> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Códigos de erro do WhatsApp da Meta (Cloud API) > Índice dos códigos de erro da Cloud API do WhatsApp da Meta que o Flowella apresenta — 131042, 131047, 131048, 131049, 131050 — com significados oficiais e correções práticas. Quando um envio WhatsApp falha, a Meta devolve um **código de erro** numérico (e muitas vezes um título legível). O Flowella mostra a explicação em linguagem simples no registo de envios, na caixa de entrada e na coluna **Details** das Estatísticas do template. Utilize este centro para aceder rapidamente aos códigos que os clientes encontram com mais frequência em knowledge.flowella.io. Referência oficial da Meta: [WhatsApp error codes](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes). Para sintomas de entrega que não correspondem a um código identificado, consulte [Mensagens não entregues](/pt/troubleshooting/messages-not-delivered). ## Índice rápido | Código | Significado oficial (resumido) | Guia Flowella | | - | - | - | | **131042** | Problema de pagamento / elegibilidade do negócio na WABA | [Erro 131042](/pt/troubleshooting/error-131042) | | **131047** | Passaram mais de 24 horas desde a última resposta do destinatário | [Erro 131047](/pt/troubleshooting/error-131047) | | **131048** | Restrições de spam / qualidade no número remetente | [Erro 131048](/pt/troubleshooting/error-131048) | | **131049** | Marketing não entregue para manter um envolvimento saudável do ecossistema | [Interação saudável do ecossistema](/pt/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) | | **131050** | O destinatário cancelou a subscrição de marketing da sua empresa | [Erro 131050](/pt/troubleshooting/error-131050) | ## Erro 131042 — método de pagamento / elegibilidade do negócio Detalhes da Meta: *There was an error related to your payment method.* O Flowella mostra-o muitas vezes como **Business eligibility payment issue**. As causas documentadas pela Meta incluem: conta de pagamento não associada à WABA; linha de crédito acima do limite ou inativa; WABA eliminada ou suspensa; fuso horário ou moeda não definidos; MessagingFor (em nome de terceiros) pendente ou recusado. Na prática, um cartão pode aparecer no Billing Hub da Meta enquanto os envios continuam a falhar. Isso normalmente significa um problema de elegibilidade **ao nível da conta** (por exemplo, [verificação do negócio](/pt/meta/business-verification) incompleta, WABA não ativa ou o cartão Default não associado à **mesma** WABA a partir da qual o Flowella envia) — e não um destinatário problemático. → Guia completo: [Erro 131042 (pagamento / elegibilidade)](/pt/troubleshooting/error-131042) · Relacionado: [Método de pagamento Meta](/pt/meta/payment-method) ## Erro 131047 — janela de 24 horas de serviço ao cliente fechada Detalhes da Meta: *More than 24 hours have passed since the recipient last replied to the sender number.* Tentou enviar uma mensagem livre (de sessão) fora da janela aberta. Envie antes um **template** aprovado, ou aguarde que o contacto lhe envie uma mensagem para que se abra uma nova janela. → Guia completo: [Erro 131047 (janela de 24 horas)](/pt/troubleshooting/error-131047) ## Erro 131048 — restrições de spam / qualidade no seu número Detalhes da Meta: *Message failed to send because there are restrictions on how many messages can be sent from this phone number. This may be because too many previous messages were blocked or flagged as spam.* Isto diz respeito à qualidade do **seu** número, e não ao destinatário. Verifique a qualidade no WhatsApp Manager, pause o marketing agressivo e reveja as taxas de bloqueio/denúncia. → Guia completo: [Erro 131048 (spam / qualidade)](/pt/troubleshooting/error-131048) · Relacionado: [Classificação de qualidade](/pt/meta/quality-score) · [Limites de mensagens](/pt/meta/messaging-limits) ## Erro 131049 — interação saudável do ecossistema Detalhes da Meta: **This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.** Este é o **limite de templates de marketing por utilizador** da Meta. Aplica-se apenas a templates de **Marketing**. Os templates de Utilidade e Autenticação não são limitados por esta regra. Pode acontecer num primeiro envio porque o limite é global para o destinatário, abrangendo todas as empresas. → Guia completo: [Interação saudável do ecossistema (erro 131049)](/pt/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) ## Erro 131050 — cancelamento de subscrição de marketing Detalhes da Meta: *Unable to deliver the message. This recipient has chosen to stop receiving marketing messages on WhatsApp from your business.* **Não** volte a tentar enviar marketing a esse contacto. Confirme o estado de opt-out no Flowella e respeite-o. → Guia completo: [Erro 131050 (opt-out de marketing)](/pt/troubleshooting/error-131050) · Relacionado: [Opt-outs](/pt/app/opt-outs) ## Páginas de configuração relacionadas Ordem completa de configuração da Meta. Crie o Meta Business Portfolio (Business Manager). Crie uma WABA e encontre o seu ID WABA. Adicione um cartão de crédito Default na WABA. Resolução de problemas de entrega mais ampla. Classificações de qualidade Verde / Amarelo / Vermelho. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.