Ana içeriğe atla
Flowella ile HubSpot arasındaki sorunların çoğu üç gruba ayrılır: bağlantı, Flow yanıtlarının HubSpot’a ulaşması ve başarısız olan iş akışı eylemleri. Gördüğünüz duruma uyan bölüme gidin. Kurulum için HubSpot’u bağlama sayfasına bakın. Her eylemin ne yaptığı için HubSpot iş akışı eylemleri sayfasına bakın.

​
Bağlantıyı kontrol edin

1

HubSpot ayarlarını açın

Flowella’da Settings → HubSpot bölümüne gidin. Connection kartı, Portal (Hub) ID değerinizle birlikte Connected veya Not connected gösterir. Uygulamanın üst çubuğundaki HubSpot durumu da aynı durumu gösterir.
2

Not connected yazıyorsa yeniden bağlanın

Bir owner veya admin Connect HubSpot öğesini seçer ve HubSpot’ta izinleri onaylar. Flowella, HubSpot Flowella’nın erişimini kabul etmeyi bıraktığında da Not connected gösterir, örneğin biri uygulamayı HubSpot’tan kaldırdıktan sonra. HubSpot bağlı değilken Flowella bir HubSpot connection hatırlatıcısı gönderir: “Reconnect or review HubSpot so CRM sync keeps working.”
3

Bir özellik çalışmıyorsa yetenekleri kontrol edin

Kartta Connected yazıyor ancak bir özellik çalışmıyorsa Capabilities kartına bakın. Not available altındaki özellikler, HubSpot’un vermediği izinlere ihtiyaç duyar. Yeni izinleri almak için bağlantıyı kesin ve yeniden bağlanın: ayrı bir yeniden bağlanma düğmesi yoktur. Bkz. Yeni yeteneklerin kilidini açmak için yeniden bağlanın.
HubSpot bağlantısı kesikken iş akışı eylemleri gönderim yapamaz, hiçbir etkinlik HubSpot’a ulaşmaz ve HubSpot gelen kutusundaki Flowella kanalı çalışmayı durdurur. Özel kanalı kullanıyorsanız, HubSpot’u yeniden bağladıktan sonra onu da yeniden bağlayın.
Bağlanırken gösterilen hatalar için HubSpot’u bağlama sorun giderme bölümüne bakın.

​
HubSpot’ta eksik Flow yanıtları

Bir kişi bir WhatsApp Flow gönderdiğinde Flowella yanıtları, Flow’un oluşturulduğu HubSpot formuna gönderir. Önce gönderimin ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin. Bkz. Bir gönderimin ulaştığını kontrol etme.
Flow açık kalır ve hatayı gösterir, böylece kişi yeniden deneyebilir.
  • Ardından bir alan etiketi gelen “Missing required field:”, HubSpot formunda Flow’un toplamadığı zorunlu bir alan olduğu anlamına gelir, örneğin son senkronizasyondan sonra eklediğiniz bir alan. Flows sayfasında Sync WA Flow öğesini seçin veya alanı HubSpot’ta isteğe bağlı yapın.
  • “Could not submit to HubSpot. Try again.”, HubSpot’un gönderimi kabul etmediği anlamına gelir. Yukarıda açıklandığı gibi bağlantıyı kontrol edin.
Bkz. Müşterinin gördüğü hatalar.
HubSpot bir form gönderimini e-posta adresine göre bir kişiye bağlar. Flowella gönderimi bir HubSpot kişisiyle eşleştirdiğinde o kişinin e-postasını ekler. Ne Flow’da ne de eşleşen kişide e-posta adresi yoksa HubSpot gönderimi kişi olmadan listeler.HubSpot formuna bir e-posta alanı ekleyin, ardından Sync WA Flow öğesini seçin. Veya kişilerinizin HubSpot’ta bir e-posta adresi olduğundan emin olun.
Flowella gönderimi bulduğu ilk kişiye şu sırayla bağlar:
  1. İş akışının kaydettiği kişi
  2. WhatsApp numarasına zaten bağlı olan kişi
  3. Aynı telefon numarasına sahip bir kişi
  4. Aynı e-posta adresine sahip bir kişi
Hiçbiri eşleşmezse Flowella bir kişi oluşturur.Flowella’nın kişileri telefona göre bulabilmesi için telefon numaralarını boşluksuz uluslararası biçimde saklayın, örneğin +447700900123. Bkz. Telefon numarası biçimi.
Flowella’da düzenlenecek bir alan eşlemesi yoktur. Flow’u HubSpot formunun alanlarından oluşturur ve HubSpot her yanıtı form alanının kullandığı özelliğe kaydeder. Bir alanın zorunlu olup olmadığı da HubSpot’tan gelir.Flow’un topladıklarını değiştirmek için formu HubSpot’ta düzenleyin, ardından Sync WA Flow öğesini seçin. WhatsApp’ın gösteremediği alanlar Flow’a dahil edilmez. Bkz. HubSpot alanları nasıl dönüştürülür.
Form Completed olayını bekleyin ve Form name ile filtreleyin. Form Completed yalnızca biri bir WhatsApp Flow gönderdiğinde tetiklenir, web sitesi form gönderimlerinde asla tetiklenmez. Bkz. Form Completed.

