Söz dizimi
WhatsApp şablonları konumsal değişkenler kullanır: bir sayıyla birlikte çift süslü parantez.- Bir değişken eklemek için gövde düzenleyicisinde + Variable seçeneğine veya Header text yanındaki Variable seçeneğine tıklayın. Flowella sonraki numarayı sizin için ekler.
- Numaralar
{{1}}ile başlar ve sıralı olmalıdır.{{1}}değişkeninden{{3}}değişkenine atlayamazsınız. - Değişkenler metindir. Sayılar, tarihler ve tutarlar metin olarak gönderilir, bu nedenle bunları şablona ulaşmadan önce biçimlendirin.
Meta,
{{first_name}} gibi adlandırılmış değişkenleri de destekler. Flowella, WhatsApp Manager’da oluşturulmuş adlandırılmış değişkenli şablonları gönderebilir, ancak düzenleyicisi yalnızca konumsal değişkenler oluşturur.Değişkenlerin yer alabileceği yerler
Örnek değerler
Bir şablonu yayımladığınızda Meta her değişken için bir örneğe ihtiyaç duyar. Meta örnekleri şunlar için kullanır:- İçeriğin seçtiğiniz kategoriyle (Marketing, Utility veya Authentication) eşleştiğini kontrol etmek.
- Kaliteyi ve spam riskini değerlendirmek.
- İnceleyicilere bir önizleme göstermek.
- Gerçekçi değerler kullanın.
Johnuygundur;xxxgenellikle redde yol açar. - Örnekleri kısa tutun. Tek bir değişkende bir paragraf, klasik bir ret sinyalidir.
- Türle eşleştirin.
{{2}}bir tarihse tarih kullanın. Bir sipariş numarasıysa sipariş numarasına benzeyen bir şey kullanın.
Yedek değerler
Düzenleyicideki her değişkenin bir Fallback value alanı vardır:- Gövde değişkenleri: gövde düzenleyicisinin Body variables panelinde.
- Metin başlığı değişkeni: Variables kartında Header variables altında.
- URL düğmesi değişkeni: düğmenin adresinin altında.
- Önizlemede görünür.
- Yayımladığınızda değişkenin örneği olarak Meta’ya gider.
- Yedek değerler onaylandıktan sonra, bir kişinin değeri eksik veya boş olduğunda Flowella onu gönderir.
Hi there içindeki there gibi herkes için doğal okunan bir değer seçin. Yedek değerler satır sonu içeremez.
Flowella’da oluşturduğunuz bir şablonu yayımladığınızda yedek değerleri otomatik olarak onaylanır.
Yedek değerleri incelenmemiş şablonlar
Bazı şablonlar, şablon listesinde bir Fallbacks not reviewed rozeti gösterir. Örneğin şablon WhatsApp Manager’da oluşturulduğu için, yedek değerlerini henüz kimse onaylamamıştır. Flowella bu şablonların yedek değerlerini şablonun örneklerinden önceden doldurur. Siz onaylayana kadar:- Düzenleyici bir başlık bandı gösterir: Review fallback values. These are used when a contact’s data is empty. Until you confirm them, sends with missing data will fail.
- Boş değer içeren her gönderim, yedek değeri kullanmak yerine başarısız olur.
1
Şablonu açın
Templates sayfasında şablonu düzenleyicide açın.
2
Her yedek değeri kontrol edin
Her Fallback value değerini okuyun ve her kişi için iyi okunmayacak olanları değiştirin.
3
Onaylayın
Başlık bandında Confirm fallback values seçeneğine tıklayın. Bir değeri değiştirdiyseniz bunun yerine Save Template seçeneğine tıklayın. Her iki durumda da Meta’ya hiçbir şey gitmez ve şablon yeniden incelenmez.
Gönderim anında ne olur
Bu; HubSpot iş akışları, toplu gönderimler, API, test gönderimleri ve gelen kutusu gönderimleri için geçerlidir. Flowella Meta’ya asla boş bir değişken göndermez.
Bir gönderim boş bir değişken nedeniyle başarısız olduğunda hata, değişkeni belirtir ve şablona bağlantı verir. Örneğin:
Variable {{2}} is empty and has no fallback value. Bir HubSpot iş akışında eylem o kişi için başarısız olur ve iş akışı geçmişi mesajı gösterir. Değişkenin yedek değeri yoksa eylemin Error code çıktısı VARIABLE_EMPTY_NO_FALLBACK olur.
