Giriş noktaları erken erişimdedir. Giriş noktalarına sahip organizasyonlar, her reklamın başlattığı konuşmaları saymak ve Flowella’nın Meta’ya bildirdiği potansiyel müşterilerin değerini ayarlamak için bir Click to WhatsApp ad giriş noktası oluşturabilir. Giriş noktaları seçili organizasyonlar tarafından kullanılabilir. Reklam ilişkilendirmesi her organizasyon için çalışır: Flowella, bir reklamdan başlayan her konuşmada Meta’nın tıklama kimliğini (
ctwa_clid) kaydeder. Bkz. Click to WhatsApp reklam giriş noktaları.Başlamadan önce
- Flowella, Custom workflow actions, CRM contacts (auto-create on new WhatsApp chat) ve Contact activity events (message sent, read, replies, forms) kilidi açık olarak WhatsApp’a ve HubSpot’a bağlı. Bkz. Yetenekler.
- HubSpot aboneliğiniz iş akışlarını içeriyor.
- Bir HubSpot formu bir WhatsApp Flow ile senkronize edilmiş ve Flow butonlu bir şablon onaylanmış. Bkz. İlk Flow’unuzu gönderin.
- Meta Ads Manager’da reklam oluşturabiliyorsunuz. Reklam harcaması WhatsApp Business Account’unuza değil, reklam hesabınıza faturalandırılır. Bkz. Ödeme yöntemi.
Reklama bağlı formlar yanıtları HubSpot’a gönderemez
Ads Manager’da iki sohbet deneyimi görürsünüz: Start conversations ve Collect info with a form on WhatsApp (Meta’nın basitleştirilmiş WhatsApp Flows deneyimi).Nasıl çalışır
Reklamı bir konuşma başlatmak için kullanın, ardından Flow’u bir HubSpot iş akışının göndermesine izin verin. Bu diyagram, dokunuştan HubSpot’taki potansiyel müşteriye kadar neler olduğunu gösterir.- Reklam, önceden doldurulmuş bir mesajla Start conversations kullanır, böylece müşterinin ilk mesajı öngörülebilir olur.
- Müşteri mesajı gönderdiğinde Flowella, reklamın tıklama kimliğini konuşmaya kaydeder. Mesajı müşterinin HubSpot kişisindeki Last WhatsApp reply message özelliğine yazar, gerekirse kişiyi oluşturur, ardından Text Reply olayını tetikler.
- Text Reply ile kayıt yapan bir HubSpot iş akışı Last WhatsApp reply message üzerinde dallanır ve Flow’unuzu Send WhatsApp Template ile gönderir.
- Müşteri Flow’u tamamladığında yanıtlar HubSpot’a formunuzun bir gönderimi olarak ulaşır ve Flowella potansiyel müşteriyi Meta’ya bildirir.
Flowella bir anahtar kelime geldiğinde kendiliğinden bir Flow başlatmaz ve bir Flow’un tetikleyici ifade ayarı yoktur. İstisna, seçili organizasyonlara yönelik erken erişim özelliği olan Blueprints’tir: yüklenmiş bir yolculuk, bir mesaj tetikleyici ifadesiyle eşleştiğinde Flow’unu gönderir. Diğer herkes Flow’u bu sayfada açıklandığı gibi bir HubSpot iş akışından gönderir.
Kampanyayı kurun
1
Flow'u ve şablonunu oluşturun
Potansiyel müşterilerin tamamlamasını istediğiniz HubSpot formunu bir WhatsApp Flow ile senkronize edin, ardından Flow butonlu bir şablon oluşturun ve onaylatın. Formu kısa ve teklif, demo veya rezervasyon gibi reklamın vaadine uygun tutun.Potansiyel müşteri toplama için önerilen alanlar:
- Ad
- E-posta
- Bütçe, zaman çizelgesi veya hizmet türü gibi bir veya iki niteleme sorusu
2
Önceden doldurulmuş mesajı seçin
Yalnızca bu reklam için kullandığınız bir mesaj seçin, örneğin:
- “Hello, can I get more info on Flowella?”
