Flowella aboneliğiniz nedeniyle engellenen WhatsApp işlemlerini düzeltin

Flowella aboneliğiniz bir işlemi kapsamadığında Flowella o işlemi engeller ve nedenini size bildirir. Bu sayfa her mesajı, hangi işlemlerin engellendiğini ve gönderimi nasıl yeniden çalışır hale getireceğinizi açıklar. Planların ve abonelik durumlarının nasıl işlediği için Faturalandırma ve Planlar ve limitler sayfalarına bakın.

Ne görürsünüz

Nerede	Ne görürsünüz	Neden
Uygulamada	Payment required başlıklı bir iletişim kutusu: “Your subscription payment is past due. Update your payment method to restore access.”	Bir ödeme 7 günden uzun süredir gecikmiş.
Uygulamada	Subscription required başlıklı bir iletişim kutusu: “An active subscription is required for this action. Choose a plan to continue.”	Ücretsiz deneme sona erdi, Free plandasınız veya aboneliğiniz sona erdi.
Uygulamada	Message limit reached başlıklı bir iletişim kutusu: “You have reached your plan limit for billable WhatsApp messages this period. Upgrade to send more.”	Ücretsiz denemede kuruluşunuz 5.000 faturalandırılabilir mesajını kullandı. Gelen Kutusu ve toplu gönderim ayrıca “You have reached your plan’s monthly WhatsApp message limit. Upgrade your plan to continue sending.” mesajını gösterir.
Flows	Create WA Flow gri görünür ve araç ipucu planınızın bu işleme izin vermediğini söyler	Etkin abonelik yok veya bir ödeme 7 günden uzun süredir gecikmiş.
HubSpot	Bir Send WhatsApp Template adımı “Your subscription payment is past due. Update your billing method to restore access to WhatsApp, templates, and HubSpot.” veya “Your subscription is not active. Choose a plan in billing settings to continue using WhatsApp, templates, and HubSpot.” hatasıyla başarısız olur	Payment required ve Subscription required iletişim kutularıyla aynı nedenler.
Flowella API	`402` veya `403` yanıtı	Bkz. API yanıtları.

İletişim kutularında iki düğme vardır: Not now iletişim kutusunu kapatır, View plans & usage ise Settings → Billing bölümünü açar.

Neler engellenir

Etkin bir abonelik olmadığında veya bir ödeme 7 günden uzun süredir geciktiğinde Flowella şunları engeller:

Gelen Kutusu’ndan gönderilen yanıtlar, şablonlar ve Smart replies
Resend unsent dahil Test Template gönderimleri ve toplu gönderimler
Flows sayfasındaki Create WA Flow ve Sync WA Flow
HubSpot iş akışlarındaki Send WhatsApp Template adımları
Flowella API üzerinden mesaj gönderme, şablon gönderme, opt-out kaydetme ve şablon oluşturma, düzenleme, gönderme veya test gönderimi yapma

Ücretsiz denemede 5.000 mesaj sınırına ulaşmak, yükseltme yapana kadar Gelen Kutusu’ndan gönderimleri, toplu gönderimleri ve API üzerinden gönderilen mesajları engeller. Starter ve Pro’da planınızın kotasını aşan mesajlar engellenmez: aşım olarak faturalandırılır. Bkz. Planlar ve limitler. Şunlar çalışmaya devam eder, böylece durumu düzeltebilirsiniz:

Oturum açma ve kişilerinizi, konuşmalarınızı, şablonlarınızı ve sonuçlarınızı görüntüleme
Gelen Kutusu’nda WhatsApp mesajları alma
Uygulamada şablon oluşturma, düzenleme, gönderme ve kopyalama
WhatsApp numaralarını ve HubSpot’u bağlama
Opt-outs sayfasında opt-out ekleme
Settings → Billing

Gönderim engelliyken hiçbir şey silinmez. Tam liste için Gönderim engellendiğinde bölümüne bakın.

Erişimi geri yükleme

Kuruluşunuzdaki herkes, rolü ne olursa olsun Settings → Billing bölümünü açabilir ve ödeme yöntemini güncelleme ve plan seçme dahil buradaki her işlemi kullanabilir. Aboneliği kimin yöneteceği konusunda ekibinizle anlaşın ve bu kişiden erişimi geri yüklemesini isteyin. Bkz. Faturalandırmayı kim yönetir.

Bir ödeme başarısız oldu

Stripe bir ödemeyi tahsil edemediğinde Billing sayfası Payment failed rozetini gösterir ve kuruluşunuzdaki herkes Payment failed bildirimi alır. Gönderim 7 gün boyunca çalışmaya devam eder.

Settings → Billing bölümüne gidin.
Update payment method öğesini seçin ve çalışan bir kart girin.
Stripe ödemeyi tahsil ettiğinde rozet yeniden Active olur ve gönderim tekrar çalışır.

