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# Erro 131048: restrições de spam / qualidade no seu número

> Erro 131048 do WhatsApp da Meta — a mensagem falhou devido a restrições de spam ou qualidade no seu número de telefone. Verifique a classificação de qualidade e os limites de mensagens.

O **erro 131048** diz respeito ao **seu** número de telefone empresarial WhatsApp, e não ao destinatário individual.

<Note>
  Detalhes oficiais da Meta: *Message failed to send because there are restrictions on how many messages can be sent from this phone number. This may be because too many previous messages were blocked or flagged as spam.* A Meta remete para o estado de qualidade no WhatsApp Manager, os [limites de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview#template-limits) e a [qualidade dos templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality).
</Note>

## O que fazer

<Steps>
  <Step title="Verificar a classificação de qualidade no WhatsApp Manager">
    Abra o WhatsApp Manager para o número de telefone. Se a qualidade estiver **Amarela** ou **Vermelha**, a Meta já detetou bloqueios, denúncias ou fraco envolvimento acima do normal. Consulte [Classificação de qualidade](/pt/meta/quality-score).
  </Step>

  <Step title="Pausar o marketing agressivo">
    Pare de enviar templates de Marketing em massa para listas frias ou pouco envolvidas. Prefira Utilidade/Autenticação quando for adequado e melhore a qualidade do público no HubSpot.
  </Step>

  <Step title="Rever os limites de mensagens">
    Uma qualidade baixa também pode limitar o número de pessoas únicas a quem pode enviar mensagens. Consulte [Limites de mensagens](/pt/meta/messaging-limits).
  </Step>

  <Step title="Melhorar a qualidade dos templates">
    Edite os templates pausados ou de baixa qualidade em vez de forçar reenvios. A Meta pode pausar templates por baixa qualidade independentemente do 131048.
  </Step>
</Steps>

## Não é o mesmo que o 131049

| Código | De quem é o problema? | Correção típica |
| - | - | - |
| **131048** | Spam / qualidade do seu número | Melhore a qualidade; reduza os envios sinalizados |
| **131049** | Limite do ecossistema de marketing do destinatário | Utilize um primeiro contacto de Utilidade ou aguarde; consulte [131049](/pt/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) |

## Relacionado

* [Centro de códigos de erro da Meta](/pt/troubleshooting/meta-error-codes)
* [Classificação de qualidade](/pt/meta/quality-score)
* [Limites de mensagens](/pt/meta/messaging-limits)
* [Mensagens não entregues](/pt/troubleshooting/messages-not-delivered)


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