1 Ekim 2026’dan itibaren WhatsApp, bir telefon numarası aylık 1.000 ücretsiz hizmet mesajını kullandıktan sonra 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içindeki yanıtlar için ücret alır. Ücretlendirilen yanıtlar kotanıza sayılır, bu nedenle yoğun destek veren hesaplarda kullanım artabilir.
Usage ekranını açma
Settings → Usage bölümüne gidin. Ekran Usage & billing başlığıyla açılır.Ekranın gösterdikleri
Faturalandırma dönemi ve kullanılan mesajlar
Üst panel şunları gösterir:- Billing period: geçerli dönemin UTC cinsinden başlangıç ve bitiş tarihleri.
- Faturalandırılabilir mesajlarınızın kotanıza oranı. Starter ve Pro’da örneğin “640 of 1000 included” yazar. Ücretsiz denemede örneğin “640 of 5000” yazar. Planınızda sınır yoksa Unlimited yazar.
- Messages used: kotanıza doğru ilerleyen bir ilerleme çubuğu.
- Starter ve Pro’da, dahil olan miktarı aştığınızda “Usage beyond the included amount is billed as metered overage.” notu.
- Manage billing: Stripe müşteri portalını yeni bir sekmede açar. Kuruluşunuzun henüz bir Stripe faturalandırma hesabı yoksa düğme gri görünür ve ekranda “Subscribe or start checkout once to open the customer portal.” yazar.
Faturalandırma dönemi takvim ayını değil abonelik tarihinizi izler. Örneğin ayın 14’ünde abone olduysanız her aylık dönem ayın 14’ünden sonraki ayın 13’üne kadar sürer. Free planda dönem takvim ayıdır ve gönderim kullanılamaz.
WhatsApp kategorisine göre
By WhatsApp category tablosu, bu dönemin faturalandırılabilir mesajlarını WhatsApp’ın her biri için bildirdiği kategoriye göre ayırır. Yalnızca mesaj içeren kategoriler en büyükten başlayarak görünür.
Kullanımın neden değiştiğini görmek için bu tabloyu kullanın, örneğin 1 Ekim 2026’dan sonra yanıtlardaki artışı.
Şablona göre (1:1 gönderimler)
By template (1:1 sends) tablosu, tek seferde bir kişiye gönderilen faturalandırılabilir şablon mesajlarını şablon adına göre, en yoğundan başlayarak listeler. Diğer her şey tek bir satırda, Other (replies, sessions, media, bulk) altında gruplanır. Bu satır 24 saatlik pencere içindeki yanıtlarınızı ve toplu gönderimleri içerir.Daha fazla ayrıntı bulma
- Gün gün bir grafik için Results sayfasını açın ve Billable messages in range bölümüne bakın. Rakamları CSV veya PDF olarak indirmek için orada Export öğesini kullanın.
- Geçmiş dönemler için Settings → Billing sayfasındaki Billing history bölümünde bulunan faturaları kullanın.
Kotanıza neler sayılır
Flowella, WhatsApp bir mesajı faturalandırılabilir olarak bildirdiğinde o mesajı sayar. Şunlar asla sayılmaz:- Kişilerinizin size gönderdiği mesajlar
- Ücretsiz giriş noktası penceresindeki mesajlar. Bu pencere, size Click to WhatsApp reklamından mesaj gönderen birine yanıt verdiğinizde açılır
- Numaranızın aylık 1.000 ücretsiz hizmet mesajı kapsamındaki yanıtlar
- WhatsApp’ın reddettiği şablon gönderimleri, örneğin 131049 hatasıyla reddedilenler
Kullanım uyarıları
Flowella, bir faturalandırma döneminde faturalandırılabilir mesajlarınız kotanızın %50’sine, %80’ine ve %100’üne ulaştığında sizi uyarır. Her uyarı dönem başına bir kez gönderilir.
Kullanım e-postaları tek bir kişiye gider: kuruluşa ilk katılan Owner’a veya Owner yoksa ilk Admin’e.
- Adına rağmen Trial usage (50%) Starter ve Pro’da da gönderilir.
- Kullanım, %50 uyarısı gönderilmeden %80’in üzerine çıkarsa yalnızca %80 uyarısını alırsınız.
- Starter ve Pro’da %100 uyarısı yoktur, çünkü gönderim devam eder ve ek mesajlar aşım olarak faturalandırılır.
- Sınırı olmayan planlar kullanım uyarısı almaz.
Kota sonraki döneme aktarılmaz
Kullanılmayan kota, faturalandırma dönemi sona erdiğinde geçerliliğini yitirir. Sonraki döneme aktarılmaz. Kotanızın büyük bir kısmını düzenli olarak kullanmadan bırakıyorsanız, daha küçük bir plan genellikle kullanmadığınız kapasite için ödeme yapmaktan daha ucuzdur. Bir örnek için Aylık kullanım sonraki aya aktarılmaz bölümüne bakın.Sorun giderme
Kullanım, gönderdiğim mesaj sayısından düşük
Kullanım, gönderdiğim mesaj sayısından düşük
Flowella yalnızca WhatsApp’ın faturalandırılabilir olarak işaretlediği mesajları sayar. Numaranızın ücretsiz hizmet mesajları kapsamındaki yanıtlar ve ücretsiz giriş noktası penceresindeki mesajlar ücretsizdir, bu nedenle sayılmaz.
Manage billing gri görünüyor
Manage billing gri görünüyor
Kuruluşunuzun henüz bir Stripe faturalandırma hesabı yok. Settings → Billing üzerinden bir ödeme işlemi başlatmak bu hesabı oluşturur. Düğme gri kalmaya devam ederse Flowella destek ekibiyle iletişime geçin.
Kullanım Stripe faturamla eşleşmiyor
Kullanım Stripe faturamla eşleşmiyor
Usage ekranı yalnızca geçerli dönemi kapsar, faturalar ise sona ermiş dönemleri kapsar. Billing history içindeki her faturayı kapsadığı dönemle karşılaştırın. Rakamlar hâlâ farklıysa Flowella destek ekibiyle iletişime geçin.
İlgili
Planlar ve limitler
Her planın neleri içerdiği ve aşımın nasıl fiyatlandırıldığı.
Fiyatlandırma ve kategoriler
Neyin faturalandırılabilir mesaj sayıldığı ve Meta ücretlerinin neden ayrı olduğu.
Faturalandırma
Yükseltin, aboneliğinizi yönetin ve faturaları indirin.
Bildirim tercihleri
Kullanım uyarılarını nasıl alacağınızı seçin.