HubSpot formlarınızdan WhatsApp Flow oluşturun ve senkronize edin

WhatsApp Flow, bir WhatsApp sohbetinin içinde açılan bir formdur. Flowella her Flow’u HubSpot pazarlama formlarınızdan birinden oluşturur, Meta’da yayımlar ve her yanıtı aynı formun bir gönderimi olarak HubSpot’a geri gönderir. Bu diyagram, formun HubSpot’ta oluşturulmasından müşteri gönderdikten sonra çalışan takip iş akışına kadar tüm yaşam döngüsünü gösterir.

​

Başlamadan önce

İhtiyacınız olanlar:

• Formlarınıza erişimi olan, Flowella’ya bağlı bir HubSpot. Bkz. HubSpot kurulumu. Flows sayfası Sample forms gösteriyorsa Open HubSpot integration seçeneğini seçin ve HubSpot’u yeniden bağlayın.
• Flowella’ya bağlı ve uygulamada seçili bir WhatsApp numarası. Bkz. Başlamadan önce.
• Meta tarafından doğrulanmış işletmeniz. Meta işletmenizi doğrulanmış olarak gösterene kadar Flowella bir Flow yayımlamaz. Bkz. İşletme doğrulaması.
• Meta’ya tam olarak kaydedilmiş WhatsApp numarası.
• Etkin bir Flowella aboneliği veya ücretsiz deneme.
• WhatsApp’ın gösterebileceği en az bir alan içeren bir HubSpot pazarlama formu. Bkz. HubSpot alanları nasıl dönüştürülür.

​

Bir formu WhatsApp Flow ile senkronize etme

Bir formun Flow’u olduktan sonra düğmesi Sync WA Flow olarak görünür. Başarısız bir senkronizasyondan sonra Try again olarak görünür. Flowella bir senkronizasyon bittiğinde bildirim göndermez, bu nedenle sonucu satırdan kontrol edin. Flow’u oluşturulduktan sonra bir formu HubSpot’ta düzenlediğinizde satır, formun değiştiğini belirten kehribar renkli bir not gösterir. Değişiklikleri yayımlamak için Sync WA Flow seçeneğini seçin.

​

Düğme gri görünüyorsa

Neden çalışamadığını görmek için imleci düğmenin üzerine getirin.

​

Flow’lar tek bir WhatsApp numarasına aittir

Flowella, Flow’u seçtiğiniz WhatsApp numarası üzerinde oluşturur. Birden fazla numaranız varsa, hesap menüsünde Meta channels altından diğer numarayı seçin (bkz. Kanallar arasında geçiş), ardından formu orada kullanmak için tekrar senkronize edin.

​

İlk senkronizasyondan sonra bir şablon oluşturun

Kuruluşunuzun ilk başarılı senkronizasyonundan sonra Flowella Your form is now a WhatsApp Flow iletişim kutusunu gösterir. Sonraki senkronizasyonlarda görünmez. Flow düğmesi zaten bağlı şekilde şablon düzenleyicisini açmak için Create template with this Flow seçeneğini, kapatmak için Not now seçeneğini seçin. Aynı şablonu daha sonra formun satırındaki Create template ile başlatabilirsiniz. Bkz. Flow’u müşterilere gönderin.

​

Flow ayrıntı sayfası

Ayrıntı sayfasını açmak için bir form seçin. Sayfada üç sekme vardır. Flowella her form ve WhatsApp numarası için yalnızca en son senkronizasyonun sonucunu saklar. Senkronizasyon geçmişi yoktur.

​

HubSpot alanları nasıl dönüştürülür

Her HubSpot alanı bir WhatsApp Flow bileşenine dönüşür. Yalnızca alanın etiketi, seçenekleri ve zorunluluk ayarı aktarılır. En fazla 80 karakterlik tek bir başlıktan oluşan zengin metin, başlığa (H1) veya alt başlığa (H2 ya da H3) dönüşür. Diğer her şey kalın, italik, bağlantı ve listeleri koruyan gövde metnine dönüşür. Her bileşenin bir etiket uzunluğu sınırı da vardır, bu nedenle uzun etiketler müşterinin telefonunda kısaltılabilir. Bkz. Form tasarımı en iyi uygulamaları.

​

Olduğu gibi dönüştürülmeyen alanlar

• Gizli alanlar WhatsApp’ta görünmez. Flowella her gizli alanın varsayılan değerini yanıtlarla birlikte gönderir.
• Koşullu (bağımlı) alanlar her zaman, üst alanlarının hemen ardından görünür. HubSpot’ta zorunluysa müşterinin yanıtlaması gerekir.
• Yardım metni, yer tutucu metin ve seçenek açıklamaları kaldırılır.
• Dosya yüklemeleri fotoğraf seçiciye dönüşür ve fotoğraf seçici WhatsApp’ta her zaman isteğe bağlıdır. Dosya alanı HubSpot’ta zorunluysa ve müşteri onu atlarsa gönderim “Missing required field” hatasıyla başarısız olur. Dosya alanlarını HubSpot’ta isteğe bağlı yapın.
• HubSpot’un cep telefonu alanı (tür mobile_phone) gibi diğer alan türleri atlanır. Overview sekmesi bunları işaretler. Atlanan bir alan HubSpot’ta zorunluysa senkronizasyon Not ready ile başarısız olur.

