Ana içeriğe atla
WhatsApp şablonları, kişilerinize yapılandırılmış mesajlar göndermenizi sağlayan önceden onaylanmış mesaj formatlarıdır. Bildirimler, güncellemeler, hatırlatmalar ve daha fazlası için 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi dışındaki kişilere ulaşmak için gereklidirler. Şablonlar resimler ve videolar gibi zengin medya, dinamik metin değişkenleri ve etkileşimli düğmeler içerebilir.

​
Şablonların ne olduğu ve neden Meta onayına ihtiyaç duydukları

WhatsApp şablonları standart konuşma penceresinin dışında gönderildiğinden, Meta kullanılmadan önce her şablonu inceler. Onay süreci, mesajların WhatsApp’nin kalite standartlarını ve iş politikalarını karşılamasını sağlar. Yaygın reddedilme nedenleri arasında aşırı tanıtım dili, yanıltıcı içerik veya kötü dilbilgisi yer alır, bu nedenle metninizi net tutmanız ve alıcı için gerçek değere odaklanmanız önemlidir. Meta bir şablonu onayladıktan sonra, bu şablonu Flowella iş akışlarında, otomatik akışlarda, kampanyalarda ve manuel gelen kutusu gönderimlerinde kullanabilirsiniz. Bir şablonun yapısındaki herhangi bir değişiklik yeniden gönderimi gerektirir - ancak dinamik değişkenler, ek onaylar olmadan her mesajı kişiselleştirmenize olanak tanır.
Onay genellikle neredeyse anlıktır. Meta, çoğu şablonu dakikalar içinde temizleyen otomatik bir ilk aşama incelemesi çalıştırır, ancak insan incelemesi için yönlendirilen her şey 48 saate kadar sürebilir. Zamanından önce gönderin, böylece daha yavaş bir inceleme üretim gönderimini asla engellemez.
Kategoriler, başlık biçimleri, düğme türleri, {{n}} değişken sözdizimi veya gönderim yaşam döngüsü hakkında hızlı bir referans mı arıyorsunuz? Bkz Şablon referansı.

​
Şablon oluşturma

1

Şablonlar'a gidin

Sol kenar çubuğundaki Şablonlar öğesine tıklayın.
Burası tüm WhatsApp mesaj şablonlarınız için merkezi konumdur. Buradan hesabınızdaki her şablonu görüntüleyebilir, düzenleyebilir ve onay durumunu takip edebilirsiniz.
2

Yeni bir şablon başlatın

Başlamak için Yeni Şablon seçeneğine tıklayın.
Başlamadan önce, şablonunuzun amacı hakkında net bir fikriniz olsun - sipariş onayı, randevu hatırlatıcısı, tanıtım mesajı vb. Net bir hedef, Meta’nin incelemesinden geçen bir metin yazmayı kolaylaştırır.
3

Şablonunuzu adlandırın

Şablonun amacını yansıtan açıklayıcı bir ad girin.
Yalnızca küçük harf, rakam ve alt çizgi kullanın - örneğin, order_confirmation veya appointment_reminder. Boşluklara ve özel karakterlere Meta tarafından izin verilmez.
4

Görsel bir başlık ekleyin

Mesajınızı daha ilgi çekici hale getirmek için isteğe bağlı olarak şablon başlığı olarak bir resim veya video ekleyin.
Başlık medyası isteğe bağlıdır ancak önerilir. Görseller 5 MB’ın altında, videolar ise 10 MB’ın altında olmalıdır. Videolar 60 saniyenin altında olmalı ve ilgi çekici bir kareyle açılmalıdır.
5

Mesajınızın gövdesini yazın

Şablonunuz için ana gövde metnini girin. Açık, öz ve hedef kitlenizle alakalı olsun.
Dinamik değişkenler eklemek için çift küme parantezi kullanın - örneğin, Hi {{1}}, your order {{2}} is ready for pickup!. Flowella mesajı gönderdiğinde bunlar gerçek iletişim verileriyle değiştirilir.
Aşırı promosyonel dilden kaçının. Meta’nin incelemesi, alıcıya net bir değer sağlayan mesajları arar.
6

Düğme ekleme

Etkileşimli bir öğe eklemek için Şablonunuza bir düğme ekleyin seçeneğine tıklayın.
Düğmeler, kişilere bir sonraki adımı net bir şekilde gösterir ve etkileşimi artırır. Şablon başına en fazla üç düğme ekleyebilirsiniz.
7

