Bu ayarların yönetileceği yer
Görünen adınızı, profil resminizi ve işletme bilgilerinizi Meta Business Manager’nin bir parçası olan WhatsApp Yöneticisi’nde yapılandırırsınız.Open Meta İşletme Müdürü
WhatsApp Business Account’nizin sahibi olan işletme için Meta Business Manager’ye gidin.
Telefon numaralarına veya profile gitme
Hesap araçları** → Telefon numaraları veya Profil bölümüne gidin.
Flowella, ekran adınızı, profil resminizi ve işletme bilgilerinizi WhatsApp Business Account’nizden otomatik olarak okur. Bu alanları Flowella içinden değiştiremezsiniz; tüm düzenlemeler WhatsApp Yöneticisi’nde yapılmalıdır. Burada güncellendikten ve onaylandıktan sonra, Flowella yeni konuşmalar ve akışlar için değişiklikleri yansıtır.
Görünen ad
Görünen adınız**, müşterilerin telefon numaranız yerine WhatsApp’de gördüğü işletme adıdır. WhatsApp Business Platform hesabınızın sertifikasına bağlıdır ve Meta’nin yönergelerine uygun olmalıdır.Onay süreci
WhatsApp Business Account cihazınızdaki her telefon numarasının bir ekran adı vardır. Yeni bir numara eklediğinizde veya mevcut bir ekran adını değiştirdiğinizde, Meta otomatik bir Görüntü Adı İncelemesi çalıştırır.- İnceleme genellikle 1 ila 3 iş günü içinde tamamlanır, ancak genellikle daha hızlıdır.
- Durum, WhatsApp Yöneticisinde “Beklemede” veya “İnceleme başlatılmadı “dan “Onaylandı” veya “Reddedildi “ye değişir.
- Onaylandıktan ve hesabınız doğrulanıp iyi durumda olduktan sonra, sohbetlerde telefon numaranız yerine görünen adınız görünür.
İsim yönergeleri
Nelere izin verilir
Nelere izin verilir
Görünen adınız olmalı:
- Şirketinizi, ürününüzü, hizmetinizi veya sahip olduğunuz tanınmış bir markayı açıkça temsil etmeli ve web sitenizde veya resmi materyallerinizde referans gösterilmelidir.
- WhatsApp Ticaret ve İşletme politikalarına uyun.** Örneğin, “ABC Şarap Kadehleri” kabul edilebilir; “ABC Şarabı” (alkol satmanın politikayı ihlal edeceği durumlarda) kabul edilemez.
- “Moda”, “Ayakkabı” veya “Destek” gibi tekil jenerik kelimelere ve “Londra” veya “New York” gibi tek başına jenerik konum adlarına izin verilmez.
- Açık bir iş ilişkisi gösterin:** Marka tüzel kişilikten farklıysa, bağlantı herkesin görebileceği şekilde olmalıdır (örneğin, web sitelerinizde her iki ismin de göründüğü “Fruit Snacks by Fresh Produce”).
- Temel biçimlendirme kurallarına uyun:
- En az 3 karakter uzunluğunda
- Markanızla eşleşen normal büyük harf kullanımı
- Emojiler, fazladan noktalama işaretleri veya rastgele semboller yok
- URL gibi görünmemeli veya
Example.comgibi bir alan adı biçimi kullanmamalıdır
Nelere izin verilmez
Nelere izin verilmez
Meta’nin bir görünen adı reddetmesinin yaygın nedenleri:
- Adınızda “WhatsApp”, “Facebook”, “Meta”, “Resmi”, “Doğrulanmış ” veya benzer terimler kullanmak
- İşletme adı yerine bir slogan, uzun bir cümle veya slogan kullanmak
- Bir işletme veya marka adı yerine bir kişinin tam adını kullanmak
- İsmin web sitenizle, tüzel kişiliğinizle veya kamusal markanızla net bir ilişkisi yok
Profil resmi
Profil resminiz** adınızın yanında ve WhatsApp Business profilinizde görünen küçük simgedir. API hesapları için bu genellikle logonuz veya basit bir marka işaretidir.Teknik yönergeler
- Kare görüntü**, tipik olarak 640 × 640 px veya daha yüksek çözünürlük
- JPG veya PNG formatı
- Dosya boyutu 5 MB’a kadar
- Logonuzun anahtar kısmı ortalanmalı ve küçük bir dairenin içinde görünür olmalıdır
İçerik yönergeleri
Sorunlardan kaçınmak için profil resminiz şöyle olmalıdır:- İşletmenizi veya markanızı net bir şekilde temsil edin
- Yanıltıcı içerikten, yetişkinlere yönelik içerikten, nefret sembollerinden veya WhatsApp’nin Ticaret veya İş politikalarını ihlal eden herhangi bir şeyden kaçının
- Yüksek kaliteli ve mobil ekranda okunabilir olmalı
İş bilgileri
WhatsApp Business profiliniz birkaç ek alanı destekler:- İş tanımı
- Adres
- Web sitesi URL(ler)i
- E-posta adresi
- İş kategorisi veya dikey
- Çalışma saatleri
En iyi uygulama kontrol listesi
Flowella ile canlı yayına geçmeden önce aşağıdakiler üzerinde çalışın:- Web sitenize ve genel markanıza uygun bir görünen ad seçin. Genel terimlerden ve Meta’nin politikalarını ihlal eden ifadelerden kaçının.
- Bir daire içinde net görünen, marka ve içerik gereksinimlerini karşılayan temiz, kare bir logo kullanın.
- İşletme profilinizi tamamlayın. WhatsApp Yöneticisi’nde bir açıklama, web sitesi ve iletişim bilgileri ekleyin.
- Büyük kampanyaları başlatmadan önce ekran adı onayı için birkaç iş günü bekleyin.
İlgili
İş doğrulama
Ekran adları yayına girmeden önce Meta İşletme Hesabınızı doğrulayın.
Telefon numaraları
WhatsApp Business Account’nizi çalıştıran numarayı ekleyin ve doğrulayın.
Kalite puanı
Meta başlatıldıktan sonra ne izler ve görünen ad onunla nasıl etkileşime girer.
Kurulum sırası
Meta kurulum adımlarının tam sırası ve profil kurulumunun nereye uyduğu.