxo de mensagens WhatsApp ↔ caixa de entrada do HubSpot mais claro.** Uma nova tabela de referência explica como as respostas recebidas, as mensagens enviadas a partir do HubSpot e os modelos enviados a partir do HubSpot aparecem em ambos os lados. [Saiba mais](/pt/hubspot/custom-channel#how-messages-flow-between-whatsapp-and-the-hubspot-inbox)
**Sinais de onboarding.** O progresso do guia de configuração é agora atualizado corretamente à medida que cada passo é concluído. [Saiba mais](/pt/onboarding)
## Correções de erros
* **A atribuição de contactos em Flows** submetidos foi reparada para que o contacto certo seja creditado sempre.
* **Ligações desatualizadas de contactos HubSpot** na caixa de entrada deixam de impedir a publicação de nova atividade.
* **Webhooks de estado de modelo** são agora enviados para todas as organizações que partilham uma WhatsApp Business Account, para que as atualizações de aprovação e rejeição cheguem onde quer que o modelo seja usado.
Lançado a 9 de junho de 2026.
## Novas funcionalidades
**Envio em massa para modelos.** Envie um modelo aprovado para muitos contactos de uma só vez a partir do separador **Modelos → Enviar**. Construa a lista de destinatários no editor ou importe um CSV, defina um agendamento opcional e um limite por minuto, e acompanhe o progresso ao vivo enquanto o trabalho é executado. Os cartões de resumo do trabalho detalham os destinatários entregues, falhados e `Suppressed` (deduplicados), e a coluna **Detalhes** por envio mostra um motivo legível para cada falha, por exemplo *Telefone inválido*, *Optou por sair* ou *Método de pagamento necessário*. [Saiba mais](/pt/app/templates#bulk-send)
**Detalhe de análises por modelo.** Clique em qualquer modelo em **Análises** para abrir um painel lateral com 100% dos seus registos de envio. Pesquise por destinatário, ordene por data, filtre com chips de estado e exporte a vista filtrada como CSV ou PDF para relatórios financeiros, operacionais ou de conformidade. [Saiba mais](/pt/app/analytics)
**Modelos com código de cupão.** Os modelos promocionais podem agora incluir um código de cupão único por envio. Defina códigos no momento do envio a partir do separador Enviar ou diretamente do diálogo da caixa de entrada, utilizando a nova entrada **Botões de código de cupão**. [Saiba mais](/pt/app/template-reference#specialised-template-types)
## Atualizações
**Editor de modelos mais inteligente.** Os rascunhos são guardados automaticamente cerca de um segundo depois de parar de escrever, e **Publicar** depende de um guardar bem-sucedido para que não submeta conteúdo desatualizado. Os botões de Resposta Rápida mostram agora `BUTTON_TEXT_REQUIRED` inline, o menu pendente de categoria mostra claramente a opção selecionada, e as quebras de linha do corpo e os espaços finais no rodapé são preservados exatamente como escritos. [Saiba mais](/pt/app/templates#editor-behaviour)
**Expectativas de aprovação mais claras.** O estado **PENDING** informa-o agora de que a revisão do Meta pode demorar até 12 horas, e recebe um e-mail quando o estado muda, para que não precise de atualizar a lista de modelos. [Saiba mais](/pt/app/template-reference#submission-lifecycle)
## Correções de erros
* **As quebras de linha do corpo do modelo** já não são colapsadas ao guardar.
* **Os espaços finais no rodapé do modelo** são preservados.
* **O espaçamento dos exemplos de variáveis do modelo** é preservado ao guardar.
* **O menu pendente de categoria** apresenta agora a etiqueta selecionada corretamente.
Lançado a 8 de junho de 2026.
Uma correção de seguimento à replataforma v2.0.0. Não há alterações visíveis para o utilizador documentadas para esta versão.
Lançado a 8 de junho de 2026.
O Flowella v2 é uma replataforma completa do produto. As secções abaixo cobrem as alterações visíveis para o utilizador que foram lançadas com a versão inicial do v2.