Değişkenleri HubSpot’tan eşleyin
Bir HubSpot iş akışında Send WhatsApp Template eyleminde değişkenler için beş yuva bulunur: Template Variable 1 ile Template Variable 5 arası. Bkz. İş akışı eylemleri.1
Şablonu seçin
Template Name içinde şablonu seçin. Liste her şablonu adıyla bir kez gösterir.
2
Değişkenleri sırayla eşleyin
Flowella önce metin başlığı değişkenini, ardından gövde değişkenlerini sırayla doldurur. Örneğin bir şablonun başlığında
{{1}}, gövdesinde {{1}} ve {{2}} olsun. Template Variable 1’i başlık değerine, Template Variable 2 ve 3’ü gövde değerlerine eşleyin. Görsel, video ve belge başlıkları yuva kullanmaz.3
Boş değerler için plan yapın
Eşlenen bir özellik bir kişi için boşsa Flowella onaylanmış yedek değeri gönderir. Şablonda o değişken için onaylanmış bir yedek değer yoksa eylem o kişi için başarısız olur. Şablondaki değişken sayısından daha az yuva eşlerseniz Flowella eksik olanları boş kabul eder.
4
Yayına almadan önce test edin
Önce bir test kişisini kaydedin ve mesajı telefonunuzda kontrol edin. Ardından iş akışını herkes için açın.
Bir şablonda beşten fazla değişken olabilir, ancak eylem yalnızca beşini eşleyebilir. Beşinciden sonraki her değişken için Flowella onaylanmış yedek değeri gönderir; yedek değer yoksa gönderim başarısız olur.
HubSpot’tan gelen tarihler
HubSpot, tarih ve tarih-saat özelliklerini bir zaman damgası olarak gönderir. Flowella bunu UTC’dedd.MM.yyyy HH:mm biçimine dönüştürür, örneğin 27.06.2026 14:30. Yalnızca tarih içeren bir özellik 00:00 saatini gösterir.
Bir tarihi kişinin yerel saatinde veya başka bir biçimde göstermek için biçimlendirilmiş tarihi bir HubSpot metin özelliğinde saklayın ve bunun yerine o özelliği eşleyin. Flowella metin özelliklerini olduğu gibi gönderir.
Dil
Template Name listesi her şablon adını bir kez gösterir. Bir şablon birden fazla dilde onaylanmışsa Flowella şu sırayla bir sürüm seçer:- Varsa iş akışı eylemiyle iletilen dil.
endil koduna sahip bir sürüm.en_USveyaen_GBsürümleri burada sayılmaz.- En son güncellenen onaylanmış sürüm.
Konum başlıkları
Konum başlıklı bir şablon, her gönderim için bir enlem ve boylama ihtiyaç duyar. Yer adı ve adres isteğe bağlıdır. Bir HubSpot iş akışında konumu, gövde değişkenlerinizden sonra gelen Template Variable yuvalarına eşleyin: önce enlem, sonra boylam, ardından yer adı. Örneğin iki gövde değişkeniyle enlemi Template Variable 3’e, boylamı Template Variable 4’e eşleyin.Değişken biçimlendirme ipuçları
Adlarfirstname değerini “First name (formatted)” özelliğine kopyalamak için bir HubSpot iş akışı adımı kullanın.
Tarihler
WhatsApp tarihleri biçimlendirmez. Tarihi okunmasını istediğiniz şekilde tutan bir metin özelliğini eşleyin, örneğin 24 May 2026. Bkz. HubSpot’tan gelen tarihler.
Para birimi
Tutarları şablona ulaşmadan önce biçimlendirin. Değişkenin yalnızca sayıyı tutması için para birimi simgesini şablon metnine koyun (Total: £{{1}}).
