> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sağlıklı ekosistem etkileşimi (hata 131049)

> Bir pazarlama şablonunun ilk mesajda bile neden "not delivered to maintain healthy ecosystem engagement" ile başarısız olabileceği ve kişiye nasıl ulaşılacağı.

Bir WhatsApp şablonu **"This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement"** mesajı ve `131049` koduyla başarısız olursa, bu sayfa ne olduğunu ve kişiye nasıl ulaşabileceğinizi açıklar.

<Note>
  Kısaca: bu yalnızca **Marketing** şablonlarını etkiler. Bu, WhatsApp tarafından alıcı başına belirlenen bir sınırdır; hesabınızla veya numaranızla ilgili bir sorun değildir. En hızlı yol, opt-in onayı gibi bir **Utility** şablonu göndermek ya da kişinin size önce yazmasını sağlamaktır.
</Note>

## Hatanın anlamı

`131049`, WhatsApp'ın kullanıcı başına pazarlama sınırıdır. WhatsApp, bir kişinin tüm işletmelerden aldığı pazarlama mesajı sayısını, o kişinin pazarlamayla nasıl etkileştiğine ve gelen kutusunun ne kadar dolu olduğuna göre sınırlar. Bir kişi bu sınıra ulaştığında, sonraki pazarlama şablonu teslim edilmez ve Meta `131049` döndürür.

İki nokta genellikle şaşırtır:

* **Gönderdiğiniz ilk mesajda bile olabilir.** Sınır, sizinle olan geçmişinize değil alıcıya aittir; bu nedenle bir kişi, başka işletmelerden aldığı pazarlama nedeniyle sınırına zaten ulaşmış olabilir.
* **Bir kişinin kalan kapasitesini önceden kontrol edemezsiniz.** WhatsApp bunu açığa çıkarmaz, bu nedenle göndermeden önce hatayı güvenilir bir şekilde tahmin etmenin yolu yoktur.

<Warning>
  Bu yalnızca **Marketing** kategorisine özgüdür. **Utility** ve **Authentication** şablonları bu sınıra tabi değildir; bu nedenle ilk mesajı bir utility şablonuna çevirmek genellikle işe yarar.
</Warning>

## Kişiye nasıl ulaşılır

<Steps>
  <Step title="Bunun yerine bir Utility şablonu gönderin">
    Opt-in onayları, sipariş güncellemeleri, hatırlatıcılar ve hesap bildirimleri gibi Utility şablonları `131049` tarafından sınırlanmaz. İlk temasınız pazarlama yerine tanıtım içermeyen bir Utility mesajı olursa, genellikle teslim edilir. Metni kesinlikle tanıtım içermeyecek şekilde tutun, aksi halde Meta onu Marketing olarak yeniden sınıflandırabilir. Bkz. [Şablon referansı](/tr/app/template-reference).
  </Step>

  <Step title="Önce kişinin size yazmasını sağlayın">
    Bir kişi size herhangi bir mesaj gönderdiğinde 24 saatlik bir pencere açılır. Bu pencere içinde gönderilen pazarlama şablonları alıcının sınırına sayılmaz ve normal şekilde teslim edilir. [Click-to-chat bağlantısı veya QR kodu](/tr/campaigns/click-to-chat), bu ilk gelen mesajı teşvik etmenin en kolay yoludur.
  </Step>

  <Step title="Yeniden göndermeden önce en az 24 saat bekleyin">
    Aynı pazarlama şablonunu hemen yeniden göndermeyin. 24 saat içinde yeniden denemek yalnızca tekrar başarısız olur ve teslimat istatistiklerinizi bozabilir. En az 24 saat bekleyin ya da yukarıdaki iki yoldan birini kullanın.
  </Step>
</Steps>

## Sorun numaramda mı yoksa alıcıda mı?

Alıcıdadır. `131049`, numaranızın kalite derecesi veya doğrulama durumu tarafından değil, alıcının pazarlama etkileşimi tarafından belirlenir. Aynı şablonu başka bir kişiye göndermek genellikle başarılı olur.

Flowella'da görebileceğiniz **"Finish Meta business verification"** afişi bu hatayla ilgili değildir. O afiş, günde kaç farklı kişiye yazabileceğinizi belirleyen genel [mesajlaşma sınırlarınız](/tr/meta/messaging-limits) ile ilgilidir; `131049`'un arkasındaki alıcı başına sınırla değil. Doğrulamayı tamamlamak yine de değerlidir, ancak bu özel hatayı durdurmaz.

## Flowella'yı canlı bir demoda göstermek

Bu hatayla birine Flowella'yı gösterirken karşılaşırsanız, o anki en temiz çözüm, mesajı alan kişiden numaraya önce herhangi bir yanıt göndermesini istemektir. Bir click-to-chat bağlantısı veya QR kodu bunu tek dokunuşa indirir. Bu, 24 saatlik pencereyi hemen açar ve şablon ardından gönderilir.

## Benzer görünen ama aynı olmayan hatalar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="131050: kişi pazarlamadan çıktı" icon="shield-x">
    Kişi, işletmenizin pazarlama mesajlarını durdurmayı seçti. Yeniden göndermeyin. Durumunu **Contacts → Opt-outs** altında doğrulayın. Bkz. [Opt-out'lar](/tr/app/opt-outs) ve [Opt-out dikkate alınmadı](/tr/troubleshooting/opt-out-not-honoured).
  </Accordion>

  <Accordion title="131048: numaranızda spam veya kalite engeli" icon="trending-down">
    Bu, alıcıyla değil numaranızla ilgilidir. Önceki mesajlar işaretlendiğinde ortaya çıkar. Numaranızın kalitesini kontrol edin ve etkileşimi düşük kişilere pazarlamayı azaltın. Bkz. [Kalite derecesi](/tr/meta/quality-score).
  </Accordion>

  <Accordion title="131047: 24 saatlik pencere kapandı" icon="clock">
    24 saatlik pencerenin dışında serbest biçimli bir mesaj göndermeye çalışıyorsunuz. Bunun yerine onaylı bir şablon gönderin. Bkz. [Mesajlar teslim edilmedi](/tr/troubleshooting/messages-not-delivered).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Hâlâ çözülmedi mi? Alıcının telefon numarasını, başarısız gönderimin zaman damgasını ve hata nedeninin ekran görüntüsünü toplayın, ardından [destek](https://flowella.io/support) ile iletişime geçin.
</Note>