WhatsApp Business Account oluşturma ve WABA kimliğinizi bulma

WhatsApp Business Account (WABA), Meta işletme portföyünüzde WhatsApp şablonlarınızı, ödeme yönteminizi ve mesajlarınızı gönderen telefon numaralarını barındıran hesaptır. Telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulaması değildir ve işletme portföyünüz de değildir. Bir WABA şunları barındırır:

• Telefon numaraları: WhatsApp’a kayıtlı bir veya daha fazla numara. Her birinin kendi görünen adı, işletme profili ve kalite derecelendirmesi vardır.
• Mesaj şablonları: WABA’daki her numara bunları kullanabilir.
• Ödeme yöntemi: Meta’nın WhatsApp mesajları için faturalandırdığı kart. Bkz. Meta ödeme yöntemi.

Mesajlaşma limitleri ve işletme doğrulaması bir üst düzeyde, işletme portföyünde yer alır. Flowella, Connect WhatsApp seçeneğini seçtiğinizde numaraları Meta’nın açılır penceresi üzerinden bağlar. Bağladığınız her numara Flowella’da kendi kanalı olur. Bkz. Çoklu kanal.

​

Mesajlaşma hesapları ve WhatsApp hesapları

Meta’nın güncel hesap modeli WhatsApp’ı iki hesap türüne ayırır:

• Messaging account (mesajlaşma hesabı) şablonlarınızı ve ödeme yönteminizi barındırır. WABA kimliğinizi korur.
• WhatsApp account (WhatsApp hesabı) tek bir telefon numarasını ve onun işletme profilini barındırır.

Meta Business Suite’te Settings → Accounts, bunları Messaging accounts ve WhatsApp accounts altında ayrı ayrı listeler. Flowella ve bu bilgi bankası, mesajlaşma hesabını WABA’nız olarak adlandırır. Meta’nın açılır penceresini Flowella’dan tamamladığınızda Meta, Flowella için bir mesajlaşma hesabı oluşturur. Şablonlar ve ödeme yöntemleri mesajlaşma hesapları arasında paylaşılmaz, bu nedenle başka bir sağlayıcı için ayarladığınız şablonlar veya kart aktarılmaz. Flowella’nın kullandığı hesaba bir ödeme yöntemi ekleyin. Coexistence bunun istisnasıdır: Meta bunun yerine mevcut hesabınızı dönüştürür. Meta’nın WhatsApp Business hesaplarına yönelik güncellemeleri sayfasına bakın.

​

Birden fazla WABA’ya ne zaman ihtiyaç duyarsınız

Çoğu ekip tek bir WABA kullanır. Yalnızca net bir nedeniniz olduğunda daha fazlasını kullanın:

• Farklı tüzel kişilikler: birkaç işletmeyi ayrı şirketler olarak yönetiyorsanız, her birinin kendi işletme portföyünde kendi WABA’sı olması gerekir.
• Pazarlar arasında katı ayrım: bazı ekipler raporlamayı ve vergi muhasebesini basitleştirmek için ülke başına bir WABA tutar.
• Bir test ortamı: test için ayrı bir WABA, test gönderimlerini üretim sonuçlarınızın dışında tutar.

Marka veya ürün başına bir WABA düşünüyorsanız, önce tek bir WABA’da birkaç telefon numarası seçeneğine bakın. Her numaranın kendi görünen adı olur ve hepsi WABA’nın şablonlarını paylaşır.

​

WABA oluşturma veya bağlama

En basit yol Flowella üzerinden yapmaktır. Meta’nın açılır penceresi WABA’yı oluşturur, telefon numarasını ekler ve tek bir sırada Flowella’ya bağlar.

​

WABA kimliğinizi bulun

Meta desteği, Flowella desteği ve faturalandırma sorun giderme süreçleri sıklıkla WABA kimliğinizi ister. Bu 15 veya 16 haneli bir sayıdır ve işletme portföyü kimliğinizle veya telefon numarası kimliğiyle aynı değildir. WABA kimliğinizi Meta’da bulmak için:

1. Meta Business Suite adresine gidin ve Settings (dişli simgesi) bölümünü açın.
2. Accounts altında Messaging accounts seçeneğini seçin. Business Suite yalnızca WhatsApp accounts gösteriyorsa onu seçin.
3. Hesabı seçin. Kimlik, sağdaki ayrıntılar panelinin üst kısmında görünür, örneğin “ID: 1234567890123456”.

Flowella, WABA kimliğini Settings’te listelemez. Bir numara için Inbox, Templates veya Opt-outs sayfasını açtığınızda Flowella’nın web adresinde görünür; adres /{organisation ID}/{WABA ID}/{phone number ID}/inbox kalıbını izler. Ödeme hatası 131042 veya diğer Meta hata kodlarını incelerken kimliği elinizin altında tutun.

​

Başka bir telefon numarası ekleyin

Flowella’ya başka bir numara bağlamak için:

1. Settings → WhatsApp (Meta) sayfasını açın ve Add WhatsApp number seçeneğini seçin.
2. Yeni numara için Meta’nın açılır penceresini tamamlayın. Numarayı WhatsApp Manager’da zaten eklediyseniz açılır pencerede seçin.
3. Numaranın Connected WhatsApp numbers listesinde göründüğünü kontrol edin.

Flowella yalnızca açılır pencerede seçtiğiniz numarayı yeni bir kanal olarak ekler. Her yeni numaranın, Meta’nın ayrı olarak incelediği kendi görünen adı vardır. Meta, işletme portföyünüzün sahip olabileceği kayıtlı numara sayısını sınırlar: yeni bir portföy için 2, işletmeniz doğrulandığında veya 2.000’lik bir mesajlaşma limitine ulaştığında 20’ye çıkar. Bkz. Birden fazla numara.

​

Bir WABA’yı başka bir portföye taşıma

Meta, bir WABA’yı bir işletme portföyünden diğerine taşımanıza izin vermez. Başka bir işletmenin (örneğin bir ajansın) WABA’nız üzerinde çalışmasına izin vermek için, bunun yerine onu Meta Business Suite’te iş ortağı olarak onlarla paylaşın. Meta’nın WhatsApp accounts and Messaging accounts sayfasına bakın. WhatsApp’ın sahibi olan işletme değişirse (örneğin bir satın alma sonrasında), Meta’da herhangi bir şeyi değiştirmeden önce Flowella desteğiyle iletişime geçin.

​

WABA’da, numarada veya portföyde neler yer alır

​

İlgili kılavuzlar

• İşletme portföyü: WABA’nın içinde bulunduğu hesap
• Telefon numaraları: hangi numaraları bağlayabileceğiniz
• Görünen ad ve profil: her numaradaki müşteriye görünen ad
• Mesajlaşma limitleri: portföy limitinin nasıl çalıştığı ve nasıl arttığı
• Kalite derecelendirmesi: numaralar ve şablonlar için Yeşil, Sarı ve Kırmızı derecelendirmeler
• Meta ödeme yöntemi: WABA’ya bir Default kart ekleyin
• Hata 131042: ödeme ve uygunlukla ilgili gönderim hataları
• Meta hata kodları: tam hata dizini