> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hata 131047: 24 Saatlik Pencere Kapandı (Yeniden Etkileşim)

> Meta WhatsApp hatası 131047 — alıcının son yanıtının üzerinden 24 saatten fazla geçti. Müşteri hizmetleri penceresinin dışında yeniden etkileşim için bir şablon gönderin.

**131047 hatası**, **24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi** kapandıktan sonra serbest biçimli (oturum) bir mesaj göndermeye çalıştığınız anlamına gelir.

<Note>
  Meta'nın resmi ayrıntıları: *More than 24 hours have passed since the recipient last replied to the sender number.* Çözüm: alıcıya bunun yerine bir [şablon mesajı](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview) gönderin.
</Note>

## 24 saatlik pencere nedir

Bir WhatsApp kullanıcısı işletme numaranıza mesaj gönderdiğinde Meta bir müşteri hizmetleri penceresi açar. Bu pencere içinde şablon olmadan serbest biçimli yanıtlar (metin, medya, etkileşimli mesajlar) gönderebilirsiniz. O kullanıcıdan başka bir gelen mesaj olmadan 24 saat geçtikten sonra pencere kapanır ve serbest biçimli gönderimler **131047** ile başarısız olur.

## Nasıl düzeltilir

<Steps>
  <Step title="Onaylanmış bir şablon gönderin">
    Flowella'den veya bir HubSpot iş akışından Meta onaylı bir şablon (uygun şekilde Utility, Authentication veya Marketing) kullanın. Şablonlara pencerenin dışında izin verilir.
  </Step>

  <Step title="Veya kişinin size mesaj göndermesini bekleyin">
    Kişiden gelen herhangi bir mesaj yeni bir 24 saatlik pencere açar. Bir [click-to-chat](/tr/campaigns/click-to-chat) bağlantısı bunu kolaylaştırır.
  </Step>

  <Step title="Aynı serbest biçimli mesajı yeniden denemeyin">
    Serbest biçimli içeriği yeniden denemek, yeniden bir pencere açılana kadar 131047 döndürmeye devam eder.
  </Step>
</Steps>

## İlgili kodlar

* [131049](/tr/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) — kullanıcı başına ekosistem limitleri nedeniyle engellenen pazarlama şablonu (farklı bir sorun)
* [131050](/tr/troubleshooting/error-131050) — kullanıcı pazarlamadan çıktı
* [Mesajlar teslim edilmedi](/tr/troubleshooting/messages-not-delivered)
* [Meta hata kodları merkezi](/tr/troubleshooting/meta-error-codes)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.