Modül v2.6.31’de Formlar’dan Akışlar’a yeniden adlandırıldı. HubSpot kaynak nesneleri hâlâ form olarak adlandırılır — yeniden adlandırma yalnızca Flowella kenar çubuğu girişini, sayfa başlığını ve URL’yi etkiler.
/{org}/forms yer imleri çalışmaya devam eder: Flowella, /{org}/flows’a kalıcı bir 308 yönlendirmesi yayınlar.Nasıl açılır
Sol gezinme menüsünde Akışlar öğesine gidin veya:/{org}/{waba}/{phone}/flows adresinde belirli bir kanala kapsamlanmış olarak da açabilirsiniz. Liste aynıdır. Kanal kapsamı, bir Akışı Meta ile senkronize ettiğinizde kullanılır.
Listenin gösterdikleri
Her satır bir HubSpot formunu temsil eder. Sütunlar şunları içerir:- Form adı ve tek tıklamalı bir kopyalama düğmesiyle kısaltılmış bir HubSpot form kimliği.
- Alan sayısı — formda kaç alan olduğu, herhangi biri desteklenmiyorsa bir bayrakla birlikte.
- HubSpot’ta son değiştirildiği zaman — HubSpot’un kendi
updatedAtdeğerinden çekilir; böylece form tanımının kendisinin ne zaman değiştiğini anlayabilirsiniz. - WhatsApp Akışı durumu — senkronize, taslak veya bayat (HubSpot son senkronizasyondan bu yana değişti).
- Sapma göstergesi — HubSpot formu, son Akışın oluşturulmasından bu yana düzenlendiğinde, satır kehribar rengi bir HubSpot formu bu Akış oluşturulduğundan beri değişti — almak için tekrar senkronize edin etiketi gösterir. Temizlemek için yeni bir senkronizasyon tetikleyin.
- WhatsApp Akışı Oluştur / WhatsApp Akışını Senkronize Et — birincil eylem. Etiket, bir Akış zaten varsa Senkronize Et’e ve HubSpot formu son senkronizasyondan bu yana düzenlenmişse Bayat — Senkronizasyon gerekli’ye geçer.
Arka plan katalog senkronizasyonu
Flowella, Akışlar listesini otomatik olarak günceller; böylece yeni eklenen veya yeniden adlandırılan HubSpot formları, siz hiçbir şeye tıklamadan görünür:- Sayfayı açtığınızda, Flowella önbelleğe alınmış kataloğu hemen sunar ve katalog 5 dakika’dan eskiyse arka planda yeni bir senkronizasyonu kuyruğa alır.
- Her 20 dakika’da bir, arka plan taraması HubSpot entegrasyonu BAĞLI olan her kuruluş için kataloğu yeniden senkronize eder; böylece kimsenin açmadığı sekmeler için bile listeler güncel kalır.
- Bir arka plan senkronizasyonu çalışırken, başlık yenileme simgesinin yanında Güncelleniyor… gösterir. Bittiğinde, etiket Son senkronize edildi 2 dakika önce (veya eşdeğer bir göreli zaman) değerine geçer. Liste yerinde yenilenir.
Form ayrıntısı
Ayrıntı sayfasını açmak için bir satıra tıklayın. Ayrıntı başlığı, liste satırıyla aynı Oluştur / WhatsApp Akışını Senkronize Et birincil eylemini gösterir; böylece değişiklik yapmak için geri dönmek zorunda değilsiniz. Ayrıntı sayfasından şunları yapabilirsiniz:- HubSpot formu ile WhatsApp Akışı arasındaki alan-alan eşlemesini inceleyin.
- Geçmiş senkronizasyon çalıştırmalarını görün — her birinin ne zaman başladığı, durum (kuyruğa alındı, çalışıyor, başarılı, başarısız) ve Meta’nın döndürdüğü hatalar.
- Yeni bir senkronizasyon tetikleyin, başarısız bir çalıştırmayı yeniden deneyin veya hâlâ devam eden bir senkronizasyonu iptal edin.
- İlgili Akışı Meta Business Suite’te açın.
