Skip to main content
Bu sayfa bir WhatsApp şablonunun yapı taşları için bir referanstır — kategoriler, başlıklar, gövde, butonlar, değişkenler, gelişmiş şablon türleri ve gönderim yaşam döngüsü. Bir şablon oluşturma ve test etmenin adım adım anlatımı için bkz. Şablonlar. Medya biçim limitleri için bkz. Medya başlıkları.

​
Kategoriler

Her şablonun, Meta’ya gönderirken belirlenen tam olarak bir kategorisi vardır. Kategori, fiyatlandırmayı ve hangi içeriğe izin verildiğini yönlendirir. Meta, şablonunuzun seçtiğiniz kategoriyle eşleşmediğini düşünürse, şablon reddedilir veya yeniden kategorize edilir — Hizmet olarak gönderilen Pazarlama içeriğinde yaygındır. Kategori, Meta kullanım kalıplarını gözlemledikçe otomatik olarak da değişebilir ve bu da size uygulanan ücreti değiştirir.

​
Başlık biçimleri

Bir şablonun başlığı isteğe bağlıdır. Mevcut olduğunda şunlardan biri olabilir:
  • TEXT — kısa bir dize, bir değişken içerebilir.
  • IMAGE — JPEG veya PNG, maks. 5 MB. Bkz. Medya başlıkları.
  • VIDEO — H.264/AAC ile MP4 veya 3GPP, maks. 16 MB.
  • DOCUMENT — PDF (en güvenilir), Office biçimleri veya düz metin. Maks. 100 MB. Dosya adı alıcı tarafından görülebilir.
  • LOCATION — enlem, boylam, ad ve adres. Mağaza ziyaretleri veya teslimat onayları için kullanışlıdır.
Medya başlıkları, medya tutamacı olarak (Meta’ya bir kez yüklenmiş) veya gönderim başına alınan bir genel HTTPS URL’si olarak eklenebilir. Avantajları ve dezavantajları için bkz. Medya başlıkları.

​
Gövde ve değişkenler

Gövde, ana mesaj metnidir. Değişkenler 1 tabanlı dizinli çift süslü parantezler kullanır:
Kurallar:
  • Sayılar {{1}}’den başlayarak sıralı olmalıdır — dizinleri atlayamazsınız.
  • Gönderirken her değişken için bir örnek değer sağlayın. Meta, şablonu değerlendirmek için örnekleri kullanır.
  • Değişkenleri kısa, öngörülebilir değerler olarak tutun. Uzun yapıştırılmış bloklar yaygın bir reddedilme nedenidir.
Aynı {{n}} sözdizimi TEXT başlıklarında ve URL butonlarında da kullanılır (aşağıya bakın).

​
Gövdede biçimlendirme

WhatsApp, şablon gövdelerinde sınırlı bir satır içi biçimlendirme kümesini destekler:
  • *yıldız* ile kalın
  • _alt çizgi_ ile italik
  • ~tilde~ ile üstü çizili
  • Üçlü ters tırnaklarla tek aralıklı
Biçimlendirmeyi dikkatli kullanın. Yoğun biçimlendirilmiş şablonlar genellikle spam görünümlü olarak reddedilir.

​
Alt bilgi

Gövdeden sonra gösterilen isteğe bağlı düz metin. Değişken yok, biçimlendirme yok.

​
Butonlar

Bir şablon, hızlı yanıt veya harekete geçirici mesaj olarak gruplanmış toplam 10 butona kadar içerebilir. Meta’nın izin verdiği kombinasyonlar Cloud API sürümleri arasında değişmiştir; en güvenilir kalıplar: Hızlı yanıt butonları, yapılandırılmış bir yanıt istediğinizde (analitik için iyi) kullanışlıdır. URL ve telefon butonları, alıcıları WhatsApp’tan yığınınıza yönlendirmek için kullanışlıdır. FLOW butonları, Flowella’nın uzmanlaştığı HubSpot-form-tabanlı Akışlara giden geçittir.

​
Özel şablon türleri

Meta’nın temel yapıya ek işlevsellik ekleyen birkaç özel pazarlama şablon türü vardır. Bir carousel şablonu, her biri kendi medyası, gövdesi ve butonları olan birden çok kartı yatay kaydırmada gösterir. Katalog vitrinleri, çok ürünlü teklifler veya özellik karşılaştırmaları için kullanışlıdır.
  • Şablon başına 10 karta kadar.
  • Her kartın kendi görüntü veya video başlığı vardır (şablon başına bir medya türü — tümü görüntü veya tümü video, karışık değil).
  • Her kart 2 butona kadar sahip olabilir (Hızlı Yanıt, URL veya Telefon).
  • Her kartın gövdesi 3 değişkene kadar içerebilir.
Onay şablon başınadır (kart başına değil), bu nedenle tüm kartlar seçilen kategoriye uymalıdır.

