> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Fiyatlandırma ve WhatsApp konuşma kategorileri > Meta'nın görüşme bazlı WhatsApp fiyatlandırması, Flowella aboneliğinizle nasıl etkileştiği ve neden iki ücretin ayrı faturalandırıldığı. WhatsApp mesaj başına değil **konuşma** başına faturalandırılır ve fiyat konuşmanın **kategorisine** bağlıdır. Bu sayfada Meta'nin fiyatlandırmasının nasıl çalıştığı, Flowella planınızla nasıl uyumlu olduğu ve neden iki ayrı fatura gördüğünüz açıklanmaktadır. Plan boyutları ve Flowella aşım oranları için [Planlar ve limitler](/tr/account/plans-and-limits) bölümüne bakın. Flowella tarafındaki fatura mekaniği için [Billing](/tr/account/billing) bölümüne bakın. ## İki ayrı fatura Flowella'yi WhatsApp ile kullanmak her zaman **iki maliyet** içerir: | Fatura | Sizi kim ücretlendiriyor | Neleri kapsıyor | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | **Flowella aboneliği** | Discover Digital (Stripe aracılığıyla) | Flowella platformu, HubSpot entegrasyonu, gösterge tabloları ve aylık konuşma hakkınız. | | **Meta WhatsApp ücretleri** | Meta doğrudan, kendi WhatsApp Business / Meta İşletme hesabınız üzerinden | Kategoriye ve ülkeye göre fiyatlandırılan her WhatsApp görüşmesinin ağ teslimatı. | Flowella, Meta ücretlerini yeniden satmaz veya fiyatlandırmaz. Meta sizi doğrudan WhatsApp Business Account'nizdeki ödeme yöntemi aracılığıyla faturalandırır. Flowella bu fonları asla görmez veya işleme koymaz. \*\*Meta her faturalandırılabilir görüşme açtığında, aynı görüşme **aynı zamanda Flowella aylık kullanımınıza** da sayılır. Flowella ödeneğinizin içindeyseniz, Flowella tarafı bu konuşma için "ücretsizdir" (aboneliğiniz tarafından karşılanır). İzninizi aşarsanız, Meta ücretine **ek olarak** bir Flowella aşım ücreti görürsünüz. ## Konuşma kategorileri Meta her konuşmayı dört kategoriden birinde gruplandırır. Kategori, ilk gönderdiğiniz **şablona** (iş tarafından başlatılan konuşmalar için) veya **konuşmayı kimin başlattığına** (kullanıcı tarafından başlatılanlar için) göre belirlenir. | Kategori | Ne zaman geçerli | Tipik maliyet | Notlar | | -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | **Pazarlama** | Pazarlama kategorisinde bir şablon gönderirsiniz - promosyonlar, teklifler, yeniden etkileşim | En yüksek seviye | Açık katılım gerektirir; Meta tarafından frekans sınırlamasına tabidir. | | **Utility** | Utility kategorisinde bir şablon gönderirsiniz - belirli bir işleme bağlı sipariş güncellemeleri, uyarılar, hatırlatıcılar | Mid tier | Mevcut bir işlemle veya kullanıcıdan gelen bir taleple ilgili olmalıdır. | | **Kimlik Doğrulama** | Bir Kimlik Doğrulama şablonu gönderirsiniz - OTP'ler ve doğrulama kodları | En düşük seviye | Katı içerik kuralları; pazarlama diline izin verilmez. | | **Servis** | 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde ilk mesaj atan kullanıcı | Çoğu pazarda ücretsiz (2025 Meta fiyatlandırma değişiklikleri itibariyle) | Gelen mesajlara kullanıcının son mesajından sonraki 24 saat içinde yanıt verir. | Meta bu oranları ve kuralları periyodik olarak günceller. Ülke başına en