WhatsApp fiyatlandırma kategorileri ve Flowella'nın kullanımı nasıl saydığı

Flowella, WhatsApp’ın ücretlendirilebilir olarak işaretlediği her mesaj için bir birim sayar. WhatsApp, 1 Temmuz 2025’ten bu yana mesaj başına ücretlendirme yapmaktadır ve bu ücretler Flowella faturanızda değil, Meta faturanızda yer alır. Bu sayfa, Meta’nın fiyatlandırmasının nasıl işlediğini, Flowella planınızla nasıl örtüştüğünü ve neden iki ayrı fatura gördüğünüzü açıklar. Plan büyüklükleri ve Flowella aşım ücretleri için Planlar ve limitler sayfasına bakın. Flowella tarafındaki faturalar için Faturalandırma sayfasına bakın.

​

İki ayrı fatura

Flowella’yı WhatsApp ile kullanmak her zaman iki maliyet içerir: Tek tetikleyici, iki ücret. WhatsApp gönderdiğiniz bir mesajı her ücretlendirilebilir olarak işaretlediğinde, o mesaj aynı zamanda Flowella aylık kullanımınızdan bir birim olarak sayılır. Flowella kotanız dahilinde Flowella tarafı aboneliğiniz kapsamındadır. Kotanızı aştığınızda Meta ücretine ek olarak Flowella aşım ücreti ödersiniz. WhatsApp’ın ücretlendirilebilir olmayan olarak işaretlediği mesajlar Flowella tarafından sayılmaz.

​

Mesaj kategorileri

Meta, her ücretlendirilebilir mesajı kategorisine ve alıcının ülkesine göre fiyatlandırır.

​

Kategori neden önemlidir

• Mesaj başına maliyet tamamen Meta’nın kategori ve ülke matrisine göre belirlenir. Birleşik Krallık, Brezilya ve Hindistan’a gönderilen aynı şablonun üç farklı birim maliyeti olur.
• Onay kuralları farklıdır. Marketing tarzı içerik barındıran bir Utility şablonu reddedilir ya da onaylanır ve ardından kampanyanın ortasında yeniden kategorilendirilir; bu da birim maliyetinizi fark ettirmeden değiştirir.
• Katılım (opt-in) gereksinimleri farklıdır. Marketing açık ve yakın tarihli bir katılım gerektirir. Utility ve Authentication daha esnektir, ancak yalnızca gerçek işlemsel içerik için.

​

24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi

Bir kişi size mesaj gönderdiğinde Meta, 24 saatlik bir müşteri hizmetleri penceresi açar. Bu pencere içinde:

• Şablon olmayan mesajlarla yanıt verebilirsiniz (şablon gerekmez).
• 30 Eylül 2026’ya kadar bu yanıtlar ücretsizdi ve sayılmıyordu. 1 Ekim 2026’dan itibaren WhatsApp, numaranız o ay için 1.000 ücretsiz hizmet mesajını kullandıktan sonra bunları ücretlendirir. Ücretlendirilen her yanıt bir Flowella birimi sayılır.

24 saatlik pencerenin dışında bir şablon göndermeniz gerekir ve fiyatı şablonun kategorisi belirler. Flowella’nın hizmet penceresini arayüzde nasıl gösterdiğini görmek için Gelen kutusu sayfasına bakın.

​

Ücretsiz giriş noktası penceresi

Biri WhatsApp mobil uygulamasında bir Click to WhatsApp reklamından size mesaj gönderdiğinde ve siz 24 saat içinde yanıt verdiğinizde ücretsiz bir giriş noktası penceresi açılır. Bu pencerede 7 güne kadar gönderdiğiniz her mesaj ücretsizdir. WhatsApp bu mesajları ücretlendirilebilir olmayan olarak işaretler, bu nedenle Flowella bunları saymaz. Click to WhatsApp reklamları sayfasına bakın.

​

Bu mesaj ücretlendirilebilir mi?

Bu akış şeması, gönderdiğiniz bir mesajın nasıl bir Meta ücretine ve bir Flowella birimine dönüştüğünü ya da hiçbirine dönüşmediğini gösterir. Bir mesaj ücretsiz bir giriş noktası penceresindeyse veya numaranızın o ayki ücretsiz hizmet mesajları kapsamındaysa WhatsApp onu ücretlendirilebilir olarak işaretlemez. Flowella yalnızca WhatsApp’ın ücretlendirilebilir olarak işaretlediği mesajları sayar, bu nedenle ücretsiz mesajlar kotanızı hiçbir zaman kullanmaz.

​

Meta ücretleri ve Flowella kullanımı nasıl örtüşür

Starter planı (ayda 1.000 ücretlendirilebilir mesaj, ardından mesaj başına $0,05) üzerinde açıklayıcı bir örnek. Pro planı 2.500 mesaj içerir, ardından mesaj başına $0,04 ücretlendirilir. Uygulamalı örnek. Bir Marketing şablonu içinde bir Flow gönderirsiniz. Müşteri Flow’u tamamlar, siz bir Utility şablonu olarak sipariş onayı gönderirsiniz ve ardından iki soruyu serbest biçimli yanıtlarla cevaplarsınız.

• 30 Eylül 2026’ya kadar bu 1 Flowella birimiydi: yalnızca Marketing şablonu ücretlendiriliyordu.
• 1 Ekim 2026’dan itibaren 2 birimdir: Marketing şablonu ve Utility onayı. Bu, numaranız o ayki 1.000 ücretsiz hizmet mesajı kapsamında olduğu sürece geçerlidir.
• Ücretsiz hizmet mesajları tükendiğinde 4 birim olur, çünkü iki yanıt da ücretlendirilir.

Önemli noktalar:

• WhatsApp’ın ücretlendirilebilir olarak işaretlediği her mesaj bir Flowella birimidir. 24 saatlik bir pencere bir birim değildir ve bir Flow, kaç ekranı olursa olsun bir kez sayılır.
• Müşterilerinizin size gönderdiği mesajlar hiçbir zaman sayılmaz.
• Flowella aşım ücreti, Meta ücretinin yerine değil, ona ek olarak tahsil edilir.

​

Aylık kullanım devretmez

Flowella planınız ayda sabit sayıda ücretlendirilebilir mesaj içerir. Kullanılmayan kota faturalandırma döneminin sonunda sona erer ve bir sonraki döneme aktarılmaz.

• Mayıs ayında 1.000 mesajın 600’ünü kullanan bir Starter planı, Haziran’a 1.400 ile başlamaz. Haziran 1.000 ile başlar.
• Sıfırlama ayın 1’ini değil, abone olduğunuz tarihi takip eder. Settings → Usage, faturalandırma döneminizin tam tarihlerini gösterir.
• Aşım ücretleri faturalandırma dönemi başına hesaplanır. Mayıs ayında 500 mesaj aşmak Haziran’a yansımaz; aşım sıfırdan yeniden hesaplanır.

​

Ne kadar harcadığınızı kontrol etme

• Meta ücretleri: Meta Business Manager → Billing bölümünde görünür. Flowella, Meta’nın faturaladığı tutarı göstermez.
• Flowella kullanımı: Mevcut faturalandırma dönemi için WhatsApp kategorisine ve şablona göre Settings → Usage bölümünde görünür. WhatsApp her mesajı bildirdikçe güncellenir.
• Flowella faturaları: Settings → Billing bölümündeki Billing history altında görünür. Aboneliğinizi ve varsa aşım ücretlerini içerir.

​

Sık sorulan sorular

​

İlgili