​
Sınırlı süreli teklif (LTO) şablonları

LTO şablonları, gövdenin altında bir geri sayım sayacı oluşturur. Sayaç sona erdiğinde, teklif süresi dolmuş olarak gösterilir ve CTA’ya dokunmak bir şey yapmaz.
  • Bir anlaşma kodu parametresi gereklidir ve kullanıcıya gösterilir.
  • Bir son kullanma epoch (saniye cinsinden) gereklidir.
  • CTA butonu genellikle bir Kodu Kopyala veya URL’dir.
Gerçek zaman sınırlı teklifler için en iyisidir — gerçekten sona ermeyen teklifler için LTO kullanmak kullanıcı şikayetlerine ve Pazarlama’dan uzakta yeniden kategorize edilmeye neden olur.

​
Kupon kodu şablonları

LTO gibi ancak geri sayım olmadan — sadece kullanıcının tek dokunuşla kopyalayabileceği bir kod.
  • Kod 20 karaktere kadar olabilir (yakın zamanda 15’ten yükseltildi).
  • Kodu Kopyala butonu, gönderim sırasında sağlanan değeri kopyalar — şablonun example alanı yalnızca bir yer tutucudur ve asla gönderilmez.
  • Şablonlar → Gönder sekmesinde ve gelen kutusu şablon iletişim kutusunda, kupon kodu şablonları, gerçekten göndermek istediğiniz kodları (toplu gönderimler için alıcı satırı başına bir tane) yazdığınız özel bir Kupon kodu butonları girdisi gösterir. Daha eski “Kodu kopyala” / “Kupon kodu butonlarını kopyala” etiketleri bu tek, tutarlı terimle değiştirilmiştir.

​
Kimlik doğrulama şablonları

OTP teslimi için özel şablonlar. Üç alt tür:
  • Tek dokunuşla otomatik doldurma — kullanıcı butona dokunduğunda OTP’yi otomatik olarak doldurmak için Android’in otomatik doldurma API’sini kullanır. Desteklenen yerlerde en iyi UX.
  • Kodu kopyala — bir Kopyala butonu gösterir; kullanıcı kodu uygulamanıza yapıştırır. Her yerde çalışır.
  • Sıfır dokunuş — güvenilir göndericiler için, OTP herhangi bir dokunma olmadan teslim edilebilir (WhatsApp istemcisinden uygulamanıza otomatik bir API geri çağrısı). Katı uygunluk.
Kimlik doğrulama şablonları en ucuz mesaj başına fiyata sahiptir ancak en katı içerik kurallarına sahiptir: pazarlama içeriği yok, kodun kendisi dışında ekstra gövde metni yok.

​
Konum şablonları

Başlıkta bir konum noktası taşır; mağaza ziyaretleri, teslimat onayları veya etkinlik mekanları için kullanışlıdır. Kullanıcı konumu tek dokunuşla harita uygulamasında açabilir. Değişken olarak konum başlığı LOCATION başlığı dört alana kadar taşır — enlem, boylam, ad ve adres — ve Flowella dördünü de normal şablon değişkenleri olarak ele alır.
  • Editörde yazdığınız değerler (_flowellaEditor.headerLocationPreview altında) bir geçersiz kılma sağlanmazsa gönderilen varsayılan olur.
  • Şablonu Test Et ve gelen kutusu gönderim iletişim kutuları, dört alanı normal değişken girdileri olarak gösterir.
  • HubSpot’un WhatsApp Şablonu Gönder eylemi, bir iş akışının iğneyi alıcıya göre kişiselleştirebilmesi için dört değeri headerLocation üzerinden geçirir.
Gönderim sırasında dörtten herhangi birini atlarsanız, Flowella bu alan için editör önizleme değerine geri döner.