son resmi fiyatlar \[Meta WhatsApp fiyatlandırma sayfasında] ([https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing)) yer almaktadır. Kategorilerin kendileri de değişebilir - Meta, **Hizmet** kategorisini pazara göre "serbest" statüsüne sokup çıkarmaktadır. ### Kategori neden önemlidir? * Görüşme başına maliyet\*\* tamamen Meta'nin kategori ve ülke matrisi tarafından belirlenir. İngiltere, Brezilya ve Hindistan'a gönderilen aynı şablon üç farklı birim maliyete sahip olacaktır. * Onay kuralları\*\* farklılık gösterir. Pazarlama tarzı içerik içeren bir Yardımcı Program şablonu reddedilir veya daha kötüsü, onaylanır ve ardından kampanyanın ortasında **yeniden kategorize edilir** ve bu da birim maliyetinizi sessizce değiştirir. * Opt-in gereksinimleri\*\* farklıdır. Pazarlama açık ve yeni bir katılım gerektirir. Utility ve Authentication daha izin vericidir ancak yalnızca gerçek işlemsel içerik içindir. ### 24 saat müşteri hizmetleri penceresi Bir kişi size mesaj gönderdiğinde, Meta **24 saatlik bir hizmet penceresi** açar. Şu pencerenin içinde: * Serbest form mesajları\*\* ile yanıt verebilirsiniz (şablon gerekmez). * Görüşme **Hizmet** olarak kategorize edilir ve genellikle ücretsizdir. 24 saatlik pencerenin dışında, görüşmeyi yeniden açmak için bir **şablon** göndermeniz gerekir ve şablonun kategorisi yeni görüşmenin kategorisini ve fiyatını belirler. Flowella'nin kullanıcı arayüzünde hizmet penceresini nasıl ortaya çıkardığını görmek için [Gelen Kutusu](/tr/app/inbox) bölümüne bakın. ## Meta ücretleri ve Flowella kullanımı nasıl sıralanır? Başlangıç planına\*\* ilişkin tek bir örnek (2.000 görüşme/ay): | Senaryo | Meta şarj | Flowella sayaç | Flowella şarj | | --------------------------------------------------------------- | --------------------------------- | ------------------------------ | ---------------------------------------- | | Önce bir kişi size mesaj gönderir; 24 saat içinde yanıtlarsınız | Hizmet görüşmesi (genellikle \$0) | +1 görüşme | Abonelik kapsamındadır | | Bir Yardımcı program şablonu gönderirsiniz (sipariş gönderilir) | Yardımcı program oranı × ülke | +1 konuşma | Abonelik kapsamındadır | | Bir Pazarlama kampanyası şablonu gönderirsiniz | Pazarlama oranı × ülke | +1 konuşma | Abonelik kapsamındadır | | Ay içinde 2.001 konuşma gönderirsiniz | Yukarıdaki ile aynı Meta oranı | +1 konuşma (ödeneğin üzerinde) | \~\0,04 \$ Flowella üzerinde fazla ücret | **Anahtar noktalar:** * Faturalandırılabilir her Meta görüşmesi tam olarak bir Flowella kullanım işareti oluşturur. Flowella ölçümünü atlayan "yalnızca Meta" yolu yoktur. * Flowella aşımı, Meta ücretine **ek olarak** ücretlendirilir, onun yerine değil. * Ücretsiz Meta görüşmeleri (Meta ücretinin \$0 olduğu Servis penceresi yanıtları) yine de bir Flowella görüşmesi olarak sayılır. Meta hiçbir ücret talep etmemesine rağmen aylık ödeneğinizi kullanırlar. ## Aylık kullanım devretmez Flowella planınız takvim ayı başına sabit sayıda konuşma içerir. **Kullanılmayan konuşmalar ay sonunda sona erer ve ileriye taşınmaz.