> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Campanhas de donativos > Lance apelos de donativos WhatsApp em vídeo a partir do HubSpot, com fluxo de donativo no chat e saída assim que doam, para nunca repetir o pedido ao apoiante. Comece pela história, não pelo pedido. Este fluxo de trabalho executa um apelo a donativos em vídeo através do WhatsApp: um pequeno vídeo do fundador explica o porquê, um Flow de donativo no chat regista o donativo que o apoiante quer fazer, uma ligação para um pagamento seguro trata da cobrança e, assim que o pagamento é confirmado, o fluxo deixa de pedir e agradece. ## Num relance | | | | - | - | | **Acionador** | O apoiante entra numa lista de campanha | | **Canais** | Vídeo WhatsApp | | **Modelos** | 3 (gancho em vídeo, Flow de donativo, agradecimento) | | **Ciclo típico** | 10 a 14 dias | | **Plataformas** | HubSpot, mais o Stripe ou a sua plataforma de donativos | ## O que este fluxo de trabalho faz Os apoiantes na lista da campanha recebem um vídeo do fundador que apresenta a causa em menos de dois minutos, seguido de um Flow de donativo no chat com montantes para escolher e opção de donativo único ou mensal. Ao concluírem o Flow, recebem uma ligação para uma página de pagamento segura com o montante e a frequência escolhidos já preenchidos, onde concluem o pagamento. Quando o seu fornecedor de pagamentos confirma o donativo, o apoiante sai de imediato do apelo e recebe um vídeo de agradecimento. Quem ainda não doou recebe uma nova abordagem de poucos em poucos dias até ao fim da campanha. O pagamento não é feito dentro do WhatsApp. A política do WhatsApp Business da Meta proíbe pedir números completos de cartão ou de conta no chat, por isso o Flow regista a escolha do apoiante e o pagamento é feito numa página de pagamento alojada, como o Stripe Checkout ou o checkout da sua plataforma de donativos. ## Do que precisa * Um modelo de vídeo WhatsApp, um Flow de donativo no chat e um modelo de agradecimento * Uma página de pagamento alojada que aceite montante e frequência pré-preenchidos, como o Stripe Checkout ou a sua plataforma de donativos * Um webhook ou uma integração que atualize o estado do donativo no HubSpot quando um pagamento é bem-sucedido * Uma lista de campanha no HubSpot e uma propriedade de estado do donativo * Tratamento do Gift Aid se for uma instituição de solidariedade do Reino Unido, recolhido no Flow ou na página de pagamento, mas não em ambos ## Etapas do fluxo de trabalho 1. **Acionar** pela entrada na lista quando um apoiante adere à campanha. 2. **Enviar o vídeo do fundador**, o gancho do dia 0 com o apelo à ação «Doar agora». 3. **Enviar o Flow de donativo** para abrir o Flow no chat com montantes e opções de frequência. 4. **Enviar a ligação de pagamento** quando o Flow for concluído, como ligação de apelo à ação para a página de pagamento, com o montante e a frequência escolhidos pré-preenchidos. 5. **Aguardar o pagamento** até o estado do donativo ser definido, com ramificação consoante a confirmação do pagamento. 6. **Ramo «doou»**: enviar o vídeo de agradecimento, definir o estado como Doado e sair do apelo. Nunca voltar a pedir um donativo nesta campanha. 7. **Ramo «ainda não»**: de poucos em poucos dias, enviar uma nova abordagem em vídeo até à data de fecho da campanha e depois terminar. ## Modelos WhatsApp * `tmpl_donate_video_01` gancho em vídeo do fundador (categoria Marketing) * `tmpl_donate_flow` Flow de donativo no chat com montantes e frequência (categoria Marketing, porque pede um donativo) * Modelo de vídeo de agradecimento enviado após o pagamento ## Dicas e armadilhas Saia após o primeiro donativo. Voltar a pedir a quem já doou é a forma mais rápida de perder a confiança de um apoiante e o seu próximo donativo. Submeta os apelos a donativos como modelos de Marketing. A Meta revê as categorias dos modelos e pode alterá-las, e um pedido de donativo submetido como Utility tende a ser reclassificado ou rejeitado. Os modelos de Marketing estão também sujeitos aos limites de marketing por utilizador da Meta, pelo que um primeiro envio pode falhar com o erro 131049. Consulte [Interação saudável do ecossistema](/pt/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.