Birlikte varoluş nedir?
Birlikte var olmayı etkinleştirdiğinizde, WhatsApp Business Uygulama hesabınız ve numaranız WhatsApp Business Platform (Bulut API)‘ye bağlanır. O noktadan itibaren:- WhatsApp Business Uygulamasında 1:1 mesaj göndermeye ve almaya devam edebilirsiniz.
- Flowella ayrıca Bulut API’si aracılığıyla mesaj gönderebilir ve alabilir.
- 1:1 mesaj geçmişi, kurulum sırasında yaptığınız paylaşım seçimine bağlı olarak WhatsApp Business Uygulaması ve Flowella arasında senkronize kalır.
Birlikte varoluş ne zaman kullanılmalı
Birlikte var olma özelliğini kullanın:- Müşterilerin bildiği ve güvendiği bir WhatsApp Business Uygulama numarasına zaten sahipsiniz
- Numaranızı değiştirmeden otomasyon eklemek istiyorsanız
- Yine de personelin hızlı, insani yanıtlar için WhatsApp Business Uygulamasını kullanmasını istiyorum
Gereklilikler ve uygunluk
Mevcut bir WhatsApp Business Uygulama numarasını bağlamak için Meta gerekir:- WhatsApp Business Uygulama sürümü 2.24.17 veya üstü
- Telefon numaranızın ülke kodu desteklenmelidir. Nijerya ve Güney Afrika şu anda desteklenmemektedir.
- Numaranın sahibi olan cihazda WhatsApp Business Uygulamasına erişim
- Yerleşik Kayıt akışını tamamlamak için Meta İşletme ayarlarınızda doğru izinler
Birlikte varoluşu etkinleştirdikten sonra ne değişir?
Birlikte var olma, WhatsApp Business Uygulamasını tamamen kullanılabilir tutmak için tasarlanmıştır, ancak bazı özellikler İş Platformu ile uyumlu kalmak için değişir:| Özellik | Birlikte varoluştan sonra |
|---|---|
| Mesaj çıkışı | Saniyede 20 mesaj (mps) olarak sabitlenmiştir |
| Sohbet geçmişi senkronizasyonu | 6 aya kadar 1:1 geçmiş (isteğe bağlı) |
| Grup sohbetleri | Uygulamada değiştirilmedi; Flowella’de mevcut değil |
| Kaybolan mesajlar | Tüm 1:1 sohbetler için kapatıldı |
| Mesajları bir kez görüntüle | Tüm 1:1 sohbetler için devre dışı |
| Canlı konum | Tüm 1:1 sohbetler için devre dışı |
| Yayın listeleri | Devre dışı; mevcut listeler salt okunur hale gelir |
| Sesli/görüntülü aramalar | Hala uygulamada çalışır; Cloud API tarafından desteklenmez |
| Bağlantılı cihazlar | Companion istemcilerin bağlantısı ilk katılımdan sonra kaldırılır; bazıları yeniden bağlanabilir (Windows ve WearOS için WhatsApp desteklenmez) |
Kurulum: WhatsApp Business Uygulama numaranızı Flowella’ye bağlayın
Flowella'da başlayın
Flowella’de, WhatsApp’yi bağlamaya başlayın. Bu, Meta Katıştırılmış Kaydolmayı başlatır. Kurulum seçim ekranını gördüğünüzde, Mevcut WhatsApp Business Uygulamanızı bağlayın seçeneğini seçin.
Flowella bir doğrulama kodu oluşturur
Meta sizden WhatsApp Business Uygulama numarasına sahip olduğunuzu doğrulamanızı isteyecektir. Flowella bir doğrulama kodu ve izlenecek adımları görüntüler. Bu ekranı açık tutun.
WhatsApp Business Uygulamasını açın ve Meta mesajını bulun
Telefonunuzda WhatsApp Business Uygulamasını açın ve resmi Facebook Business hesabından bir mesaj arayın. Bağlan** öğesine dokunun.Mesajı göremiyorsanız, Ayarlar → Hesap → İş Platformu bölümüne gidin ve İş Platformuna Bağlan seçeneğini seçin.
Sohbet geçmişinin paylaşılıp paylaşılmayacağını seçin
Mevcut sohbet geçmişini Flowella ile paylaşıp paylaşmayacağınıza karar vermeniz istenecektir.
- Sohbetleri paylaşma:** Flowella 6 aya kadar 1:1 mesajları senkronize edebilir.
- Sohbetleri paylaşmayın:** Flowella yalnızca yeni sohbetlerden başlar.
Doğrulama kodunu girin
Flowella’de gösterilen doğrulama kodunu WhatsApp Business Uygulamasına girin (veya bu seçenek sunuluyorsa QR kodunu tarayın).
İş Platformuna bağlantıyı onaylayın
WhatsApp Business Uygulamasında istendiğinde İş Platformuna Bağlan öğesine dokunun.
