> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # WhatsApp için HubSpot iş akışı rehberleri: kullanım senaryosu tarifleri > Potansiyel müşteri toplamadan hatırlatmalara, yenilemelerden geri bildirime kadar WhatsApp için hazır bir HubSpot iş akışı tarifi seçin ve kurmadan önce nelere ihtiyacınız olduğunu görün. Her iş akışı rehberi, yaygın bir iş için bir tariftir: HubSpot'ta iş akışını neyin tetiklediği, hangi Flowella eylemlerini kullandığı, müşterinin yanıtına göre nasıl dallandığı ve kişi kaydına neyi geri yazdığı. Bunları başlangıç noktası olarak kullanın ve zamanlamaları, özellikleri ve şablonları kendi sürecinize uyarlayın. ## Herhangi bir tarifi kurmadan önce Her tarif aynı temel hazırlığı varsayar: * Flowella, **Custom workflow actions**, **Contact activity events (message sent, read, replies, forms)** ve **CRM contacts (auto-create on new WhatsApp chat)** açık olacak şekilde HubSpot'a bağlıdır. Bkz. [Yetenekler](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/setup.md#yetenekler). * Mesaj gönderdiğiniz her kişi, önce sizden WhatsApp mesajları almayı kabul etmiştir. Meta onay gerektirir ve Flowella bunu sizin için kaydetmez. Bkz. [WhatsApp onayından siz sorumlusunuz](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/marketing-contacts.md#whatsapp-onayından-siz-sorumlusunuz). * WhatsApp şablonlarınız Meta tarafından doğru kategoride onaylanmıştır. Marketing, Utility ve Authentication şablonları farklı şekilde fiyatlandırılır ve onaylanır, bu nedenle birini seçmeden önce [Fiyatlandırma ve mesaj kategorileri](https://knowledge.flowella.io/tr/account/pricing-and-conversation-categories.md) sayfasını kontrol edin. * Müşterilerin WhatsApp'ta doldurmasını istediğiniz her formun yayınlanmış bir WhatsApp Flow'u vardır. Bkz. [Akışlar](https://knowledge.flowella.io/tr/app/flows.md). * Kişilerin uluslararası biçimde bir WhatsApp numarası vardır. Her **Send WhatsApp Template** adımında **Contact Phone Number** alanını bu numarayı tutan özelliğe ayarlayın. Bkz. [Telefon numarası biçimi](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/phone-number-format.md). * HubSpot'ta hangi Flowella tetikleyicilerinin ve eylemlerinin kullanılabildiğini bilirsiniz. Bkz. [HubSpot iş akışı eylemleri](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflow-actions.md). Daha önce bir HubSpot iş akışından Akış göndermediyseniz, [İlk Akışınızı gönderin](https://knowledge.flowella.io/tr/send-your-first-flow.md) ile başlayın. Her tarifin kullandığı kalıbın en basit sürümünü adım adım anlatır. > [!TIP] > > Çoğu tarif önce bir şablon gönderir, ardından dallanmadan önce **Form Completed** veya **Text Reply** olayını bekler. Bir yanıt 24 saatlik pencereyi açar, bu yüzden pencere içindeki takip mesajları şablon gerektirmez. Bir müşteri hizmetleri takibi pencere kapandıktan sonra çalışabilecekse **Send WhatsApp Reply** kullanın. Pencere dışında, mesajınızı içine yerleştirerek onaylı Service akıllı yanıt şablonunuzu gönderir. Service şablonu bir Utility şablonudur, bu nedenle onu teklifler veya yenileme talepleri için değil, yalnızca hizmet mesajları için kullanın. Bkz. [Akıllı yanıtlar](https://knowledge.flowella.io/tr/settings/reply-templates.md). ## Potansiyel müşterileri toplayın ve nitelendirin > **[Potansiyel müşteri toplama ve nitelendirme](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/lead-capture-qualify.md)** > > Yeni potansiyel müşterilere kısa bir nitelendirme formu gönderin, onları bütçe ve zaman çizelgesine göre seviyelere ayırın ve en uygun olanları satışa yönlendirin. > **[Web iletişim takibi](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/web-contact-followup.md)** > > Web sitenizde ad ve WhatsApp numarası isteyin, ardından talebin geri kalanını WhatsApp üzerinden toplayın. > **[Toplantı rezervasyonu](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/meeting-booking.md)** > > Bir potansiyel müşteri görüşme istediğinde rezervasyon bağlantısı gönderin, bir kez hatırlatın, ardından görüşmeden önce yeniden hatırlatın. > **[Etkinlik ve webinar hatırlatmaları](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/event-webinar-reminders.md)** > > Kayıtları WhatsApp'ta toplayın, hatırlatmalar ve katılım bilgileri gönderin, ardından katılanlara geri bildirim formu, katılmayanlara