Ana içeriğe atla
Meta, siz göndermeden önce her WhatsApp şablonunu inceler. Meta, kararın 24 saate kadar sürebileceğini söyler. Meta bir şablonu reddettiğinde durumu Rejected olarak değişir ve siz düzeltip Meta onaylayana kadar şablonu gönderemezsiniz. Bir şablonun bölümleri (kategoriler, başlıklar, düğmeler ve değişkenler) için Şablon başvurusu sayfasına bakın.

​
Ret nedenini bulun

Flowella, Meta’nın nedenini iki yerde gösterir:
  • Bildirim. Kuruluşunuzdaki herkes bir Message template rejected bildirimi alır. Bildirim şablonun adını ve Meta’nın nedenini verir, örneğin “Reason: INVALID_FORMAT”. Bildirim tercihlerinde e-postayı kapatmadıysanız Flowella bunu e-postayla da gönderir.
  • Durum geçmişi. Şablonu açın ve Statistics sekmesini seçin. Status history altında, ret satırı Meta’nın nedeniyle biter. Bkz. Meta durum geçmişi.
Meta ayrıca Meta işletme portföyünüzün yöneticilerine e-posta gönderir ve retleri daha fazla ayrıntıyla Business Support Home’da listeler. Meta’nın şablon incelemesi sayfasına bakın.

​
İncelemeden önceki hatalar

Bazen Meta, siz Publish Template veya Save Template öğesini seçer seçmez bir şablonu reddeder. Düzenleyici “This template has too many variables for its length” gibi bir mesaj gösterir ve şablon incelemeye girmez. Mesajın açıkladığı sorunu düzeltin ve yeniden yayınlayın. Tüm mesajlar için Yayınlarken şablon hataları bölümüne bakın.

​
Yaygın nedenler ve çözümler

Meta, içeriğin seçtiğiniz kategoriye uyduğunu kontrol eder:
  • Marketing: promosyonlar, teklifler, bültenler ve yeniden etkileşim.
  • Utility: belirli bir sipariş, rezervasyon, hesap veya taleple ilgili, tanıtım içeriği olmayan güncellemeler.
  • Authentication: yalnızca tek kullanımlık şifreler.
İndirim, teklif veya “geri dönün” mesajı içeren bir Utility şablonu Utility değildir. Bunu Marketing olarak gönderin. Meta bir şablonu sizin seçtiğinizden farklı bir kategoride de onaylayabilir. Meta’nın şablon kategorizasyonu yönergelerine bakın.
Authentication şablonları, Meta’nın isteğe bağlı güvenlik ve geçerlilik süresi satırlarıyla birlikte yalnızca tek kullanımlık bir şifre içerebilir ve bir şifre düğmesine ihtiyaç duyar. Bağlantılara, medyaya ve pazarlama içeriğine izin verilmez. Flowella’nın düzenleyicisi şifre düğmesi eklemez, bu nedenle Authentication şablonlarını WhatsApp Manager’da oluşturun. Bkz. Authentication şablonları.
Meta şablonunuzu değişkenlerin yerine örnek değerlerle inceler. Flowella’da her değişkenin Fallback value değeri aynı zamanda örneğidir. Mesajda doğal okunan değerler kullanın:
  • Bir ad için gerçekçi görünen bir ad kullanın.
  • Bir bağlantı için yer tutucu değil, kendi web sitenizde gerçekçi bir adres kullanın.
  • Örnekleri metnin geri kalanıyla tutarlı tutun.
Bkz. Yedek değerler.
Meta, değişkenleri şu özelliklere sahip şablonları reddeder:
  • Bir numarayı atlayan veya sırasız görünen değişkenler. Bunları {{1}}, {{2}}, {{3}} olarak numaralandırın.
  • #, $ veya % gibi özel karakterler içeren değişkenler.
  • Mesajı başlatan veya bitiren değişkenler. İlk değişkenden önce ve sondan sonra kelimeler ekleyin.
  • Etraflarındaki kelimelerden sayıca fazla olan değişkenler. Daha fazla sabit metin ekleyin veya daha az değişken kullanın.
Bkz. Şablon değişkenleri.
Meta, aceleye getirilmiş bir reklam gibi okunan metinleri reddeder:
  • Uzun büyük harf dizileri
  • Arka arkaya birkaç ünlem işareti
  • Bağlamı olmayan “Click here”
  • “guaranteed” veya “100% free” gibi iddialar
  • Gerçek bir son tarih olmadan aciliyet
Yararlı bir güncelleme gibi okunan sakin ve olgusal bir mesaj yazın.
Görüntü, video ve belge başlıkları için Meta, şablonla birlikte yüklediğiniz örnek dosyayı inceler. Mesajla eşleşen ve Meta’nın medya kurallarını karşılayan bir dosya kullanın. Bkz. Medya başlıkları.
  • 25 karakterden uzun düğme metni
  • Adresi https:// ile başlamayan bir URL düğmesi
  • Numarası uluslararası biçimde olmayan bir telefon düğmesi, doğru biçim örneğin +447700900123
Kuralı ihlal eden düğmeyi düzeltin ve diğerlerini olduğu gibi bırakın. Bkz. Düğmeler.
Meta, gövdesi ve alt bilgisi WhatsApp Business Account’unuzdaki başka bir şablonun ifadesini tekrarlayan bir şablonu reddeder. İfadeyi değiştirin veya mevcut şablonu kullanın.Her şablon adı dil başına yalnızca bir kez kullanılabilir. Onaylanmış bir şablonu silerseniz Meta, adını 30 gün boyunca yeniden kullanmanıza izin vermez. Flowella bu durumda “WhatsApp is still removing a template with this name. Choose a different template name and publish again.” mesajını gösterir. Yeni bir ad seçin.

