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# Erro 131042: método de pagamento / elegibilidade do negócio no WhatsApp

> Erro 131042 do WhatsApp da Meta — business eligibility payment issue. Porque falham os envios de templates com um erro de método de pagamento e o que verificar na sua WABA.

Se o Flowella ou a Meta indicarem o **erro 131042** com um título como **Business eligibility payment issue**, a Meta bloqueou a entrega devido a um problema relacionado com a faturação ou a elegibilidade da sua WhatsApp Business Account — e não por causa do destinatário.

<Note>
  Redação oficial da Meta: *There was an error related to your payment method.* Consulte os [códigos de erro](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes) e a [ajuda de faturação](https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779) da Meta.
</Note>

## O que a Meta documenta como causas

Segundo a referência de erros da Cloud API da Meta, os problemas comuns incluem:

* A conta de pagamento não está associada à WhatsApp Business Account (WABA)
* A linha de crédito ultrapassou o limite
* A linha de crédito (conta de pagamento) não está definida ou não está ativa
* A WABA foi eliminada ou suspensa
* O fuso horário não está definido na WABA
* A moeda não está definida na WABA
* O pedido MessagingFor / em nome de terceiros está pendente ou foi recusado

## O que verificar na prática (Flowella)

Siga estes passos por ordem. Um cartão pode parecer correto no Billing Hub da Meta enquanto o WhatsApp Manager ou o Flowella continuam a mostrar um aviso de pagamento / elegibilidade.

<Steps>
  <Step title="Confirmar que o cartão Default está na WABA correta">
    Siga os passos de [Método de pagamento Meta](/pt/meta/payment-method): **Business Suite → Definições → Contas → Contas WhatsApp → a sua WABA → Definições de pagamento**. O cartão que deve ser cobrado tem de mostrar o distintivo **Default** **nessa** WABA (e não apenas numa conta de anúncios ou noutra WABA).
  </Step>

  <Step title="Fazer corresponder a WABA ao Flowella">
    No Flowella, em **Configurações → Meta**, confirme que o nome e o ID da WABA ligada correspondem à WABA que acabou de editar. Os envios são faturados à WABA ligada; editar uma WABA parecida não corrige o erro.
  </Step>

  <Step title="Concluir a verificação do negócio na Meta">
    As empresas não verificadas são muitas vezes impedidas de enviar mensagens pagas de forma fiável, mesmo com um cartão registado. Consulte [Verificação do negócio](/pt/meta/business-verification). O Flowella pode mostrar um banner de verificação separadamente do erro no registo de envios.
  </Step>

  <Step title="Confirmar que a moeda e o fuso horário foram definidos antes da faturação">
    A Meta bloqueia a moeda e o fuso horário assim que é associado um método de pagamento. Se nunca tiverem sido definidos corretamente, pode ser necessário o suporte da Meta — geralmente não é possível corrigir isto por conta própria depois do facto. Prefira corrigir isto antes de associar um cartão; consulte [WhatsApp Business Account](/pt/meta/whatsapp-business-account).
  </Step>

  <Step title="Se continuar a falhar, escale com provas">
    Registe a hora do envio falhado, o ID da WABA, o ID do número de telefone e qualquer `fbtrace_id` / ID de mensagem da falha. Contacte o [suporte Flowella](https://flowella.io/support). As retenções da Meta ao nível da conta (por exemplo, WABA não ativa ou verificação do negócio incompleta) por vezes exigem o Meta Direct Support — o Flowella não pode anular a elegibilidade da Meta.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Não continue a reenviar o mesmo template enquanto o 131042 estiver ativo. A falha é ao nível da conta; as novas tentativas vão falhar para todos os destinatários até a Meta resolver o estado de elegibilidade / pagamento.
</Warning>

## Como difere de códigos semelhantes

| Código | Diz respeito a | Guia |
| - | - | - |
| **131042** | Pagamento / elegibilidade da sua WABA | Esta página |
| **131048** | Restrições de spam / qualidade do seu número | [Erro 131048](/pt/troubleshooting/error-131048) |
| **131049** | Limite do ecossistema de marketing do destinatário | [131049](/pt/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) |
| **131050** | O destinatário cancelou a subscrição do seu marketing | [Erro 131050](/pt/troubleshooting/error-131050) |

## Relacionado

* [Centro de códigos de erro da Meta](/pt/troubleshooting/meta-error-codes)
* [Adicionar um método de pagamento / cartão de crédito à sua WABA](/pt/meta/payment-method)
* [Verificação do negócio](/pt/meta/business-verification)
* [Sequência de configuração](/pt/meta/setup-sequence)


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