Kategoriler
Her şablonun Meta’ye gönderdiğinizde ayarlanan tam olarak bir kategorisi vardır. Kategori, fiyatlandırmayı ve hangi içeriğe izin verildiğini yönlendirir.| Kategori | Şunun için kullanın | Notlar |
|---|---|---|
| Pazarlama | Promosyonlar, teklifler, etkinlik davetleri, yeniden etkileşim | En pahalı katman; katılım kurallarına tabidir |
| Utility | Sipariş güncellemeleri, hesap uyarıları, hatırlatıcılar, kullanıcı tarafından başlatılan bir akışa yönelik takipler | Pazarlamadan daha ucuzdur; içerik belirli bir işlem veya taleple ilgili olmalıdır |
| Kimlik Doğrulama | Tek seferlik şifreler ve hesap doğrulama kodları | Sıkı format; pazarlama içeriğine izin verilmez; en ucuz katman |
Başlık biçimleri
Bir şablonun başlığı isteğe bağlıdır. Mevcut olduğunda, şunlardan biri olabilir:- METİN** - kısa dize, bir değişken içerebilir.
- IMAGE - JPEG veya PNG, maksimum 5 MB. Bakınız Medya başlıkları.
- VİDEO - MP4 veya H.264/AAC ile 3GPP, en fazla 16 MB.
- DOKÜMAN - PDF (en güvenilir), Office formatları veya düz metin. Maksimum 100 MB. Dosya adı alıcı tarafından görülebilir.
- LOCATION** - enlem, boylam, isim ve adres. Mağaza ziyaretleri veya teslimat onayları için kullanışlıdır.
Gövde ve değişkenler
Gövde ana mesaj metnidir. Değişkenler çift küme parantezi ve 1 tabanlı dizin kullanır:- Sayılar
{{1}}’den başlayarak sıralı olmalıdır - dizinleri atlayamazsınız. - Gönderirken her değişken için bir örnek değer sağlayın. Meta şablonu değerlendirmek için örnekleri kullanır.
- Değişkenleri kısa, tahmin edilebilir değerlerde tutun. Uzun yapıştırılmış bloklar yaygın bir ret nedenidir.
{{n}} sözdizimi TEXT başlıklarında ve URL düğmelerinde de kullanılır (aşağıya bakın).
Gövde içinde biçimlendirme
WhatsApp şablon gövdelerinde sınırlı bir satır içi biçimlendirme kümesini destekler:*asterisks*ile Bold_underscores_ile İtalik~tildes~ile Strikethrough- Üç arka işaretli Monospace
Altbilgi
Gövdeden sonra gösterilen isteğe bağlı düz metin. Değişken yok, biçimlendirme yok.Düğmeler
Bir şablon, hızlı yanıtlar veya harekete geçirici mesajlar olarak gruplandırılmış toplam 10 adede kadar düğme içerebilir. Meta’nin izin verdiği kombinasyonlar Cloud API sürümleri üzerinde değişmiştir; en güvenilir modeller:| Düğme türü | Ne işe yarar | Örnek | Değişken? |
|---|---|---|---|
| QUICK_REPLY | İşletmenize önceden ayarlanmış bir metin yanıtı gönderir | Yes, that's me | Hayır |
| URL | Bir web sayfası açar | https://acme.com/orders/{{1}} | URL’de bir tane |
| PHONE | Bir telefon numarasını arar | +44 20 7946 0000 | Hayır |
| COPY_CODE | Bir kodu panoya kopyalar | SAVE20 | Kod için bir tane |
| AKIŞ | Bir WhatsApp Flow | (bağlantılı Akış Kimliği) açar | Akışın kendisi aracılığıyla değişkenler |
| CATALOG | WhatsApp kataloğunuzu açar | (bağlantılı katalog kimliği) | Hayır |
| MPM | Çoklu Ürün Mesajı başlatıcı | (katalog ürünleri) | Hayır |
| VOICE_CALL | Bir WhatsApp sesli arama başlatır (destekleniyorsa) | (iş numaranız) | Hayır |
Özel şablon türleri
Meta, temel yapının üzerine ekstra işlevsellik ekleyen çeşitli özel pazarlama şablonu türlerine sahiptir.Atlıkarınca şablonları
Karusel şablonu, her biri kendi medyasına, gövdesine ve düğmelerine sahip birden fazla kartı yatay bir kaydırmada gösterir. Katalog vitrinleri, çoklu ürün teklifleri veya özellik karşılaştırmaları için kullanışlıdır.- Şablon başına 10 adede kadar kart.
- Her kartın kendi resim veya video başlığı vardır (şablon başına bir medya türü - tüm resimler veya tüm videolar, karışık değil).
- Her kartta en fazla 2 düğme olabilir (Hızlı Yanıt, URL veya Telefon).
- Her kartın gövdesinde en fazla 3 değişken olabilir.
Sınırlı süreli teklif (LTO) şablonları
LTO şablonları, gövdenin altında bir geri sayım sayacı oluşturur. Zamanlayıcı sona erdiğinde, teklifin süresi dolmuş olarak gösterilir ve CTA’ya dokunulduğunda hiçbir şey yapılmaz.- Bir deal code parametresi gereklidir ve kullanıcıya gösterilir.
- Bir son kullanma süresi (saniye cinsinden) gereklidir.
