> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bir CSV veya Excel dosyasından birçok kişiye WhatsApp şablonu gönderin

> Onaylı bir WhatsApp şablonunu bir CSV veya Excel dosyasından 50.000 kişiye kadar gönderin, işi zamanlayın ve teslimatı ve başarısızlıkları Flowella'da takip edin.

Toplu gönderim, onaylı tek bir WhatsApp şablonunu tek bir işte bir kişi listesine gönderir. Bazı araçlar buna yayın (broadcast) der. Numaraları elle eklersiniz veya bir CSV ya da Excel dosyası içe aktarırsınız ve Flowella mesajları arka planda gönderir.

> [!NOTE]
>
> Toplu gönderimde kişi listesi veya HubSpot listesi seçici yoktur. Hedef kitleniz bir HubSpot listesiyse bunun yerine **Send WhatsApp Template** eylemine sahip bir HubSpot iş akışı kullanın. [İş akışı eylemleri](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflow-actions.md) sayfasına bakın.

## Başlamadan önce

* **Kimler gönderebilir:** kuruluşunuzun herhangi bir üyesi. Kuruluşunuzun etkin bir aboneliğe veya ücretsiz denemeye ihtiyacı vardır.
* **Onaylı bir şablon.** **Bulk send** kartı, Meta şablonu onaylayana kadar kilitli kalır. [Şablonlar](https://knowledge.flowella.io/tr/app/templates.md) sayfasına bakın.
* **Katılım onayı vermiş alıcılar.** Yalnızca işletmenizden WhatsApp mesajları almayı kabul eden kişilere gönderin. Flowella, gönderim yaptığınız numarada abonelikten çıkmış herkesi atlar. [Abonelikten çıkmalar](https://knowledge.flowella.io/tr/app/opt-outs.md) sayfasına bakın.
* **Yeterli plan kotası.** Toplu gönderimler planınızın mesaj kotasından düşülür. [Planlar ve limitler](https://knowledge.flowella.io/tr/account/plans-and-limits.md) sayfasına bakın.
* **Mesajlaşma limitinizde yer.** Meta, kayan 24 saatlik bir süre içinde 24 saatlik pencerenin dışında kaç benzersiz kişiye mesaj gönderebileceğinizi sınırlar. Her işi limitiniz dahilinde tutun ve büyük bir listenin geri kalanını sonraki günlere zamanlayın. [Mesajlaşma limitleri](https://knowledge.flowella.io/tr/meta/messaging-limits.md) sayfasına bakın.
* Bazı kişilerin değerleri boş olabilecekse **onaylanmış yedek değerler**. [Yedek değerler](https://knowledge.flowella.io/tr/app/template-variables.md#yedek-değerler) bölümüne bakın.

## Neleri kişiselleştirebilirsiniz

| Şablonun bölümü | Alıcıya göre farklılık gösterebilir mi? |
| - | - |
| Gövde değişkenleri (`{{1}}`, `{{2}}` vb.) | Evet, her değişken için bir sütun. |
| Bir URL düğmesinin sonundaki değişken | Evet, her düğme değişkeni için bir sütun. |
| Metin başlığı değişkeni | Hayır. Her alıcı değişkenin yedek değerini alır. |
| Görsel, video veya belge başlığı | Hayır. Tüm iş için tek bir dosya. |
| Konum başlığı | Hayır. Toplu gönderim bir konum ayarlayamaz, bu nedenle konum şablonları için kullanmayın. |
| Karusel kartları | Hayır. Her alıcı aynı kartları alır. |

## Bir alıcı dosyası hazırlama

Numaraları elle yazmayı planlıyorsanız bu bölümü atlayın.

1. Şablonun **Send** sekmesini açın. **Bulk send** kartında **Download sample file** seçeneğine tıklayın ve **Excel (.xlsx)** veya **CSV (.csv)** seçeneğini belirleyin. Örnek dosya bu şablon için doğru sütunları içerir.
2. Her alıcı için bir satır ekleyin.
3. Dosyayı `.xlsx` veya `.csv` olarak kaydedin.

