> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# WhatsApp Akışları için form tasarımı en iyi uygulamaları

> WhatsApp Akışları olarak düzgün işlenen HubSpot formları tasarlayın: etiket limitleri, doğru soru türünü seçme ve iPhone'da kırpılan etiketleri durdurma.

HubSpot formunuzdaki her alan bir WhatsApp Akışındaki bir bileşene dönüşür ve Meta her bileşenin ne kadar etiket metni gösterebileceğini sınırlar. Sınırdan uzun etiketler, en fazla iPhone'da fark edilir şekilde müşterinin telefonunda kırpılır.

Akış yine yayımlanır ve yanıtlar hâlâ HubSpot'a doğru şekilde ulaşır. Tek sonuç görseldir ve bu yüzden gerçek bir müşteri formu açana kadar bunu fark etmemek kolaydır.

Bu sayfa, her cihazda iyi okunan HubSpot formlarının nasıl oluşturulacağını kapsar.

## Kısa versiyon

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Etiketleri kısa tutun" icon="type">
    Açılır menü ve metin alanlarında 20 karakter veya daha az hedefleyin. Bu yaklaşık üç kısa kelimedir.
  </Card>

  <Card title="Kısa listeler için radyo düğmelerini kullanın" icon="circle-dot">
    Sekizden az seçenek, açılır menüden daha iyi radyo düğmeleri olarak okunur ve size daha uzun bir etiket sağlar.
  </Card>

  <Card title="Uzun soruları alanın üstüne koyun" icon="layers">
    Soru için bir zengin metin öğesi kullanın ve alan etiketinin kendisini kısa tutun.
  </Card>

  <Card title="Bir iPhone'da test edin" icon="smartphone">
    Android daha bağışlayıcıdır. iPhone'da doğru okunuyorsa, her yerde doğru okunur.
  </Card>
</CardGroup>

## Alan etiketlerinize ne olur

Her HubSpot alan türü bir WhatsApp Akışı bileşenine eşlenir ve her bileşenin kendi etiket hakkı vardır. İnsanların en çok kullandığı alanlar en sıkı olanlardır.

| HubSpot alanı      | Şu şekilde işlenir | Etiket hakkı         |
| ------------------ | ------------------ | -------------------- |
| Açılır menü seçimi | Açılır menü        | 20 karakter          |
| Tek satırlı metin  | Metin girdisi      | 20 karakter          |
| Çok satırlı metin  | Metin alanı        | 20 karakter          |
| Radyo seçim        | Radyo düğmeleri    | 30 karakter          |
| Çoklu onay kutusu  | Onay kutusu grubu  | 30 karakter          |
| Tarih seçici       | Tarih seçici       | 40 karakter          |
| Tekli onay kutusu  | Katılım            | 120 karakter         |
| Zengin metin       | Zengin metin       | Pratik bir sınır yok |

Bir açılır menü, radyo grubu veya onay kutusu grubu içindeki seçenek etiketleri her biri 30 karakter alır ve altta isteğe bağlı bir açıklama için 300 karakter mevcuttur.

<Note>
  Bunlar sabit sınırlar değil, rehberdir. Meta'nın kendi Akış oluşturucusu bir hata değil, bir uyarı gösterir ve uzun etiketlere sahip bir Akış normal şekilde doğrulanır ve yayımlanır. Hiçbir şey bozulmaz ve veri kaybolmaz. Etiket ekranda kısaltılır.
</Note>

## Neden bir telefonda iyi görünüp diğerinde yanlış görünür

Yukarıdaki karakter sayıları bir rehberdir, kesin bir eşik değil. Bir etiketin kırpılıp kırpılmayacağına aslında karar veren şey, cihazın dolgu payını, açılır menüdeki chevron'u ve müşterinin kendi yazı tipi boyutu ayarını almasından sonra metnin ne kadar alana sahip olduğudur.

Bu çok değişir. Aynı 33 karakterlik soru bir Android cihazda tam olarak, diğerinde son kelimesini kaybetmiş olarak ve bir iPhone'da iki satır arasında kelime ortasında kesilmiş olarak işlenebilir.

Pratik sonuçlar:

* **iPhone en katı yüzeydir.** Onun için tasarlayın, geri kalanı takip eder.
* **Bir cihazda test etmek yeterli değildir.** Kendi telefonunuzda doğru görünen bir form, hedef kitlenizin büyük bir bölümü için hâlâ kırpılabilir.
* **Latin dışı yazılar ve geniş karakterler alandan daha erken tükenir.** Arapça, Hintçe, Tayca veya Türkçe topluyorsanız, yukarıdaki karakter sayılarını cömert olarak değerlendirin ve daha kısaya hedefleyin.

