> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Faturalandırma ve abonelikler

> Bir plan seçin, Stripe aracılığıyla aboneliğinizi yönetin ve bir abonelik deneme aşamasındayken, aktifken veya sona erdiğinde neler olduğunu anlayın.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/flowella/PuGNWwHHg6Nlq3MM/images/Screenshots/flowella-billing.png?fit=max&auto=format&n=PuGNWwHHg6Nlq3MM&q=85&s=46aac96dc219e117031a81e18635fa71" alt="Flowella billing and subscription" width="2772" height="1686" data-path="images/Screenshots/flowella-billing.png" />
</Frame>

Flowella faturalandırması Stripe aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu sayfa, bir planın nasıl seçileceğini, ödeme ayrıntılarının nereden yönetileceğini ve aboneliğiniz farklı durumlarda olduğunda nelerin değişeceğini kapsar.

Plan limitleri ve her bir kademenin neleri içerdiği için [Planlar ve limitler](/tr/account/plans-and-limits) bölümüne bakın.

## Faturalandırmayı kim yönetebilir

Yalnızca bir kuruluşun **Sahibi** planı değiştirebilir veya ödeme ayrıntılarını güncelleyebilir. Yöneticiler ve Üyeler faturalandırma sayfasını görür ancak değişiklik yapamaz.

## Bir plan seçme veya değiştirme

<Steps>
  <Step title="Faturalandırmayı açın">
    Uygulamada **Ayarlar → Faturalandırma** bölümüne gidin. Sayfa yüklendiğinde her zaman Stripe ile senkronize olur, böylece önbelleğe alınmış bir anlık görüntüyü değil, kanonik durumu görürsünüz.
  </Step>

  <Step title="Bir plan kartı seçin">
    Faturalandırma sayfasındaki plan kartlarını karşılaştırın ve **Starter'a yükselt** ya da **Pro'ya yükselt** düğmesine tıklayın. **Free** referans olarak görünmeye devam eder ve **Enterprise**, ödeme başlatmak yerine [flowella.io/contact](https://flowella.io/contact) adresini açan bir **Satış ekibiyle iletişime geçin** düğmesi gösterir.
  </Step>

  <Step title="Stripe Checkout'u tamamlayın">
    Flowella, Stripe Checkout'u **e-posta ve telefonunuz** (profilinizde ayarlanmışsa) önceden doldurulmuş şekilde açar. **Kart bilgilerinizi** ve bir **fatura adresi** girin — adres, Stripe'ın doğru otomatik vergiyi uygulayabilmesi için gereklidir. Stripe kart işlemlerini gerçekleştirir; Flowella kart numaranızı asla görmez.
  </Step>

  <Step title="Flowella'ya geri dönün">
    Ödeme tamamlandıktan sonra Stripe sizi **Ayarlar → Faturalandırma** sayfasına yönlendirir. Sayfa, yeni abonelik uygulamaya yansıtılana kadar, genellikle birkaç saniye içinde yoklanır. Ödeme iptal edilirse mevcut planınız değişmez.
  </Step>
</Steps>

### Faturalandırma sayfasındaki plan kartları

Faturalandırma sayfası yan yana dört kart gösterir. Fiyatlar Stripe'tan gelir, dolayısıyla kartta gördüğünüz, Stripe Checkout'un tahsil edeceği tutardır.

* **Free** — Flowella'yı tek bir çalışma alanıyla keşfedin.
  * Bir kuruluş çalışma alanı
  * WhatsApp gelen kutusu temelleri
  * HubSpot form kataloğu
  * E-posta desteği
* **Starter** — WhatsApp for Business'a yeni başlayan ekipler için.
  * Free planındaki her şey
  * Ayda 1.000 dahil ücretlendirilebilir konuşma
  * Paylaşılan ekip gelen kutusu
  * Şablonlar ve HubSpot akışları
  * E-posta desteği
* **Pro** — WhatsApp otomasyonunu ölçeklendiren büyüyen ekipler için.
  * Starter planındaki her şey
  * Ayda 2.500 dahil ücretlendirilebilir konuşma
  * Öncelikli destek
  * Kanal analitiği
  * API erişimi
* **Enterprise** — Gelişmiş destek ve özel çözümlere ihtiyacı olan kuruluşlar için.
  * Pro planındaki her şey
  * Gelişmiş destek
  * Özel çözümler

<Note>
  Yalnızca Flowella plan fiyatlandırması. Meta, WhatsApp konuşma ücretlerini ayrıca faturalandırır — bkz. [Fiyatlandırma ve konuşma kategorileri](/tr/account/pricing-and-conversation-categories).
</Note>

### Kademeli fiyatlandırma ekranı

Faturalandırma sayfası, en son faturayı ve bir sonraki yenileme tarihini gösteren bir **ödeme özeti** ile birlikte planınızın **genişletilmiş fiyatlandırma kademelerini** — temel abonelik artı herhangi bir kademeli aşım ücreti — görüntüler. Starter veya Pro kullanıyorsanız, ekstra bir konuşma bloğu için ne kadar ödeyeceğinizi bir bakışta görebileceğiniz yer burasıdır.