​
Başarısız olan iş akışı eylemleri

​
Hatayı HubSpot’ta okuyun

İş akışını HubSpot’ta açın ve kayıt geçmişinde kişiyi bulun. Başarısız bir Send WhatsApp Template, Send WhatsApp Message veya Send WhatsApp Reply adımı Flowella’nın hata mesajını gösterir. Eylemin Error code çıktısı kısa bir kod içerir ve iş akışı sonraki adımla devam eder. Bkz. Gönderim eylemlerinin çıktıları. Bir gönderim adımı, WhatsApp mesaj için ilk kez bir durum bildirdiğinde, genellikle sent, tamamlanır. WhatsApp bundan sonra bir hata bildirirse adım yine başarılı görünür. Sonrasında ne olduğunu görmek için konuşmayı Flowella Gelen Kutusu’nda açın.

​
Gönderim eylemi hata kodları

Her kod ve anlamı Hata kodları bölümünde listelenir. Önce nereye bakacağınıza karar vermek için bu tabloyu kullanın.

​
Şablon gönderimi yinelenen olarak engellendi

Bir Send WhatsApp Template adımı DUPLICATE_TEMPLATE_SEND_SUPPRESSED ile başarısız olursa Flowella gönderimi bilerek atlamıştır. Aynı şablon, aynı dilde, aynı WhatsApp numarasından aynı telefon numarasına 15 saniyeden kısa süre önce gönderilmiştir. Bu telefon numarası şablonu yine de bir kez almıştır. Genellikle neden, telefon numarasını paylaşan iki HubSpot kişisinin, örneğin kişisel ve iş kaydının, aynı iş akışına aynı anda kaydolmasıdır. Adım hemen başarısız olur, bu nedenle kişi beklemeden sonraki adıma geçer. Şablonun Send log bölümünde tekrar, “Duplicate send suppressed within 15 seconds.” ile birlikte Suppressed olarak görünür. Bunu gerçek bir hatadan ayırt etmek için:
  • Yinelenen olarak engellendi: kod tam olarak DUPLICATE_TEMPLATE_SEND_SUPPRESSED olur. Herhangi bir işlem gerekmez.
  • Gerçek bir hata: başka herhangi bir kod. Bkz. Gönderim eylemi hata kodları.
Aynı şablonu aynı numaraya bilerek iki kez göndermek için gönderimler arasında 15 saniyeden fazla bekleyin veya farklı bir şablon kullanın.

​
Adım beklemeye devam ediyor

Bir Send WhatsApp Template adımı devam ediyor durumunda kalırsa WhatsApp şablonu duraklatmış veya devre dışı bırakmış olabilir. Flowella gönderimi bekletir ve WhatsApp şablonu geri yüklediğinde gönderir. Templates sayfasında şablonun etiketini kontrol edin. Bkz. Teslimat sağlığı etiketleri.

​
Adım başarılı oldu ama hiçbir şey ulaşmadı

Mesajı Flowella Gelen Kutusu’nda bulun. Send WhatsApp Message ve Send WhatsApp Reply her zaman varsayılan WhatsApp numaranızdan gönderir. Mesaj Failed gösteriyorsa altındaki nedeni okuyun ve Teslim edilmeyen mesajlar sayfasına bakın.

​
Flowella’nın HubSpot’a yazdıkları

Flowella, bağlantınızın sahip olduğu yeteneklere bağlı olarak HubSpot’a şunları ekler:
  • Flow’un oluşturulduğu HubSpot formunun bir gönderimi olarak Flow yanıtları.
  • Kişide zaman çizelgesi etkinliği: gönderilen mesaj, okunan mesaj, alınan yanıt ve tamamlanan form.
  • Last WhatsApp reply message ve Last WhatsApp reply at kişi özellikleri.
  • Size mesaj gönderen ve henüz HubSpot’ta olmayan kişiler için yeni kişiler.
  • Flowella özel kanalı aracılığıyla HubSpot gelen kutusundaki konuşmalar.
Flowella opt-out’ları veya mesaj durumlarını kişi özelliklerine yazmaz. Bir kişinin yanıtına göre işlem yapmak için Last WhatsApp reply message özelliğine göre dallanın. Bkz. Kişi etkinliği ve Flowella’nın HubSpot’a ekledikleri.

​
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?

Şunlarla Flowella destek ekibiyle iletişime geçin:
  • İş akışının kayıt geçmişindeki hata mesajı ve Error code
  • HubSpot kişisinin kayıt kimliği ve iş akışının adı
  • Başarısız adımın tarihi ve saati
  • Settings → HubSpot bölümündeki Portal (Hub) ID değeriniz

​
İlgili

HubSpot'u bağlama

Bağlantı, yetenekler ve yeniden bağlanma.

HubSpot iş akışı eylemleri

Her eylemin ne yaptığı, çıktıları ve tüm hata kodları.

WhatsApp hata kodları

WhatsApp kodlarının anlamı ve nasıl düzeltileceği.

Flows

HubSpot formlarını WhatsApp Flows ile senkronize edin ve gönderimleri kontrol edin.
Son değiştirilme tarihi 24 Ekim 2026