​

Sınırlar ve dikkat edilmesi gerekenler

• Bir ekran artı bir teşekkür ekranı. Formun tamamı tek bir ekrana dönüşür. Müşteri gönderdikten sonra, bir teşekkür ekranı formun HubSpot’taki teşekkür mesajını bir Done düğmesiyle gösterir. Soruları aşamalı olarak sormak için iki form ve iki Flow kullanın.
• Form adı ekran başlığıdır ve Flow’u tanımlar. Müşteriler ekranın üstünde HubSpot form adını görür. Flowella bu adı Meta’da Flow’u bulmak için de kullanır. Formu yeniden adlandırırsanız sonraki senkronizasyon yeni bir Flow oluşturur ve önceden yaptığınız şablonlar eskisini açmaya devam eder. WhatsApp hesabınızda aynı ada sahip bir Flow zaten varsa Flowella onun üzerine yazar.
• Her senkronizasyon hemen yayımlanır. Taslak adımı yoktur, bu nedenle canlı Flow, senkronizasyon başarılı olur olmaz değişir. HubSpot formundaki düzenlemeler web sitenizdeki formu da değiştirir. Yalnızca Flow’a özel değişiklikler için formun yalnızca WhatsApp’a ait bir kopyasını kullanmayı düşünün.
• Meta’nın ekran başına sınırları. Bir ekran bir fotoğraf seçici, beş opt-in (onay kutuları dahil) ve toplamda 50 bileşen içerebilir. HubSpot’tan gelen gönder düğmesi metni en fazla 35 karakter olabilir. Tek satırlı bir yanıt en fazla 80, çok satırlı bir yanıt en fazla 600 karakter olabilir. Meta’nın Flow bileşenleri referansına ve medya yükleme bileşenlerine bakın.
• Büyük formlar zengin metinlerini kaybeder. Form 50’den fazla bileşen gerektirecekse Flowella tüm zengin metin bloklarını kaldırır ve tüm soruları korur.
• Yönlendirme yapan formlar bağlantıyı metin olarak gösterir. HubSpot formu gönderimden sonra bir sayfaya yönlendiriyorsa, teşekkür ekranı yönlendirme adresini düz metin olarak gösterir. Formu bunun yerine bir teşekkür mesajı gösterecek şekilde ayarlayın.
• Yüklenen fotoğraflar herkese açık dosyalardır. Flowella, müşterinin yüklediği her fotoğrafı HubSpot dosyalarına herkese açık dosya olarak kaydeder. Bu nedenle bağlantısına sahip herkes onu açabilir ve arama motorları onu dizine ekleyebilir. Kimlik belgelerinin fotoğraflarını veya diğer hassas bilgileri istemeyin.
• Zorunlu bir alan ekledikten sonra tekrar senkronize edin. Flowella her gönderimi canlı HubSpot formuna göre kontrol eder. HubSpot’ta zorunlu bir alan ekler ve senkronize etmezseniz her gönderim “Missing required field” hatasıyla başarısız olur.

​

Senkronizasyon hataları

Bir senkronizasyon başarısız olduğunda satırda kırmızı bir rozet görünür. Daha fazla ayrıntı için imleci yanındaki bilgi simgesinin üzerine getirin. Nedeni düzelttikten sonra Try again seçeneğini seçin. Başarısız bir senkronizasyon, formu mevcut Flow’una bağlı tutar, bu nedenle o Flow’dan gelen gönderimler HubSpot’a ulaşmaya devam eder.

​

Flow’u müşterilere gönderin

Müşteriler bir Flow’u WhatsApp şablon mesajındaki bir düğmeden açar. Formdan ilk gönderime kadar eksiksiz bir anlatım için bkz. İlk Flow’unuzu gönderin.

​

Müşteri gönderdiğinde ne olur

Müşteri gönder düğmesine dokunduğunda Flowella zorunlu yanıtları canlı HubSpot formuna göre kontrol eder, ardından yanıtları o formun bir gönderimi olarak HubSpot’a gönderir. Flowella gönderimi şu sırayla bir HubSpot kişisine ekler:

1. Bir iş akışı Flow’u Send WhatsApp Template ile gönderdiğinde, HubSpot iş akışının kaydettiği kişi.
2. Flowella’da müşterinin WhatsApp numarasına zaten bağlı olan HubSpot kişisi.
3. Aynı telefon numarasına sahip bir HubSpot kişisi. Flowella formda verilen telefon numarasını, yoksa müşterinin WhatsApp numarasını kullanır.
4. Formda verilen e-posta adresine sahip bir HubSpot kişisi.
5. Bunların hiçbiri eşleşmezse Flowella telefon numarası için bir HubSpot kişisi oluşturur.

Ardından müşteri teşekkür ekranını görür. Flowella, Flow’u bekleyen iş akışlarının devam edebilmesi için kişide form adıyla birlikte bir Form Completed olayı kaydeder. Bkz. Form Completed.

​

Bir gönderimin ulaştığını kontrol edin

• HubSpot’ta: formun gönderimler listesi, WhatsApp gönderimlerini WhatsApp Flow · <form name> sayfa adıyla gösterir.
• Kişinin zaman çizelgesinde: Form Completed olayında yanıtlara giden bir View submission bağlantısı bulunur.
• Flowella’da: formun Statistics sekmesi son gönderimleri listeler.
• Gelen Kutusu’nda: konuşmada, Flow düğmesi metniyle veya Flow response başlığıyla, Response sent olarak işaretlenmiş bir kart görünür. Yanıtları görmek için View response seçeneğini seçin.

​

Müşterinin gördüğü hatalar

Bir gönderim başarısız olursa Flow açık kalır ve bir hata gösterir, böylece müşteri tekrar deneyebilir.

​

İlgili