## Doğru soru türünü seçmek

Çoğu kırpılma sorunu, bir açılır menünün hiç doğru kontrol olmadığı bir yerde açılır menü kullanmaktan kaynaklanır.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="İki ile yedi seçenek: radyo düğmelerini kullanın">
    HubSpot'ta alanı **Radyo seçim** olarak ayarlayın. 20 yerine 30 karakterlik etiket alırsınız, etiket kontrolün içinde sıkıştırılmak yerine sarılan bir metin bloğu olarak seçeneklerin üstünde durur ve müşteri aç, kaydır, seç, kapat yerine tek dokunuşla yanıtlar.

    Bu Meta'nın kendi önerisidir ve kırpılan etiketlerin çoğunluğunu kendi başına çözer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sekiz veya daha fazla seçenek: bir açılır menü kullanın">
    Uzun listeler bir açılır menüye aittir. Yirmi radyo düğmesi olarak bir ülke listesi veya ürün kataloğu bir metin duvarıdır.

    Bir açılır menü 200 seçeneğe kadar tutar. Radyo ve onay kutusu grupları 20 ile sınırlıdır, bu nedenle daha uzun herhangi bir şeyin etiketin nasıl okunduğuna bakılmaksızın bir açılır menü olması gerekir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Birden fazla yanıt: onay kutularını kullanın">
    HubSpot'taki **Çoklu onay kutuları**, radyo düğmeleriyle aynı 30 karakter etiket hakkına ve aynı 20 seçenek tavanına sahip bir onay kutusu grubu olur.
  </Accordion>

  <Accordion title="Evet veya hayır: açılır menü değil, radyo düğmeleri kullanın">
    İki seçenekli bir açılır menü en kötü durumdur: en kısa olası listedeki en sıkı etiket hakkı ve tek bir dokunmayı hak eden bir soruyu yanıtlamak için iki dokunuş.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sığan etiketler yazmak

Bir WhatsApp Akışı bir konuşmadır, bir kağıt form değildir. Kısa etiketler burada daha iyi okunur; daha fazlası için yer olsa bile.

| Şunun yerine                                    | Şunu deneyin        |
| ----------------------------------------------- | ------------------- |
| Tercih ettiğiniz iletişim yöntemi nedir?        | İletişim yöntemi    |
| Hizmetlerimizden hangileriyle ilgileniyorsunuz? | Hizmet              |
| Yaklaşık yıllık bütçeniz nedir?                 | Yıllık bütçe        |
| Lütfen tercih ettiğiniz randevu tarihini seçin  | Tercih edilen tarih |

Anlamı kaybetmeden etiketleri sıkı tutan birkaç kural:

* Kibar iskeleyi bırakın. "Lütfen seçin" ve "Nedir" bir telefonda hiçbir şey eklemez.
* Cevap seçeneklerden açık olduğunda soru değil, isim kullanın.
* Detayı etiket yerine alanın yardım metnine veya bir seçenek açıklamasına taşıyın.
* Paylaşılan bağlamı her etiketten tekrarlamak yerine ekran başlığına koyun.

## Sorunun gerçekten uzun olması gerektiğinde

Bazı sorular, sorduğunuzu değiştirmeden kısaltılamaz. Bir uygunluk sorusu, bir onay sorusu veya yasal bir ifade gerektiren herhangi bir şey tam metnine ihtiyaç duyar.

Bunlar için soruyu alanın üstüne koyun ve alan etiketini minimum tutun:

<Steps>
  <Step title="Bir zengin metin öğesi ekleyin">
    HubSpot form düzenleyicisinde bir zengin metin öğesini konumuna sürükleyin ve tam soruyu girin.
  </Step>

  <Step title="Alanı altına ekleyin">
    Açılır menü, radyo grubu veya metin alanını doğrudan altına yerleştirin.
  </Step>

  <Step title="Alana minimum bir etiket verin">
    Tek bir nokta işe yarar. Soru zaten üstünde, bu nedenle etiket iş yapmıyor.
  </Step>

  <Step title="Her uzun soru için tekrarlayın">
    Deseni tutarlı kalması için zengin metin ve alanı form boyunca dönüşümlü olarak koyun.
  </Step>
</Steps>

Sonuç, altında bir yanıt kontrolü olan bir soru olarak okunur ki bu, müşterilerin beklediği şeydir ve zengin metnin uzunluk kısıtlaması olmadığı için her cihazda aynı şekilde işlenir.

