Meta’nın resmi ifadesi: There was an error related to your payment method. Meta’nın hata kodları ve faturalandırma yardımı sayfalarına bakın.
Meta’nın belgelediği nedenler
Meta’nın Cloud API hata referansına göre yaygın sorunlar şunlardır:- Ödeme hesabı WhatsApp Business Account’a (WABA) bağlı değil
- Kredi limiti aşılmış
- Kredi limiti (ödeme hesabı) ayarlanmamış veya aktif değil
- WABA silinmiş veya askıya alınmış
- WABA’da saat dilimi ayarlanmamış
- WABA’da para birimi ayarlanmamış
- MessagingFor / adına gönderme (on-behalf-of) talebi beklemede veya reddedilmiş
Uygulamada kontrol edilecekler (Flowella)
Bunları sırayla gözden geçirin. Bir kart Meta’nın Billing Hub’ında sorunsuz görünürken WhatsApp Manager veya Flowella hâlâ bir ödeme / uygunluk uyarısı gösterebilir.1
Varsayılan kartın doğru WABA'da olduğunu doğrulayın
Meta ödeme yöntemi adımlarını açın: Business Suite → Settings → Accounts → WhatsApp accounts → WABA’nız → Payment settings. Ücretlendirilmesi gereken kart, o WABA’da Default rozetini göstermelidir (yalnızca bir reklam hesabında veya farklı bir WABA’da değil).
2
WABA'yı Flowella ile eşleştirin
Flowella Ayarlar → Meta bölümünde, bağlı WABA adının ve kimliğinin az önce düzenlediğiniz WABA ile eşleştiğini doğrulayın. Gönderimler bağlı WABA üzerinden faturalandırılır; benzer görünen başka bir WABA’yı düzenlemek hatayı düzeltmez.
3
Meta işletme doğrulamasını tamamlayın
Doğrulanmamış işletmeler, dosyada bir kart olsa bile güvenilir ücretli mesajlaşmadan sıklıkla engellenir. Bkz. İşletme doğrulama. Flowella, gönderim günlüğündeki hatadan ayrı olarak bir doğrulama afişi gösterebilir.
4
Para birimi ve saat diliminin faturalandırmadan önce ayarlandığını doğrulayın
Meta, bir ödeme yöntemi eklendikten sonra para birimini ve saat dilimini kilitler. Bunlar hiç doğru ayarlanmadıysa Meta desteği gerekebilir — sonradan genellikle kendi başınıza düzeltemezsiniz. Bunu bir kart eklemeden önce düzeltmeyi tercih edin; bkz. WhatsApp Business Account.
5
Hâlâ başarısız oluyorsa kanıtla birlikte iletin
Başarısız gönderim zamanını, WABA ID’yi, telefon numarası kimliğini ve hatadaki tüm
fbtrace_id / mesaj kimliklerini kaydedin. Flowella destek ekibiyle iletişime geçin. Hesap düzeyindeki Meta bekletmeleri (örneğin WABA aktif değil veya işletme doğrulaması tamamlanmamış) bazen Meta Direct Support gerektirir — Flowella, Meta uygunluğunu geçersiz kılamaz.