### Kullanım ölçümü ve Stripe sayaç sağlığı

Flowella, aylık konuşma sayınızı Stripe'a bir kullanım sayacı olarak bildirir. Faturalandırma sayfasında bir **sayaç sağlığı** göstergesi görüntülenir, böylece Stripe'ın gördüğü sayımın Flowella'nın kaydettiği sayımla eşleştiğini doğrulayabilirsiniz. Bir tutarsızlık tespit edilirse (sayaç kayması), sayfa bir uyarı gösterir ve Flowella arka planda otomatik olarak mutabakat sağlar. Uyarı bir faturalandırma döneminden daha uzun süre devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin — bu genellikle Stripe ile Flowella arasındaki bir web kancasının engellendiği anlamına gelir.

## Mevcut bir aboneliği yönetme

Aktif bir aboneliğiniz olduğunda, **Ayarlar → Faturalandırma** yeni bir sekmede **Stripe müşteri portalını** açan bir **Aboneliği yönet** düğmesi gösterir. Buradan şunları yapabilirsiniz:

* Kart bilgilerini güncelleme
* Faturaları indirme
* Plan değiştirme
* Aboneliği iptal etme

Portalda yapılan değişiklikler kısa bir süre sonra Flowella'ya yansıtılır.

## Abonelik durumları

Aboneliğiniz her zaman bu durumlardan birindedir:

| Durum             | Ne anlama geliyor                                                        | Ne yapabilirsiniz                                                                                               |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Deneme**        | Kayıt sırasında sağlanan 14 günlük ücretsiz deneme süresinin içindesiniz | Tam erişim, 5.000 giden mesajla sınırlıdır — [Planlar ve limitler](/tr/account/plans-and-limits) bölümüne bakın |
| **Aktif**         | Abonelik ödenmiş ve geçerli                                              | Bu plan için özelliklere tam erişim                                                                             |
| **Vadesi geçmiş** | Bir ödeme başarısız oldu ve Stripe yeniden deniyor                       | Mevcut veriler bozulmamış; ödeme başarılı olana kadar bazı eylemler sınırlı olabilir                            |
| **İptal edildi**  | Abonelik iptal edildi                                                    | Kuruluş, ücretli dönemin sonunda sınırlı erişime geri döner                                                     |

**Deneme** ve **Aktif**, uygulamada yapabilecekleriniz açısından aynı şekilde davranır.

## Bir abonelik sona erdiğinde kilitlenenler

Aboneliğinizin vadesi geçerse veya iptal edilir ve süre sona ererse, ücretli özellikler kısıtlanır. Yine de şunları yapabilirsiniz:

* Oturum açın ve verilerinizi görüntüleyin
* Ödemeyi düzeltmek için Faturalandırma sayfasına ulaşın

Faturalandırma geri yüklenene kadar yeni mesajlar gönderemez, yeni şablonlar yayınlayamaz veya ücretli uç noktalarda API'yi kullanamazsınız.

<Note>
  Bir abonelik duraklatıldığında kişileriniz, devre dışı bırakma listeniz, konuşma geçmişiniz ve yapılandırmanız korunur. Hiçbir şey otomatik olarak silinmez.
</Note>

## Planlar

Flowella dört kademe sunar:

* **Free** — temel bilgileri deneyin
* **Starter** — küçük ekipler
* **Pro** — büyüyen programlar
* **Enterprise** — büyük veya düzenlemeye tabi dağıtımlar

Limitler ve özellik farklılıkları için [Planlar ve limitler](/tr/account/plans-and-limits) ve [flowella.io/pricing](https://flowella.io/pricing) bölümlerine bakın.

<Tip>
  Yıllık sözleşmeye, özel hacme veya Enterprise için güvenlik incelemesine ihtiyacınız varsa [satış ekibiyle](https://flowella.io/contact) iletişime geçin.
</Tip>

## İlgili

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Planlar ve limitler" icon="list" href="/tr/account/plans-and-limits">
    Her planın neler içerdiği, deneme sınırı ve fazla kullanımın nasıl işlediği.
  </Card>

  <Card title="Fiyatlandırma ve kategoriler" icon="message-circle" href="/tr/account/pricing-and-conversation-categories">
    Meta ücretlerinin nasıl ayrı olduğu ve Flowella kullanımının nasıl sayıldığı.
  </Card>

  <Card title="Kullanım" icon="gauge" href="/tr/settings/usage">
    Konuşma sayısını ve kalan ödeneği gerçek zamanlı olarak takip edin.
  </Card>

  <Card title="Faturalandırma tarafından kilitlenen eylemler" icon="lock" href="/tr/troubleshooting/billing-locked-actions">
    Bir ödeme başarısız olduğunda neler engellenir ve erişim nasıl geri yüklenir.
  </Card>

  <Card title="Meta ödeme yöntemi" icon="credit-card" href="/tr/meta/payment-method">
    Meta'nın WhatsApp teslimat ücretleri için kullandığı ayrı kart.
  </Card>

  <Card title="Ekip ve roller" icon="users" href="/tr/settings/team">
    Faturalandırmayı yalnızca Sahipler değiştirebilir.
  </Card>
</CardGroup>