Flowella'da Yerleşik Kayıt akışını tamamlayın
Tarayıcınıza dönün ve Meta’nin Yerleşik Kayıt adımlarını tamamlayın. Tamamlandığında, Flowella kurulumu sonlandırır.
Senkronizasyon için zaman tanıyın
İlk katılımdan sonra, Flowella kişileri ve paylaşmayı seçtiyseniz sohbet geçmişini senkronize eder. Senkronizasyon sırasında WhatsApp Business Uygulamasını açık tutun. Bu işlem, sohbet geçmişinizin boyutuna ve bağlantı hızınıza bağlı olarak birkaç dakika sürebilir.
Meta, senkronizasyonun ilk katılım tamamlandıktan sonra 24 saat içinde başlamasını gerektirir. Flowella bunu otomatik olarak başlatır, bu nedenle uygulamayı kapatmadan tüm adımları tek seferde tamamlamak en iyisidir.
Ne senkronize edilir?
| Veri | Senkronize? |
|---|---|
| Kişiler | Evet. WhatsApp kişileri Flowella’de görünecek şekilde senkronize edilebilir |
| 1:1 sohbet geçmişi (son 6 ay) | Evet, kurulum sırasında “Sohbetleri paylaş” seçeneğini seçtiyseniz |
| Grup sohbetleri | Hayır. Grup sohbetleri yalnızca WhatsApp Business Uygulamasında kalır |
| Eski mesajlardaki medya | Kısmi. Meta medya varlık ayrıntılarını ayrı olarak gönderebilir ve eski medya için gönderemez |
Fiyatlandırma ve mesajlaşma kuralları
- WhatsApp Business Uygulaması** üzerinden gönderilen mesajlar, Meta’nin standart kuralları uyarınca ücretsizdir.
- Flowella (Cloud API)** aracılığıyla gönderilen mesajlar Cloud API fiyatlandırmasına tabidir.
Bağlantıyı kesme (offboarding)
Flowella’yi bir ortak varoluş numarasıyla kullanmayı bırakmak istiyorsanız:- WhatsApp Business Uygulamasını** açın.
- Ayarlar → Hesap → İş Platformu → Hesabın Bağlantısını Kes** seçeneğine gidin.
Sorun Giderme
Facebook Business’tan mesaj almadım- WhatsApp Business Uygulamasının 2.24.17 veya daha yüksek bir sürüme güncellendiğinden emin olun.
- Ayarlar → Hesap → İş Platformu** bölümüne gidin ve doğrudan oradan bağlanmayı deneyin.
- İnternet bağlantınızı ve bildirimlerin etkin olup olmadığını kontrol edin.
- Yeni bir kod oluşturmak için bağlantıyı Flowella’den yeniden başlatın.
- Kodu yapıştırırken fazladan boşluk kopyalamaktan kaçının.
- Mevcutsa QR kodu seçeneğini deneyin.
SSS
Flowella'ya bağlandıktan sonra WhatsApp Business Uygulamasını kullanmaya devam edebilir miyim?
Flowella'ya bağlandıktan sonra WhatsApp Business Uygulamasını kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet. Birlikte var olmanın amacı budur. Flowella otomasyonu yönetirken ekibiniz 1:1 sohbetler için WhatsApp Business Uygulamasını kullanmaya devam edebilir.
Sohbet geçmişini paylaşmak zorunda mıyım?
Sohbet geçmişini paylaşmak zorunda mıyım?
Hayır. Kurulum sırasında “Sohbetleri paylaşma” seçeneğini belirleyebilirsiniz. Bu durumda, Flowella yalnızca katılımdan sonra alınan yeni mesajlara erişebilecektir.
Grup sohbetleri Flowella'da görünecek mi?
Grup sohbetleri Flowella'da görünecek mi?
Hayır. Grup sohbetleri yalnızca WhatsApp Business Uygulamasında kalır ve Flowella ile senkronize edilmez.
WhatsApp API'sini zaten başka bir araçla kullanıyorsam birlikte var olmayı kullanabilir miyim?
WhatsApp API'sini zaten başka bir araçla kullanıyorsam birlikte var olmayı kullanabilir miyim?
Aynı anda aynı telefon numarasında değil. Flowella için yeni bir numara kullanmanız veya numarayı Flowella’ye bağlamadan önce mevcut sağlayıcınızdan taşımanız gerekecektir.
İlgili
Telefon numaraları
Bir numara nasıl WhatsApp Business Platform göndericisi olur.
WhatsApp İşletme Hesabı
Numaranızın içinde bulunduğu WABA ve onu taşımayla ilgili kurallar.
Kurulum sırası
Birlikte varoluş söz konusu olduğunda Meta’yi bağlamak için doğru sıra.
Çok kanallı
Tek bir Flowella kuruluşundan birden fazla WhatsApp göndericisi çalıştırın.