> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# WhatsApp Birlikte Varoluş: İş Uygulaması ile Flowella
> Mevcut WhatsApp Business Uygulaması numaranızı Flowella'ya bağlayın; otomasyonu Flowella ölçeklerken siz uygulamayı 1:1 sohbetler için kullanın.
Birlikte var olma, mevcut numaranızdan vazgeçmeden veya değiştirmeden mevcut WhatsApp Business Uygulama numaranızı Flowella'ye bağlamanızı sağlar. Etkinleştirildikten sonra, WhatsApp Business Uygulamasında 1:1 mesaj göndermeye ve almaya devam edebilirken, Flowella Akışlar, formlar, HubSpot gönderimleri, şablonlar ve iş akışı tetikleyicileri dahil olmak üzere otomasyona büyük ölçekte güç sağlar.
## Birlikte varoluş nedir?
Birlikte var olmayı etkinleştirdiğinizde, WhatsApp Business Uygulama hesabınız ve numaranız **WhatsApp Business Platform (Bulut API)**'ye bağlanır. O noktadan itibaren:
* WhatsApp Business Uygulamasında 1:1 mesaj göndermeye ve almaya devam edebilirsiniz.
* Flowella ayrıca Bulut API'si aracılığıyla mesaj gönderebilir ve alabilir.
* 1:1 mesaj geçmişi, kurulum sırasında yaptığınız paylaşım seçimine bağlı olarak WhatsApp Business Uygulaması ve Flowella arasında senkronize kalır.
## Birlikte varoluş ne zaman kullanılmalı
Birlikte var olma özelliğini kullanın:
* Müşterilerin bildiği ve güvendiği bir WhatsApp Business Uygulama numarasına zaten sahipsiniz
* Numaranızı değiştirmeden otomasyon eklemek istiyorsanız
* Yine de personelin hızlı, insani yanıtlar için WhatsApp Business Uygulamasını kullanmasını istiyorum
Numaranız zaten bir WhatsApp API sağlayıcısına bağlıysa (örneğin, Superchat, Twilio veya başka bir BSP aracı) birlikte var olma özelliğini **kullanmayın**. Bir telefon numarası aynı anda yalnızca bir API sağlayıcısına bağlanabilir. Bu durumda, Flowella için yeni bir numara kullanmanız veya mevcut numarayı önce mevcut sağlayıcıyla bağlantısını keserek Flowella'ye taşımanız gerekecektir.
## Gereklilikler ve uygunluk
Mevcut bir WhatsApp Business Uygulama numarasını bağlamak için Meta gerekir:
* **WhatsApp Business Uygulama sürümü 2.24.17 veya üstü**
* Telefon numaranızın ülke kodu desteklenmelidir. **Nijerya ve Güney Afrika şu anda desteklenmemektedir**.
* Numaranın sahibi olan cihazda WhatsApp Business Uygulamasına erişim
* Yerleşik Kayıt akışını tamamlamak için Meta İşletme ayarlarınızda doğru izinler
## Birlikte varoluşu etkinleştirdikten sonra ne değişir?
Birlikte var olma, WhatsApp Business Uygulamasını tamamen kullanılabilir tutmak için tasarlanmıştır, ancak bazı özellikler İş Platformu ile uyumlu kalmak için değişir:
| Özellik | Birlikte varoluştan sonra |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Mesaj çıkışı | Saniyede **20 mesaj (mps)** olarak sabitlenmiştir |
| Sohbet geçmişi senkronizasyonu | **6 aya** kadar 1:1 geçmiş (isteğe bağlı) |
| Grup sohbetleri | Uygulamada değiştirilmedi; Flowella'de mevcut değil |
| Kaybolan mesajlar | Tüm 1:1 sohbetler için kapatıldı |
| Mesajları bir kez görüntüle | Tüm 1:1 sohbetler için devre dışı |
| Canlı konum | Tüm 1:1 sohbetler için devre dışı |
| Yayın listeleri | Devre dışı; mevcut listeler salt okunur hale gelir |
| Sesli/görüntülü aramalar | Hala uygulamada çalışır; Cloud API tarafından desteklenmez |
| Bağlantılı cihazlar | Companion istemcilerin bağlantısı ilk katılımdan sonra kaldırılır; bazıları yeniden bağlanabilir (Windows ve WearOS için WhatsApp desteklenmez) |
Mesajların Flowella'de görünmesi durursa, personelin Windows için WhatsApp gibi desteklenmeyen yardımcı cihazlar kullanıp kullanmadığını kontrol edin. Bu cihazlardan gönderilen mesajlar API web kancalarını tetiklemeyebilir.
