> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# HubSpot senkronizasyon hataları

> Eksik form gönderimlerini, duraklayan iş akışı eylemlerini ve HubSpot'a ulaşmayan kişi güncellemelerini Flowella senkronizasyon hatalarıyla teşhis edin.

Çoğu HubSpot sorunu üç gruptan birine girer: **entegrasyon bağlantısı kesilmiş**, **alan eşlemesi yanlış** veya **iş akışı eylemi yanlış yapılandırılmış**. Bu sayfa bunları sırayla incelemektedir.

İlk kurulum için, bkz [HubSpot kurulumu](/tr/hubspot/setup). İş akışı eylemleri için [İş akışı eylemleri](/tr/hubspot/workflow-actions) bölümüne bakın.

## 1. Bağlantıyı kontrol edin

<Steps>
  <Step title="Ayarlar → HubSpot'u açın">
    Flowella uygulamasından **Ayarlar → HubSpot** öğesine gidin.
  </Step>

  <Step title="Durum rozetini okuyun">
    Yeşil bir **Bağlandı** rozeti, OAuth belirtecinin geçerli olduğu anlamına gelir. Kırmızı bir **Reconnect** başlığı, belirtecin iptal edildiği veya süresinin dolduğu anlamına gelir.
  </Step>

  <Step title="Gerekirse yeniden bağlayın">
    Yeniden Bağlan\*\* seçeneğine tıklayın ve HubSpot OAuth üzerinden tekrar çalıştırın. Ardından başarısız olan eylemi yeniden deneyin.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  HubSpot bağlantısının bozulmasının yaygın nedenleri:

  * Flowella'yi yetkilendiren HubSpot kullanıcısı portaldan kaldırıldı.
  * HubSpot, son zamanlarda kullanılmadığı için jetonu döndürdü.
  * Bir Süper Yönetici, HubSpot'nin uygulama ayarlarında Flowella entegrasyonunu devre dışı bıraktı.
</Info>

## 2. Form gönderimleri HubSpot'de görünmüyor

Bir kişi WhatsApp Flow'yi tamamlar ancak gönderimi HubSpot'de göremezseniz:

### Alan eşleme uyuşmazlığı

[Akış, uyumlu bir türdeki HubSpot özelliğiyle eşlenmeyen bir alan içerebilir. Forms](/tr/app/forms) sayfasındaki formu açın ve her alan için eşlemeyi gözden geçirin.

### Gerekli alan boş

Bir HubSpot form alanı gerekli olarak işaretlenmişse ve WhatsApp Flow kullanıcının bu alanı atlamasına izin vermişse, gönderim HubSpot tarafından reddedilir. Alanı HubSpot'de isteğe bağlı veya Akış'ta zorunlu yapın.

### Telefon numarası formatı

[HubSpot telefon formatı konusunda katıdır. Telefon numarası formatı](/tr/hubspot/phone-number-format) bölümüne bakın - çoğu "eksik kişi" sorunu E.164'e karşı ulusal formata bağlıdır.

### Arama, iş akışı eylemi çalıştıktan sonra gerçekleşir

HubSpot iş akışınız form gönderimi üzerine hemen çalışıyorsa, yarış koşulları Flowella kişiyi yazmayı bitirmeden önce iş akışının tetiklenmesine neden olabilir. İş akışının başlangıcına kısa bir gecikme (1-2 dakika) ekleyin veya form gönderimi yerine kişi özelliği değişikliğini tetikleyin.

## 3. İş akışı eylemleri durdu veya başarısız oldu

Flowella eylemi içeren bir HubSpot iş akışı takılırsa:

### İş akışının Eylem geçmişini açın

HubSpot'de kişiyi bulun, **İş Akışı Geçmişi** bölümüne gidin ve başarısız olan çalıştırmaya tıklayın. HubSpot, Flowella'nin her eylem için döndürdüğü yanıtı gösterir.

### Yaygın hata yanıtları

| Hata                    | Ne yapmalı                                                                                                                                           |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `Channel not found`     | İş akışı artık var olmayan bir kanalı işaret ediyor. Eylemi düzenleyin ve geçerli bir kanal seçin. Bkz. [Çoklu kanal](/tr/essentials/multi-channel). |
| `Template not approved` | Başvurulan şablonun durumu `REJECTED`, `PAUSED` veya `DISABLED` olarak değişti. Bkz [Şablon reddedildi](/tr/troubleshooting/template-rejected).      |
| `Contact opted out`     | Kişi bu kanaldan çıkmayı tercih etti. Opt-out'u onurlandırın - etrafında çalışmayın.                                                                 |
| `Phone number invalid`  | Kişinin telefonu E.164'te değil. Bakınız [Telefon numarası biçimi](/tr/hubspot/phone-number-format).                                                 |
| `Subscription required` | [ Flowella planınız bu eylemi içermiyor veya aboneliğiniz sona ermiş. Billing](/tr/account/billing) bölümüne bakın.                                  |

### Eylem var ama hiçbir şey yapmıyor

İş akışı hatasız çalışıyor ancak mesaj gelmiyorsa iki kez kontrol edin:

* Eylem etkinleştirilmiştir (duraklatılmamıştır).
* Alıcı doğru adımda iş akışına kaydedilmiştir.
* HubSpot'nin kayıt kriterleri hala kişiyle eşleşiyor.

## 4. Senkronizasyon yönü karışıklığı

Flowella senkronizasyonu **çift yönlüdür ancak kısmi**:

* WhatsApp Flow gönderimleri → kişi özelliklerini HubSpot'ye yazar.
* HubSpot iş akışı eylemleri → WhatsApp mesajları ve şablonları gönderir.
* Gelen WhatsApp yanıtları → kişi zaman çizelgesine kaydedilir (özellikleri otomatik güncellemez).

Bir özelliği güncellemek için serbest biçimli bir WhatsApp yanıtı bekliyorsanız, bu sizin tarafınızda ekstra bir adım gerektirir - konuşma olayını izleyen ve yanıtı ayrıştıran bir HubSpot iş akışı veya [API](/tr/api-reference/introduction) aracılığıyla özel bir entegrasyon.

## Hala takıldınız mı?

<Note>
  Destek]\([https://flowella.io/support](https://flowella.io/support)) ile iletişime geçmeden önce aşağıdakileri yakalayın:

  * Ayarlar → HubSpot\*\* öğesinden **son senkronizasyon** zaman damgası
  * Flowella veya HubSpot'nin döndürdüğü tam hata mesajı (veya ekran görüntüsü)
  * Etkilenen kişi kimliği ve iş akışı kimliği
</Note>