Ana içeriğe atla
Kurulum sorunlarının çoğu Meta izinlerinden, Meta işletme doğrulamasından, HubSpot planınızdan veya bir Flow’un arkasındaki HubSpot formundan kaynaklanır. Gördüğünüz durumu aşağıda bulun. Bunların çoğundan kaçınmak için hazırlamanız gereken hesaplar ve izinler için Başlamadan önce sayfasını kontrol edin. Kurulum adımlarının kendisi için Flowella’yı kurma sayfasına bakın.

​
WhatsApp’ı bağlama

  • Kuruluşunuzun henüz bir adı yok. Owner ve Admin rolündekiler düğme yerine “Name your organisation before connecting WhatsApp.” mesajını görür. Continue öğesini seçin, adı girin, ardından geri dönün.
  • WhatsApp çalışma alanınız için kullanılamıyor. “WhatsApp (Meta) is not available for this workspace yet” mesajını görürseniz Flowella destek ekibiyle iletişime geçin.
Connect WhatsApp, işletme portföyünüzü, WhatsApp Business Account’unuzu ve telefon numaranızı seçtiğiniz Meta kayıt açılır penceresini açar.
  1. Tarayıcınızda Flowella için açılır pencerelere izin verin.
  2. Flowella “Facebook SDK did not load.” derse Flowella için reklam veya komut dosyası engelleyicilerini kapatın ve sayfayı yeniden yükleyin.
  3. Connect WhatsApp öğesini yeniden seçin ve açılır pencereyi aynı tarayıcıda, uzun duraklamalar olmadan tek seferde tamamlayın.
Flowella açılır pencereden sonra belirli bir mesaj gösterebilir, örneğin bağlantı penceresinin zaman aşımına uğradığını veya WhatsApp Business Account’un başka bir kuruluşa bağlı olduğunu. Bunlar için Meta kurulumu sorun giderme bölümüne bakın. Açılır pencere başarısız olmaya devam ederse tam mesaj ve gerçekleştiği zamanla Flowella destek ekibiyle iletişime geçin.
Oturum açtığınız Facebook hesabı işletme portföyünün yöneticisi olmalıdır. Bir portföy yöneticisinden size tam kontrol vermesini veya WhatsApp’ı kendisinin bağlamasını isteyin. Açılır pencerede Meta’nın istediği izinleri kabul edin ve ekranlarını atlamayın. Bkz. İşletme portföyü.
Flowella, Connect WhatsApp adımını yalnızca bir numara bağlandığında ve Meta işletmenizi doğrulanmış olarak gösterdiğinde işaretler. Hangi alt görevin açık olduğunu görmek için kurulum kılavuzunda adımı genişletin: Add phone number, Business verification veya Payment method in Meta.Genellikle Meta işletme doğrulaması hâlâ incelenmektedir. Uygulamanın üst kısmındaki başlık durumunu gösterir, örneğin “Business verification in progress”. Bu sırada şablonlar, test gönderimleri ve Gelen Kutusu yanıtlarıyla devam edebilirsiniz, ancak Meta işletmenizi doğrulayana kadar Flows oluşturamazsınız. Bkz. Doğrulamayı Flowella’da takip etme.
Flowella, Meta faturalandırmanızı göremediği için WhatsApp bağlanır bağlanmaz Payment method in Meta adımını işaretler. Flowella Meta kartınızı asla kontrol etmez veya bununla ilgili uyarı vermez: tüm ödeme uyarıları Meta’dan gelir.Flowella’nın gönderim yaptığı WhatsApp Business Account’a bir kart ekleyin ve Default olarak ayarlayın. Bkz. Kartı Flowella’nın kullandığı hesaba ekleyin. Kart olmadan şablon gönderimleri 131042 hatasıyla başarısız olabilir ve bir numara aylık 1.000 ücretsiz hizmet mesajını kullandıktan sonra yanıtlar durur. Bkz. Fiyatlandırma ve kategoriler.
Numara WhatsApp Business Platform’a kayıtlı olmadığında Flowella “Your WhatsApp number is not fully registered with Meta yet.” mesajını gösterir. Flowella numarayı bağladığınızda kaydeder, bu nedenle Settings → WhatsApp (Meta) bölümünde Add WhatsApp number ile yeniden bağlamayı deneyin. Kaydı Meta’da da tamamlayabilirsiniz.Numaranın zaten iki adımlı doğrulama PIN’i varsa kayıt başarısız olabilir. Bkz. İki adımlı doğrulama PIN’i. Hata devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.

