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# WhatsApp: nome a exibir, foto de perfil e dados de negócio
> Configure o seu perfil WhatsApp Business no Meta WhatsApp Manager, saiba o que o Meta aprova nos campos e como o Flowella utiliza estas definições no produto.
O seu perfil WhatsApp Business é o que os clientes vêem quando tocam no seu nome no WhatsApp. Inclui o seu nome de apresentação, imagem de perfil e informações comerciais, tais como a sua descrição, website, e-mail e endereço. O Flowella lê estes dados diretamente do seu WhatsApp Business Account, pelo que pode geri-los e actualizá-los no Gestor Meta do WhatsApp.
## Onde gerir estas definições
Configura o seu nome de apresentação, imagem de perfil e informações comerciais no **WhatsApp Manager**, que faz parte do Meta Business Manager.
Aceda ao Meta Business Manager para a empresa que possui o seu WhatsApp Business Account.
Selecionar **WhatsApp Manager** na navegação esquerda.
Aceder a **Ferramentas de conta** → **Números de telefone** ou **Perfil**.
Selecione o número de telefone que pretende atualizar e, em seguida, edite os campos **Perfil** e **Nome de apresentação**.
O Flowella lê automaticamente o seu nome de apresentação, imagem de perfil e informações comerciais do seu WhatsApp Business Account. Não é possível alterar estes campos a partir do Flowella; todas as edições devem ser efectuadas no WhatsApp Manager. Uma vez actualizados e aprovados nesse local, o Flowella reflecte as alterações para novas conversas e fluxos.
## Nome de exibição
O seu **nome de apresentação** é o nome da empresa que os clientes vêem no WhatsApp em vez do seu número de telefone. Está associado ao certificado da sua conta WhatsApp Business Platform e deve estar em conformidade com as diretrizes da Meta.
### Processo de aprovação
Cada número de telefone no seu WhatsApp Business Account tem um nome de apresentação. Quando adiciona um novo número ou altera um nome de apresentação existente, o Meta executa uma **Revisão automática do nome de apresentação**.
* A revisão é normalmente concluída em **1 a 3 dias úteis**, embora muitas vezes seja mais rápida.
* O estado muda de "Pendente" ou "Revisão não iniciada" para "Aprovado" ou "Rejeitado" no Gestor WhatsApp.
* Uma vez aprovado, e depois de a sua conta ser verificada e estar em situação regular, o nome de apresentação aparece nas conversas em vez do seu número de telefone.
O Flowella não pode acelerar esta revisão ou anular a decisão do Meta. Se um nome for rejeitado, é necessário actualizá-lo no Gestor WhatsApp e voltar a enviá-lo.
### Diretrizes do nome
O seu nome de apresentação deve:
* **Corresponder ao seu negócio ou marca.** Deve representar claramente a sua empresa, produto, serviço ou uma marca reconhecida que possua, e deve ser referenciado no seu website ou materiais oficiais.
* Cumprir as políticas comerciais e empresariais da WhatsApp. Por exemplo, "Copos de vinho ABC" é aceitável; "Vinho ABC" (onde a venda de álcool violaria a política) não é.
* Palavras genéricas simples, como "Moda", "Sapatos" ou "Apoio" não são permitidas, nem nomes genéricos de locais, como "Londres" ou "Nova Iorque", por si só.
* Se a marca for diferente da entidade legal, a ligação deve ser visível publicamente (por exemplo, "Fruit Snacks by Fresh Produce", em que ambos os nomes aparecem nos vossos sítios Web).
* Seguir as regras básicas de formatação:\*\*
* Pelo menos **3 caracteres** de comprimento
* Capitalização normal que corresponda à sua marca
* Sem emojis, pontuação extra ou símbolos aleatórios
* Não deve parecer um URL ou utilizar um formato de domínio como `Example.com`
Razões comuns para o Meta rejeitar um nome de apresentação:
* Utilizar **"WhatsApp", "Facebook", "Meta", "Oficial", "Verificado "**, ou termos semelhantes no seu nome
* Utilizar um slogan, uma frase longa ou um slogan em vez de um nome comercial
* Utilizar o nome completo de uma pessoa em vez do nome de uma empresa ou marca
* O nome não tem uma relação clara com o seu sítio Web, entidade legal ou marca pública
Se o seu nome de apresentação for rejeitado, actualize-o para cumprir as regras do Meta e volte a submetê-lo a partir do Gestor do WhatsApp. O suporte da Flowella pode rever as capturas de ecrã e as ligações para o ajudar a identificar problemas antes de voltar a submeter.
## Imagem de perfil
A sua **imagem de perfil** é o pequeno ícone que aparece junto ao seu nome e no seu perfil WhatsApp Business. Para contas API, é normalmente o seu logótipo ou uma marca simples.
### Diretrizes técnicas
* Imagem quadrada\*\*, normalmente com resolução de **640 × 640 px** ou superior
* Formato \*\*JPG ou PNG
* Tamanho do ficheiro até **5 MB**
* A parte principal do logótipo deve estar centrada e visível dentro de um pequeno círculo
### Diretrizes de conteúdo
Para evitar problemas, a sua imagem de perfil deve:
* Representar claramente a sua empresa ou marca
* Evitar conteúdo enganador, conteúdo para adultos, símbolos de ódio ou qualquer coisa que viole as políticas de Comércio ou Negócios da WhatsApp
* Ter alta qualidade e ser legível num ecrã de telemóvel
Se atualizar a imagem de perfil no Gestor do WhatsApp, pode demorar alguns minutos até que as alterações apareçam no WhatsApp e depois no Flowella.
## Informações comerciais
O seu perfil WhatsApp Business suporta vários campos adicionais:
* Descrição da empresa
* Endereço da empresa
* URL(s) do sítio Web
* Endereço de correio eletrónico
* Categoria de negócio ou vertical
* Horário de funcionamento
É possível editar estes campos no Gestor do WhatsApp na secção de perfil ou informações comerciais do seu número. Um perfil completo ajuda os clientes a confiar que o número pertence genuinamente à sua organização e dá-lhes formas alternativas de o contactar fora do WhatsApp.
## Lista de verificação de boas práticas
Antes de entrar em funcionamento com o Flowella, trabalhe com o seguinte:
1. Escolha um nome de exibição que corresponda ao seu site e à sua marca pública. Evite termos genéricos e qualquer redação que viole as políticas da Meta.
2. Utilize um logótipo limpo e quadrado que pareça claro dentro de um círculo e que cumpra os requisitos de marca e conteúdo.
3. Complete o perfil da sua empresa. Adicione uma descrição, um website e detalhes de contacto no Gestor do WhatsApp.
4. Aguarde alguns dias úteis para a aprovação do nome de exibição antes de lançar campanhas importantes.
Se o seu nome de apresentação ou imagem de perfil for repetidamente rejeitado e não tiver a certeza do motivo, verifique se o nome e a marca aparecem claramente no seu site, remova quaisquer termos restritos ou genéricos e contacte o suporte da Flowella com capturas de ecrã e links antes de voltar a submeter.
## Relacionado
Verifique a sua conta empresarial Meta antes de os nomes de apresentação poderem ser activados.
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