Flowella neleri saklar
Flowella, Inbox’ı, Flows’unuzu ve HubSpot entegrasyonunu çalıştırmak için ihtiyaç duyduğu verileri saklar.Mesaj depolamayı kapatmak veya mesajları belirli bir süre sonra otomatik olarak silmek için bir ayar yoktur. Verilerin silinmesini sağlamak için Veri saklama ve silme bölümüne bakın.
Verileriniz nerede barındırılır
Flowella’nın uygulaması, veritabanları ve dosya depolaması Microsoft Azure’un UK South bölgesinde (Londra) çalışır. Depolanan dosyalar dayanıklılık için Azure’un UK West bölgesine (Cardiff) de kopyalanır. Veritabanı yedekleri UK South’ta kalır. Microsoft Azure, ISO/IEC 27001 ve SOC 2 Type 2 sertifikalarına sahiptir. Flowella’nın kendisi şu anda SOC 2 veya ISO 27001 sertifikasına sahip değildir. Flowella, arada başka bir mesajlaşma sağlayıcısı olmadan doğrudan Meta’nın WhatsApp Business Platform’una bağlanır. Mesajlarınız Meta’dan da geçer ve Flow yanıtları ile olaylar HubSpot hesabınıza gider.Şifreleme
Flowella, veritabanındaki verileri bekleme halinde AES-256 ile şifreler ve aktarım halindeki verileri TLS (HTTPS) ile korur. Bağlantı ayrıntıları ve webhook imzalama sırları da Flowella tarafından saklanmadan önce ayrı ayrı şifrelenir.Alt işleyiciler
Flowella, hizmeti sağlamak için şu şirketleri kullanır:- Bulut barındırma: Microsoft Azure, uygulamayı, veritabanlarını ve dosya depolamayı yukarıdaki Birleşik Krallık bölgelerinde barındırır.
- Ödemeler: Stripe, abonelik ödemelerini ve faturalandırma ayrıntılarını işler.
- E-posta teslimi: Resend, oturum açma bağlantıları, davetler ve bildirimler gibi Flowella’nın hizmet e-postalarını gönderir.
- Hata izleme: Sentry, ekibin sorunları bulup düzeltebilmesi için Flowella’dan hata raporları alır.
- Ürün analitiği: analitik araçları, kişilerin Flowella uygulamasını nasıl kullandığını ölçer.
- Yapay zeka ile belge ayıklama: OpenAI belgeleri işler, ancak yalnızca bir HubSpot iş akışı AI Document Reader eylemini çalıştırdığında. Flowella ona belgeyi veya belgeden alınan metni, ayıklanacak alanlarla birlikte gönderir.
Flowella güncel alt işleyici listesini yayınlar. Bir veri işleme sözleşmesi için Flowella desteğiyle iletişime geçin.
Verilerinize erişim
Flowella çalışanları
Yalnızca mühendisler ve destek personeli gibi az sayıda yetkili Flowella çalışanı üretim sistemlerine erişebilir. Bunu yalnızca gerektiğinde yaparlar, örneğin bildirdiğiniz bir sorunu incelemek için. Flowella, dahili hesapları için rol tabanlı erişim denetimi ve çok faktörlü kimlik doğrulama kullanır ve sunuculara ve veritabanlarına yönetici erişimini kaydeder ve denetler. Çalışanlar gizlilik yükümlülüğüne tabidir ve veri koruma konusunda eğitim almıştır. Flowella yazılımını yamalı ve güncel tutar, güvenlik duvarları ve ağ güvenliği denetimleri kullanır. Sistemlerini ihlal belirtilerine karşı izler ve bir olay müdahale planına sahiptir.Ekibiniz
- Kuruluşunuzdaki her kişinin dört rolden biri vardır. Yalnızca Owner ve Admin kullanıcıları WhatsApp numaralarını kaldırabilir, HubSpot bağlantısını kesebilir ve API anahtarlarını, geliştirici uygulamalarını, yüklü uygulamaları ve webhook’ları yönetebilir. Bkz. Her ekranı kimler kullanabilir.
- Parolalar büyük harf, küçük harf ve rakam içeren en az 8 karakterden oluşmalıdır. Sihirli bağlantıların süresi 15 dakika sonra dolar.
- Bir hesapta tekrarlanan başarısız parola denemelerinden sonra Flowella sonraki denemeleri yavaşlatır ve hesap sahibine e-posta gönderir.
- Flowella’da oturum açmak için iki faktörlü kimlik doğrulama henüz kullanılamaz.
- Parola değiştirmek diğer cihazlardaki oturumları kapatmaz.
İş ortağı uygulamaları
OAuth ile bir iş ortağı uygulaması bağladıysanız, bir Owner veya Admin onun erişimini iptal edebilir. Settings → Installed apps sayfasını açın ve uygulamanın yanındaki Revoke seçeneğini seçin. Mevcut belirteçleri çalışmayı durdurur. Bkz. Yüklü uygulamaları inceleyin ve iptal edin.Veri saklama ve silme
- Flowella, siz hizmeti kullandığınız sürece telefon numaraları ve WhatsApp profil adları gibi kişi ayrıntılarını saklar.
- Flowella, mesajlar, Flow yanıtları ve notlar dahil konuşmaları silinene kadar saklar. Bunlar için bir sona erme süresi ayarlayamazsınız.
- Flowella’dan bir WhatsApp numarasını kaldırdığınızda, Flowella o numaranın mesajları ve notları dahil konuşmalarını ve izin kaldırma listesini siler. Bkz. Bir numarayı kaldırın.
- Bir kişiyi silerseniz veya Flowella’yı kullanmayı bırakırsanız, Flowella kişinin kayıtlarını periyodik temizlikler sırasında veya talep ederseniz daha erken siler ya da anonimleştirir.
- Flowella hesabınızı iptal ederseniz, Flowella hesabınızla bağlantılı kişisel verileri makul bir süre içinde siler veya anonimleştirir. İstisna, vergi kayıtları gibi yasal olarak saklaması gereken verilerdir.
- Silinen veriler, normal yedekleme döngüsü onları kaldırana kadar kısa bir süre yedeklerde kalabilir.
- Flowella’da veri silmek, Flowella’nın HubSpot’a zaten gönderdiği verileri kaldırmaz. Bunları HubSpot’ta da silin.
Gizlilik talepleri
Flowella kişisel verileri satmaz ve WhatsApp konuşmalarınızın ve Flows’unuzun içeriğini profil oluşturma veya pazarlama için kullanmaz. Kişilerinizden biri verilerini görmek veya silmek isterse, gizlilik politikasındaki adres olan privacy@flowella.io adresine e-posta gönderin. Flowella talebi yerine getirmenize yardımcı olur.İlgili
Mimari
Verilerin HubSpot, Flowella ve Meta arasında nasıl hareket ettiği.
Kaldırılan izinler
Flowella’nın izin kaldırmaları nasıl kaydettiği ve izni kaldıran kişilere gönderimleri nasıl engellediği.
Ekip ve roller
Ekip arkadaşlarınızı davet edin ve her rolün neler yapabileceğini seçin.
API anahtarları
Flowella API için anahtar oluşturun ve iptal edin.
Webhook'lar
Her uç nokta için imzalı teslimatlar ve bir teslimat günlüğü.
Durum ve olaylar
Bir sorunun Flowella, Meta veya HubSpot kaynaklı olup olmadığını kontrol edin.