Ana içeriğe atla
Kısa cevap: hayır, Flowella, WhatsApp alıcılarının HubSpot Pazarlama Kişileri olmasını gerektirmez. WhatsApp mesajları, Pazarlama Kişisi durumlarına bakılmaksızın HubSpot portalınızdaki herhangi bir kişiye gönderilir. Bu, özellikle bir süredir Marketing Hub Pro/Enterprise planını kullanan ve Pazarlama Kişisi kısıtlamasının tüm giden kanallara uygulanmasına alışkın olan ekipler tarafından ilk katılım sırasında en sık sorulan sorulardan biridir. Ayrıntı iki nedenden dolayı önemlidir: maliyet (Pazarlama Kişileri, HubSpot’nin fiyatlandırmasında kişi başına faturalandırılır) ve segmentasyon (yalnızca Pazarlama Kişilerine filtrelenen listeler, aksi takdirde yalnızca WhatsApp kitlelerini hariç tutacaktır).

​
Pazarlama Kişileri kısıtlaması neden geçerli değil?

HubSpot’nin Pazarlama Kişileri modeli, özellikle giden Pazarlama E-postasına kapı açar. Pazarlama Dışı Kişiler olarak ayarlanan kişiler HubSpot’den gönderilen pazarlama e-postalarını alamaz. WhatsApp’den gelen Flowella mesajları HubSpot Pazarlama E-postaları değildir. Flowella’nin altyapısından WhatsApp Business Platform aracılığıyla, WhatsApp Business Account ve Meta onaylı şablonlarınızı kullanarak gönderilirler. HubSpot’nin Pazarlama İrtibatı kapısı bu kişiler üzerinde çalışmaz, bu nedenle mesajlar kişinin Pazarlama İrtibatı olarak işaretlenip işaretlenmediğine bakılmaksızın gönderilir. Bu, her Flowella gönderme modeli için geçerlidir:
  • HubSpot iş akışı → WhatsApp Şablonu Gönder eylemi
  • HubSpot iş akışı → WhatsApp Mesajı Gönder eylemi
  • Flowella Gelen Kutusu giden yanıtlar
  • Flowella Kampanyaları (manuel yayınlar)
  • Flowella’nin REST API’si aracılığıyla API tetiklemeli gönderimler

​
Hala hangi onaya ihtiyacınız var

Pazarlama İletişim kapısına tabi olmamak **CRM’nizdeki herhangi birine mesaj gönderebileceğiniz anlamına gelmez. İki ayrı onay kuralı hala geçerlidir:
WhatsApp’nin kendi [Ticari Mesajlaşma Politikası] (https://business.whatsapp.com/policy), alıcıların işletmenizden WhatsApp mesajları almayı açıkça seçmiş olmasını gerektirir. “Bizden bir kez alışveriş yaptılar” veya “bir telefon görüşmesi için bize numaralarını verdiler” ifadeleri katılım değildir.Opt-in şunları yapmalıdır:
  • WhatsApp’den açıkça bahsedin.** Genel bir “beni bilgilendir” onay kutusu yeterli değildir.
  • Gönüllü olun.** Önceden işaretlenmiş kutular sayılmaz.
  • Denetlenebilir olun.** Zaman damgasını, kaynağı ve katılım yöntemini saklayın. Flowella bunu Onay sekmesindeki her bir kişi için kaydeder.
Flowella’nin her kanaldaki onayı nasıl izlediğini görmek için Opt-out’ları yönetme bölümüne bakın.
Birleşik Krallık, AB ve benzer rejimlerde WhatsApp, e-posta veya SMS ile aynı şekilde doğrudan pazarlama olarak sayılır. Dayandığınız yasal dayanak (genellikle onay, bazen işlemsel mesajlar için meşru menfaat) hala geçerlidir.HubSpot’deki Pazarlama Kişisi geçişi bazen “bu kişi için bir pazarlama iznimiz var” için CRM tarafında bir bayrak olarak kullanılır. Bu şekilde kullanıyorsanız, veri modelinizi tutarlı tutmak için, Flowella bunu gerektirmese bile, seçili WhatsApp kişilerini Pazarlama Kişileri olarak işaretlemeye devam etmek isteyebilirsiniz.

​
WhatsApp tercihlerini yine de Pazarlama Kişileri olarak işaretlemeli misiniz?

Üç ortak konum - Flowella bunların herhangi birinde doğru şekilde çalışır.

Evet, işaretleyin.

Veri modelinizi tutarlı tutar: herhangi bir türde pazarlamaya izin veren herkes HubSpot’de Pazarlama İrtibatı olarak gösterilir. Mantık yürütmek daha kolaydır ve HubSpot’nin temas kademesi faturalandırması için doğru sayılar üretir.

Hayır, yalnızca e-posta katılımları

HubSpot Pazarlama İletişim maliyetini azaltır. WhatsApp’yi seçmiş ancak e-posta göndermeyen büyük bir listeniz varsa, bunları Pazarlama Dışı Kişiler olarak tutmak, HubSpot’nin faturalandırmasında tasarruf sağlarken Flowella’nin onlara mesaj göndermesine izin verir.

Ayrı olarak takip edin

Pazarlama İletişimi işaretini yalnızca e-posta katılımları için bırakın ve WhatsApp katılımları için whatsapp_marketing_consent (boolean) gibi özel bir özellik ekleyin. Farklı kanallar için farklı onayınız olduğunda en doğrusu.

​
Flowella, WhatsApp onayını nasıl izler?

Pazarlama İletişim bayrağından bağımsız olarak Flowella, WhatsApp onayını kendi veri modelindeki her kişiye kaydeder:
  • Giriş kaynağı** - form, manuel giriş, API veya içe aktarılmış
  • Açılış zaman damgası** - onayın kaydedildiği zaman
  • Opt-in yöntemi - örneğin “lead-gen-q4 formu WhatsApp onay kutusu işaretli olarak gönderildi”
  • Opt-out olayları** - kişi STOP yanıtını verirse, numarayı engellerse veya manuel bir opt-out kaydederseniz
Bu, Flowella → Kişiler → [kişi] → Onay bölümünde kişi başına görünür ve GDPR Konu Erişim Talebinde üreteceğiniz denetim izini besler.

​
HubSpot’nin Pazarlama E-postası ve Flowella WhatsApp aynı iş akışında çalışırsa ne olur?

Yaygın bir model, hem bir Pazarlama E-postası hem de bir WhatsApp şablonunu ateşleyen bir HubSpot iş akışıdır. Bu durumda:
  • Pazarlama E-postası** adımı Pazarlama Kişisi bayrağını onurlandırır. Pazarlama dışı Kişiler filtrelenir.
  • WhatsApp Şablonu** Gönder adımı (Flowella) bunu yapmaz. Pazarlama İrtibatı durumuna bakılmaksızın, hangi kişiler eylemi gerçekleştirirse onlara gönderir.
WhatsApp gönderiminin Pazarlama İrtibatı durumuna göre de yapılmasını istiyorsanız, Flowella eyleminden önce Pazarlama İrtibatı özelliğini kontrol eden bir iş akışı dalı filtresi ekleyin.

​
İlgili kılavuzlar