​
HubSpot’u bağlama

Flowella’nın HubSpot ayarları, bağladığınız HubSpot hesabında etkin bir HubSpot aboneliğiyle Super Admin olmanızı ister. Bir Super Admin’den HubSpot’u bağlamasını veya size Super Admin erişimi vermesini isteyin. Bağlantı başarısız olduğunda Flowella’nın gösterdiği mesajlar için HubSpot’u bağlama sorun giderme bölümüne bakın.
HubSpot bağlantınız özel iş akışı eylemlerini içermediğinde Send a template from HubSpot ve Send a Flow from HubSpot adımları Not applicable gösterir.Settings → HubSpot bölümünü açın ve Custom workflow actions öğesinin Unlocked altında olup olmadığını kontrol edin. Not available altındaysa HubSpot planınız, HubSpot’un Professional ve Enterprise planlarıyla gelen iş akışlarını içermiyor olabilir. HubSpot’u yükselttikten sonra Flowella’nın yeni izni alması için bağlantıyı kesin ve yeniden bağlanın. Bkz. Yeni yeteneklerin kilidini açmak için yeniden bağlanın.O zamana kadar şablonları ve Flows’u Flowella’dan test gönderimleri ve toplu gönderimlerle gönderebilirsiniz.
Bu adım yalnızca HubSpot Conversations custom channel yeteneğiyle bağlandığında görünür. HubSpot, özel kanalları Sales Hub ve Service Hub Professional veya Enterprise’da sunar. Bkz. Özel kanal gereksinimleri.

​
Flows oluşturma

  • Bir HubSpot pazarlama formu değil. Flows sayfasında yalnızca pazarlama formları görünür.
  • Flowella formlarınızı okuyamıyor. Settings → HubSpot bölümünde Marketing forms öğesinin Unlocked altında olduğunu kontrol edin.
  • Liste henüz güncellenmedi. Yeni formları almak için Flows sayfasında Last synced yanındaki yenileme simgesini seçin, ardından formun adına veya HubSpot form kimliğine göre arayın.
Bkz. Bir formu WhatsApp Flow ile senkronize etme.
Nedenini görmek için imleci düğmenin üzerine getirin. Genellikle nedenler şunlardır:
  • Meta işletmenizi henüz doğrulamadı.
  • WhatsApp numarası tam olarak kayıtlı değil (133010 hatası).
  • Formda WhatsApp’ın gösterebileceği bir alan yok.
  • Hiçbir WhatsApp numarası seçilmedi.
  • Faturalandırma işlemi engelliyor.
Bkz. Düğme gri görünüyorsa.
HubSpot bir form gönderimini e-posta adresine göre bir kişiye bağlar. Ne Flow’da ne de eşleşen HubSpot kişisinde e-posta adresi yoksa gönderim kişi olmadan gelir. HubSpot formuna bir e-posta alanı ekleyin, ardından Sync WA Flow öğesini seçin. Bkz. HubSpot senkronizasyon hataları.

​
Şablonlar ve test gönderimleri

24 saatlik pencere, Meta’nın müşteri hizmetleri penceresidir: bir kişinin size gönderdiği son mesajdan sonraki 24 saat. Pencere dışında WhatsApp yalnızca onaylanmış şablonları teslim eder.Başlangıç şablonlarınızı ekleyin ve erkenden gönderin. Meta, kararın 24 saate kadar sürebileceğini söyler. Meta’nın şablon incelemesi sayfasına bakın.
Bir şablonu kişilerle kullanmadan önce Test Template ile kendi telefonunuza gönderin ve değişkenleri, medyayı ve düğmeleri kontrol edin. İşletme numaranız olmayan bir telefon numarası kullanın. Bkz. Bir şablonu test etme.
Test gönderimleri yalnızca Approved şablonlar için çalışır. Şablon onaylanmışsa Template Variables altındaki her alanın doldurulduğunu kontrol edin. Ücretsiz denemeniz sona erdiyse test gönderimi bunun yerine Subscription required iletişim kutusunu açar: bkz. Faturalandırma nedeniyle kilitlenen işlemler.
Hâlâ sorun yaşıyorsanız Flowella destek ekibiyle iletişime geçin. Sorunu açıklayın, Flowella’nın veya Meta’nın gösterdiği mesajları kopyalayın ve kurulum kılavuzunun hangi adımında olduğunuzu belirtin.

​
İlgili

Başlamadan önce

Hazırlanması gereken hesaplar, izinler ve planlar.

Flowella'yı kurma

Recommended setup kılavuzunun 14 adımı.

Meta kurulum sırası

Bağlantı sorun gidermeyle birlikte sırasıyla her Meta adımı.

HubSpot'u bağlama

Bağlantı, yetenekler ve yeniden bağlanma.
Son değiştirilme tarihi 24 Ekim 2026