İki ayrı fatura
Flowella’yi WhatsApp ile kullanmak her zaman iki maliyet içerir:| Fatura | Sizi kim ücretlendiriyor | Neleri kapsıyor |
|---|---|---|
| Flowella aboneliği | Discover Digital (Stripe aracılığıyla) | Flowella platformu, HubSpot entegrasyonu, gösterge tabloları ve aylık konuşma hakkınız. |
| Meta WhatsApp ücretleri | Meta doğrudan, kendi WhatsApp Business / Meta İşletme hesabınız üzerinden | Kategoriye ve ülkeye göre fiyatlandırılan her WhatsApp görüşmesinin ağ teslimatı. |
Flowella, Meta ücretlerini yeniden satmaz veya fiyatlandırmaz. Meta sizi doğrudan WhatsApp Business Account’nizdeki ödeme yöntemi aracılığıyla faturalandırır. Flowella bu fonları asla görmez veya işleme koymaz.
Konuşma kategorileri
Meta her konuşmayı dört kategoriden birinde gruplandırır. Kategori, ilk gönderdiğiniz şablona (iş tarafından başlatılan konuşmalar için) veya konuşmayı kimin başlattığına (kullanıcı tarafından başlatılanlar için) göre belirlenir.| Kategori | Ne zaman geçerli | Tipik maliyet | Notlar |
|---|---|---|---|
| Pazarlama | Pazarlama kategorisinde bir şablon gönderirsiniz - promosyonlar, teklifler, yeniden etkileşim | En yüksek seviye | Açık katılım gerektirir; Meta tarafından frekans sınırlamasına tabidir. |
| Utility | Utility kategorisinde bir şablon gönderirsiniz - belirli bir işleme bağlı sipariş güncellemeleri, uyarılar, hatırlatıcılar | Mid tier | Mevcut bir işlemle veya kullanıcıdan gelen bir taleple ilgili olmalıdır. |
| Kimlik Doğrulama | Bir Kimlik Doğrulama şablonu gönderirsiniz - OTP’ler ve doğrulama kodları | En düşük seviye | Katı içerik kuralları; pazarlama diline izin verilmez. |
| Servis | 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde ilk mesaj atan kullanıcı | Çoğu pazarda ücretsiz (2025 Meta fiyatlandırma değişiklikleri itibariyle) | Gelen mesajlara kullanıcının son mesajından sonraki 24 saat içinde yanıt verir. |
Kategori neden önemlidir?
- Görüşme başına maliyet** tamamen Meta’nin kategori ve ülke matrisi tarafından belirlenir. İngiltere, Brezilya ve Hindistan’a gönderilen aynı şablon üç farklı birim maliyete sahip olacaktır.
- Onay kuralları** farklılık gösterir. Pazarlama tarzı içerik içeren bir Yardımcı Program şablonu reddedilir veya daha kötüsü, onaylanır ve ardından kampanyanın ortasında yeniden kategorize edilir ve bu da birim maliyetinizi sessizce değiştirir.
- Opt-in gereksinimleri** farklıdır. Pazarlama açık ve yeni bir katılım gerektirir. Utility ve Authentication daha izin vericidir ancak yalnızca gerçek işlemsel içerik içindir.
24 saat müşteri hizmetleri penceresi
Bir kişi size mesaj gönderdiğinde, Meta 24 saatlik bir hizmet penceresi açar. Şu pencerenin içinde:- Serbest form mesajları** ile yanıt verebilirsiniz (şablon gerekmez).
- Görüşme Hizmet olarak kategorize edilir ve genellikle ücretsizdir.
Meta ücretleri ve Flowella kullanımı nasıl sıralanır?
Başlangıç planına** ilişkin tek bir örnek (2.000 görüşme/ay):| Senaryo | Meta şarj | Flowella sayaç | Flowella şarj |
|---|---|---|---|
| Önce bir kişi size mesaj gönderir; 24 saat içinde yanıtlarsınız | Hizmet görüşmesi (genellikle $0) | +1 görüşme | Abonelik kapsamındadır |
| Bir Yardımcı program şablonu gönderirsiniz (sipariş gönderilir) | Yardımcı program oranı × ülke | +1 konuşma | Abonelik kapsamındadır |
| Bir Pazarlama kampanyası şablonu gönderirsiniz | Pazarlama oranı × ülke | +1 konuşma | Abonelik kapsamındadır |
| Ay içinde 2.001 konuşma gönderirsiniz | Yukarıdaki ile aynı Meta oranı | +1 konuşma (ödeneğin üzerinde) | ~\0,04 $ Flowella üzerinde fazla ücret |
- Faturalandırılabilir her Meta görüşmesi tam olarak bir Flowella kullanım işareti oluşturur. Flowella ölçümünü atlayan “yalnızca Meta” yolu yoktur.