- “Hello, can I book a Flowella demo?”
İş akışı dalınız mesajın tamamını karşılaştırır. Müşteri mesajı düzenlerse veya otomatik düzeltme değiştirirse artık eşleşmez. İfadeyi kısa ve ayırt edici tutun, “Hi” gibi genel ifadelerden kaçının ve yayına almadan önce gerçek bir telefonda test edin.
3
Bir Click to WhatsApp reklam giriş noktası oluşturun (erken erişim, isteğe bağlı)
Organizasyonunuzda giriş noktaları varsa, bir Click to WhatsApp ad giriş noktası oluşturun ve Trigger phrase değerini önceden doldurulmuş mesaj olarak ayarlayın. Flowella bu durumda her reklamın konuşmalarını giriş noktasının sayfasında sayar. Tetikleyici ifade yalnızca konuşmaları sayar: hiçbir şey göndermez. Giriş noktasını oluşturduktan sonra değiştiremezsiniz, bu nedenle önce reklamın mesajını kesinleştirin. Bkz. Giriş noktaları.
4
Reklamı Ads Manager'da oluşturun
Bir kampanya oluşturun, mesajlaşmayla uyumlu bir hedef seçin, hedef konum olarak WhatsApp’ı seçin ve reklamı normal şekilde oluşturun.Chat builder adımına geldiğinizde:
- Start conversations seçin (“Collect info with a form on WhatsApp” değil).
- pre-filled message değerini seçtiğiniz mesaj olarak ayarlayın, örneğin “Hello, can I get more info on Flowella?”
5
HubSpot iş akışını oluşturun
- Kişi tabanlı bir iş akışı oluşturun. Tetikleyici için Flowella araması yapın ve Text Reply seçin. İş akışının bir kişi size her mesaj gönderdiğinde çalışması için yeniden kaydı açın.
- Last WhatsApp reply message kişi özelliği üzerinde, önceden doldurulmuş mesajınıza eşit olacak şekilde ayarlanmış bir Branch ekleyin.
- O dala Flow şablonunuzla Send WhatsApp Template ekleyin. Müşterinin mesajı 24 saatlik pencereyi açtığı için örneğin bir bağlantıyla Send WhatsApp Message kullanarak da yanıt verebilirsiniz.
- İsteğe bağlı olarak Form Completed olarak ayarlanmış ve form adına göre filtrelenmiş bir Delay until event ekleyin, ardından satış için bir görev oluşturun veya yanıtlara göre dallandırın.
6
Gerçek bir telefonda baştan sona test edin
Herhangi bir bütçe harcamadan önce tüm yolculuğu deneyin:
- Reklama dokunun.
- WhatsApp’ın açıldığını doğrulayın.
- Önceden doldurulmuş mesajın göründüğünü doğrulayın.
- Gönder’e dokunun.
- İş akışının kişiyi kaydettiğini ve Flow şablonunuzu gönderdiğini doğrulayın.
- Flow’u tamamlayın.
- HubSpot kişisinin doğru özelliklerle oluşturulduğunu veya güncellendiğini doğrulayın.
Ücretsiz giriş noktası penceresi
Biri Android veya iOS için WhatsApp mobil uygulamasında bir Click to WhatsApp reklamından size mesaj gönderdiğinde ve siz 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde yanıt verdiğinizde, Meta bir ücretsiz giriş noktası penceresi açar. Bu pencere yanıtınızdan itibaren 7 güne kadar açık kalabilir. Meta bu pencerede gönderdiğiniz mesajlar için, şablonlar dahil, ücret almaz, bu nedenle Flowella bunları kotanıza saymaz. Masaüstünde veya web’de WhatsApp’tan başlatılan sohbetler pencereyi açmaz. 1 Ekim 2026’dan itibaren WhatsApp, bir WhatsApp numarası o ayki 1.000 ücretsiz hizmet mesajını kullandıktan sonra 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içindeki yanıtlar için ücret alır. Takibi ücretsiz tutmak için reklamlarınızdan gelen sohbetlere hızlı yanıt verin. 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi yine ayrıca geçerlidir: kapandığında, ücretsiz pencere içinde bile yalnızca şablon gönderebilirsiniz. Bkz. Ücretsiz giriş noktası penceresi.Sonuçları takip edin
Sonuçları genellikle iki yerde ölçersiniz:- Ads Manager: başlatılan konuşmalar ve konuşma başına maliyet.
