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# SaaS de teste para pago

> Oriente novos utilizadores de avaliação para a ativação pelo WhatsApp com base na utilização do produto, enviando o upgrade só quando há valor real recebido.

Este fluxo de trabalho transforma as avaliações de SaaS em clientes pagos, orientando os novos utilizadores para a ativação através do WhatsApp, ramificando por utilização do produto e enviando o pedido de atualização apenas quando a conta tiver visto valor suficiente para converter.

## Num relance

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| ---------------- | ------------------------------------------------------------ | - |
| **Trigger**      | Teste iniciado                                               |   |
| **Canais**       | WhatsApp                                                     |   |
| **Templates**    | 3 (boas-vindas, estímulos de ativação, fluxo de atualização) |   |
| Ciclo típico\*\* | 7 a 14 dias                                                  |   |
| **Plataformas**  | HubSpot, Stripe                                              |   |

## O que este fluxo de trabalho faz

No dia 0, o utilizador recebe uma receção calorosa e uma oferta de ajuda. Ao longo do período de avaliação, a ramificação baseada na utilização decide as mensagens: os utilizadores activados são empurrados para a atualização, enquanto os utilizadores bloqueados recebem ajuda na configuração e um caminho de recuperação. O fluxo de atualização permite que o utilizador escolha um plano e faça a conversão no chat através do Stripe, com a faturação a começar após a avaliação.

## Do que vai precisar

* Um sinal de início de teste do seu produto, sincronizado com uma propriedade HubSpot
* Modelos WhatsApp para boas-vindas, ajuda na ativação e um fluxo de atualização
* Stripe conectado para seleção de plano no chat
* Uma propriedade de ativação (por exemplo, uma ação-chave concluída)

## Etapas do fluxo de trabalho

1. Propriedade **Trigger** trial started definida em HubSpot.
2. **Day 0 welcome** confirmar a duração do ensaio e oferecer ajuda.
3. \*\*Se o evento de ativação tiver disparado, avançar para a atualização. Caso contrário, enviar ajuda de configuração e oferecer um Agente do Cliente.
4. **Fluxo de atualização (por volta do dia 10)** enviar o seletor de planos, assegurando ao utilizador que os seus dados e fluxos de trabalho são mantidos e que a faturação começa após a avaliação.
5. **Converter** na seleção do plano através do Stripe, enviar uma confirmação e definir a conta como paga. Sair da pista de empurrão.
6. **Termo da avaliação, sem atualização** enviar um lembrete do valor final antes da expiração e, em seguida, passar para uma cadência de recuperação.

## Modelos WhatsApp

* `tmpl_trial_welcome` Boas-vindas de teste com opções de ajuda (categoria Marketing)
* Modelo de incentivo à ativação
* `tmpl_trial_help` Fluxo de atualização com seletor de planos (categoria Utilidade)

## Dicas e sugestões

<Tip>
  Gate o pedido de atualização num sinal de ativação real, não apenas em dias decorridos. Pedir a um teste inativo para pagar converte mal e queima a boa vontade.
</Tip>