## Kurulum: WhatsApp Business Uygulama numaranızı Flowella'ye bağlayın
Flowella'de, WhatsApp'yi bağlamaya başlayın. Bu, Meta Katıştırılmış Kaydolmayı başlatır. Kurulum seçim ekranını gördüğünüzde, **Mevcut WhatsApp Business Uygulamanızı bağlayın** seçeneğini seçin.
Meta sizden WhatsApp Business Uygulama numarasına sahip olduğunuzu doğrulamanızı isteyecektir. Flowella bir **doğrulama kodu** ve izlenecek adımları görüntüler. Bu ekranı açık tutun.
Telefonunuzda WhatsApp Business Uygulamasını açın ve resmi **Facebook Business** hesabından bir mesaj arayın. Bağlan\*\* öğesine dokunun.
Mesajı göremiyorsanız, **Ayarlar → Hesap → İş Platformu** bölümüne gidin ve **İş Platformuna Bağlan** seçeneğini seçin.
Mevcut sohbet geçmişini Flowella ile paylaşıp paylaşmayacağınıza karar vermeniz istenecektir.
* Sohbetleri paylaşma:\*\* Flowella 6 aya kadar 1:1 mesajları senkronize edebilir.
* Sohbetleri paylaşmayın:\*\* Flowella yalnızca yeni sohbetlerden başlar.
Bu seçim, bağlantıyı tamamen kesmeden ve işe alım sürecini yeniden yapmadan daha sonra değiştirilemez. Devam etmeden önce karar vermek için bir dakikanızı ayırın.
Flowella'de gösterilen doğrulama kodunu WhatsApp Business Uygulamasına girin (veya bu seçenek sunuluyorsa QR kodunu tarayın).
WhatsApp Business Uygulamasında istendiğinde **İş Platformuna Bağlan** öğesine dokunun.
Tarayıcınıza dönün ve Meta'nin Yerleşik Kayıt adımlarını tamamlayın. Tamamlandığında, Flowella kurulumu sonlandırır.
İlk katılımdan sonra, Flowella kişileri ve paylaşmayı seçtiyseniz sohbet geçmişini senkronize eder. Senkronizasyon sırasında **WhatsApp Business Uygulamasını açık** tutun. Bu işlem, sohbet geçmişinizin boyutuna ve bağlantı hızınıza bağlı olarak birkaç dakika sürebilir.
Meta, senkronizasyonun ilk katılım tamamlandıktan sonra **24 saat** içinde başlamasını gerektirir. Flowella bunu otomatik olarak başlatır, bu nedenle uygulamayı kapatmadan tüm adımları tek seferde tamamlamak en iyisidir.
## Ne senkronize edilir?
| Veri | Senkronize? |
| ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Kişiler | Evet. WhatsApp kişileri Flowella'de görünecek şekilde senkronize edilebilir |
| 1:1 sohbet geçmişi (son 6 ay) | Evet, kurulum sırasında "Sohbetleri paylaş" seçeneğini seçtiyseniz |
| Grup sohbetleri | Hayır. Grup sohbetleri yalnızca WhatsApp Business Uygulamasında kalır |
| Eski mesajlardaki medya | Kısmi. Meta medya varlık ayrıntılarını ayrı olarak gönderebilir ve eski medya için gönderemez |
## Fiyatlandırma ve mesajlaşma kuralları
* WhatsApp Business Uygulaması\*\* üzerinden gönderilen mesajlar, Meta'nin standart kuralları uyarınca ücretsizdir.