- Flowella ve HubSpot: tamamlanan Flow’lar, oluşturulan potansiyel müşteriler ve fırsatlar ve gelir gibi HubSpot’ta sonrasında olanlar.
Flowella
LeadSubmitted olayını kurulum gerektirmeden otomatik olarak gönderir. Olay, varsayılan olarak USD ve 0 olan bir para birimi ve değer taşır. Giriş noktalarına sahip organizasyonlar bunları reklam ilişkilendirme panelinde Currency ve Conversion value altında değiştirebilir. Panel “Reconnect WhatsApp to send ad conversions.” gösteriyorsa, WhatsApp’ı Settings → WhatsApp (Meta) bölümünde yeniden bağlayın. Bkz. Meta’ya gönderilen potansiyel müşteri olayları.
Yaygın hatalar
- Ads Manager’da yanlış sohbet deneyimi. “Collect info with a form on WhatsApp” size yanıtları HubSpot’a gönderen bir Flowella Flow’u değil, Meta’nın statik formunu verir.
- Düzenlenmiş ilk mesaj. Müşteri önceden doldurulmuş mesajı düzenlerse veya otomatik düzeltme değiştirirse, mesaj artık iş akışı dalınızla veya giriş noktanızla eşleşmez.
- Genel ilk mesajlar. “Hi” gibi bir ifade, reklamdan gelmeyen kişilerle de eşleşir.
- Önceden doldurulmuş mesaj yok. Müşteriler boş bir sohbete düşer ve iş akışınızın eşleştireceği bir şey olmaz.
- Tetikleyiciyi Message’a göre filtrelemek. Olayın Message özelliğine göre filtrelenmiş bir Text Reply tetikleyicisi eski yanıtlarla da eşleşir.
- Aşırı uzun Flow’lar. Form bir konut kredisi başvurusu gibi hissettiriyorsa daha az kişi tamamlar.
- Baştan sona test yok. Harcamayı artırmadan önce her zaman reklam dokunuşundan HubSpot kaydına kadar test edin.
- Yanlış reklam hedefi. Trafik işe yarayabilir, ancak mesajlarla etkileşim genellikle daha iyi konuşma oranları sağlar.
- 24 saatlik pencereyi göz ardı etmek. Bir takip vaat ediyorsanız, pencere açıkken gönderin veya sonrası için onaylı şablonlarınız hazır olsun.
En iyi uygulamalar
Örnek: “WhatsApp’ta demo ayırtın”
Bir Click to WhatsApp reklamı için basit bir kalıp:
Müşteri için bu bir dokunuş, bir mesaj ve kısa bir formdur. Sizin için ise HubSpot’ta takibe hazır, nitelikli bir potansiyel müşteridir.
İlgili
Kampanyalara genel bakış
Reklamları bağlantılar, HubSpot iş akışları ve toplu gönderimle karşılaştırın.
Click-to-chat (organik)
Ücretsiz wa.me bağlantıları ve QR kodlar: reklamların organik karşılığı.
Giriş noktaları
Her reklamın konuşmalarını sayın ve potansiyel müşteri değerlerini ayarlayın (erken erişim).
UTM takibi
Flowella’nın HubSpot’a yazdığı reklam özellikleri ve Meta’ya gönderdiği potansiyel müşteri olayları.
HubSpot iş akışı tetikleyicileri ve eylemleri
Text Reply tetikleyicisi ve Send WhatsApp Template eylemi.
Flows
Flow’u çalıştıran HubSpot formunu senkronize edin.