Flowella planınızı ve ödeme bilgilerinizi yükseltin veya değiştirin

Ücretsiz denemeden yükseltmek, Flowella planınızı değiştirmek veya iptal etmek, ödeme yönteminizi güncellemek ve faturaları indirmek için Settings → Billing bölümünü kullanın. Flowella ödemeleri Stripe üzerinden alır: kart bilgilerinizi Stripe’a girersiniz ve Flowella bunları hiçbir zaman saklamaz. Bu sayfa yalnızca Flowella aboneliğinizi kapsar. Meta, WhatsApp mesaj ücretlerini kendi Meta hesabınız üzerinden ayrıca faturalandırır. Fiyatlandırma ve kategoriler sayfasına bakın. Her planın neleri içerdiğini görmek için Planlar ve limitler sayfasına bakın.

​

Faturalandırmayı kim yönetir

Kuruluşunuzdaki herkes, rolü ne olursa olsun Settings → Billing sayfasını açabilir ve buradaki tüm işlemleri kullanabilir. Settings → Team bölümünden birini davet ettiğinizde, Role altındaki yardım metni her rolün ne için olduğunu açıklar: Şu anda herhangi bir üye, rolü ne olursa olsun planı yükseltebilir, değiştirebilir veya iptal edebilir ve ödeme yöntemini güncelleyebilir. Aboneliği ekibinizde kimin yöneteceği konusunda anlaşın. Ekip üyeleri ve roller sayfasına bakın.

​

Faturalandırma sayfası neleri gösterir

Sayfa planınıza göre değişir. Üstteki Current Plan paneli her zaman görünür. Altında ya plan kartlarını (ücretsiz denemede veya Free planında) ya da abonelik ayrıntılarınızı (ücretli bir planda) görürsünüz.

​

Mevcut plan paneli

Panel, Free trial, Free, Starter, Pro veya Enterprise gibi plan adınızı ve geçerli olduğunda bir rozet gösterir: Free planında rozet yoktur.

​

Ücretsiz denemede veya Free planında plan kartları

Ücretsiz denemede veya Free planında sayfa, dört kartla birlikte Upgrade your plan başlığını gösterir. Gösterilen fiyatları değiştirmek için kartların üzerindeki Monthly ve Yearly düğmelerini kullanın. Ücretlendirilebilir WhatsApp mesajı, WhatsApp’ın ücretli olarak işaretlediği mesajdır. Her biri Flowella kotanızdan bir birim sayılır. Starter ve Pro fiyatları seçtiğiniz dönem için Stripe’tan yüklenir; böylece kart, Stripe Checkout’un tahsil edeceği tutarı gösterir. Bir plan mesaj içerdiğinde fiyat Starting at ile başlayan bir tutar olarak görünür. Bunun altında kart, kaç birimin dahil olduğunu ve her ek birimin fiyatını gösterir. Kart bilgisi yalnızca ücretli bir plan seçtiğinizde eklenir.

​

Ücretli bir planda abonelik ayrıntıları

Starter, Pro veya Enterprise planında panele Billing details eklenir:

• Kayıtlı ödeme yöntemi, örneğin bir kart markası ve son dört hanesi
• Next charge tutarı ve tarihi
• Aşım gibi ölçülen kullanım, yinelenen tutara ek olarak faturalandırıldığında bir not

Yanında abonelik düğmeleri bulunur: Change plan, Update payment method ve Cancel subscription, Stripe’ı aynı sekmede açar ve işiniz bittiğinde sizi Settings → Billing sayfasına geri getirir. Panelin altında Billing history, son 12 faturanızı Date, Invoice, Amount ve Status bilgileriyle listeler. Download sütununda bir faturayı indirmek için PDF’i, Stripe’ta açmak için View’u seçin. Daha eski faturalar, Manage billing altındaki Stripe müşteri portalında bulunur.

​

Ücretli bir plana yükseltme

İşlemin başarılı olduğunu doğrulamak için Current Plan paneline bakın. Panel, Active rozetiyle Starter veya Pro’yu gösterir ve plan kartlarının yerini abonelik ayrıntılarınız alır. Deneme sırasında yükseltme yapmak denemeyi hemen sona erdirir. Kotanız abone olduğunuz günden itibaren sayılmaya başlar. Planlar ve limitler sayfasına bakın.

​

Abonelik durumları

Bu diyagram, bir kuruluşun ücretsiz deneme, ücretli plan ve Free planı arasında nasıl geçiş yaptığını gösterir.

​

Gönderim engellendiğinde

Deneme sona erdiğinde, bir ödemenin vadesi 7 günden fazla geçtiğinde veya Free planındayken Flowella şu işlemleri engeller:

• Flowella gelen kutusundan gönderilen yanıtlar, şablonlar ve Smart replies
• Test Template gönderimleri ve Resend unsent dahil Toplu gönderimler
• Flows sayfasında bir HubSpot formunu WhatsApp Flow’a dönüştüren Create WA Flow ve Sync WA Flow
• HubSpot iş akışlarındaki Send WhatsApp Template adımları
• Flowella API üzerinden: mesaj gönderme, şablon gönderme, abonelikten çıkma kaydetme ve şablon oluşturma, düzenleme, gönderme veya test gönderimi yapma

Deneme bitmeden 5.000 mesaj sınırına ulaşırsanız Flowella, yükseltene kadar diğer gönderimleri engeller. Bu; gelen kutusundan yapılan gönderimleri (yanıtlar ve Smart replies dahil), toplu gönderimleri ve API üzerinden gönderilen mesajları kapsar. Uygulamada engellenen bir işlem, Subscription required, Payment required veya Message limit reached başlıklı bir iletişim kutusu açar. Settings → Billing sayfasını açmak için View plans & usage seçeneğini belirleyin. HubSpot’ta bir Send WhatsApp Template adımı, aboneliğinizin etkin olmadığını veya ödemenizin vadesinin geçtiğini belirten bir mesajla başarısız olur. API, vadesi geçmiş bir ödeme için PAYMENT_REQUIRED koduyla 402, etkin bir abonelik olmadığında ise FORBIDDEN koduyla 403 döndürür. Faturalandırma nedeniyle kilitlenen işlemler sayfası tam mesajları gösterir. Yine de oturum açabilir, kişilerinizi, konuşmalarınızı ve şablonlarınızı görüntüleyebilir, Results sayfasını açabilir, gelen mesajları alabilir, uygulamada şablon oluşturup düzenleyebilir, WhatsApp numaralarını ve HubSpot’u bağlayabilir, Opt-outs sayfasına abonelikten çıkma kayıtları ekleyebilir ve Settings → Billing sayfasını açabilirsiniz. Gönderim engellendiğinde hiçbir şey silinmez: kişileriniz, konuşmalarınız, abonelikten çıkma kayıtlarınız, şablonlarınız ve ayarlarınız olduğu gibi kalır.

​

Bir ödeme başarısız olduğunda

Stripe bir ödemeyi alamadığında, kuruluşunuzdaki herkes uygulamada ve e-postayla bir Payment failed bildirimi alır. Faturalandırma sayfası bir Payment failed rozeti gösterir. Gönderim 7 gün boyunca çalışmaya devam eder. Sorunu çözmek için:

1. Settings → Billing bölümüne gidin.
2. Update payment method seçeneğini belirleyin ve çalışan bir kart girin.
3. Stripe bir sonraki ödemeyi başarıyla aldığında rozet yeniden Active olur.

Ödeme sorunu 7 gün içinde çözülmezse gönderim, bir ödeme başarılı olana kadar durur.

​

Sorun giderme

​

İlgili