- Yayımlanan Akışın HubSpot formunun hangi sürümünden oluşturulduğunu kontrol edin. Bir Akış senkronize edildiğinde, başlık 12 Eyl, 14:03 itibarıyla HubSpot formundan oluşturulan Akış gösterir. Yeniden senkronize etmeniz gerekip gerekmediğine karar vermek için mevcut HubSpot’ta son değiştirildiği zaman değeriyle karşılaştırın.
Bir formu bir WhatsApp Akışına senkronize etmek
WhatsApp Akışı Oluştur veya WhatsApp Akışını Senkronize Et düğmesine tıkladığınızda, Flowella:- Bir ön kontrol çalıştırır — HubSpot’un bağlı olduğunu, etkin kanalın doğrulandığını, formun en az bir desteklenen alana sahip olduğunu ve faturalandırmanın etkin olduğunu onaylar.
- HubSpot’tan en son form tanımını okur.
- Eşdeğer WhatsApp Akışı JSON’unu oluşturur.
- Seçtiğiniz kanalda (kanal kapsamlı) Meta’ya yükler.
- Senkronizasyon çalıştırmasını ayrıntı sayfasına kaydeder ve sonraki düzenlemelerde sapma tespit edilebilmesi için HubSpot formundan oluşturulan Akış zaman damgasını damgalar.
Kanal kapsam kısıtlaması
Akışlar listede kuruluş genelindedir ancak senkronize ettiğinizde kanal kapsamlıdır — bir Akışın belirli bir WABA + telefon numarası kombinasyonuna karşı yüklenmesi gerekir.
Kuruluş genelinde URL’den Senkronize Et düğmesine tıklarsanız ve Flowella hangi kanalı kullanacağına karar veremezse (bağlı kanal yok, kapsam ayarlanmamış birden fazla kanal veya bayat bir kuruluşlar arası oturum), düğme neyin eksik olduğunu açıklayan bir araç ipucuyla önceden devre dışı kalır. Kanal değiştiriciden doğru kanala geçin veya doğrudan
/{org}/{waba}/{phone}/flows sayfasını açın.
Senkronizasyon hatası UX’i
Bir senkronizasyon başarısız olduğunda, Flowella çalıştırma satırını tek bir dış çizgi eylem düğmesine dönüştürür; böylece aynı satırdan ileri düzeltebilirsiniz:
Satır ayrıca bir kullanıcı için güvenli hata rozeti taşır:
FLOW_SYNC_PREFLIGHT+ Meta hatası#133010(telefon kayıtlı değil) — rozet, genel bir “hazır değil” yerine kayıtlı Meta mesajını ve bir telefon kaydı ipucu gösterir. Ayarlar → Meta’da telefon kaydını tamamlayın ve yeniden deneyin.QUEUE_FAILED— senkronizasyon kuyruğu işi alamadı. Genellikle geçicidir; yeniden deneyin. Devam ederse, platform durum sayfası kontrol edilecek bir sonraki yerdir (bkz. Durum ve olaylar).- Meta
validation_errors— rozet, Meta’nın hangi alanları reddettiğini özetler; böylece HubSpot formunu (veya alan eşlemesini) ayarlayabilir ve satırdan ayrılmadan yeniden deneyebilirsiniz.
Akış gönderimleri kaydedilen HubSpot kişisine eklenir
Bir WhatsApp Akışı bir HubSpot iş akışından gönderildiğinde, Flowella artık kaydedilen HubSpot kişi kimliğini Akıştan geçirir ve gönderim HubSpot’a geri yazıldığındahs_object_id olarak dahil eder. Bu, telefon numarası birden fazla kişiyle eşleşse bile, gönderimin bir benzeri kayda değil, HubSpot’un kaydettiği tam kişiye eklenmesini sağlar ve HubSpot telefon aramasının yanlış kayda geri dönebileceği son durumu ortadan kaldırır.