​
Gönderim yaşam döngüsü

Flowella’dan bir şablon gönderdiğinizde, şu durumlardan geçer:
1

DRAFT

Flowella’ya kaydedildi ancak henüz Meta’ya gönderilmedi.
2

PENDING

Meta’ya gönderildi ve incelemede. Çoğu şablon, Meta’nın otomatik incelemesini dakikalar içinde geçer, ancak bazıları insan incelemesine yönlendirilir. Flowella’nın editörü size onayın 12 saate kadar sürebileceğini söyler ve durum değiştiği anda size e-posta gönderir — sürekli yenilemenize gerek yoktur.
3

APPROVED

Yayında ve kullanılabilir. Gelen kutusundan, API’den ve HubSpot iş akışlarından gönderebilirsiniz.
4

REJECTED

Meta şablonu reddetti. Reddetme nedeni şablon sayfasında görünür. Düzenleyin ve yeniden gönderin.
5

FLAGGED

Meta kalite geri bildirimini incelemiş ve şablonu işaretlemiştir. Genellikle PAUSED’in habercisidir.
6

PAUSED

Meta, genellikle alıcı geri bildirimi veya düşük kalite nedeniyle şablonun gönderilmesini geçici olarak kısıtladı. Kalite düzelirse otomatik olarak geri gelir.
7

DISABLED

Meta şablonu kalıcı olarak kısıtladı. İçeriği tekrar kullanmak istiyorsanız yeni bir şablon olarak (genellikle yeniden kategorize edilmiş) yeniden gönderilmelidir.

​
Kalite derecesi

Onaylandıktan sonra, her şablon kendi kalite derecesini oluşturur — telefon numarası kalite derecesinden ayrı. Şablon düzeyindeki derece aynı Yeşil/Sarı/Kırmızı ölçeğini kullanır ve çoğunlukla şunlarla yönlendirilir:
  • Alıcılar arasında engelleme oranı
  • WhatsApp’taki “Bildir” eylemlerinin sıklığı
  • Sürekli düşük etkileşim (yanıt yok, bağlantı tıklaması yok)
Sarı ve Kırmızı şablon dereceleri, telefon numarasının kendi derecesi Yeşil olsa bile Meta’nın şablonu duraklatmasına neden olabilir. Sayı düzeyindeki dereceyle birlikte şablon kalitesini Flowella → Şablonlar içinde izleyin.

​
Yaşam süresi (TTL)

Şablonlar, Meta’nın vazgeçmeden önce ne kadar süre teslim deneyeceğini kontrol eden bir yaşam süresine sahip olabilir. Flaş satış davetleri gibi zamana duyarlı gönderimler için kullanışlıdır.
  • Varsayılan: çoğu şablon için 30 gün.
  • OTP / kimlik doğrulama şablonları: çok daha kısa (varsayılan olarak birkaç dakika), çünkü kodların eskidikten sonra değeri kalmaz.
  • Özel TTL: bazı şablon türleri için gönderim başına ayarlanabilir.
Bir şablon teslimden önce sona ererse (alıcı telefonu çevrimdışı, hesap duraklatılmış vb.), faturalama için bir gönderim olarak sayılır ancak müşteriye asla ulaşmaz.

​
Yaygın reddedilme nedenleri

  • Hizmet olarak gönderilen promosyon içerik. Pazarlama olarak yeniden gönderin.
  • Gövdeyle eşleşmeyen değişken örnekleri — örneğin, gövdenin haklı çıkarmadığı bağlantılar içeren örnekler.
  • Spam görünümlü gövde veya başlık metni — aşırı büyük harf, “Buraya tıklayın”, “Bedava!!!”, birden çok ünlem işareti.
  • Bozuk veya erişilemeyen medya başlık URL’leri.
  • Gövdeyle çelişen alt bilgi metni.
  • Herkes tarafından gönderilebilecek genel şablonlar — Merhaba {{1}}, sizin için özel teklif özellikler olmadan pazarlama onayı için fazla geneldir.
  • Yanlış bağlamda değişkenler — Meta’nın izin vermediği bir yerde bir değişken kullanmak (örn. bazı buton türleri).
  • Şablon içeriğinin markasıyla eşleşmeyen görünen ad. WABA’nın görünen adı “Acme” ise ve şablon “Beta Co”yu tanıtıyorsa, reddedilir.
Meta değişiklikleri incelerken çalışan bir sürümü korumak için orijinali değil, ONAYLANMIŞ bir şablonun bir kopyasını düzenleyin. Flowella’nın Şablonlar → Çoğalt özelliği bunu sizin için yapar.

​
İlgili kılavuzlar

Son değiştirilme tarihi 27 Haziran 2026