1. Bağlantıyı kontrol edin
Durum rozetini okuyun
Yeşil bir Bağlandı rozeti, OAuth belirtecinin geçerli olduğu anlamına gelir. Kırmızı bir Reconnect başlığı, belirtecin iptal edildiği veya süresinin dolduğu anlamına gelir.
HubSpot bağlantısının bozulmasının yaygın nedenleri:
- Flowella’yi yetkilendiren HubSpot kullanıcısı portaldan kaldırıldı.
- HubSpot, son zamanlarda kullanılmadığı için jetonu döndürdü.
- Bir Süper Yönetici, HubSpot’nin uygulama ayarlarında Flowella entegrasyonunu devre dışı bıraktı.
2. Form gönderimleri HubSpot’de görünmüyor
Bir kişi WhatsApp Flow’yi tamamlar ancak gönderimi HubSpot’de göremezseniz:Alan eşleme uyuşmazlığı
Akış, uyumlu bir türdeki HubSpot özelliğiyle eşlenmeyen bir alan içerebilir. Forms sayfasındaki formu açın ve her alan için eşlemeyi gözden geçirin.Gerekli alan boş
Bir HubSpot form alanı gerekli olarak işaretlenmişse ve WhatsApp Flow kullanıcının bu alanı atlamasına izin vermişse, gönderim HubSpot tarafından reddedilir. Alanı HubSpot’de isteğe bağlı veya Akış’ta zorunlu yapın.Telefon numarası formatı
HubSpot telefon formatı konusunda katıdır. Telefon numarası formatı bölümüne bakın - çoğu “eksik kişi” sorunu E.164’e karşı ulusal formata bağlıdır.Arama, iş akışı eylemi çalıştıktan sonra gerçekleşir
HubSpot iş akışınız form gönderimi üzerine hemen çalışıyorsa, yarış koşulları Flowella kişiyi yazmayı bitirmeden önce iş akışının tetiklenmesine neden olabilir. İş akışının başlangıcına kısa bir gecikme (1-2 dakika) ekleyin veya form gönderimi yerine kişi özelliği değişikliğini tetikleyin.3. İş akışı eylemleri durdu veya başarısız oldu
Flowella eylemi içeren bir HubSpot iş akışı takılırsa:İş akışının Eylem geçmişini açın
HubSpot’de kişiyi bulun, İş Akışı Geçmişi bölümüne gidin ve başarısız olan çalıştırmaya tıklayın. HubSpot, Flowella’nin her eylem için döndürdüğü yanıtı gösterir.Yaygın hata yanıtları
| Hata | Ne yapmalı |
|---|---|
Channel not found | İş akışı artık var olmayan bir kanalı işaret ediyor. Eylemi düzenleyin ve geçerli bir kanal seçin. Bkz. Çoklu kanal. |
Template not approved | Başvurulan şablonun durumu REJECTED, PAUSED veya DISABLED olarak değişti. Bkz Şablon reddedildi. |
Contact opted out | Kişi bu kanaldan çıkmayı tercih etti. Opt-out’u onurlandırın - etrafında çalışmayın. |
Phone number invalid | Kişinin telefonu E.164’te değil. Bakınız Telefon numarası biçimi. |
Subscription required | Flowella planınız bu eylemi içermiyor veya aboneliğiniz sona ermiş. Billing bölümüne bakın. |
Eylem var ama hiçbir şey yapmıyor
İş akışı hatasız çalışıyor ancak mesaj gelmiyorsa iki kez kontrol edin:- Eylem etkinleştirilmiştir (duraklatılmamıştır).
- Alıcı doğru adımda iş akışına kaydedilmiştir.
- HubSpot’nin kayıt kriterleri hala kişiyle eşleşiyor.
4. Senkronizasyon yönü karışıklığı
Flowella senkronizasyonu çift yönlüdür ancak kısmi:- WhatsApp Flow gönderimleri → kişi özelliklerini HubSpot’ye yazar.
- HubSpot iş akışı eylemleri → WhatsApp mesajları ve şablonları gönderir.
- Gelen WhatsApp yanıtları → kişi zaman çizelgesine kaydedilir (özellikleri otomatik güncellemez).
Hala takıldınız mı?
Destek](https://flowella.io/support) ile iletişime geçmeden önce aşağıdakileri yakalayın:
- Ayarlar → HubSpot** öğesinden son senkronizasyon zaman damgası
- Flowella veya HubSpot’nin döndürdüğü tam hata mesajı (veya ekran görüntüsü)
- Etkilenen kişi kimliği ve iş akışı kimliği