### Dosya sütunları

| Sütun | Zorunlu | Ne içerir |
| - | - | - |
| `phone` (veya `e164`) | Evet | Alıcının ülke koduyla birlikte uluslararası biçimdeki numarası, örneğin `+447700900123` veya `447700900123` |
| `var1`, `var2` ile `varN` arası | Her gövde değişkeni için bir tane | Sırasıyla `{{1}}`, `{{2}}` vb. için değerler |
| `buttonvar1`, `buttonvar2` vb. | Her düğme değişkeni için bir tane | Bir URL'nin sonu gibi bir düğme değişkeninin değeri |

Sütun adları büyük/küçük harfe duyarlı değildir ve herhangi bir sırada olabilir. Flowella, referans için tuttuğunuz bir ad sütunu gibi diğer sütunları yok sayar.

```csv theme={null}
phone,var1,var2
+447700900123,Sam,AB-1234
+447700900456,Priya,AB-1235
14155550100,Jordan,AB-1236
```

Numara biçimleri hakkında daha fazla bilgi için [Telefon numarası biçimi](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/phone-number-format.md) sayfasına bakın.

### Dosya kuralları

* Aynı anda tek bir `.csv` veya `.xlsx` dosyası içe aktarın. Dosya 10 MB'tan küçük olmalı ve en fazla 50.000 alıcı satırı içermelidir.
* Eski `.xls` dosyaları desteklenmez. Önce bunları `.xlsx` veya `.csv` olarak kaydedin.
* Bir Excel çalışma kitabında Flowella, **Recipients** adlı sayfayı veya böyle bir sayfa yoksa ilk sayfayı okur.
* Excel'de sayı olarak saklanan telefon numaraları eksiksiz okunur.
* Excel tarih hücreleri gün/ay/yıl olarak içe aktarılır, örneğin `27/06/2026`. Başka bir biçim kullanmak için tarihi metin olarak yazın.
* Virgül veya satır sonu içeren CSV değerleri çift tırnak içinde olmalıdır. Excel'den CSV UTF-8 olarak kaydedilen dosyalar çalışır ve sondaki boş satırlar yok sayılır.

> [!TIP]
>
> Dosyayı içe aktarmadan önce her satırdaki her değişken sütununu doldurun. İçe aktarmadan sonra her değerin doğru sütunda olduğundan emin olmak için listedeki birkaç satırı kontrol edin.

## İşi gönderme

![Bir şablonun Send sekmesindeki Bulk send kartı: alıcılar ve değişken değerleri, Import file, Add recipient, Send from channel, Schedule & limits ve Enqueue send job düğmesi](https://mintcdn.com/flowella/GmwkaQx8DHWkvE3D/images/Screenshots/flowella-bulk-send.png?fit=max\&auto=format\&n=GmwkaQx8DHWkvE3D\&q=85\&s=f906e2afd529ca656c391d1ffd60174d)

**1. Bulk send kartını açın**

**Templates** sayfasında şablonun eylemler menüsünü açın ve **Send** seçeneğine tıklayın. **Test Template** bölümünü geçerek **Or send at scale** altındaki **Bulk send** kartına kaydırın.

**2. Alıcıları ekleyin**

**Recipients** altında elle bir satır eklemek için **Add recipient** seçeneğine veya `.csv` ya da `.xlsx` dosyanızı içe aktarmak için **Import file** seçeneğine tıklayın.

Bir dosyayı içe aktarmak, listede zaten bulunan satırların yerini alır. Flowella **Imported N recipients** ile onaylar. Listenin altındaki sayıyı kontrol edin, örneğin **250 recipients ready**.

**3. Gönderim numarasını seçin**

**Send from channel** altında gönderim yapılacak WhatsApp numarasını seçin. Liste, şablonun WhatsApp Business Account'undaki numaraları gösterir.