Kuruluşunuzun zaten yayımlanmış Akışları varsa, yeni gizli alanın Meta’ya yüklenen Akış JSON’una dahil edilmesi için her Akışı bir kez yeniden senkronize edin:
1
Akışlar sayfasını açın
Akışlar’a gidin ve WhatsApp Akışı bu değişiklikten önce oluşturulan herhangi bir formu açın.
2
Yeni bir senkronizasyon tetikleyin
Satırdaki WhatsApp Akışını Senkronize Et düğmesine (veya ayrıntı sayfasındaki birincil eyleme) tıklayın. Flowella, gizli kişi kimliği alanıyla Akış JSON’unu Meta’ya yeniden yükler.
3
Her etkin form için tekrarlayın
Buna yalnızca HubSpot iş akışlarından gönderilen formlar ihtiyaç duyar. Bir iş akışı bağlamı dışında gönderilen formlar etkilenmez.
Zengin metin bloklarında soru metni
HubSpot, soru metninin alan etiketi içinde değil, girdinin üzerinde olacak şekilde bir alan grubunun üzerine bir zengin metin öğesi yerleştirmenize izin verir. Flowella, bu blokları girdilerle birlikte WhatsApp Akışına eşler:
Zengin metin, alan grubunda girdilerden önce görünür; böylece müşteriler soruyu görür, ardından yanıtlar. Alan etiketleri hâlâ uygulama içinde gösterilir, bu nedenle kısa tutun — bkz. Form tasarımı en iyi uygulamaları.
Alan gruplarının üzerinde zengin metin kullanan HubSpot formlarınız zaten varsa, bunları form ayrıntı sayfasından yeniden senkronize edin. Eski senkronizasyon çalıştırmaları yalnızca alan etiketlerini aldı, bu nedenle siz yeniden senkronize edene kadar zengin metin soru metni yayımlanan Akıştan eksikti.
Teşekkür ekranı biçimlendirmesi
Aynı HTML → Akış bileşeni eşlemesi artık bir HubSpot formundaki teşekkür metnine de uygulanır. Başlıklar, kalın metin, satır atlamayan boşluklar ve madde işaretli listeler düz metne indirgenmek yerine senkronizasyondan sağ çıkar ve Bitti altbilgisi korunur.
Her madde işareti tek bir satır olarak işlenir; böylece güzel biçimlendirilmiş HubSpot işaretlemesi (her
<li> içine yerleştirilmiş bir <p>) artık WhatsApp’ta yetim madde işareti satırları üretmez. 80 karakteri aşan başlıklar, Akışta başka yerlerde olduğu gibi hâlâ gövde metnine geri döner.
Bir form bu değişiklikten önce senkronize edildiyse, Akışı hâlâ düz metin teşekkür metnini taşır. Yeni biçimlendirmeyi almak için form ayrıntı sayfasını açın ve yeniden senkronize edin.
Örnek veriler
Henüz bir HubSpot bağlantınız yoksa, Akışlar sayfası bir “Örnek veri” çıkma metninin arkasında açıklayıcı satırlarla işlenir. Gerçek formlarınıza geçmek için HubSpot’u bağlayın.Bir form mükemmel şekilde senkronize olabilir ve yine de bir telefonda kötü okunabilir. Uzun alan etiketleri ekranda kısaltılır, en fazla iPhone’da fark edilir ve yanlış soru türü bunu daha da kötüleştirir. Bir form oluşturmadan önce Form tasarımı en iyi uygulamaları sayfasına bakın.
İlgili
HubSpot kurulumu
Flowella’nın formları okuduğu portalı bağlayın.
Form tasarımı
Her cihazda düzgün işlenen HubSpot formları oluşturun.
İş akışı eylemleri
Bir HubSpot iş akışından Akışları tetikleyin.
İş akışı kılavuzları
Formları, şablonları ve iş akışlarını birleştiren uçtan uca tarifler.
HubSpot senkronizasyon hataları
Form senkronizasyon sorunlarını ve eksik gönderimleri teşhis edin.
Çoklu kanal
Akışlar kanal başına senkronize edilir — kapsamı anlayın.
Veri güvenliği
Form gönderimlerinin aktarımda ve durağan halde nasıl şifrelendiği.