Birden fazla kanal ne zaman kullanılmalı
Tek marka, birkaç ülke
Her ülke için yerel dilde şablonlara ve yerel bir görünen ada sahip bir numara.
Birkaç marka
Her marka kendi numarasını, görünen adını ve abonelik iptali listesini korur.
Pazarlama ve destek
Ayrı numaralar konuşmaları, sonuçları ve abonelik iptallerini birbirinden ayrı tutar.
Başka bir numara ekleyin
1
WhatsApp ayarlarını açın
Settings → WhatsApp (Meta) bölümüne gidin.
2
Meta'nın kayıt işlemini başlatın
Connection sekmesinde Add WhatsApp number seçin. Meta’nın Embedded Signup penceresi açılır.
3
Hesabı ve numarayı seçin
Meta’nın penceresinde numara için hesabı seçin veya oluşturun, ardından telefon numarasını ekleyip doğrulayın. Pencereyi her tamamladığınızda Flowella bir numara bağlar.
4
Numarayı etiketleyin
Numara Connected WhatsApp numbers altında görünür. “Marketing” gibi bir Label yazın ve Save label seçin. Etiket, numaranın hesap menüsünde nasıl görüneceğini belirler. Etiketleri yalnızca Owner ve Admin’ler değiştirebilir.
5
Profili ve şablonları ayarlayın
Numaranın görünen adını ve profilini Meta’da ayarlayın. Bkz. Görünen ad ve profil. Şablonlar bir WhatsApp Business Account’a aittir ve hesaplar arasında paylaşılmaz. Yeni numara diğer numaralarınızdan biriyle aynı hesaptaysa, o hesabın onaylı şablonlarını gönderebilir. Aksi takdirde ihtiyaç duyduğu şablonları oluşturun ve onaya gönderin. Bkz. Şablonlar.
Meta, bir işletme portföyünün sahip olabileceği kayıtlı numara sayısını sınırlar. Yeni bir portföyde 2 numara olabilir. İşletmeniz doğrulandığında veya 2.000 mesajlaşma sınırına ulaştığında sınır 20’ye yükselir. Bkz. Birden fazla numara.
Bir WhatsApp Business Account yalnızca bir Flowella organizasyonuna ait olabilir. Hesap başka bir yere bağlıysa Flowella hesabın “already linked to another Flowella organization” olduğunu söyler. Bağlantıyı orada kesin, Meta’da farklı bir hesap seçin veya Flowella desteğiyle iletişime geçin.
Kanallar arasında geçiş yapma
- Uygulamanın sağ üstündeki hesap menüsünü seçin. Menü resminizi ve organizasyonunuzun adını gösterir.
- Meta channels altında istediğiniz numarayı seçin. Her girdi, numaranın etiketini veya doğrulanmış işletme adını telefon numarasıyla birlikte gösterir. Kullandığınız numara bir onay işaretiyle belirtilir.
- Flowella o numara için aynı sayfayı açar. Settings gibi organizasyon genelindeki sayfalarda bulunduğunuz sayfada kalırsınız.
URL yapısı
Bir sayfa tek bir kanal gösterdiğinde URL’si şu kalıbı izler:{org}: organizasyonunuzun altı haneli kimliği.{waba}: WhatsApp Business Account kimliği.{phone}: numaranın telefon numarası kimliği.
/{org}/… kalıbını kullanır.
Her kanalın paylaştıkları
Flowella akıllı yanıt şablonlarınızı yalnızca varsayılan numaranızın WhatsApp Business Account’una gönderir. Farklı bir hesaptaki numarada bu şablonlar bulunmaz, bu nedenle 24 saatlik pencere kapandıktan sonra Smart replies o numaradan gönderim yapamaz. Meta’nın numaraları ve şablonları nasıl grupladığı için bkz. Mesajlaşma hesapları ve WhatsApp hesapları.
Bir abonelik iptali, kişinin aboneliğini iptal ettiği numara için geçerlidir. Aynı kişi diğer numaralarınızdan yine mesaj alabilir. Sizden hiçbir numarada haber almaması gerekiyorsa, Abonelik iptalleri sayfasında Add opt-out ile her numaraya abonelik iptalini ekleyin.
Entegrasyon durum çubuğu
Uygulamanın üst kısmı, her biri Connected veya Not connected olarak işaretlenmiş WhatsApp ve HubSpot adlı iki çip gösterir. Settings → WhatsApp (Meta) veya Settings → HubSpot bölümünü açmak için bir çip seçin. WhatsApp çipi en az bir numara bağlı olduğunda Connected gösterir, bu nedenle her numara hakkında bilgi vermez. Çipler yalnızca geniş ekranlarda görünür.İlgili
WhatsApp (Meta) ayarları
Numaraları ekleyin, etiketleyin ve kaldırın, varsayılan numarayı seçin.
Telefon numaraları
Her kanalın arkasındaki numaraları ekleyin, doğrulayın ve taşıyın.
WhatsApp Business Account
Numaralarınızı ve şablonlarınızı tutan hesap.
Mimari
HubSpot, Flowella ve Meta’nın nasıl bir araya geldiği.
Abonelik iptalleri
Her numara için abonelik iptallerini kaydedin ve yönetin.
Abonelik iptaline uyulmadı
Abonelik iptalleri her numara için ayrı geçerlidir; en yaygın çoklu kanal tuzağı budur.