- Ekibiniz için atama, etiket ve notlarla paylaşılan bir Gelen Kutusu’ndan müşterilere yanıt verme.
- Onaylanmış şablonları tek tek veya toplu gönderim olarak oluşturma, test etme ve gönderme.
- WhatsApp Flows ile bilgi toplama: kişilerinizin WhatsApp’tan çıkmadan doldurduğu formlar.
- Results içinde teslimat ve okunma oranlarını görme ve opt-out’lara otomatik olarak uyma.
Flowella sizin için neler yapar
- WhatsApp için tek bir yer. Ekibiniz müşterilere paylaşılan bir gelen kutusunda yanıt verir, şablonlar ve kampanyalar gönderir ve neyin teslim edilip okunduğunu görür.
- Opt-out’lar sizin için yönetilir. Bir müşteri STOP veya başka bir opt-out anahtar kelimesi gönderdiğinde Flowella o numaradan bu müşteriye gönderim yapmayı durdurur.
- Formlarınızı yeniden oluşturmazsınız. Flowella her WhatsApp Flow’u zaten sahip olduğunuz bir HubSpot pazarlama formundan oluşturur. Formu HubSpot’ta değiştirdiğinizde Flow’u yeniden senkronize edersiniz.
- Yanıtlar verilerinizin bulunduğu yere ulaşır. Tamamlanan her Flow, HubSpot formunun bir gönderimi olur, böylece kişi özellikleri, listeler ve iş akışları web sitesi gönderimlerinde olduğu gibi çalışır.
- WhatsApp, HubSpot otomasyonunuzun bir parçası olur. Flowella, HubSpot iş akışlarına WhatsApp eylemleri ve kişi zaman çizelgesine WhatsApp olayları ekler.
Flowella HubSpot ile nasıl çalışır
Diyagram, bir HubSpot formundan tamamlanmış bir WhatsApp Flow’a ve yeniden HubSpot’a uzanan HubSpot döngüsünü gösterir.1
WhatsApp ve HubSpot'u bağlayın
WhatsApp Business Account’unuzu (WABA) Meta’nın kayıt akışı üzerinden bağlarsınız, ardından HubSpot’ta Flowella’yı yetkilendirirsiniz. Uygulamadaki Recommended setup kılavuzu her ikisinde de size yol gösterir.
2
Bir HubSpot formunu Flow'a dönüştürün
Flows sayfasında bir HubSpot pazarlama formunun yanındaki Create WA Flow öğesini seçersiniz. Flowella desteklediği alanları tek bir form ekranı ve bir teşekkür ekranı olan bir Flow’a dönüştürür, ardından Flow’u WABA’nızda yayınlar. Ayrı bir Flow düzenleyicisi yoktur: soruları değiştirmek için formu HubSpot’ta düzenleyin ve Sync WA Flow öğesini seçin.
3
Flow'u bir şablona ekleyin
Bir kişi Flow’u bir WhatsApp mesajındaki düğmeden açar. Bir mesaj şablonuna Flow düğmesi eklersiniz, Flow’unuzu seçersiniz ve şablonu Meta’ya gönderirsiniz. Meta şablonu inceler ve onaylar; Flow’un kendisi zaten yayınlanmıştır.
4
Şablonu gönderin
Onaylanmış şablonu bir HubSpot iş akışından Send WhatsApp Template eylemiyle veya Flowella’dan test gönderimi ya da toplu gönderim olarak gönderirsiniz.
5
Yanıtlar HubSpot'a döner
Kişi Flow’u gönderdiğinde Flowella yanıtları orijinal HubSpot formuna gönderir ve kişinin zaman çizelgesine bir Form Completed olayı ekler. Bu olay bir iş akışını başlatabilir veya bir iş akışının beklemesini sonlandırabilir.
Temel özellikler
HubSpot formlarından Flows
Desteklenen alanlara sahip herhangi bir HubSpot pazarlama formundan bir WhatsApp Flow oluşturun ve formu düzenledikten sonra yeniden senkronize edin.
