> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# HubSpot'ta Flowella iletişim etkinliği

> HubSpot iletişim zaman çizelgesinde kaydedilen Flowella WhatsApp etkinlikleri, Timeline v4 olay adları ve iş akışı tetikleyici kullanımı.

Flowella'nın işlediği her WhatsApp etkileşimi, HubSpot iletişim kaydına **Flowella: WhatsApp Forms Integration** olarak etiketlenen bir zaman çizelgesi etkinliği olarak geri yazılır. Bu, ekibinize e-posta, çağrılar ve toplantıların yanında tam bir WhatsApp etkileşim geçmişi sağlar.

Her etkinlik türü aynı zamanda bir Flowella iş akışı tetikleyicisi olarak da kullanılabilir ve bir iş akışını iletişim WhatsApp'ta bir şey yapana kadar duraklatmak için HubSpot'ın **Olay gerçekleşene kadar beklet** eylemiyle kullanılabilir.

<Note>
  İletişim etkinliği olayları HubSpot'ın **CRM Timeline v4** olay API'sini kullanır. Arka planda dört olay türü şunlardır: `flowella-message-sent`, `flowella-message-seen`, `flowella-reply` ve `flowella-form-completed`. Zaman çizelgesinde yalnızca kullanıcı dostu etiketleri görürsünüz, ancak HubSpot API'si üzerine özel raporlar veya harici entegrasyonlar oluşturuyorsanız temel olay adları önemlidir.
</Note>

## Bir iletişime karşı izlenen etkinlikler

| Etkinlik         | Ne zaman kaydedilir                                                            | İş akışı tetikleyicisi | Olay gerçekleşene kadar bekletme ile kullanım | Timeline v4 olayı         |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------- | --------------------------------------------- | ------------------------- |
| Form tamamlandı  | Bir iletişim Flowella tarafından gönderilen bir WhatsApp Flow formunu gönderir | Form Completed         | Evet                                          | `flowella-form-completed` |
| Mesaj gönderildi | Flowella giden bir mesaj veya şablon gönderir                                  | Message Sent           | Evet                                          | `flowella-message-sent`   |
| Mesaj okundu     | İletişim, Flowella'nın teslim ettiği bir mesajı açar                           | Message Read           | Evet                                          | `flowella-message-seen`   |
| Yanıt alındı     | İletişim serbest metin yanıtı gönderir                                         | Text Reply             | Evet                                          | `flowella-reply`          |

## Her etkinliğin kaydettikleri

### Form tamamlandı

Bir iletişim bir WhatsApp Flow formunu tamamladığında kaydedilir. Etkinlik şunları kaydeder:

* **Tür**: Şablon
* **Kaynak**: WhatsApp Flow
* **Form**: tamamlanan formun adı, örneğin Get Started
* **Bağlantılar**: Gönderimi görüntüle, Flowella'da görüntüle

### Mesaj gönderildi

Flowella iletişime giden bir mesaj veya şablon gönderdiğinde kaydedilir. Etkinlik şunları kaydeder:

* **Yön**: Giden
* **Tür**: Şablon veya Metin
* **Durum**: Gönderildi
* **Şablon**: şablon adı, örneğin `flowella_form_reminder`
* **Bağlantılar**: Gelen Kutusunda Aç, Flowella'da görüntüle

### Mesaj okundu

İletişim, Flowella'nın teslim ettiği bir mesajı açtığında kaydedilir. Etkinlik şunları kaydeder:

* **Yön**: Gelen (makbuz)
* **Tür**: Metin
* **Okuma süresi**: iletişimin mesajı teslimattan ne kadar süre sonra açtığı
* **Bağlantılar**: Mesajı Flowella'da görüntüle

### Yanıt alındı

İletişim serbest metin yanıtı gönderdiğinde kaydedilir. Etkinlik şunları kaydeder:

* **Yön**: Gelen
* **Tür**: Metin
* **Mesaj**: yanıtın içeriği
* **Yanıt süresi**: iletişimin ne kadar hızlı yanıtladığı
* **Bağlantılar**: Gelen Kutusunda Aç, Flowella'da görüntüle

## Etkinlikleri iş akışlarında kullanma

Aynı dört etkinlik Flowella'nın HubSpot iş akışı tetikleyicilerini güçlendirir. Bir etkinlik gerçekleştiğinde bir iletişimi kaydedebilir veya bir iletişimi gerçekleşene kadar **Olay gerçekleşene kadar beklet** adımında tutabilirsiniz.

