Profilinizi WhatsApp Manager’da düzenleyin
1
WhatsApp Manager'ı açın
business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers adresine gidin ve istenirse WhatsApp Business Account’unuza (WABA) sahip olan iş portföyünü seçin.
2
Telefon numarasını seçin
Sol menüde Account tools altında Phone numbers seçeneğine, ardından güncellemek istediğiniz numaraya tıklayın. Numaranın ayrıntı paneli sağda açılır.
3
Profile sekmesini açın
Ayrıntı panelinin üst kısmında Profile seçeneğine tıklayın. Sekme Profile picture, Display name ve işletme bilgilerinizi içerir.
4
Değişikliklerinizi yapın
Resmi ve işletme bilgilerini güncelleyin ve kaydedin. Görünen adı değiştirmek için Display name bölümünde Edit seçeneğine tıklayın ve akışı tamamlayın. Bkz. Görünen adınızı değiştirin.
Flowella neleri okur
Flowella, bağlı her numara için Meta’dan okuduğu üç profil bilgisini gösterir: görünen ad (Meta bunu doğrulanmış ad olarak adlandırır), telefon numarası ve profil resmi. Bunları numarayı bağladığınızda, Meta yeni bir görünen ad bildirdiğinde ve şablon düzenleyicide bir şablon açtığınızda okur. Flowella açıklamanızı, adresinizi, web sitenizi veya e-postanızı okumaz ve göstermez. Flowella’da göründükleri yerler:- Settings → WhatsApp (Meta): Connected WhatsApp numbers içinde her numara, ayarladıysanız etiketini, aksi halde görünen adını telefon numarasının üzerinde gösterir. Bkz. WhatsApp (Meta) ayarları.
- Hesap menüsü: sağ üstte Meta channels altında, aynı etiket veya görünen adla.
- Şablon düzenleyici: önizlemenin sohbet başlığı görünen adı ve profil resmini gösterir. Bkz. Şablonlar.
Çalışma alanınızı eşleşecek şekilde yeniden adlandırın
Görünen adınız Flowella kuruluş adınızdan farklıysa, Owner ve Admin kullanıcılar WhatsApp işletmenizin adını veren ve “Rename this workspace to match?” diye soran bir başlık görür.- Use this name, kuruluşunuzu görünen adla yeniden adlandırır.
- Keep current name, başlığı kalıcı olarak gizler.
Görünen ad
Görünen adınız, müşterilerin WhatsApp’ta gördüğü işletme adıdır. Telefon numaranıza bağlıdır ve Meta’nın yönergelerine uymalıdır.Onay süreci
Her telefon numarasının, numarayı eklerken ayarladığınız bir görünen adı vardır. Meta, iş portföyünüz daha yüksek bir mesajlaşma sınırına ulaştığında ve her değiştirdiğinizde bunu görünen ad yönergelerine göre otomatik olarak kontrol eder.- İnceleme genellikle 1 ile 3 iş günü içinde tamamlanır, ancak çoğu zaman daha hızlıdır.
- İnceleme bittiğinde Meta Business Suite bir bildirim gönderir. WhatsApp Manager, her numaranın görünen adını Account tools → Phone numbers altında gösterir.
- Ad her zaman WhatsApp profilinizde görünür. Meta onayladıktan sonra, numaranızı kaydetmemiş müşteriler için sohbetlerin üst kısmında ve sohbet listesinde de görünebilir. Numaranızı kaydetmiş müşteriler kaydettikleri adı görür.
Görünen adınızı değiştirin
Bir görünen adı 30 gün içinde en fazla 10 kez değiştirebilirsiniz. Profile sekmesinin Display name bölümünde Edit seçeneğine tıklayın ve akışı tamamlayın. Meta yeni adı inceler. Meta değişikliği onayladıktan sonra, yeni adın geçerli olması için numaranın 14 gün içinde yeniden kaydedilmesi gerekir. Kaydedilmezse adı tekrar incelemeye göndermeniz gerekir. Flowella numarayı sizin için yeniden kaydetmez, bu nedenle Meta yeni adı onaylar onaylamaz Flowella destek ekibiyle iletişime geçin. Flowella, Meta onayı bildirdiğinde yeni adı gösterir. Official Business Account durumuna (mavi tik) sahip numaraların adlarını değiştirmek için Meta’nın doğrudan desteği gerekir.Ad yönergeleri
Neye izin verilir
Neye izin verilir
Görünen adınız şunları sağlamalıdır:
- İşletmenizle veya markanızla eşleşmeli. Şirketinizi, ürününüzü, hizmetinizi veya sahip olduğunuz tanınmış bir markayı açıkça temsil etmeli ve web sitenizde veya resmi materyallerinizde yer almalıdır.
