Results: WhatsApp teslimat, şablon ve kullanım raporları

Results, WhatsApp mesajlaşmanızın nasıl performans gösterdiğini gösterir: teslimat, okunma ve başarısızlık oranları, yeni konuşmalar ve abonelikten çıkmalar, şablon performansı ve ücretlendirilebilir kullanım. Teslimat kalitesini izlemek, eğilimleri fark etmek ve paylaşmak üzere verileri dışa aktarmak için kullanın.

​

Results sayfasını açma

Kenar çubuğunda Measure altındaki Results seçeneğini belirleyin. Sayfa başlığı Analytics olarak görünür. Bazı kartlar seçtiğiniz WhatsApp numarasını, bazıları ise tüm kuruluşunuzu kapsar: WhatsApp’ı henüz bağlamadıysanız sayfa, Sample data notuyla birlikte örnek rakamlar gösterir. Bağlanmak için Open integrations seçeneğini belirleyin.

​

Bir tarih aralığı seçme

Sayfanın üst kısmındaki düğmeleri kullanın:

• Last 7 days
• Last 30 days (varsayılan)
• Last 90 days
• From ve To tarihleriyle Custom

New conversations ve New opt-outs grafikleri, noktalarını aralığın uzunluğuna göre otomatik olarak gruplar. Grafik tarihleri UTC cinsindendir. Billable messages in range grafiği her zaman günde bir nokta gösterir.

​

Teslimat, okunma ve başarısızlık oranları

Üstteki üç kart, seçili numarada Flowella’nın aralık içinde oluşturduğu giden mesajları kapsar.

• Delivery rate: gönderilen, teslim edilen, okunan veya başarısız olan tüm mesajlar içinde Meta’nın teslim edildi veya okundu olarak onayladığı giden mesajların oranı. Hâlâ bekleyen mesajlar hesaba katılmaz.
• Read rate: teslim edilen mesajlar içinde alıcının okuduklarının oranı.
• Failure rate: başarısız olan giden mesajların oranı. Değer %5’in üzerine çıktığında kırmızıya döner.

Aralıkta giden mesaj olmadığında her kart “No activity yet” gösterir.

​

Yeni konuşmalar

Aralık içinde seçili numarada başlayan konuşmaların, her konuşmanın başladığı tarihe göre grafiği. Flowella her WhatsApp numarasında kişi başına tek bir konuşma tutar; bu nedenle bu grafik, bu numaradaki konuşması aralık içinde başlayan kişileri sayar.

​

Yeni abonelikten çıkmalar

Aralık içinde seçili numarada kaydedilen abonelikten çıkmaların grafiği. Anahtar kelimelerden gelen, elle eklenen ve CSV ile içe aktarılan abonelikten çıkmaları içerir. Tarihi olan içe aktarılmış bir abonelikten çıkma o tarihte sayılır. WhatsApp abonelikten çıkmaları sayfasına bakın.

​

Aralıktaki ücretlendirilebilir mesajlar

Aralık içinde kuruluşunuz genelindeki ücretlendirilebilir WhatsApp mesajlarının günlük grafiği. Kullanımın plan limitlerinize göre nasıl biriktiğini görmek için kullanın.

​

Kullanım ve plan limiti

Mevcut faturalandırma döneminizdeki ücretlendirilebilir WhatsApp mesajlarının planınızın limitiyle karşılaştırması, örneğin “1,284 of 2,000 messages”. Bu kart tarih aralığını dikkate almaz. Planınız dahil miktarın üzerinde kullanıma izin veriyorsa kart, örneğin “2,100 of 2,000 included” şeklinde görünür. Limiti aştığınızda, dahil miktarın ötesindeki kullanımın ölçülen aşım olarak faturalandırıldığını belirtir. Planınızda sınır yoksa “No message cap on your plan.” gösterir. Kullanım sayfasına bakın.

​

Şablon performansı

Aralık içinde kuruluşunuz genelinde gönderilen şablonların tablosu: Tabloyu gönderimlere, teslimat oranına, okunma oranına veya ada göre sıralamak için Sort seçeneğini kullanın.

​

Tek bir şablonun ayrıntılarına inme

O şablonun istatistiklerini açmak için bir satır seçin. Panel, şablonun dilini, UTC cinsinden tarih aralığını ve Sends, Delivery ve Read rakamlarını gösterir. Bunların altında Send logs, aralıktaki her gönderimi listeler:

• Durum düğmeleri her durum için bir sayı gösterir: Sent, Delivered, Read, Failed, Suppressed ve Pending. Yalnızca o gönderimleri göstermek için birini seçin; örneğin teslimat sorunlarını incelemek için yalnızca Failed.
• Search log, zamana, telefon numarasına, ada, duruma, kanala veya hataya göre filtreler.
• Sütunlar Time, Recipient, Name, Status, Channel ve Details şeklindedir. Sıralamak için bir sütun başlığı seçin.
• Details, bir gönderimin neden başarısız olduğunu sade bir İngilizceyle açıklar; örneğin bir abonelikten çıkma veya geçersiz bir telefon numarası. Şablonlar sayfasına bakın.

Panelin kendi Export menüsü vardır; bu menü yalnızca bu şablon için bir CSV veya PDF dışa aktarır.

​

Verileri dışa aktarma

Export kartında Export seçeneğini, ardından Export as CSV veya Export as PDF seçeneğini belirleyin. Flowella dosyayı arka planda hazırlar. Hazır olduğunda indirme bağlantısı içeren Analytics export ready başlıklı bir uygulama içi bildirim alırsınız. Hâlâ sayfadaysanız indirme otomatik olarak açılır. İndirme bağlantısının süresi bir saat sonra dolar; dosyaya daha sonra ihtiyacınız olursa yeniden dışa aktarın. Dışa aktarma, seçilen tarih aralığı için gün başına bir satırla tüm kuruluşunuzu kapsar. Birden fazla WhatsApp numaranız varsa toplamlar, seçili numaranın kartlarından farklı olabilir.

​

İlgili