<Warning>
  Bu deseni yalnızca ihtiyacınız olan yerlerde kullanın. Her zengin metin öğesi ek bir bileşendir ve bir ekran en fazla 50 tutar. Çok büyük formlarda Flowella, Meta'nın tavanının altında kalmak için her girdiyi tutar ve ekranın sonundan zengin metin bloklarını bırakır, bu nedenle bazı soru metinleri ekranda görünmeyebilir. Deseni, çoğu etiketin zaten kısa olduğu bir forma karıştırmak da düzenin dengesiz görünmesine neden olur.
</Warning>

<Note>
  Bu deseni kullanan HubSpot formlarınız zaten varsa, zengin metin metnini Meta'ya yayımlamak için bunları [Akışlar ayrıntı sayfasından](/tr/app/flows#form-detail) **yeniden senkronize edin**. Bu değişiklikten önceki senkronizasyon çalıştırmaları yalnızca alan etiketlerini aldı, bu nedenle soru metni Akıştan eksikti.
</Note>

## Kaç soru sorulmalı

Tamamlama, formlar uzadıkça keskin bir şekilde düşer ve WhatsApp bir web sayfasından daha sabırsız bir yüzeydir.

* **Form başına üç veya dört soru** ilk temas için iyi bir hedeftir. Geri kalanını daha sonra konuşmada sorun.
* **Ekran başına bir görev.** Bir adres ve bir teslimat tercihi topluyorsanız, iki ekran kullanın.
* **Ekran başına en fazla on seçenek.** Bundan fazlası ve müşteriler okumayı bırakıp tahmin etmeye başlar.
* **Uzun formları ikiye bölün.** Koşullu bir ikinci form tarafından takip edilen kısa bir uygunluk formu genellikle uzun bir formu yener ve ilk yanıta göre dallanmanıza olanak tanır.

İki form deseninin uygulanmış bir örneği için [Lead yakalama ve uygunluk](/tr/hubspot/workflows/lead-capture-qualify) sayfasına bakın.

## Senkronize etmeden önce

<Steps>
  <Step title="Her etiketi görüneceği şekilde okuyun">
    Açılır menü ve metin alanı etiketlerinizdeki karakterleri sayın. 20'nin üzerinde herhangi bir şey risk altındadır.
  </Step>

  <Step title="Alan türlerinizi kontrol edin">
    Sekizden az seçeneği olan herhangi bir açılır menü, radyo düğmeleri için bir adaydır.
  </Step>

  <Step title="Formu senkronize edin ve Meta'da açın">
    [Akışlar](/tr/app/flows) ayrıntı sayfasından, Akışı senkronize edin ve Meta Business Suite'te açın. Akış oluşturucu önizlemesi, muhtemelen kısaltılacak etiketleri işaretler.
  </Step>

  <Step title="Gerçek bir iPhone'a gönderin">
    Oluşturucu önizlemesi bir rehberdir. Bir cihaz tek gerçek testtir ve iPhone en katı olanıdır.
  </Step>

  <Step title="Kitleniz kullanıyorsa WhatsApp Web'i kontrol edin">
    Kontroller bir dizüstü bilgisayarda farklı işlenir. Bkz. [WhatsApp Web ve Masaüstü](/tr/app/whatsapp-web-desktop).
  </Step>
</Steps>

## İlgili

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Akışlar" icon="file-text" href="/tr/app/flows">
    HubSpot formlarınızı WhatsApp Akışlarına senkronize edin ve durumlarını kontrol edin.
  </Card>

  <Card title="WhatsApp Web ve Masaüstü" icon="monitor" href="/tr/app/whatsapp-web-desktop">
    Müşteriler bir dizüstü bilgisayardan yanıt verdiğinde Akışların nasıl işlendiği.
  </Card>

  <Card title="İş akışı kılavuzları" icon="book-open" href="/tr/hubspot/workflow-guides">
    Bu desenleri kullanan uçtan uca tarifler.
  </Card>

  <Card title="HubSpot senkronizasyon hataları" icon="bug" href="/tr/troubleshooting/hubspot-sync-failures">
    Senkronize olmayan formları veya asla gelmeyen gönderimleri teşhis edin.
  </Card>
</CardGroup>

Meta, altta yatan kısıtlamaları kendi belgelerinde yayınlar. Tam bileşen referansı için [WhatsApp Akışları bileşenleri](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows/guides/components) sayfasına ve Meta'nın tasarım rehberi için [Akışlar en iyi uygulamaları](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows/guides/bestpractices) sayfasına bakın.