* Flowella (Cloud API)\*\* aracılığıyla gönderilen mesajlar **Cloud API fiyatlandırmasına** tabidir.
Cloud API'ye dahil olduktan sonra bir WhatsApp kullanıcısı işletmenize mesaj gönderdiğinde bir müşteri hizmetleri penceresi açılır. Bir kullanıcı işe alımdan hemen önce size mesaj gönderdiyse, yeni bir müşteri hizmetleri penceresi açılana kadar yalnızca bir **şablon** mesajıyla yanıt verebilirsiniz.
## Bağlantıyı kesme (offboarding)
Flowella'yi bir ortak varoluş numarasıyla kullanmayı bırakmak istiyorsanız:
1. WhatsApp Business Uygulamasını\*\* açın.
2. Ayarlar → Hesap → İş Platformu → Hesabın Bağlantısını Kes\*\* seçeneğine gidin.
Bağlantı kesildikten sonra, Flowella artık bu numara için mesaj gönderemez veya alamaz.
## Sorun Giderme
**Facebook Business'tan mesaj almadım**
* WhatsApp Business Uygulamasının 2.24.17 veya daha yüksek bir sürüme güncellendiğinden emin olun.
* Ayarlar → Hesap → İş Platformu\*\* bölümüne gidin ve doğrudan oradan bağlanmayı deneyin.
* İnternet bağlantınızı ve bildirimlerin etkin olup olmadığını kontrol edin.
**Doğrulama kodu çalışmıyor**
* Yeni bir kod oluşturmak için bağlantıyı Flowella'den yeniden başlatın.
* Kodu yapıştırırken fazladan boşluk kopyalamaktan kaçının.
* Mevcutsa QR kodu seçeneğini deneyin.
**Başka bir sağlayıcıdan geçiş yaparken hata alıyorum**
Daha önce başka bir ortak kullandıysanız ve hala onlarla bir kredi hattını paylaşıyorsanız, Meta bu sorun çözülene kadar geçişi engelleyebilir. Flowella destek birimiyle iletişime geçin ve hata ayrıntılarını paylaşın.
**Bazı mesajlar Flowella'de görünmez**
Bu durum, personel Windows için WhatsApp gibi desteklenmeyen yardımcı cihazlar kullandığında ortaya çıkabilir. Birincil cihazdan veya desteklenen bir yardımcı uygulamadan yanıt vermelerini isteyin.
## SSS
Evet. Birlikte var olmanın amacı budur. Flowella otomasyonu yönetirken ekibiniz 1:1 sohbetler için WhatsApp Business Uygulamasını kullanmaya devam edebilir.
Hayır. Kurulum sırasında "Sohbetleri paylaşma" seçeneğini belirleyebilirsiniz. Bu durumda, Flowella yalnızca katılımdan sonra alınan yeni mesajlara erişebilecektir.
Hayır. Grup sohbetleri yalnızca WhatsApp Business Uygulamasında kalır ve Flowella ile senkronize edilmez.
Aynı anda aynı telefon numarasında değil. Flowella için yeni bir numara kullanmanız veya numarayı Flowella'ye bağlamadan önce mevcut sağlayıcınızdan taşımanız gerekecektir.
## İlgili
Bir numara nasıl WhatsApp Business Platform göndericisi olur.
Numaranızın içinde bulunduğu WABA ve onu taşımayla ilgili kurallar.
Birlikte varoluş söz konusu olduğunda Meta'yi bağlamak için doğru sıra.
Tek bir Flowella kuruluşundan birden fazla WhatsApp göndericisi çalıştırın.