Bkz. Bir ödeme başarısız olduğunda.

Ücretsiz deneme sona erdi veya Free plandasınız

Settings → Billing bölümüne gidin ve Upgrade to Starter veya Upgrade to Pro öğesini seçin, ardından Stripe Checkout işlemini tamamlayın. Current Plan paneli planınızı Active rozetiyle gösterdiğinde gönderim yeniden çalışır. Bkz. Ücretli bir plana yükseltme.

Aboneliğiniz iptal edildi

İptal edilen bir abonelik Cancels rozetindeki tarihe kadar çalışmaya devam eder, ardından kuruluşunuz Free plana geçer. Yeniden göndermek için Settings → Billing bölümünden bir plan seçin.

Denemenin mesaj sınırına ulaştınız

Settings → Billing bölümünden Starter veya Pro’ya yükseltin. Yükseltme denemeyi hemen sona erdirir. Kaç mesaj kullandığınızı görmek için Kullanım sayfasını açın.

API yanıtları

Faturalandırma bir API isteğini engellediğinde Flowella şu yanıtlardan birini döndürür. Bir ödeme 7 günden uzun süredir gecikmiş:

{
  "error": {
    "code": "PAYMENT_REQUIRED",
    "message": "Your subscription payment is past due. Update your billing method to restore access to WhatsApp, templates, and HubSpot."
  }
}

Bu yanıt 402 HTTP durum koduyla gelir. Etkin abonelik yok, örneğin deneme sona erdiği için:

{
  "error": {
    "code": "FORBIDDEN",
    "message": "Your subscription is not active. Choose a plan in billing settings to continue using WhatsApp, templates, and HubSpot."
  }
}

Bu yanıt 403 HTTP durum koduyla gelir. Bu istekleri otomatik olarak yeniden denemeyin. Sorunu düzeltebilmesi için mesajı faturalandırmayı yöneten kişiye gösterin. Diğer API hataları için Hatalar bölümüne bakın.

Sık sorulan sorular

Ödeme yaptım ama gönderim hâlâ engelli

Billing sayfası, Stripe ödemeyi onayladıktan sonra birkaç saniye içinde güncellenir. Sayfayı yeniden yükleyin ve Current Plan panelinin Active gösterdiğini kontrol edin. Birkaç dakika sonra hâlâ göstermiyorsa Stripe makbuzunuzla destek ekibiyle iletişime geçin.

Ekip arkadaşım neden de engellendi?

Abonelik kuruluşa aittir, bu nedenle engel kuruluştaki herkes için geçerlidir.

API'yi kullanmak için ücretli bir plana ihtiyacım var mı?

API, uygulamayla aynı kuralları izler: göndermek için etkin bir aboneliğe veya ücretsiz denemeye ihtiyacınız vardır. Her planın neleri içerdiği için Planlar ve limitler sayfasına bakın.

Ödeme yaptıktan sonra hâlâ kilitli mi?

Şunlarla Flowella destek ekibiyle iletişime geçin:

Settings → Billing ekranının bir ekran görüntüsü
Son ödemenizin Stripe makbuzu veya fatura numarası

İlgili

Faturalandırma

Planınızı yükseltin, değiştirin veya iptal edin ve kartınızı güncelleyin.

Planlar ve limitler

Her planın içerdikleri, deneme ve aşım.

Kullanım

Bu dönemde kullanılan faturalandırılabilir mesajlar.

Fiyatlandırma ve kategoriler

Meta’nın WhatsApp ücretleri ile Flowella kullanımının ilişkisi.

Başlarken

Temel bilgiler

Uygulamayı kullanma

Ayarlar

Meta ve WhatsApp kurulumu

HubSpot entegrasyonu

Flow'lar ve kampanyalar

API referansı

Sorun giderme

Değişiklik günlüğü

Flowella aboneliğiniz nedeniyle engellenen WhatsApp işlemlerini düzeltin

Ne görürsünüz

Neler engellenir

Erişimi geri yükleme

API yanıtları

Sık sorulan sorular

Ödeme yaptıktan sonra hâlâ kilitli mi?

İlgili

Faturalandırma

Planlar ve limitler

Kullanım

Fiyatlandırma ve kategoriler

​Ne görürsünüz

​Neler engellenir

​Erişimi geri yükleme

​API yanıtları

​Sık sorulan sorular

​Ödeme yaptıktan sonra hâlâ kilitli mi?

​İlgili

Faturalandırma

Planlar ve limitler

Kullanım

Fiyatlandırma ve kategoriler

Ne görürsünüz

Neler engellenir

Erişimi geri yükleme

API yanıtları

Sık sorulan sorular

Ödeme yaptıktan sonra hâlâ kilitli mi?

İlgili