​
Düzeltin ve yeniden gönderin

1

Şablonu açın

Templates sayfasında reddedilen şablonu düzenleyicide açın.
2

Değişikliklerinizi yapın

Ret nedeninin işaret ettiği sorunu düzeltin.
3

Save Template öğesini seçin

Save Template değişikliklerinizi Meta’ya gönderir ve şablon Pending durumuyla yeniden incelemeye girer.
4

Meta'nın kararını bekleyin

Meta, kararın 24 saate kadar sürebileceğini söyler. Flowella sizi Message template approved veya Message template rejected ile bilgilendirir.
Bunun yerine bir kopyadan yeniden başlamak için düzenleyicide veya şablonun eylem menüsünde Clone öğesini seçin. Flowella aynı içeriğe sahip ve adına _copy eklenmiş bir taslak oluşturur. Taslağı düzenleyin, ardından Publish Template öğesini seçin. Bkz. Bir şablonu kopyalama. Meta, reddedilen veya duraklatılan bir şablonu istediğiniz kadar düzenlemenize izin verir. Onaylanmış şablonların bir sınırı vardır ve Flowella bunu yayınlarken gösterir: “After WhatsApp approves this template, you can edit it once in any 24-hour period (up to 10 times in 30 days). Further edits may be sent back for review.” Meta’nın şablon yönetimi sayfasına bakın. Meta’nın şablonu yanlışlıkla reddettiğini düşünüyorsanız WhatsApp Manager’da itiraz edebilirsiniz. Meta’nın şablon incelemesi sayfasına bakın.
Zaten onaylanmış ve kullanımda olan bir şablonu değiştirmek için Clone ile kopyalayın ve kopyayı yayınlayın. Meta yenisini incelerken canlı gönderimleriniz onaylanmış sürümü kullanmaya devam eder.

​
Düzelttikten sonra hâlâ reddediliyor mu?

Şunlarla Flowella destek ekibiyle iletişime geçin:
  • Şablonun adı ve dili
  • Status history veya ret bildirimindeki neden
  • Şablonun başlığının, gövdesinin, alt bilgisinin ve düğmelerinin ekran görüntüsü

​
İlgili

Şablon başvurusu

Kategoriler, durumlar, başlıklar, düğmeler ve sınırlar.

Şablon değişkenleri

Değişkenler, örnek değerler ve yedek değerler.

Şablonlar

Şablon oluşturun, test edin ve yönetin.

WhatsApp hata kodları

Bir şablonu yayınlarken veya gönderirken oluşan hatalar.
Son değiştirilme tarihi 24 Ekim 2026