Ana içeriğe atla
Her WhatsApp Business Account (WABA) en az bir telefon numarasına ihtiyaç duyar. Numara, müşterilerin gördüğü, Meta’nın doğruladığı ve WhatsApp Business uygulamasını Flowella ile birlikte kullanmaya devam edip edemeyeceğinizi belirleyen şeydir. Bu sayfa “bu numarayı kullanabilir miyim?” sorularını yanıtlar. HubSpot içinde kullanılan numara biçimi (E.164) için bkz. Telefon numarası biçimlendirme.

​
Uygunluk kuralları

Meta, bir telefon numarasını WhatsApp Business Platform için şu koşullarda kabul eder:
  • size veya işletmenize ait olması
  • ülke ve alan koduyla birlikte tam bir numara olması (kısa kodlar desteklenmez)
  • doğrulama için yurt dışından da dahil olmak üzere SMS veya sesli arama alabilmesi
  • WhatsApp Business uygulamasını korumak için birlikte varoluş kurmadığınız sürece, herhangi bir telefonda WhatsApp ile kullanılmıyor olması
Kaydedildikten sonra numara normal aramalar ve SMS yapmaya ve almaya devam edebilir, ancak WhatsApp uygulamasında kullanılamaz. Bkz. Meta’nın işletme telefon numaraları sayfası.

​
Bu numarayı kullanabilir miyim?

Bu karar ağacı sizi aday bir numaradan onu doğrulama ve bağlama yönteminize götürür.

​
İnsanlar bu numarayı arayabilir mi?

Çoğu ekip bir numara seçmeden önce bunu sormayı unutur.
  • Cep telefonu numarası: evet. SIM kart normal aramaları ve SMS’leri almaya devam eder. Numarayı WhatsApp Business Platform’a kaydetmek, mobil şebekenin telefona arama iletmesini engellemez.
  • Sabit hat: evet. Aramalar hatta normal şekilde çalmaya devam eder.
  • WhatsApp Business uygulamasından taşıdığınız numara: uygulamaya gelen WhatsApp sesli ve görüntülü aramaları durur, ancak telefon normal aramaları almaya devam eder.
  • Platformda WhatsApp aramaları: Meta’nın Calling API’si varsayılan olarak açık olmayan ayrı bir üründür. Flowella WhatsApp aramalarını yönetmez.
Telefon aramalarını almanın ekibinize uygun olduğu bir numara seçin. Operasyon yöneticinize giden bir cep telefonu iyi çalışır. Üst düzey bir yöneticinin cep telefonu genellikle uygun değildir, çünkü geri arayan müşteriler müşteri hizmeti bekler.

​
Doğrulama: SMS veya telefon araması

Siz Meta’nın açılır penceresini tamamlarken Meta numaraya bir kod gönderir. Kodu nasıl alacağınızı siz seçersiniz:
  • SMS: kısa mesaj alabilen numaralarda çalışır. Çoğu mobil şebeke saniyeler içinde iletir. VoIP operatörleri bazen SMS’i şüpheli spam olarak engeller.
  • Telefon araması: otomatik bir ses kodu okur. Bunu sabit hatlar, VoIP ve ücretsiz numaralar için veya SMS gelmediğinde kullanın.
Birkaç denemeden sonra SMS gelmezse bunun yerine telefon araması isteyin.

​
IVR menüsünün arkasındaki numaralar

Ana işletme numaraları genellikle bir menüyle yanıt verir (“Satış için 1’e basın”). WhatsApp’ın doğrulama araması bir menüde gezinemez: otomatik ses kodu okur ve kapatır. Ücretsiz numaralar genellikle bu şekilde kurulur. Meta, yurt dışından arama alabilen ve doğrulama aramasını bir kişiye aktarabilen bu tür numaraları kabul eder. Bunu yapmanın iki yolu vardır:
  1. Doğrulama sırasında numarayı bir kişiye yönlendirin. Telefon sistemi yöneticinizden aramaları kısa bir süre için doğrudan bir dahili hatta veya sesli mesaj kutusuna göndermesini isteyin, doğrulamayı yapın, ardından menüyü geri yükleyin.
  2. WhatsApp’ın arama numaralarını izin listesine ekleyin. Meta, telefon sisteminizin bunları bir kişiye yönlendirebilmesi için doğrulama aramasının geldiği bir veya iki numarayı size bildirebilir. Kaydettiğiniz numarayı da belirterek bunları Meta Direct Support’tan isteyin. Bkz. Meta’nın 1-800 ve ücretsiz numaralar rehberi.
İkisi de işe yaramazsa WABA için farklı bir numara kullanın.