**4. Bir zamanlama ve limitler ayarlayın (isteğe bağlı)**

Daha fazla seçenek görmek için **Schedule & limits** seçeneğine tıklayın:

* **Schedule (optional, local)**: bilgisayarınızın saat diliminde bir tarih ve saat. Hemen göndermek için boş bırakın.
* **Max sends per hour (optional)**: 1 ile 100.000 arasında bir tam sayı. Şu anda gönderimlerin hızını ayarlamaz, bu nedenle ona güvenmeyin. Büyük bir listeyi zamana yaymak için listeyi birkaç işe bölün ve her birini zamanlayın.
* **Header media URL**: görsel, video veya belge başlığı olan şablonlar için görünür. Şablonun bir örnek dosyası varsa **Using the template sample media from Meta.** yazar. Yoksa dosyaya herkese açık bir `https://` bağlantısı yapıştırın.

**5. İşi kuyruğa alın**

**Enqueue send job (N recipients)** seçeneğine tıklayın. Flowella **Bulk send job queued (N recipients)** ile veya zamanlanmış bir iş için **Bulk send scheduled for** ve tarihle onaylar. Ardından **Statistics** sekmesini açar.

> [!TIP]
>
> Büyük bir gönderimden önce kendi numaralarınızdan birkaçına bir iş çalıştırın. Her değişkenin ve düğmenin beklediğiniz gibi göründüğünü kontrol edin.

## İlerlemeyi ve sonuçları kontrol etme

### İlerleme banner'ı

İşi kuyruğa aldıktan sonra **Statistics** sekmesi ilerlemesini gösterir:

* Banner, **120/500 processed** gibi bir sayıyla birlikte **Bulk send in progress** gösterir. Her alıcı işlendiğinde **Bulk send complete** olarak değişir ve ardından kapanır.
* **Current job summary**, kaç mesajın **Sent**, **Delivered**, **Read**, **Failed**, **Pending** ve **Suppressed** durumunda olduğunu gösterir. Zamanlanmış bir iş için ayrıca **Scheduled for** ve tarihi gösterir.
* İş, her alıcı işlenmeden önce durursa banner **Bulk send finished with unsent recipients** gösterir. Gönderimi başarısız olanlar dahil, mesajı almayan alıcılar için yeniden denemek üzere **Resend unsent** seçeneğine tıklayın. Mesajı zaten almış veya abonelikten çıkmış alıcılara yeniden gönderilmez.

Banner ve **Current job summary** yalnızca o sayfadan başlattığınız iş için görünür. Sayfayı kapatsanız da iş çalışmaya devam eder ve Flowella iş bittiğinde bildirim göndermez. Daha sonra kontrol etmek için şablonun **Statistics** sekmesini açın ve gönderim günlüğünü okuyun.

### Gönderim günlüğü

**Statistics** sekmesindeki **Send log**, şablon için test gönderimlerini, toplu gönderimleri ve HubSpot iş akışı gönderimlerini **Time**, **Recipient**, **Name**, **Status**, **Channel** ve **Details** sütunlarıyla listeler. Satırları filtrelemek için arama kutusunu kullanın veya yalnızca o durumu göstermek için bir durum toplamı seçin.

Durum, en son teslimat durumunu gösterir: **Pending**, **Sent**, **Delivered**, **Read**, **Failed** veya **Suppressed**. **Details** sütunu başarısız ve engellenen satırları açıklar, diğerleri için boştur.

