Şablonlar nedir ve neden Meta onayı gerektirir
WhatsApp şablonları standart konuşma penceresi dışında gönderildiği için, Meta her şablonu kullanılmadan önce inceler. Onay süreci, mesajların WhatsApp’ın kalite standartlarını ve işletme politikalarını karşılamasını sağlar. Yaygın reddetme nedenleri arasında aşırı tanıtım dili, yanıltıcı içerik veya zayıf dil bilgisi bulunur, bu nedenle metninizi net tutmak ve alıcı için gerçek değere odaklanmak işe yarar. Meta bir şablonu onayladığında, onu Flowella iş akışlarında, otomatik akışlarda, kampanyalarda ve manuel gelen kutusu gönderimlerinde kullanabilirsiniz. Bir şablonun yapısındaki herhangi bir değişiklik yeniden gönderim gerektirir — ancak dinamik değişkenler, her mesajı ek onaylar olmadan kişiselleştirmenize olanak tanır.Onay genellikle neredeyse anlıktır. Meta, çoğu şablonu dakikalar içinde temizleyen bir otomatik ilk aşama incelemesi yürütür, ancak insan incelemesine yönlendirilen herhangi bir şey 48 saate kadar sürebilir. Daha yavaş bir incelemenin üretim gönderimini engellemesini önlemek için önceden gönderin.
Bir şablon oluşturma
1
Şablonlara gidin
Sol kenar çubuğunda Şablonlar’a tıklayın.
2
Yeni bir şablon başlatın
Başlamak için Yeni Şablon’a tıklayın.
3
Şablonunuzu adlandırın
Şablonun amacını yansıtan açıklayıcı bir ad girin.
4
Görsel bir başlık ekleyin
Mesajınızı daha ilgi çekici hale getirmek için isteğe bağlı olarak şablon başlığı olarak bir görüntü veya video ekleyin.
Başlık medyası isteğe bağlıdır ancak önerilir. Görüntüler 5 MB’ın altında ve videolar 10 MB’ın altında olmalıdır. Videolar 60 saniyenin altında olmalı ve ilgi çekici bir kareyle başlamalıdır.
5
Mesaj gövdenizi yazın
Şablonunuz için ana gövde metnini girin. Net, öz ve hedef kitlenize uygun tutun.
Aşırı tanıtım dilinden kaçının. Meta’nın incelemesi, alıcıya net değer sağlayan mesajları arar.
6
Bir buton ekleyin
Etkileşimli bir öğe eklemek için Şablonunuza bir buton ekleyin seçeneğine tıklayın.
7
Buton türünü seçin
Kullanım durumunuza uyan buton türünü seçin:
- Harekete geçirici buton — kullanıcıları bir web sitesine veya telefon numarasına yönlendirir.
- Hızlı yanıt butonu — kullanıcıların önceden tanımlanmış metinle yanıt vermesine olanak tanır.
- URL butonu — kullanıcıları belirli bir web sayfasına yönlendirir.
Aynı şablonda buton türlerini karıştırabilirsiniz. Örneğin, “Siparişi Görüntüle” etiketli bir URL butonunu “Destek İletişim” etiketli bir hızlı yanıt butonuyla birleştirin.
8
Buton değerini ayarlayın
Buton için eylemi veya hedefi girin — örneğin, bir arama butonu için telefon numarası veya bir bağlantı butonu için URL.
9
Buton metni ekleyin
Butonda görünecek etiketi girin. Eylem odaklı ve net olmasını sağlayın — örneğin, “Daha Fazla Bilgi”, “Bize Ulaşın” veya “Başlayın”.
Buton metninin 25 karakter sınırı vardır. Kısa eylem fiilleri kullanın ve butona dokunulduğunda ne olacağını açıkça belirtin.
10
Şablonu oluşturun
Şablonunuzu kaydetmek ve göndermek için Şablon Oluştur’a tıklayın.
Şablonu göndermek onu Meta’ya inceleme için iletir. Bu genellikle neredeyse anlıktır, çünkü çoğu şablon Meta’nın otomatik incelemesini dakikalar içinde geçer, ancak bazıları insan incelemesine yönlendirilir ve 48 saate kadar sürebilir.
11
Onayı bekleyin
Gönderilen şablonlar Beklemede durumuna düşer. Çoğu, Meta’nın otomatik incelemesini dakikalar içinde geçer; bazıları insan incelemesine yönlendirilir.
Meta size onayın 12 saate kadar sürebileceğini söyler ve Flowella, durum değiştiği anda size e-posta gönderir. Sayfayı sürekli yenilemenize gerek yoktur.
Editör davranışı
Şablon editörü, hiçbir işin kaybolmaması için tasarlanmıştır.- Otomatik kaydetme — ad, dil, kategori, kanal veya bileşenlerdeki her değişiklik yaklaşık 1 saniyelik bir duraklamadan sonra kaydedilir. Yapışkan bir alt bilgi eylem çubuğu mevcut kaydetme durumunu gösterir (Kaydediliyor…, Kaydedildi veya Kaydedilmemiş değişiklikler).
- Yayınlama kaydetmeye bağlıdır — Yayınla butonu, en son otomatik kaydetme tamamlanana kadar devre dışı kalır, böylece yarı kaydedilmiş bir taslağı Meta’ya asla gönderemezsiniz.
- Gövde satır sonları ve alt bilgi boşlukları sekme geçişleri ve kayıtlar arasında korunur — yazdığınız şey, Meta’nın aldığı şeydir.