- Flowella aşımı, Meta ücretine ek olarak ücretlendirilir, onun yerine değil.
- Ücretsiz Meta görüşmeleri (Meta ücretinin $0 olduğu Servis penceresi yanıtları) yine de bir Flowella görüşmesi olarak sayılır. Meta hiçbir ücret talep etmemesine rağmen aylık ödeneğinizi kullanırlar.
Aylık kullanım devretmez
Flowella planınız takvim ayı başına sabit sayıda konuşma içerir. Kullanılmayan konuşmalar ay sonunda sona erer ve ileriye taşınmaz.- Mayıs ayında 2.000 konuşmanın 1.200’ünü kullanan bir Başlangıç planı Haziran ayına 2.800 ile başlamaz. Haziran 2.000 ile başlar.
- Sıfırlama, kesinlikle ayın 1’inde değil, fatura yıldönümünüzde gerçekleşir. Ayarlar → Kullanım sayfası tam döngü tarihlerinizi gösterir.
- Aşım ücretleri ay başına hesaplanır. Mayıs ayında 500 konuşmayı aşmak bir sonraki ayı “kurtarmanıza” izin vermez - Haziran ayı yine 2.000’den başlar ve aşım sıfırdan yeniden hesaplanır.
Ne kadar harcadığınızı kontrol edin
- Meta ücretleri - Meta Business Manager → Faturalandırmanızda görünür. Flowella, Meta’nin faturalandırılmış tutarını göstermez.
- Flowella konuşma sayısı - Ayarlar → Kullanım bölümünde görülebilir, kanala ve aya göre ayrılır. Neredeyse gerçek zamanlı olarak güncellenir.
- Flowella fatura - Ayarlar → Faturalama bölümünde görülebilir. Abonelik + önceki döngüden kalan tüm fazlalıklar dahildir.
Yaygın sorular
Bir kişi bana ilk mesaj attığında Flowella benden ücret alıyor mu?
Bir kişi bana ilk mesaj attığında Flowella benden ücret alıyor mu?
Flowella, diğer tüm konuşmaların sayıldığı gibi, bunu da aylık ödeneğinize karşı bir konuşma olarak sayar. Meta genellikle bu Hizmet görüşmesi için $0 ücret alır, ancak Flowella’nin ölçümü Meta harcama tabanlı değil, görüşme tabanlıdır.
Flowella'da Meta kategori dağılımını görebilir miyim?
Flowella'da Meta kategori dağılımını görebilir miyim?
Evet - Analytics adresine gidin ve kategoriye göre gruplayın. Bu, faturanızın Meta tarafını yönlendiren konuşma karışımınızı (Pazarlama / Yardımcı Program / Kimlik Doğrulama / Hizmet) gösterir.
Konuşmam neden yeniden kategorize edildi?
Konuşmam neden yeniden kategorize edildi?
Meta bazen bir şablon bir süre yayında kaldıktan sonra içerik onaylanan kategoriden uzaklaşırsa yeniden kategorize eder. Yeniden kategorilendirme, Meta tarafındaki birim maliyetini değiştirir. Flowella kullanım sayısı etkilenmez. Önleme ipuçları için Template rejected bölümüne bakın.
Meta harcamalarımı sınırlandırabilir miyim?
Meta harcamalarımı sınırlandırabilir miyim?
Evet, ancak yalnızca Meta tarafından - Meta Business Manager’de WhatsApp Business Account’niz için harcama limitleri belirleyin. Flowella’nin ayrı bir Meta harcama kapağı yoktur.
Ücretsiz giriş noktaları (Tıkla-WhatsApp reklamları gibi) fiyatlandırmayı değiştirir mi?
Ücretsiz giriş noktaları (Tıkla-WhatsApp reklamları gibi) fiyatlandırmayı değiştirir mi?
İlgili
Planlar ve limitler
Flowella’nin aylık konuşma ödenekleri ve aşım ücretleri.
Faturalandırma
Aboneliği, ödeme yöntemini ve Stripe sayaç sağlığını yönetin.
Kullanım
Mevcut döngü konuşma sayınızı gerçek zamanlı olarak takip edin.
Şablon referansı
Gönderdiğiniz kategori hem incelemeyi hem de fiyatlandırmayı nasıl yönlendiriyor?
Mesajlaşma sınırları
Meta’nin konuşma fiyatlandırması ile etkileşime giren günlük gönderme üst sınırları.
Meta ödeme yöntemi
Meta’nin WhatsApp teslimat ücretleri için kullandığı kartı ekleyin.