## Novas funcionalidades
**Guia de configuração de onboarding.** Um novo hub **/**{orgId}**/onboarding** substitui o antigo assistente por uma lista de verificação detetada automaticamente, barra de progresso, redirecionamento no primeiro início de sessão, entrada na barra lateral e um banner de ligação do HubSpot após o Meta. Pode **Continuar mais tarde** e retomar onde deixou. Cada passo inclui uma ligação de ajuda para o artigo correspondente da Base de Conhecimento. [Saiba mais](/pt/onboarding)
**Pré-visualização de caixa de entrada e modelos simulados antes de ligar.** As rotas de organização para **Caixa de Entrada** e **Modelos** já não o redirecionam para o onboarding quando a configuração está incompleta. Em vez disso, vê uma caixa de entrada simulada de pré-visualização e um catálogo de modelos de exemplo para que possa explorar o Flowella antes de ligar o WhatsApp.
## Atualizações
**Estatísticas de modelos com motivos de falha legíveis.** O registo de envios de modelos inclui agora uma coluna **Detalhes** que explica por que motivo um envio falhou, por exemplo *Telefone inválido*, *Optou por sair*, *Contacto em falta* ou um erro da API do Meta, e os emblemas de estado usam etiquetas localizadas. Quando o Meta reporta mais tarde uma falha de entrega após o envio inicial (por exemplo, o código de método de pagamento **131042**), a coluna Detalhes também reflete isso. [Saiba mais](/pt/app/templates#per-send-details-column)
**Guardar automático e barra de ação fixa dos modelos.** O editor de modelos guarda agora automaticamente os rascunhos após cerca de um segundo de inatividade e mostra um rodapé fixo com o estado atual de guardar. **Publicar** é bloqueado até o guardar automático estar concluído para que não submeta conteúdo desatualizado.
**Assistente de ligação de canal personalizado HubSpot.** Ligar o Flowella a partir do marketplace do HubSpot conclui-se agora de ponta a ponta. O redirecionamento de volta para o HubSpot funciona de forma fiável e a caixa de entrada deixa de mostrar *Não entregue* para mensagens de saída. O Flowella retransmite as mensagens de saída da caixa de entrada do HubSpot para o WhatsApp e reporta `SENT` ou `FAILED` de volta para o HubSpot. [Saiba mais](/pt/hubspot/custom-channel)
**Menu pendente de modelos do utilizador HubSpot escala além de 100 modelos.** O menu pendente **Nome do modelo** do fluxo de trabalho HubSpot carrega agora a lista completa dos seus modelos Meta em páginas, e fixa a sua seleção guardada para que o fluxo de trabalho valide mesmo quando o valor está fora da primeira página.
**Renovação dos e-mails transacionais.** Todos os e-mails transacionais utilizam agora uma casca Flowella com marca, com um cabeçalho consistente, passos de onboarding e um rodapé partilhado *Precisa de ajuda?*.
## Correções de erros
* **Ecrã de sucesso da submissão do endpoint Flow.** As submissões de WhatsApp Flow devolvem agora o ecrã de agradecimento correto para que o Meta deixe de mostrar um erro de submissão genérico após uma submissão HubSpot bem-sucedida.
* **Sincronização do seletor de fotos dos Formulários.** Os formulários HubSpot com campos de foto ou de ficheiro sincronizam agora para o Meta como WhatsApp Flows sem falhar na validação do seletor de fotos.
* **Submissões repetidas de Flow.** As submissões repetidas de WhatsApp Flow do mesmo contacto já não são bloqueadas e cada submissão emite um novo evento `flowella-form-completed` para o HubSpot.
* **Nomes de contactos em submissões de Flow.** As respostas dos campos do formulário WhatsApp Flow controlam agora o nome do contacto na submissão para o HubSpot, em vez de serem sobrescritas por um nome de utilizador do perfil WhatsApp.
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