> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Tıkla-sohbet: Müşterileri dışarıdan WhatsApp'a getirmek > wa.me bağlantılarını kullanarak web siteniz, e-posta, sosyal biyografi veya QR kodlarından insanları organik olarak WhatsApp sohbetine yönlendirin. Bir **sohbete tıklama bağlantısı**, WhatsApp'yi işletme numaranızla sohbet başlatılmış olarak açar. Ücretsizdirler, kayıtlı bir WhatsApp numarasına sahip olmanın ötesinde herhangi bir Meta kurulumu olmadan çalışırlar ve normal bir bağlantı veya düğme koyduğunuz her yere yerleştirilebilirler - web sitesi CTA'ları, e-posta altbilgileri, sosyal medya biyografileri, ambalaj üzerindeki QR kodları, destek sayfaları, imza blokları vb. Bu sayfa, bunların nasıl oluşturulacağını, nereye yerleştirileceğini ve oluşturdukları konuşmaların nasıl ilişkilendirileceğini kapsamaktadır. WhatsApp konuşmalarını **ücretli** Facebook veya Instagram reklamlarından yönlendirmek istiyorsanız, [CTWA Ads](/tr/campaigns/click-to-whatsapp-ads) bölümüne bakın. Tıkla-sohbet, ücretsiz ve organik bir eşdeğerdir. ## wa.me bağlantı biçimi Temel bağlantı şudur: ```text theme={null} https://wa.me/ ``` Birleşik Krallık numarası `+44 20 7946 0000` için bağlantı `https://wa.me/442079460000`'dir. Notlar: * `+` yok, boşluk yok, tire yok.\*\* Sadece rakamlar. * **Her zaman ülke kodunu ekleyin.** Çıplak bir yerel numara çalışmaz. * **Farklı bir müşteri hizmetleri hattı değil, WhatsApp Business Platform** ile kayıtlı numarayı kullanın. Mobil cihazlarda bağlantıya dokunulduğunda doğrudan WhatsApp açılır. Masaüstünde, orada oturum açan kullanıcılar için [web.whatsapp.com](https://web.whatsapp.com) açar veya bir QR kodu yüklemelerini veya taramalarını isteyen bir geri dönüş sayfası gösterir. ## İlk mesajı önceden doldurma `text` sorgu parametresi, müşterinin göreceği mesaj gövdesini önceden doldurur. İyi kullanıldığında, bu size verir: * Daha düşük sürtünme.\*\* Müşterinin önce ne yazacağını düşünmesi gerekmez. * Yönlendirme sinyalleri.\*\* Önceden doldurulmuş metin, hangi sayfanın veya kampanyanın onları gönderdiğini kodlayabilir, böylece ekibiniz veya iş akışınız bağlamı bilir. * Güvenilir ilişkilendirme.\*\* Flowella önceden doldurulmuş mesajı ayrıştırabilir ve sonucu HubSpot'ye geri yazabilir. Bkz. [UTM tracking](/tr/hubspot/utm-tracking). Metin URL kodlu olmalıdır: ```text theme={null} https://wa.me/442079460000?text=Hi%2C%20I%27d%20like%20to%20know%20more%20about%20%5BSPRING_LAUNCH%5D ``` WhatsApp'de şu şekilde görünür: > Merhaba, \[SPRING\_LAUNCH] hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorum `[SPRING_LAUNCH]` veya `[NEWSLETTER_JUL]` gibi kullanıcının yanlışlıkla yazma olasılığının düşük olduğu bir **parantezli kod** kullanın. Bu, kullanıcı çevresindeki metni düzenlese bile ayrıştırmayı güvenilir hale getirir. Ön doldurmanın doğal görünmesi için kodu kısa ve insan tarafından okunabilir tutun. ## Tıkla-sohbet nerede kullanılır ### Web Sitesi CTA'ları En yaygın yerleşim: sitenizde göze çarpan bir yerde "WhatsApp'de Sohbet Et" düğmesi. İşe yarayan kalıplar: * Her sayfada, sağ altta **Yüzen eylem düğmesi (FAB)**. Destek odaklı siteler için iyi. * Açılış sayfalarında "Bize ulaşın" formunun yanında veya yerine **Çizgi içi CTA**. Belirli bir kampanya için tercih ettiğiniz iletişim yöntemi WhatsApp olduğunda kullanışlıdır. * **Satın alma sonrası onay sayfaları**, kargo güncellemelerini WhatsApp aracılığıyla göndermeyi teklif eder. Her yerleşime önceden doldurulmuş kendi kodunu verin, böylece hangi yüzeylerin en çok konuşmaya yol açtığını raporlayabilirsiniz. ### E-posta Sohbet için bir tıklama CTA'sı ekleyin: * `[ORDER_SUPPORT_{{order_id}}]` gibi bir kodla **Sipariş veya rezervasyon onayları**, böylece temsilciler içeriği hemen görebilir. * **Genel bir `[NEWSLETTER]` kodu ile bülten alt yazıları**. * **Satış temsilcisi imzaları**, temsilcinin adı gömülü olarak: `[REP_ADAM]`. Normal bir `mailto:` veya `tel:` bağlantısı gibi çalışır - kullanıcı dokunduğunda mobil e-posta istemcisi WhatsApp'yi açacaktır. ### Sosyal medya biyografileri Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ve X, biyografinize bir bağlantı koymanıza izin verir. Bir `wa.me` bağlantısı, mobil öncelikli kitlelere sahip işletmeler için güçlü bir organik yakalama mekanizmasıdır. URL'nin düzenli görünmesi ve tıklama sayısını