Ana içeriğe atla
Çoğu ilk katılım sorunu dört şeyden birinden kaynaklanır: eksik Meta Business Manager izinleri, eksik ödeme yöntemi kurulumu, yetersiz HubSpot izinleri veya WhatsApp mesaj şablonlarının ne zaman gerekli olduğu konusunda yanlış anlaşılma. Aşağıdaki bölümler her bir sorunu ve nasıl çözüleceğini ele almaktadır.
Aşağıdaki adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ederse Flowella destek ekibiyle iletişime geçin. Sorunun açıklamasını, gördüğünüz hata mesajlarını ve işe alım akışında takıldığınız adımı ekleyin.
Bu genellikle Meta kullanıcı hesabınızın bağlanmaya çalıştığınız Business Manager hesabı üzerinde doğru izinlere sahip olmadığı anlamına gelir.Ne kontrol edilmeli:
  • İlk katılım sırasında seçtiğiniz Meta İşletme hesabı için bir İşletme Yöneticisi yöneticisi olduğunuzu onaylayın. Flowella’nin ihtiyaç duyduğu izinleri yalnızca yöneticiler verebilir.
  • Bağlantı akışı sırasında izinlerin kapalı göründüğünü görürseniz, ekranı atlamayın veya kapatmayın. Geri** öğesini seçin, ardından adıma tekrar girin ve devam etmeden önce gerekli tüm kapsamları etkinleştirin.
Business Manager yöneticisi değilseniz, tekrar denemeden önce yöneticiden bağlantıyı kendisinin tamamlamasını veya size yönetici erişimi vermesini isteyin.
İlk katılım sırasında veya sonrasında eksik bir ödeme yöntemiyle ilgili bir uyarı görürseniz, bu, Meta’deki WhatsApp Business hesabınızda henüz kayıtlı bir ödeme yöntemi olmadığı anlamına gelir. Biri olmadan, Meta ücretsiz katmanınız tükendiğinde mesaj iletimini sınırlayacak veya engelleyecektir.Nasıl düzeltilir: Meta ödeme yöntemi bölümünde WABA’ye bir kart eklemeyi ve kritik olarak WABA’de Varsayılan ödeme yöntemi olarak ayarlandığını doğrulamayı kapsayan tam kılavuzu izleyin.Bu ödeme yöntemi, Flowella aboneliğinizden ayrı olan Meta’nin WhatsApp mesaj gönderim ücretlerini kapsar. İki maliyet türünün nasıl çalıştığı hakkında daha fazla ayrıntı için Planlar ve Limitler bölümüne bakın.
HubSpot hesabınızı bağlamaya çalıştığınızda hiçbir HubSpot portalı görünmüyorsa, HubSpot kullanıcınız üçüncü taraf entegrasyonlarını yetkilendirmek için gereken Uygulama Yükle iznine sahip değildir.Nasıl düzeltilir:
  • Bir HubSpot Super Admin’den Flowella uygulamasını kendisinin bağlamasını veya kullanıcınıza Uygulama Yükleme izni vermesini isteyin, ardından bağlantıyı yeniden deneyin.
HubSpot’de Uygulama Yükleme izinlerini yalnızca Süper Yöneticiler verebilir. Süper Yöneticinizin kim olduğundan emin değilseniz, HubSpot Ayarlar → Kullanıcılar ve Ekipler bölümünü kontrol edin.
WhatsApp, iş tarafından başlatılan mesajları yakın zamanda sizinle etkileşime girmemiş kişilerle kısıtlar. Kullanıcı tarafından başlatılan son mesajın üzerinden 24 saatten fazla bir süre geçtikten sonra proaktif bir mesaj (örneğin, bir takip veya yeniden etkileşim) göndermeye çalışırsanız, WhatsApp önceden onaylanmış bir mesaj şablonu kullanmanızı gerektirir.Nasıl düzeltilir:
  • Meta onayı için mesaj şablonlarınızı Flowella → Şablonlar aracılığıyla oluşturun ve gönderin.
  • Şablon onayı genellikle kısa sürer ancak anında gerçekleşmez. Şablonları ihtiyacınız olmadan önce gönderin.
Onaylanan şablonlarınızı canlı kampanyalarda kullanmadan önce bir sandbox’ta veya bir test kişisiyle test edin. Bu, biçimlendirme sorunlarını veya beklenmedik değişken değişikliklerini gerçek kullanıcılara ulaşmadan önce yakalamanızı sağlar.

​
İlgili

İşe alım süreci

Bu sorun giderici, mutlu yol kurulum kılavuzunu tamamlar.

Meta kurulum sırası

Doğrulamanın gerçekleşmesi için Meta adımlarının gerçekleşmesi gerekir.

Meta ödeme yöntemi

WABA cihazınıza varsayılan kartı ekleyin.

HubSpot kurulumu

OAuth bağlantı, portal seçimi ve form keşfi.