WhatsApp etkinliği için HubSpot raporları ve panoları oluşturun

Flowella, WhatsApp verilerini HubSpot’a kişi özellikleri, form gönderimleri ve zaman çizelgesi olayları olarak yazar. WhatsApp’ı diğer kanallarınızın yanında görmek için bunları HubSpot raporlarında, listelerinde ve panolarında kullanın. Teslimat, okunma ve şablon metrikleri için Flowella’nın kendi Results sayfasını kullanın.

​

Neleri raporlayabilirsiniz

Tüm özellikler kişi kaydındaki Flowella Properties grubunda bulunur.

​

İlk kurulacak raporlar

​

1. Giriş noktasına göre WhatsApp potansiyel müşterileri

Kişilerin WhatsApp konuşmalarını nasıl başlattığını gösterir: bir reklamdan, bir bağlantıdan, bir QR kodundan veya doğrudan.

• Nesne: Contacts
• Filtre: Flowella entry point is known
• Gruplama: Flowella entry point
• Görselleştirme: Çubuk grafik

Flowella, Flowella entry point özelliğini bir kişi bir Flow’u tamamladığında yazar; bu nedenle bu rapor, Flow tamamlayan kişileri ve reklamlardan gelen kişileri kapsar. link ve qr değerleri, erken erişimde olan giriş noktalarından gelir. WhatsApp bağlantıları ve QR kodları bölümüne bakın.

​

2. Click to WhatsApp reklamına göre potansiyel müşteriler

En çok WhatsApp konuşması başlatan reklamları gösterir.

• Nesne: Contacts
• Filtre: Flowella ad id is known
• Gruplama: Flowella ad id
• Görselleştirme: Sayıya göre sıralanmış tablo

Her reklam kimliğini Meta Ads Manager’daki reklamla eşleştirin.

​

3. Son zamanlarda WhatsApp’ta yanıt veren kişiler

Hunizin hangi aşamalarının WhatsApp’ta aktif olduğunu gösterir.

• Nesne: Contacts
• Filtre: Last WhatsApp reply at is in the last 30 days
• Gruplama: Yaşam döngüsü aşaması
• Görselleştirme: Sütun grafik

​

4. WhatsApp Flow gönderimleri

HubSpot, WhatsApp gönderimlerini formun web sitesi gönderimleriyle birlikte sayar; bu nedenle formun kendi raporları ikisini birlikte gösterir. Flowella her gönderimi WhatsApp Flow · <form name> sayfa adıyla gönderir. Yalnızca WhatsApp gönderimlerini saymak için Form Name üzerinde filtrelenmiş, Form Completed olayına sahip kişilerden oluşan aktif bir liste oluşturun. Form Completed yalnızca WhatsApp Flow gönderimleri için tetiklenir. Listenin boyutu, Flow’u kaç kişinin gönderdiğini gösterir.

​

5. WhatsApp potansiyel müşterilerinden gelen anlaşmalar

WhatsApp konuşması başlatan kişilerle ilişkili anlaşmaları, konuşmanın nasıl başladığına göre gösterir.

• Nesneler: HubSpot’un özel rapor oluşturucusunda Contacts ve Deals
• Filtre: Kişinin Flowella entry point değeri is known
• Gruplama: Anlaşma aşaması veya aya göre kapanış tarihi
• Görselleştirme: Huni veya çubuk grafik

​

6. Şablon gönderimleri ve okunmaları

Şablona göre gönderimler, teslimat oranı ve okunma oranı için Flowella’nın Results sayfasındaki Template performance tablosunu kullanın. HubSpot’ta Message Sent olayının templateName alanı, şablon alan kişilerin bir listesini oluşturmanızı sağlar; Message Read ise şablonu kimin okuduğunu gösterir.

​

Flowella olaylarını listelerde ve iş akışlarında kullanın

Flowella’nın olayları kişi özellikleri oluşturmaz, bu nedenle bunları aktif listeler ve iş akışları aracılığıyla kullanın:

• Aktif listeler: örneğin son 7 gün içinde Message Read olayı olan veya belirli bir Form Name için Form Completed olayı olan kişiler.
• İş akışları: bir olayla kayıt yapın ve kendi kişi özelliğinizi ayarlayın, ardından bu özellik üzerinden raporlayın. Örneğin Text Reply ile kayıt yapın ve kişinin ilk WhatsApp yanıtını kaydeden bir özellik ayarlayın.

​

Flowella’nın Results sayfası

Bazı WhatsApp metrikleri yalnızca Flowella’da bulunur. Results, bir tarih aralığı için teslimat, okunma ve hata oranlarını, yeni konuşmaları, yeni abonelikten çıkmaları, şablon performansını ve faturalandırılabilir kullanımı gösterir. Verileri CSV veya PDF olarak dışa aktarabilirsiniz. Results sayfasına bakın. Flowella’nın sayılarını bir BI aracında diğer verilerle birleştirmek için Flowella API’sini kullanın. GET /v1/analytics uç noktası, bir tarih aralığı için giden mesaj sayılarını ve teslimat, okunma ve hata oranlarını döndürür. API referansına bakın.

​

Bir WhatsApp panosu oluşturun

Tek bir büyük WhatsApp panosu yerine her iş sorusu için bir pano oluşturun. Örneğin:

• Müşteri hizmetleri: Flowella’nın Results sayfasındaki teslimat ve abonelikten çıkma eğilimleriyle birlikte rapor 3.
• Pazarlama: Results sayfasındaki Template performance ile birlikte rapor 1, 2 ve 4.
• Satış: Her zamanki satış hattı raporlarınızın yanında rapor 5.

​

Doğru raporlama için ipuçları

​

İlgili

• Results: Flowella’nın teslimat, şablon ve kullanım raporları
• UTM takibi: rapor 1, 2 ve 5’in arkasındaki ilişkilendirme özellikleri
• Kişi etkinliği: Flowella olayları ve son yanıt özellikleri
• İş akışı eylemleri: bu etkinliği oluşturan tetikleyiciler ve eylemler