​
Başlamadan önce numarayı kontrol edin

Meta’nın açılır penceresini başlatmadan önce bu kontrol listesini uygulayın:
1

Numaranın yurt dışından SMS veya arama alabildiğini doğrulayın

Bazı şebekeler uluslararası SMS’i varsayılan olarak engeller. Ulaştığını doğrulamak için başka bir ülkedeki bir iş arkadaşınızdan numaraya mesaj göndermesini veya aramasını isteyin.
2

Numaranın WhatsApp'ta olmadığını kontrol edin

Numaranın kişi olarak kayıtlı olmadığı bir telefonda WhatsApp’ı açın ve New chat seçeneğine dokunun. Tam uluslararası numarayı yazın. WhatsApp kişiyi bulursa numara zaten kayıtlıdır.Kayıtlıysa, önce o telefondaki WhatsApp hesabını silin veya WhatsApp Business uygulamasını korumak için birlikte varoluş kullanın.
3

Aramaların nereye gittiğini kontrol edin

Numarayı, kişi olarak kayıtlı olmadığı bir telefondan arayın. Bir kişi yerine otomatik bir menüye ulaşırsanız, başlamadan önce IVR seçeneklerinden birini planlayın.
4

Sahiplik kanıtını hazır bulundurun

İşletme numaraları için Meta kanıt isteyebilir. Şirket adına yakın tarihli bir telefon faturası veya web sitenizde listelenen numara genellikle yeterlidir.

​
İki adımlı doğrulama PIN’i

İki adımlı doğrulama, numarayı 6 haneli bir PIN ile korur. Meta, PIN’i değiştirdiğinizde ve bağlı bir numarayı platformdan sildiğinizde PIN’i ister. Flowella numaranızı WhatsApp’a kaydettiğinde bir iki adımlı doğrulama PIN’i ayarlar. Flowella bu PIN’i hiçbir yerde göstermez. Birlikte varoluş ile bağlanan numaralar zaten kayıtlıdır, bu nedenle Flowella bunlar için PIN ayarlamaz. Meta bu PIN’i aşamalı olarak kaldırıyor. WhatsApp Manager’da numaranız için Two-step verification sekmesi görünmüyorsa, Meta PIN’i zaten kaldırmıştır ve yapmanız gereken bir şey yoktur.

​
Bir numarayı taşımadan veya silmeden önce PIN’i kapatın

Numarayı platformdan silmeden veya Flowella’dan taşımadan önce bunu yapın:
1

Numarayı WhatsApp Manager'da açın

WhatsApp Manager → Account tools → Phone numbers yoluna gidin, ardından numarayı seçin.
2

Two-step verification bölümünü açın

Two-step verification sekmesini seçin.
3

Kapatın

Turn off two-step verification seçeneğini seçin. Meta, iş portföyünüzdeki e-posta adresine bir bağlantı gönderir. Tamamlamak için bağlantıyı açın.
Daha sonra Change PIN ile kendinize ait yeni bir PIN ayarlayabilirsiniz. WhatsApp Manager’da PIN’i değiştirmek mevcut PIN’i ister, bu yüzden Flowella’nın ayarladığı PIN’i bilmediğinizde kapatmak doğru yoldur. Bkz. Meta’nın iki adımlı doğrulama ve PIN’inizi sıfırlama rehberleri.

​
Bir numarayı taşıma veya kaldırma

  • Numarayı Flowella’da kullanmayı bırakma: Settings → WhatsApp (Meta) bölümünde Remove seçeneğini seçin. Numara Meta’da WABA’nızda kayıtlı kalır. Bkz. Numara kaldırma.
  • Numarayı tekrar WhatsApp uygulamasında kullanma: WhatsApp Manager → Account tools → Phone numbers bölümünden platformdan silin. Numaraları yalnızca iş portföyü yöneticileri silebilir. Numara bağlıysa Meta PIN’i ister ve numara son 30 gün içinde ücretli mesaj gönderdiyse silmeyi engeller.
  • Başka bir sağlayıcıya geçme veya başka bir sağlayıcıdan geçme: Meta’nın mevcut hesap modelinde numarayı taşımanız gerekmez. Bunun yerine numaranın WhatsApp hesabını diğer sağlayıcıyla paylaşırsınız. Başlamadan önce Flowella destek ekibiyle iletişime geçin. Bkz. Meta’nın WhatsApp Business hesaplarına yönelik güncellemeleri.

​
Birden fazla numara

Flowella’ya birden fazla numara bağlayabilirsiniz, örneğin:
  • her pazar için farklı bir numara (Birleşik Krallık, İspanya vb.)
  • müşteri hizmetleri ve pazarlama için ayrı numaralar
  • ana kanalınızı etkilemeyen bir test numarası
Bir numara eklemek için Settings → WhatsApp (Meta) bölümünde Add WhatsApp number seçeneğini seçin ve o numara için Meta’nın açılır penceresini tamamlayın. Her numara Flowella’da kendi kanalı haline gelir. Bkz. Çok kanallı kullanım. Numaraların Meta ayarlarını nasıl paylaştığı:
  • Her numaranın kendine ait görünen adı, işletme profili ve kalite puanı vardır.
  • Aynı WABA’daki numaralar şablonlarını ve ödeme yöntemini paylaşır.
  • İş portföyündeki tüm numaralar işletme doğrulamasını ve mesajlaşma sınırını paylaşır.
Meta ayrıca bir iş portföyünün sahip olabileceği kayıtlı numara sayısını sınırlar: yeni bir portföy için 2, işletmeniz doğrulandığında veya 2.000 mesajlaşma sınırına ulaştığında 20’ye çıkar. Bkz. Meta’nın kayıtlı numara üst sınırı.

​
İlgili kılavuzlar

Son değiştirilme tarihi 24 Ekim 2026