| Details | Anlamı |
| - | - |
| **Invalid phone number.** | Numara geçerli bir uluslararası numara değil. |
| **Recipient opted out of messages on this channel.** | Kişi, gönderim yaptığınız numarada abonelikten çıkmış; bu nedenle Flowella mesajı göndermedi. |
| **Contact no longer exists in your workspace.** | Kişi, Flowella mesajı göndermeden önce silindi. |
| **Duplicate send suppressed within 15 seconds.** | Aynı şablon, 15 saniyeden kısa bir süre önce aynı numaraya gönderildi. [Yinelenenler ve tekrarlanan gönderimler](#yinelenenler-ve-tekrarlanan-gönderimler) bölümüne bakın. |
| `Variable {{1}} is empty and has no fallback value` gibi bir değişkeni belirten mesaj | Bir değer boştu ve şablonun bunun için onaylanmış bir yedek değeri yok. [Yedek değerler](https://knowledge.flowella.io/tr/app/template-variables.md#yedek-değerler) bölümüne bakın. |
| **Delivery failed. No error detail was recorded.** | Meta, neden belirtmeden bir başarısızlık bildirdi. |
| Diğer herhangi bir metin | Meta'nın başarısızlık nedeni; Flowella hata kodunu tanıdığında sade İngilizceyle. [Meta hata kodları](https://knowledge.flowella.io/tr/troubleshooting/meta-error-codes.md) sayfasına bakın. |

## Yinelenenler ve tekrarlanan gönderimler

* **Tek bir iş içinde:** bir numara birden fazla kez görünürse Flowella, o numarayı içeren ilk satırı kullanarak numaraya bir kez gönderir. İlerleme sayısı yalnızca benzersiz numaraları içerir, bu nedenle **Enqueue send job** düğmesindeki sayıdan düşük olabilir.
* **15 saniye içinde:** aynı şablon, aynı WhatsApp numarasından aynı numaraya 15 saniye içinde iki kez giderse Flowella onu bir kez gönderir. İkinci gönderim **Suppressed** olarak görünür.
* **Sonraki gönderimler:** 15 saniyeden sonra Flowella yeniden gönderir. Aynı dosyayı yeniden içe aktarırsanız veya aynı listeyi yeniden kuyruğa alırsanız herkes mesajı ikinci kez alır.

## Duraklatılmış veya devre dışı bırakılmış şablonlar

Bir iş kuyruktayken, zamanlanmışken veya çalışırken WhatsApp şablonu duraklatır ya da devre dışı bırakırsa Flowella işi göndermek yerine bekletir. Meta şablonu geri yüklediğinde iş, mesajı henüz almamış alıcılarla devam eder. **Message template approved** bildirimi, bekletilen işlerden kaçının devam ettiğini size söyler.

Devre dışı bırakılmış bir şablona ait iş beklemede kalır. Yalnızca şablonu düzenleyip yeniden gönderdikten sonra Meta onu tekrar onaylarsa devam eder. [Teslimat sağlığı etiketleri](https://knowledge.flowella.io/tr/app/templates.md#şablon-listesindeki-teslimat-sağlığı-etiketleri) bölümüne bakın.

## Bir işi iptal etme veya değiştirme

Bir işi kuyruğa aldıktan sonra, zamanlanmış bir iş dahil, uygulamada iptal edemez, duraklatamaz veya düzenleyemezsiniz. **Enqueue send job** seçeneğine tıklamadan önce alıcı listesini, gönderim numarasını ve zamanlamayı kontrol edin.

## Ücretsiz deneme

Ücretsiz denemede Flowella, işi kuyruğa almadan önce tüm işi kalan deneme kotanıza göre kontrol eder. İş kalan kotadan büyükse Flowella işin tamamını reddeder ve **You have reached your plan's monthly WhatsApp message limit. Upgrade your plan to continue sending.** mesajını gösterir. Hiçbir şey gönderilmez. Daha az alıcıya gönderin veya yükseltin. [Planlar ve limitler](https://knowledge.flowella.io/tr/account/plans-and-limits.md) sayfasına bakın.

Deneme sırasında oluşturduğunuz şablonlar `Reply STOP to opt out. Powered by Flowella.io` sabit altbilgisini içerir.