| Etkinlik         | İş akışı tetikleyicisi | Tipik kullanım                                             |
| ---------------- | ---------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| Form tamamlandı  | Form Completed         | Form yanıtlarını işle, ardından yanıta göre dallandır      |
| Mesaj gönderildi | Message Sent           | Giden etkinliği kaydet veya bir takip zamanlayıcısı başlat |
| Mesaj okundu     | Message Read           | Yalnızca iletişim mesajı gördükten sonra takip et          |
| Yanıt alındı     | Text Reply             | İletişimi yanıtladığı şeye göre yönlendir                  |

<Note>
  En güçlü desen **gönder ve bekle**'dir: bir şablon gönderin, Form Completed gibi bir Flowella olayına ayarlanmış bir **Olay gerçekleşene kadar beklet** adımı ekleyin, ardından olayın seçtiğiniz pencere içinde gerçekleşip gerçekleşmediğine göre dallandırın. Text Reply tetikleyicisini mesaj içeriğine göre nasıl filtreleyeceğiniz dahil tam kurulum için bkz. [İş akışı eylemleri](/hubspot/workflow-actions).
</Note>

## İletişim etkinliği olaylarını açma veya kapatma

Dört olay, organizasyon düzeyinde bir **yetenek** tarafından yazılır. HubSpot uygulamasını kaldırmadan tüm özelliği açıp kapatabilirsiniz.

**Ayarlar → HubSpot → İletişim etkinliği olayları** bölümüne gidin ve düğmeyi değiştirin.

* **Açık (varsayılan)** — Flowella, bağlı her iletişimin zaman çizelgesine message-sent, message-seen, reply ve form-completed olaylarını yayınlar.
* **Kapalı** — Flowella yeni olay yayınlamayı durdurur. Mevcut zaman çizelgesi girdileri korunur.

Düğmeyi kapatmak, gürültülü bir iş akışında hata ayıklarken veya bir portal yöneticisi WhatsApp verilerini geçici olarak CRM zaman çizelgesinden uzak tutmak istediğinde kullanışlıdır.

## Zaman çizelgesinden derin bağlantılar

Her zaman çizelgesi olayı, etkinlik kartından doğrudan tıklayabileceğiniz iki bağlantı taşır:

* **Flowella'da görüntüle** — yeni **kanal kapsamlı gelen kutusu yolunu** (`/{org}/{waba}/{phone}/inbox/...`) kullanır, böylece Flowella hesabınız birden fazla WABA'yı kapsasa bile doğru kanala düşersiniz.
* **Gelen Kutusunda Aç** — konuşma için HubSpot **live-messages** dizisini açar, böylece bir temsilci HubSpot içinden yanıt verebilir.

(Arka planda v4 olay yükü bunları `flowellaRecordUrl` ve `inboxUrl` olarak gösterir. Önceden genel olup çoklu kanal hesaplar için bozuluyordu — her iki URL artık kanal başına oluşturuluyor.)

## Bir iletişimde etkinlikleri bulma

Herhangi bir iletişim kaydını açın ve **Etkinlikler** zaman çizelgesine bakın. Flowella olayları **Flowella: WhatsApp Forms Integration** etiketi altında görünür. Yalnızca WhatsApp etkinliğini görmek için zaman çizelgesini bu etkinlik türüne göre filtreleyin. Aynı etkinlikler, [Raporlama ve panolar](/hubspot/reporting-and-dashboards) bölümünde kullanılan iletişim ve konuşma özelliklerini besler.

## İlgili

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="İş akışı eylemleri" icon="git-branch" href="/hubspot/workflow-actions">
    HubSpot iş akışlarında Flowella tetikleyicilerini ve eylemlerini ayarlayın.
  </Card>

  <Card title="Raporlama ve panolar" icon="chart-column" href="/hubspot/reporting-and-dashboards">
    WhatsApp etkinliğini diğer kanallarınızla birlikte raporlayın.
  </Card>

  <Card title="Özel kanal" icon="inbox" href="/hubspot/custom-channel">
    WhatsApp konuşmalarını HubSpot gelen kutusuna getirin.
  </Card>

  <Card title="Gelen kutusunu kullanma" icon="messages-square" href="/app/inbox">
    Flowella'da WhatsApp konuşmalarını okuyun ve yanıtlayın.
  </Card>
</CardGroup>