Durum sayfalarına hızlı bakış
Meta WhatsApp Business API durumu
Mesajlar gönderilmiyor veya geç ulaşıyorsa önce burayı kontrol edin.
HubSpot durumu
Flowella iş akışı eylemleri HubSpot’ta başarısız olduğunda burayı kontrol edin.
Flowella bildirimleri
Flowella olay ve bakım duyurularını burada System messages olarak yayınlar.
Destekle iletişime geçin
Bunların hiçbiri sorunu açıklamıyorsa bir destek talebi açın.
Meta WhatsApp Business Platform
Önce Meta’nın WhatsApp Business API durumunu kontrol edin. Meta bir olay bildiriyorsa sorun Meta tarafındadır ve Flowella’da değiştirilecek bir şey yoktur. Olay sona erdiğinde, olay sürerken gönderdiğiniz mesajları kontrol edin. Toplu gönderimde ilerleme başlığı, mesajı almayan alıcılar için Resend unsent seçeneği sunar. Bkz. Toplu gönderim ve Mesajlar teslim edilmedi.Flowella
Meta sağlıklı görünüyor ancak Flowella çalışmıyor veya yavaş görünüyorsa Notifications sayfasını açın. Uygulamanın üst kısmındaki zil simgesini veya kenar çubuğunu kullanın. Flowella olaylar ve bakımla ilgili duyuruları orada System messages olarak yayınlar. Bkz. Bildirimler.HubSpot
Bir HubSpot olayı genellikle Flowella iş akışı eylemlerinin HubSpot’ta başarısız olması şeklinde ortaya çıkar. Flowella’ya destek talebi açmadan önce HubSpot durumunu kontrol edin. HubSpot sağlıklıysa Flowella’da Settings → HubSpot bölümünü açın ve bağlantının Connected gösterdiğini kontrol edin.Entegrasyonunuz
Hiçbir platform bir olay bildirmiyorsa:- API sorunları için yanıttaki hatayı okuyun. Flowella bir hata kodu, bir mesaj ve bir
requestIddöndürür. Bkz. Hatalar. - Ulaşmayan giden webhook’lar için Settings → Webhooks bölümünde uç noktanın Delivery log kaydını açın. Bkz. Webhook’lar.
- HubSpot iş akışı hataları için HubSpot’ta iş akışının eylem geçmişini kontrol edin. Bkz. HubSpot senkronizasyon hataları.
Flowella’ya olay bildirme
Flowella’da bildirimlerinizde yer almayan bir olay olduğunu düşünüyorsanız, şu bilgilerle Flowella desteğiyle iletişime geçin:
- organizasyonunuzun adı
- sorunu ilk fark ettiğiniz zaman aralığı (UTC olarak)
- neyin bozuk olduğu, mümkünse bir ekran görüntüsüyle
- API sorunları için hatadaki
requestId