- CTA düğmesi genellikle bir Kopya Kodu veya URL’dir.
Kupon kodu şablonları
LTO gibi ama geri sayım olmadan - sadece kullanıcının tek dokunuşla kopyalayabileceği bir kod.- Kod en fazla 20 karakter olabilir (yakın zamanda 15’e yükseltildi).
- Kodu Kopyala düğmesi bir değişkeni değil, her zaman gerçek değeri kopyalar.
Kimlik doğrulama şablonları
OTP teslimatı için özel şablonlar. Üç alt tip:- Tek dokunuşla otomatik doldurma - kullanıcı düğmeye dokunduğunda OTP’yi otomatik olarak doldurmak için Android’in otomatik doldurma API’sini kullanır. Desteklenen yerlerde en iyi kullanıcı deneyimi.
- Kodu kopyala - bir Kopyala düğmesi gösterir; kullanıcı kodu uygulamanıza yapıştırır. Her yerde çalışır.
- Sıfır dokunma** - güvenilir göndericiler için OTP herhangi bir dokunma olmadan teslim edilebilir (WhatsApp istemcisinden uygulamanıza otomatik bir API geri çağrısı). Sıkı uygunluk.
Konum şablonları
Başlıkta mağaza ziyaretleri, teslimat onayları veya etkinlik mekanları için yararlı olan kesin bir konum taşıyın. Kullanıcı tek bir dokunuşla konumu harita uygulamasında açabilir.Gönderim yaşam döngüsü
Flowella’den bir şablon gönderdiğinizde, şablon bu durumlardan geçer:BEKLEMEDE
Meta’ye gönderildi ve inceleniyor. Çoğu şablon Meta’nin otomatik incelemesinden dakikalar içinde geçer, ancak bazıları insan incelemesine yönlendirilir ve 48 saate kadar sürebilir.
ONAYLANDI
Canlı ve kullanılabilir. Gelen kutusundan, API’den ve HubSpot iş akışlarından gönderebilirsiniz.
REDDEDİLDİ
Meta şablonu reddetti. Reddedilme nedeni şablon sayfasında görünür. Düzenleyin ve yeniden gönderin.
BAYRAKLI
Meta kaliteli geri bildirimi inceledi ve şablonu işaretledi. Genellikle PAUSED için bir öncüldür.
DURAKLATILDI
Meta, genellikle alıcı geri bildirimi veya düşük kalite nedeniyle şablonu göndermeyi geçici olarak kısıtladı. Kalite düzelirse otomatik olarak geri gelir.
Kalite değerlendirmesi
Onaylandıktan sonra, her şablon telefon numarası kalite derecelendirmesinden ayrı olarak kendi kalite derecelendirmesini oluşturur. Şablon düzeyindeki derecelendirme aynı Yeşil/Sarı/Kırmızı ölçeğini kullanır ve çoğunlukla şu şekilde yönlendirilir:- Alıcılar arasında blok oranı
- WhatsApp içindeki “Raporla” eylemlerinin sıklığı
- Sürekli düşük etkileşim (yanıt yok, bağlantı tıklaması yok)
Yaşam süresi (TTL)
Şablonlar, Meta’nin vazgeçmeden önce ne kadar süreyle teslimatı deneyeceğini kontrol eden bir yaşama süresine sahip olabilir. Flaş satış davetiyeleri gibi zamana duyarlı gönderiler için kullanışlıdır.- Varsayılan:** çoğu şablon için 30 gün.
- OTP / kimlik doğrulama şablonları: çok daha kısa (varsayılan olarak birkaç dakika), çünkü kodların bayatladıktan sonra değeri yoktur.
- Özel TTL:** bazı şablon türleri için gönderim başına ayarlanabilir.
Yaygın reddedilme nedenleri
- Yardımcı Program olarak gönderilen tanıtım içerikleri ** Pazarlama olarak yeniden gönderin.
- Gövdeyle eşleşmeyen değişken örnekler - örneğin, gövdenin doğrulamadığı bağlantılar içeren örnekler.
- Spam gibi görünen gövde veya başlık metni** - aşırı büyük harf kullanımı, “Buraya tıklayın”, “Ücretsiz!!!”, birden fazla ünlem işareti.
- Bozuk veya ulaşılamayan medya başlığı URL’leri**
- Gövdeyle çelişen alt metin.**
- Herkes tarafından gönderilebilecek genel şablonlar - ayrıntı içermeyen
Hi {{1}}, special offer for youpazarlama onayı için çok geneldir. - Yanlış bağlamdaki değişkenler - Meta’nin izin vermediği bir yerde değişken kullanmak (örneğin bazı düğme türleri).
- Görüntü adı şablon içeriğinin markasıyla eşleşmiyor. WABA’nin görünen adı “Acme” ise ve şablon “Beta Co “yu teşvik ediyorsa, reddedilecektir.
İlgili kılavuzlar
- Şablonlar - bir şablon oluşturmanın adım adım anlatımı
- Medya başlıkları - medya biçimi referansı
- Şablon reddedildi - reddedilenleri teşhis etme
- Kalite puanı - telefon numarası kalitesinin şablon kalitesiyle etkileşimi
- Mesajlaşma sınırları - kaç şablon gönderebileceğinizi kısıtlayan katman sistemi