- Hızlı Yanıt butonları, bir yer tutucu ile boş başlar. Boş Hızlı Yanıt metniyle bir şablonu kaydetme veya yayınlama satır içi doğrulama tarafından engellenir (
BUTTON_TEXT_REQUIRED). - Kategori açılır menüsü kapalıyken yalnızca seçili etiketi gösterir; açıldığında Meta uyumlu açıklamalar, bir yeniden kategorize etme notu ve Şablon referansına bir bağlantı görüntülenir.
Bir şablonu test etme
Gerçek kişilerle kullanmadan önce bir şablonu test etmek için şablonu açın ve Gönder sekmesine geçin.1
Gönder sekmesini açın
Şablonlar’dan test etmek istediğiniz şablona tıklayın, ardından Gönder sekmesini seçin.
2
Numaranızı girin
Şablonu Test Et altında ülke kodunu seçin ve mesaj alabileceğiniz WhatsApp numarasını girin.
Numara, ülke kodu ile uluslararası biçimde olmalıdır — örneğin,
+44123456789.3
Gerekli değişkenleri doldurun
Her şablon değişkeni için bir değer sağlayın. Kupon kodu şablonları için, göndermek istediğiniz gerçek kodları girin — şablonun örnek değeri yalnızca yer tutucudur ve gönderim sırasında asla kullanılmaz.
4
Testi gönderin
Test Gönder’e tıklayın.
5
Cihazda doğrulayın
Mesajı cihazınızda açın ve başlık medyasının, gövde biçimlendirmesinin ve butonların doğru şekilde oluşturulduğunu onaylayın. Mümkünse hem iOS hem de Android’de kontrol edin.
Toplu gönderim
Gönder sekmesi ayrıca bir ONAYLANMIŞ şablonu tek bir işte birçok alıcıya göndermenize olanak tanır — pazarlama duyuruları, toplu hatırlatmalar veya gelen kutusuna sığmayan herhangi bir yapılandırılmış giden mesaj için kullanışlıdır.Alıcı listesinin oluşturulması
Alıcı listesi düzenleyicisi, Gönder sekmesinde Şablonu Test Et’in altında bulunur.- Manuel olarak satır ekleyin — alıcı başına bir satır, bir telefon sütunu ve şablon değişkeni başına bir sütun.
- CSV’den içe aktarın — CSV İçe Aktar’a tıklayın ve bir dosya seçin. CSV dosyası içe aktarma, alıcıları toplu olarak içe aktarmanın tek yoludur; satır yapıştırma desteklenmez.
- Örnek CSV’yi indirin — Flowella, seçili şablon için doğru sütun başlıklarıyla (telefon + her değişken) bir başlangıç dosyası oluşturur. Kendi listenizin temeli olarak kullanın.
- Satır düzeyindeki silme eylemiyle satırları kaldırın.
Zamanlama ve kısıtlama
- Zamanlama — hemen gönderin veya gelecekteki bir tarih ve saat seçin.
- Kısıtlama — Flowella’nın Meta’ya saniyede kaç mesaj göndereceğini seçin. Kalite puanını olumsuz etkileyen artışları önlemek için telefon numaranızın mesajlaşma limit kademesinin altında kısıtlayın. Bkz. Mesajlaşma limitleri.
İşin çalışmasını izleme
Gönderimi başlat’a tıkladığınızda, aynı şablondaki İstatistikler sekmesi canlı bir ilerleme afişi (bir SSE akışı üzerinden teslim edilir) ve iş özet kutuları gösterir: toplam sıraya alınan, gönderilen, teslim edilen, okunan, başarısız ve bastırılan. Bastırılan durumu, Flowella aynı(şablon, telefon) çiftinin yineleme penceresi içinde zaten gönderildiği için bir satırı bıraktığında kullanılır. Bu, bir CSV’yi yeniden içe aktarırsanız veya bir programı yeniden çalıştırırsanız kazara yinelemeleri önler.
Sayfadan ayrılabilirsiniz — iş sunucu tarafında çalışmaya devam eder ve tamamlandığında bir bildirim tetiklenir.
Gönderim başına Ayrıntılar sütunu
İstatistikler → Gönderim günlüğündeki her satırda, sonucu bir Meta hata kodu yerine sade İngilizce olarak açıklayan bir Ayrıntılar sütunu vardır. Ayrıntılar metni, başarısızlık nedeninimeta_webhook_logs’tan ve kalıcı teslim yükünden çözer, böylece gönderim sonrası Meta başarısızlıkları (örneğin, ödeme yöntemi 131042) gönderim öncesi iş başarısızlıkları gibi yüzeye çıkarılır.
Durum rozetleri hesabınızın UI diline yerelleştirilmiştir.
İlgili
Şablon referansı
Kategoriler, başlıklar, butonlar, değişkenler ve gönderim yaşam döngüsü.
Şablon değişkenleri
Sözdizimi, örnek değerler, HubSpot eşleme ve reddetme tuzakları.
Medya başlıkları
WhatsApp’ın şablon başlıklarında kabul ettiği medya biçimleri ve boyutları.
Şablon reddedildi
Yaygın Meta reddetme nedenleri ve nasıl düzeltileceği.
Fiyatlandırma ve kategoriler
Şablon kategorisinin Meta’nın konuşma başına fiyatlandırmasını nasıl yönlendirdiği.
İş akışı eylemleri
Onaylanmış şablonlarınızı bir HubSpot iş akışından gönderin.