kaydı gönderin. ## Müşterileri karşılayın ve doğrulayın > **[Müşteri karşılama](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/customer-onboarding.md)** > > Yeni müşterileri karşılayın, kurulum bilgilerini adım adım toplayın ve duran kurulumları ekibinize devredin. > **[KYC karşılama](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/kyc-onboarding.md)** > > Müşterilere KYC sağlayıcınıza giden güvenli bir bağlantı gönderin, eksik öğeleri hatırlatın ve sonuç hakkında bilgilendirin. > **[Kimlik doğrulama ve OTP](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/authentication-otp.md)** > > Flowella API ile uygulamanızdan tek kullanımlık şifreler gönderin ve sonuçları HubSpot'a kaydedin. > **[Kişi verisi yenileme](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/contact-data-refresh.md)** > > Kişilerden elinizdeki bilgileri onaylamalarını isteyin ve düzeltmeleri HubSpot'a geri yazın. ## Müşterileri bilgilendirin > **[Randevu hatırlatmaları](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/appointment-reminders.md)** > > Bir gün önce onaylama, yeniden planlama veya iptal formu gönderin ve yanıt vermeyen kişilerle takip yapın. > **[Sipariş ve kargo güncellemeleri](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/order-shipping-updates.md)** > > Siparişleri onaylayın, gönderim, gecikme ve teslimat güncellemelerini paylaşın ve evde olmayacak müşterilerin güvenli bir yer seçmesini sağlayın. > **[İş başvurusu durumu](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/job-applicant-status.md)** > > Adayları başvurudan sonuca kadar her aşamada bilgilendirin. ## Müşterileri elde tutun ve geliri artırın > **[Üyelik yenilemeleri](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/membership-renewals.md)** > > Kısa bir formla yenileme hatırlatmaları gönderin ve yardıma ihtiyacı olan veya kararsız kalan üyeleri ekibinize devredin. > **[SaaS denemeden ücretliye](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/trial-to-paid-saas.md)** > > Deneme kullanıcılarını karşılayın, takıldıklarında kurulum yardımı sunun ve yükseltme çağrısını yalnızca etkinleştirilmiş hesaplara gönderin. > **[Terk edilmiş sepet kurtarma](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/abandoned-cart-recovery.md)** > > Alışveriş yapanlara sepetlerini hatırlatın ve herhangi bir teşvikten önce yardım sunun. > **[Yeniden etkileşim](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/re-engagement.md)** > > Pasif kişilere ne hakkında haber almak istediklerini sorun ve kaydı temizleyin. > **[Arkadaşını davet et](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/refer-a-friend.md)** > > Memnun müşterilere paylaşabilecekleri bir WhatsApp bağlantısı verin, ardından her arkadaşı karşılayın ve iki tarafı da ödüllendirin. > **[Bağış kampanyaları](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/donation-campaigns.md)** > > Sohbet içi bağış formuyla bağış çağrıları yapın ve bir destekçi bağış yaptığında durun. ## Geri bildirim toplayın > **[NPS ve CSAT](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/nps-csat.md)** > > Tek dokunuşla puan toplayın, yanıtları segmentlere ayırın ve her sonuçla ilgili takip yapın. > **[Konaklama ve ağırlama geri bildirimi](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/hospitality-feedback.md)** > > Misafirlerden konaklamalarını veya ziyaretlerini puanlamalarını isteyin, yanıt veren herkesi değerlendirme yazmaya davet edin ve kötü deneyimleri telafi edin. > **[Değerlendirmeler ve telafi](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflows/smart-review-triage.md)** > > Bir siparişten sonra müşteriyle iletişime geçin, her müşteriyi değerlendirme yazmaya davet edin ve memnun olmayan müşterileri ekibinize yönlendirin. ## İlgili * [HubSpot iş akışı eylemleri](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/workflow-actions.md): bir iş akışında kullanabileceğiniz tüm Flowella tetikleyicileri ve eylemleri. * [HubSpot'ta kişi etkinliği](https://knowledge.flowella.io/tr/hubspot/contact-activity.md): Flowella'nın kişi zaman çizelgesine yazdığı olaylar. * [WhatsApp şablonları oluşturun](https://knowledge.flowella.io/tr/app/templates.md): bu tariflerin gönderdiği şablonları oluşturun ve gönderin. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.