** * Mayıs ayında 2.000 konuşmanın 1.200'ünü kullanan bir Başlangıç planı **Haziran ayına 2.800 ile başlamaz**. Haziran 2.000 ile başlar. * Sıfırlama, kesinlikle ayın 1'inde değil, **fatura yıldönümünüzde** gerçekleşir. Ayarlar → Kullanım sayfası tam döngü tarihlerinizi gösterir. * Aşım ücretleri **ay başına** hesaplanır. Mayıs ayında 500 konuşmayı aşmak bir sonraki ayı "kurtarmanıza" izin vermez - Haziran ayı yine 2.000'den başlar ve aşım sıfırdan yeniden hesaplanır. [ Düzenli olarak hakkınızın %80'ini veya daha fazlasını kullanıyorsanız, bir sonraki plana yükseltmek genellikle mevcut planda fazla ücret ödemekten daha ucuzdur. Planlar ve limitler](/tr/account/plans-and-limits) sayfasında karşılaştırma vardır. ## Ne kadar harcadığınızı kontrol edin * **Meta ücretleri** - Meta Business Manager → Faturalandırmanızda görünür. Flowella, Meta'nin faturalandırılmış tutarını göstermez. * **Flowella konuşma sayısı** - Ayarlar → Kullanım bölümünde görülebilir, kanala ve aya göre ayrılır. Neredeyse gerçek zamanlı olarak güncellenir. * **Flowella fatura** - Ayarlar → Faturalama bölümünde görülebilir. Abonelik + önceki döngüden kalan tüm fazlalıklar dahildir. ## Yaygın sorular Flowella, diğer tüm konuşmaların sayıldığı gibi, bunu da aylık ödeneğinize karşı bir konuşma olarak sayar. Meta genellikle bu Hizmet görüşmesi için \$0 ücret alır, ancak Flowella'nin ölçümü Meta harcama tabanlı değil, görüşme tabanlıdır. Evet - [Analytics](/tr/app/analytics) adresine gidin ve kategoriye göre gruplayın. Bu, faturanızın Meta tarafını yönlendiren konuşma karışımınızı (Pazarlama / Yardımcı Program / Kimlik Doğrulama / Hizmet) gösterir. Meta bazen bir şablon bir süre yayında kaldıktan sonra içerik onaylanan kategoriden uzaklaşırsa yeniden kategorize eder. Yeniden kategorilendirme, Meta tarafındaki birim maliyetini değiştirir. Flowella kullanım sayısı etkilenmez. Önleme ipuçları için [Template rejected](/tr/troubleshooting/template-rejected) bölümüne bakın. Evet, ancak yalnızca Meta tarafından - Meta Business Manager'de WhatsApp Business Account'niz için harcama limitleri belirleyin. Flowella'nin ayrı bir Meta harcama kapağı yoktur. [ Meta şu anda **ücretsiz giriş noktasından** başlayan görüşmeleri (bazı reklam biçimleri, bazı yönlendirmeler) 72 saat boyunca ücretsiz olarak değerlendirmektedir. Flowella, bunları hala ödeneğinize karşı bir konuşma olarak sayar. WhatsApp reklamlarına tıklayın](/tr/campaigns/click-to-whatsapp-ads) bölümüne bakın. Yüksek hacimli bir kampanya başlatmadan önce her zaman [resmi fiyatlandırma sayfası](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing) üzerinden güncel Meta fiyatlarını kontrol edin. Meta son 18 ay içinde fiyatlandırma ve kategori kurallarını birkaç kez değiştirmiştir. ## İlgili Flowella'nin aylık konuşma ödenekleri ve aşım ücretleri. Aboneliği, ödeme yöntemini ve Stripe sayaç sağlığını yönetin. Mevcut döngü konuşma sayınızı gerçek zamanlı olarak takip edin. Gönderdiğiniz kategori hem incelemeyi hem de fiyatlandırmayı nasıl yönlendiriyor? Meta'nin konuşma fiyatlandırması ile etkileşime giren günlük gönderme üst sınırları. Meta'nin WhatsApp teslimat ücretleri için kullandığı kartı ekleyin.