- WhatsApp Commerce ve Business politikalarına uymalı. Örneğin “ABC Wine Glasses” kabul edilebilir, ancak “ABC Wine” (alkol satışının politikayı ihlal edeceği durumlarda) kabul edilemez.
- Genel değil, belirli olmalı. “Fashion”, “Shoes” veya “Support” gibi tek genel kelimelere ve tek başına “London” veya “New York” gibi yer adlarına izin verilmez.
- Açık bir işletme ilişkisi göstermeli. Marka yasal kuruluştan farklıysa, bağlantı herkese açık olarak görünür olmalıdır (örneğin, her iki adın da web sitelerinizde göründüğü “Fruit Snacks by Fresh Produce”).
- Temel biçimlendirme kurallarına uymalı:
- En az 3 karakter uzunluğunda
- Markanızla eşleşen normal büyük/küçük harf kullanımı
- Emoji, fazladan noktalama işareti veya rastgele semboller yok
- URL gibi görünmemeli veya
Example.comgibi bir alan adı biçimi kullanmamalı
Neye izin verilmez
Neye izin verilmez
Meta’nın bir görünen adı reddetmesinin yaygın nedenleri:
- Adda “WhatsApp”, “Facebook”, “Meta”, “Official”, “Verified” veya benzeri terimler kullanmak
- İşletme adı yerine slogan, uzun bir cümle veya tanıtım cümlesi kullanmak
- İşletme veya marka adı yerine bir kişinin tam adını kullanmak
- Web sitenizle, yasal kuruluşunuzla veya herkese açık markanızla açık bir bağlantısı olmayan bir ad
Profil resmi
Profil resminiz, adınızın yanında ve WhatsApp işletme profilinizde görünen küçük görseldir. Genellikle logonuz veya basit bir marka işaretidir.Teknik yönergeler
- Kare görsel, genellikle 640 × 640 px veya daha büyük
- JPG veya PNG biçimi
- 5 MB’a kadar dosya boyutu
- Küçük bir dairenin içinde görünür kalması için logonuzun ana kısmı ortalanmış
İçerik yönergeleri
Profil resminiz şunları sağlamalıdır:- İşletmenizi veya markanızı açıkça temsil etmeli
- Yanıltıcı içerik, yetişkin içerik, nefret sembolleri veya WhatsApp’ın Commerce ya da Business politikalarını ihlal eden herhangi bir şey içermemeli
- Yüksek kaliteli olmalı ve mobil ekranda okunabilmeli
İşletme bilgileri
Profil ayrıca müşterilerin dokunarak görebileceği işletme bilgilerini de içerir:- Hakkında metni ve işletme açıklaması
- Adres
- Web sitesi adresleri
- E-posta adresi
- İşletme kategorisi
En iyi uygulama kontrol listesi
Flowella ile canlıya geçmeden önce:- Web sitenizle ve herkese açık markanızla eşleşen bir görünen ad seçin. Genel terimlerden ve Meta’nın politikalarını ihlal eden ifadelerden kaçının.
- Bir dairenin içinde net görünen temiz, kare bir logo kullanın.
- WhatsApp Manager’da işletme bilgilerinizi tamamlayın: açıklama, web sitesi ve iletişim bilgileri.
- Büyük kampanyaları başlatmadan önce görünen ad onayı için birkaç iş günü süre tanıyın.
İlgili
İşletme kullanıcı adı
Müşterilerin numaranız olmadan size ulaşmak için kullanabileceği @handle’ı ayırın.
İşletme doğrulaması
İşletmenizi Meta ile doğrulayın ve mesajlaşma sınırınızı yükseltin.
Telefon numaraları
Her profilin arkasındaki numarayı seçin ve doğrulayın.
Kalite puanı
Lansmandan sonra Meta’nın neleri izlediği, müşterilerin adınızı tanıyıp tanımadığı dahil.
Kurulum sırası
Görünen adın WhatsApp bağlantısındaki yeri.
WhatsApp (Meta) ayarları
Flowella’da etiketler, varsayılan numara ve numara kaldırma.