Düğme türünü seçin

Kullanım durumunuza uygun düğme türünü seçin:
  • Eyleme çağrı düğmesi** - kullanıcıları bir web sitesine veya telefon numarasına yönlendirir.
  • Hızlı yanıt düğmesi** - kullanıcıların önceden tanımlanmış metinle yanıt vermesini sağlar.
  • URL düğmesi - kullanıcıları belirli bir web sayfasına gönderir.
Aynı şablon üzerinde düğme türlerini karıştırabilirsiniz. Örneğin, “Siparişi Görüntüle” etiketli bir URL düğmesini “Desteğe Başvur” etiketli bir hızlı yanıt düğmesiyle birleştirin.
8

Düğme değerini ayarlama

Düğme için eylemi veya hedefi girin - örneğin, bir arama düğmesi için bir telefon numarası veya bir bağlantı düğmesi için bir URL.
9

Düğme metni ekleme

Düğmede görünecek etiketi girin. Eylem odaklı ve net olsun - örneğin, “Daha Fazla Bilgi Edinin”, “Bize Ulaşın” veya “Başlayın”.
Düğme metninin 25 karakterlik bir sınırı vardır. Kısa eylem fiilleri kullanın ve düğmeye dokunulduğunda ne olacağını açıkça belirtin.
10

Şablon oluşturma

Şablonunuzu kaydetmek ve göndermek için Şablon Oluştur seçeneğine tıklayın.
Şablonun gönderilmesi, incelenmesi için Meta’ye gönderir. Çoğu şablon Meta’nin otomatik incelemesinden dakikalar içinde geçtiği için bu genellikle neredeyse anlıktır, ancak bazıları insan incelemesi için yönlendirilir ve 48 saate kadar sürebilir.
İnceleme sırasında Meta politika uyumluluğunu kontrol eder. Şablonunuzun alıcılara net bir değer sunduğundan ve reddedilmeye yol açabilecek promosyon dilinden kaçındığından emin olun.
11

Test için hazırlanın

Test için kullanmak üzere geçerli bir WhatsApp numarası girin. Mesajı almak için WhatsApp hesabına erişiminiz olduğundan emin olun.
Numara, ülke koduyla birlikte uluslararası formatta olmalıdır - örneğin, +44123456789.
12

Bir test mesajı gönderin

Şablonu cihazınıza göndermek için Test Gönder öğesine tıklayın.
Şablon hala Meta’den onay beklerken bile bir test gönderebilirsiniz. Test, üretimde kullanmadan önce mesajın kişilere tam olarak nasıl görüneceğini görmenizi sağlar.
13

Cihaz üzerinde doğrulama

Mesajı cihazınızda açın ve onaylayın:
  • Başlık resmi veya video doğru şekilde görüntülenir.
  • Gövde metni beklendiği gibi biçimlendirilir.
  • Düğme görünür ve düzgün çalışır.
  • Genel mesaj profesyonel görünüyor.
Mümkünse şablonu hem iOS hem de Android’de kontrol edin. Uzun gövde metni küçük ekranlarda kesilebilir, bu nedenle erken test edin ve gerekirse ayarlayın.
Şablonunuz artık hazır. Meta onayladıktan sonra, Flowella iş akışlarında, otomatik akışlarda ve manuel gelen kutusu gönderimlerinde kullanabilirsiniz. Flowella kontrol panelinden her şablon için teslimat ve etkileşim metriklerini takip edebilirsiniz.

​
İlgili

Şablon referansı

Kategoriler, başlıklar, düğmeler, değişkenler ve gönderim yaşam döngüsü.

Şablon değişkenleri

Sözdizimi, örnek değerler, HubSpot eşlemesi ve ret tuzakları.

Medya başlıkları

WhatsApp şablon başlıklarında hangi medya formatlarını ve boyutlarını kabul eder.

Şablon reddedildi

Yaygın Meta ret nedenleri ve bunların nasıl düzeltileceği.

Fiyatlandırma ve kategoriler

Şablon kategorisi Meta’nin konuşma başına fiyatlandırmasını nasıl yönlendiriyor?

İş akışı eylemleri

Onaylanmış şablonlarınızı bir HubSpot iş akışından gönderin.