diğer sosyal CTA'larınızdan ayrı olarak izleyebilmeniz için bir bağlantı kısaltıcı (bit.ly, Linktree vb.) kullanmayı düşünün. ### QR kodları Bir `wa.me` bağlantısına çözümlenen QR kodları artık her yerde: restoran masaları, ambalaj ekleri, satış noktası ekranları, etkinliklerdeki posterler, kartvizitler. Temel avantajlar: * Kullanıcı telefon numaranızı yazmak zorunda değildir. * Size bağlam sağlayan önceden doldurulmuş bir mesajla WhatsApp'ye ulaşırlar. * QR, etkinliğe özel bir kod kodlayabilir (örn. `[CONFERENCE_DEMO_BOOTH]`). QR kodunu yalnızca bir telefon numarasından değil, tam `wa.me` URL'sinden oluşturun. Çoğu QR oluşturucu bunu yerel olarak gerçekleştirir. ### Satış temsilcisi iş akışları Temsilciler, giden e-postalara veya LinkedIn mesajlarına kişiselleştirilmiş bir `wa.me` bağlantısı yapıştırarak kendi adlarını ve potansiyel müşterinin kaynağını kodlayabilirler. Müşteri deneyimi, bir WhatsApp görüşmesi başlatmak için bir dokunuştur; temsilci deneyimi ise HubSpot'de tam ilişkilendirmedir. ## En iyi uygulamalar Müşteriye WhatsApp'de ne elde edeceklerini söyleyin. "Kişisel bir demo alın - WhatsApp üzerinden bizimle sohbet edin" ifadesi, "WhatsApp" ifadesinden daha nettir. Neye kaydolduğunu bilen müşteriler daha az engelliyor. Birçok kullanıcı masaüstünde bağlantıya dokunacaktır. WhatsApp Web yalnızca orada oturum açmış kullanıcılar için çalışır; diğer herkes Meta'nin yedek sayfasına gider. Kitlenizin önemli bir kısmı masaüstüne öncelik veriyorsa, yalnızca wa.me bağlantısını değil, ikincil bir seçenek olarak bir form veya sohbet widget'ı da sunun. Önceden doldurulmuş kod **kaynağı** tanımlar, kullanıcıyı değil. Koda kişisel bir tanımlayıcı yerleştirmeye çalışmayın - kullanıcı bunu görebilir ve düzenleyebilir ve kişiselleştirmek gizlilik riskini artırır. Kişiselleştirilmiş ilişkilendirme için HubSpot'nin kişi başına özelliklerini veya `ctwa_clid`'yi kullanın. `[SPRING_LAUNCH](/tr/hubspot/workflow-actions)` üzerinden gelen bir müşteri, `[ORDER_SUPPORT]` üzerinden gelen bir müşteriden farklı bir ilk yanıt bekler. Ayrıştırılan koda göre doğru ilk mesajı iletmek için Flowella'nin anahtar kelime tetiklemeli iş akışlarını veya AI aracı yönlendirmesini kullanın. Bakınız \[İş Akışı Eylemleri]. Ekibiniz sizinle sohbet ettikten sonra, numaranız telefonlarına kişi olarak kaydedilir ve bu da bağlantının nasıl davranacağını değiştirir. Her zaman yeni bir telefondan veya işletmeyle daha önce etkileşime girmemiş bir iş arkadaşınızdan test edin. ## Bağlantı yerine düğme ne zaman kullanılmalı Web siteleri için, stilize edilmiş bir düğme genellikle ham bir bağlantıdan daha iyidir: * **Standart CTA'lar.** Diğer düğmelerinizin görünümüyle eşleştirin, marka renklerinizi kullanın. * **WhatsApp yeşil marka.** İkonik yeşil düğme görünümünü istiyorsanız, Meta \[resmi varlıklar] ([https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/branding-guidelines/](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/branding-guidelines/)) sağlar. Kaldırma uyarısı almamak için onların yönergelerine bağlı kalın. * Birçok SaaS platformu (Crisp, Tidio, vb.) WhatsApp FAB widget'larını kutudan çıkarır. Düğmeyi kendiniz oluşturuyorsanız, uygun `text` ön dolgusu ile `wa.me` bağlantısına yönlendirin. ## Click-to-chat vs CTWA reklamları Bu araçlar farklı sorunları çözmekte ve birbirlerini tamamlamaktadır: | Özellik | Sohbete tıklama (bu sayfa) | [CTWA Ads](/tr/campaigns/click-to-whatsapp-ads) | | -------------- | ------------------------------ | ----------------------------------------------- | | Maliyet | Ücretsiz | Ücretli (Facebook/Instagram reklam harcaması) | | Yüzeyler | Bağlantı koyduğunuz her yer | Facebook ve Instagram reklam yerleşimleri | | Atıf | Önceden doldurulmuş metin kodu | Meta'den `ctwa_clid` | | Erişim | Mevcut kitleniz | Hedeflenen reklam kitleleri | | Kurulum çabası | Dakikalar | Saatler (reklam hesabı, yaratıcı, hedefleme) | Çoğu işletme her ikisini de çalıştırır: sahip olunan yüzeylerde sohbet için tıklama, ücretli edinim için CTWA. ## İlgili kılavuzlar * [CTWA Ads](/tr/campaigns/click-to-whatsapp-ads) - ücretli muadili * [UTM tracking](/tr/hubspot/utm-tracking) - konuşmaları, onları başlatan kampanyaya geri atfetmek * [Kampanyalara genel bakış](/tr/campaigns/overview) - sohbet için tıklamanın genel erişiminizdeki yeri