WhatsApp şablonları
Meta Library şablonlarından, Flowella başlangıç şablonlarından (karşılama mesajı, açık gün tanıtımı ve Flow düğmeli bir şablon gibi) veya boş bir düzenleyiciden başlayın. Telefonunuzda test edin, ardından gönderin.
HubSpot iş akışı eylemleri
Kişi tabanlı iş akışlarından Send WhatsApp Template, Send WhatsApp Message ve Send WhatsApp Reply, ayrıca AI Document Reader ve Generate Document.
Kişi zaman çizelgesi olayları
Kişi zaman çizelgesinde, kişileri iş akışlarına kaydetmeye hazır Form Completed, Text Reply, Message Sent ve Message Read olayları.
HubSpot özel kanalı
HubSpot konuşmalar gelen kutusunda WhatsApp konuşmaları, böylece temsilciler HubSpot’tan yanıt verebilir.
Gelen Kutusu ve opt-out'lar
Müşterilere Flowella Gelen Kutusu’ndan yanıt verin. Bir müşteri STOP veya başka bir opt-out anahtar kelimesi gönderdiğinde Flowella o numaradan bu müşteriye gönderim yapmayı durdurur.
Flowella’yı kimler kullanır
- Flowella’dan veya HubSpot’tan WhatsApp’taki kişilere formlar, hatırlatmalar ve kampanyalar gönderen pazarlamacılar.
- WhatsApp konuşmalarını Flowella Gelen Kutusu’nda veya HubSpot gelen kutusunda yanıtlayan destek ve üye hizmetleri ekipleri.
- WhatsApp yanıtlarını HubSpot özelliklerinde, listelerinde ve iş akışlarında görmek isteyen CRM ve operasyon ekipleri.
- WhatsApp’ı Flowella API ve webhook’larla kendi sistemlerine bağlayan geliştiriciler.
Örnek kullanım senaryoları
Yeni potansiyel müşterileri nitelendirin
Yeni potansiyel müşterileri nitelendirin
Yeni bir potansiyel müşteri, kısa bir nitelendirme Flow’u içeren bir şablon alır. Yanıtlar HubSpot’taki kişiyi günceller ve iş akışı yüksek uyumlu potansiyel müşterileri satış ekibine yönlendirir. Bkz. Potansiyel müşteri yakalama ve nitelendirme.
Etkinlik ayrıntılarını toplayın ve hatırlatmalar gönderin
Etkinlik ayrıntılarını toplayın ve hatırlatmalar gönderin
Kayıtlı kişiler, oturum tercihlerini ve beslenme gereksinimlerini soran bir Flow alır, ardından etkinlikten önce hatırlatmalar gelir. Bkz. Etkinlik ve webinar hatırlatmaları.
Üyelikleri yenileyin
Üyelikleri yenileyin
Yenileme zamanı gelen üyeler, bilgilerini doğrulayan bir Flow içeren bir hatırlatma alır. Yanıtlar HubSpot’u günceller ve iş akışı bunlara göre dallanır. Bkz. Üyelik yenilemeleri.
Neye ihtiyacınız var
Meta’da bir WhatsApp Business Account’a ihtiyacınız vardır. Gelen Kutusu, şablonlar ve toplu gönderimler için bu yeterlidir. Uygulamada Flows HubSpot pazarlama formlarından oluşturulur, bu nedenle Flows için ayrıca Super Admin olarak bağlayabileceğiniz bir HubSpot hesabına ihtiyacınız vardır ve Meta’nın işletmenizi doğrulamış olması gerekir. HubSpot iş akışlarından gönderim yapmak, iş akışlarını içeren bir HubSpot planı gerektirir. Başlamadan önce sayfası tam kontrol listesini ve kurulumun her bölümünün ne kadar sürdüğünü içerir.Sonraki adımlar
Başlamadan önce
İhtiyacınız olan hesapları, izinleri ve planları kontrol edin.
Flowella'yı kurma
Uygulamadaki Recommended setup kılavuzunu izleyin.
İlk Flow'unuzu gönderin
Bir HubSpot formundan HubSpot’taki ilk Flow gönderiminize ulaşın.
Mimari
Verilerin ve mesajların Flowella, Meta ve HubSpot arasında nasıl hareket ettiği.