> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Atualização dos dados de contacto

> Peça aos contactos que confirmem os dados que já possui, recolha as correcções na linha e escreva propriedades limpas no HubSpot com um sinal de frescura claro.

Os dados obsoletos do CRM corroem silenciosamente tudo o que foi construído em cima deles. Este fluxo de trabalho pede aos contactos que confirmem os detalhes que já possui, recolhe correcções no mesmo segmento e escreve propriedades limpas no HubSpot, definindo depois um sinalizador de atualização para que saiba que o registo é atual.

## Num relance

|                                                           |                                         |
| --------------------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| Segmento de dados estagnados ou data de atualização anual |                                         |
| **Canais**                                                | WhatsApp                                |
| Modelos\*\*                                               | 3 (confirmar fluxo, cutucar, agradecer) |
| Ciclo típico\*\*                                          | 1 a 3 dias                              |
| **Plataformas**                                           | HubSpot                                 |

## O que este fluxo de trabalho faz

Os contactos de um segmento de dados obsoletos recebem um fluxo de confirmação que mostra o e-mail, o telemóvel e o endereço em arquivo. Os contactos confirmam que os detalhes estão corretos ou actualizam os que foram alterados, com as correcções a serem sincronizadas com o HubSpot no momento da submissão. Após uma semana sem resposta, segue-se um único empurrão e o sinal de atualidade (data da última confirmação) é definido de qualquer forma, para que possa direcionar a próxima atualização com precisão.

## O que é necessário

* Um modelo WhatsApp Flow para confirmar e corrigir detalhes de contacto
* Uma lista ativa HubSpot de registos obsoletos (por exemplo, confirmados pela última vez há mais de 12 meses)
* Uma propriedade de data da última confirmação para atuar como sinalizador de atualidade

## Etapas do fluxo de trabalho

1. **Acionar** a participação na lista para o segmento de dados obsoletos ou uma propriedade de data de atualização anual.
2. **Enviar fluxo de confirmação** mostrar os detalhes no ficheiro e oferecer confirmação com um toque ou atualização por campo.
3. **Esperar pela conclusão** adiar até que o formulário seja concluído, até 7 dias.
4. **Branquear, confirmar ou corrigir** escrever quaisquer correcções, definir a data da última confirmação para hoje, enviar um breve agradecimento.
5. **Filial, sem resposta em 7 dias** enviar um único empurrãozinho amigável, referindo que demora menos de um minuto. Se continuar a não haver resposta, deixe o sinal de frescura desativado para que o registo se mantenha na próxima atualização.

## Modelos WhatsApp

* `tmpl_data_confirm` Confirme os seus detalhes Fluxo (Categoria de utilidade)
* `tmpl_data_nudge` Lembrete amigável após 7 dias
* Mensagem de confirmação de agradecimento

## Dicas e truques

<Tip>
  Um lembrete é suficiente. A atualização de dados é um pedido de baixo risco, pelo que uma única chamada de atenção mantém as taxas de resposta saudáveis sem incomodar. O sinalizador de atualidade faz o resto, definindo o âmbito de quem será solicitado da próxima vez.
</Tip>