## Sorun giderme

> **Enqueue send job kullanılamıyor**
>
> Düğmenin üzerindeki metin nedenini belirtir:
>
> * **Bulk send is available once Meta approves this template.** Onayı bekleyin.
> * **Choose a WhatsApp channel to send from.** **Send from channel** altında bir numara seçin.
> * **Invalid phone number.** Yazdığınız bir numara geçerli değil. Düzeltin veya satırı kaldırın.
> * **Add at least one phone number, or import a CSV or Excel file.** Listede henüz geçerli numara yok.
> * **Fix template errors before sending.** **Editor** sekmesini açın ve şablonu düzeltin.

> **Dosyamdaki satır sayısından daha az alıcı var**
>
> Flowella, telefon numarası eksik veya geçersiz olan dosya satırlarını uyarı vermeden atlar. Numaraların ülke kodu içermesi gerekir: `07700 900123` gibi ulusal bir numara geçerli değildir. Flowella ayrıca her numaraya yalnızca bir kez gönderir, bu nedenle yinelenen satırlar sayılmaz.

> **Dosya içe aktarılmıyor**
>
> * **Choose a .csv or .xlsx file.**: dosya başka bir biçimde.
> * **Legacy .xls files are not supported. Save as .xlsx or .csv and try again.**
> * **That file is too large. Use a file under 10 MB.**
> * **That file has too many rows. Import at most 50,000 recipients.** Listeyi birkaç işe bölün.
> * **No recipient rows parsed from the file.**: hiçbir satırda geçerli bir telefon numarası yok.
> * **CSV must include a phone column header**: telefon sütununu `phone` veya `e164` olarak adlandırın.

> **This template requires a media header URL before queueing bulk send.**
>
> Şablonun bir medya başlığı var ancak örnek dosyası yok. **Schedule & limits** bölümünü açın ve **Header media URL** alanına dosyaya herkese açık bir `https://` bağlantısı yapıştırın.

> **Satırlar boş bir değişkenle ilgili bir mesajla başarısız oldu**
>
> Bir değer boştu ve şablonun onaylanmış bir yedek değeri yok. Değeri doldurun veya şablonun yedek değerlerini onaylayın, ardından bu alıcılara yeni bir işte gönderin. [Yedek değerler](https://knowledge.flowella.io/tr/app/template-variables.md#yedek-değerler) bölümüne bakın.

> **İş bir plan limiti mesajıyla reddedildi**
>
> Ücretsiz denemede, kalan kotanızdan büyük bir iş tamamen reddedilir. [Ücretsiz deneme](#ücretsiz-deneme) bölümüne bakın.

> **Birçok satır Meta hatalarıyla başarısız oldu**
>
> **Details** sütununu okuyun, ardından [Meta hata kodları](https://knowledge.flowella.io/tr/troubleshooting/meta-error-codes.md) ve [Teslim edilmeyen mesajlar](https://knowledge.flowella.io/tr/troubleshooting/messages-not-delivered.md) sayfalarına bakın.

## İlgili

> **[Şablonlar](https://knowledge.flowella.io/tr/app/templates.md)**
>
> WhatsApp şablonlarını oluşturun, test edin ve yönetin.

> **[Şablon değişkenleri](https://knowledge.flowella.io/tr/app/template-variables.md)**
>
> Değişkenler, örnekler ve yedek değerler.

> **[Mesajlaşma limitleri](https://knowledge.flowella.io/tr/meta/messaging-limits.md)**
>
> Meta'nın 24 saat içinde kaç kişiye mesaj göndermenize izin verdiği.

> **[Planlar ve limitler](https://knowledge.flowella.io/tr/account/plans-and-limits.md)**
>
> Mesaj kotaları, deneme limitleri ve aşımlar.

> **[Abonelikten çıkmalar](https://knowledge.flowella.io/tr/app/opt-outs.md)**
>
> Flowella'nın onayı ve abonelikten çıkmaları nasıl takip ettiği.

> **[Kampanyalara genel bakış](https://knowledge.flowella.io/tr/campaigns/overview.md)**
>
> Toplu gönderim, HubSpot iş akışları ve reklamlar arasında seçim yapın.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.