Gövde metnindeki URL’ler
Bir gövde değişkenine tam bir URL koyabilirsiniz, ancak bağlantı önizlemesi görüntülenmez ve URL gövdenin karakter sınırına dahil edilir. Bunun yerine sonunda değişken bulunan bir URL düğmesi kullanın:
HubSpot iş akışı gönderimleri yalnızca gövde, başlık ve konum değişkenlerini doldurur. Bir URL düğmesine her kişi için farklı bir değer veremezler, bu nedenle bir HubSpot iş akışında kişiye göre değişen bağlantılar için tam URL’yi bunun yerine bir gövde değişkenine koyun.
Değişkenlerle ilgili yaygın ret nedenleri
- Atlanan numaralar (
{{1}}ardından{{3}}). Değişkenleri sırayla numaralandırın. - Gövdenin en başında veya en sonunda, çevresinde metin olmayan bir değişken. Öncesine veya sonrasına bir kelime ekleyin.
- Yan yana iki değişken (
{{1}}{{2}}). Aralarına en az bir boşluk veya noktalama işareti koyun. - Özellikle Marketing şablonlarında
test,xxxveya123gibi yer tutucu gibi görünen örnekler. - Alt bilgideki değişkenler. Alt bilgilerde değişken olamaz.
- Bir URL düğmesinde birden fazla değişken. Yalnızca bir taneye izin verilir ve URL’nin sonunda olmalıdır.
Gelişmiş desenler
Bir değeri bileşenler arasında yeniden kullanın
Başlık ve gövde değişkenleri ayrı ayrı numaralandırılır, bu nedenle başlıktaki{{1}} ile gövdedeki {{1}} farklı değişkenlerdir. Bir müşteri adı her ikisinde de görünüyorsa aynı HubSpot özelliğini her iki yuvaya eşleyin: başlık için Template Variable 1, gövde için Template Variable 2.
Koşullu içerik
WhatsApp şablonları if/else mantığını desteklemez. Farklı kişi gruplarına farklı içerik göndermek için ayrı şablonlar oluşturun ve HubSpot iş akışınızı dallandırın, örneğin “VIP karşılama” ve “Standart karşılama”.Çok dilli şablonlar
Bir şablonun her dil sürümü ayrı ayrı gönderilir, onaylanır ve saklanır. Değişkenleri her dilde aynı konumlarda tutun. Bir HubSpot iş akışının hangi sürümü gönderdiğini görmek için bkz. Dil.Sorun giderme
Gönderimler Variable {{n}} is empty and has no fallback value hatasıyla başarısız oluyor
Gönderimler Variable {{n}} is empty and has no fallback value hatasıyla başarısız oluyor
Kişinin değeri boştu ve şablonda o değişken için yedek değer yok. HubSpot’ta eylemin Error code değeri
VARIABLE_EMPTY_NO_FALLBACK olur. Özelliğin her kişi için doldurulduğundan emin olun veya şablona bir yedek değer ekleyip onaylayın.Gönderimler Variable {{n}} is empty and its fallback has not been reviewed hatasıyla başarısız oluyor
Gönderimler Variable {{n}} is empty and its fallback has not been reviewed hatasıyla başarısız oluyor
Şablonun bir yedek değeri var, ancak kimse onu onaylamamış. Şablonu açın ve Confirm fallback values seçeneğine tıklayın. Bkz. Yedek değerleri incelenmemiş şablonlar.
Bir kişi kendi verisi yerine yedek değeri aldı
Bir kişi kendi verisi yerine yedek değeri aldı
Eşlenen özellik o kişi için boştu veya şablonda beşten fazla değişken var. Kişi kaydını ve iş akışı eylemindeki değişken eşlemesini kontrol edin.
Bir mesaj içinde düz {{1}} ifadesiyle ulaşabilir mi?
Bir mesaj içinde düz {{1}} ifadesiyle ulaşabilir mi?
Hayır. Flowella asla boş veya doldurulmamış bir değişken göndermez. Boş bir değer onaylanmış yedek değerle değiştirilir ya da gönderim başarısız olur.
Mesaj gönderim sırasında politika ihlaliyle reddedildi
Mesaj gönderim sırasında politika ihlaliyle reddedildi
Bir değişken, şablonun kategorisiyle eşleşmeyen bir URL veya içerik içeriyor. Değişkenleri aracılığıyla bir Utility şablonuna pazarlama tarzı içerik ekleyemezsiniz. WhatsApp’ın verdiği hata kodunu aramak için bkz. Flowella’da WhatsApp hata kodları.