Kategoriler
Her şablonun bir kategorisi vardır. Kategori, hangi içeriğe izin verildiğini ve Meta’nın her mesajı nasıl fiyatlandırdığını belirler.
Meta’nın fiyatları ülkeye göre de değişir. Bkz. Fiyatlandırma ve kategoriler.
Meta, içeriğin seçtiğiniz kategoriyle eşleşmediğini düşünürse şablonu reddedebilir veya kategorisini değiştirebilir. Bu, pazarlama içeriği Utility olarak gönderildiğinde sık görülür. Meta ayrıca bir şablonun kategorisini daha sonra kullanım şekline göre değiştirebilir; bu da ödediğiniz tutarı değiştirir.
Şablon durumları
Flowella altı şablon durumu gösterir.
Bir şablonun durumlar arasında nasıl ilerlediğini gösteren diyagram için bkz. Şablonlar. Duraklatma türleri için bkz. Hız ayarlama ve kalite duraklatmaları.
Başlık biçimleri
Başlık isteğe bağlıdır. Varsa şu türlerden biridir:
Medya başlıklarında yüklediğiniz dosya şablonun örneği olur ve farklı bir dosya vermediğiniz sürece gönderimler bu dosyayı kullanır. Bkz. Medya başlıkları.
Document başlıkları için dosyaya Document filename alanında anlaşılır bir ad verin, örneğin
Acme-Order-12345-Receipt.pdf. Alıcılar bu adı WhatsApp belge balonunda görür.
Gövde ve değişkenler
Gövde, en fazla 1.024 karakterlik ana mesaj metnidir. Değişkenler, bir sayıyla birlikte çift süslü parantez kullanır:- Flowella’nın düzenleyicisi,
{{1}}ile başlayan numaralı (konumsal) değişkenler oluşturur. Numaralar sıralı olmalıdır:{{1}}değişkeninden{{3}}değişkenine atlayamazsınız. - Her değişkenin bir Fallback value değeri olmalıdır. Meta onu örnek olarak inceler ve bir kişinin değeri boş olduğunda Flowella onu gönderir. Bkz. Şablon değişkenleri.
- Değişkenleri kısa, öngörülebilir değerlerle sınırlı tutun. Uzun yapıştırılmış bloklar yaygın bir ret nedenidir.
{{n}} söz dizimi metin başlıklarında ve URL düğmelerinin sonunda da çalışır.
Gövdede biçimlendirme
WhatsApp, şablon gövdelerinde küçük bir satır içi biçimlendirme kümesini destekler. Düzenleyici araç çubuğu bunu sizin için ekler:*yıldız işaretleri*ile kalın_alt çizgiler_ile italik~tilde işaretleri~ile üstü çizili- Üç ters tırnak ile eş aralıklı
Alt bilgi
Gövdeden sonra gösterilen, en fazla 60 karakterlik isteğe bağlı düz metin. Değişken veya biçimlendirme içermez. Ücretsiz deneme süresince alt bilgiReply STOP to opt out. Powered by Flowella.io olarak sabittir.
Düğmeler
Flowella’nın düzenleyicisi şu düğme türlerini ekleyebilir:- Bir şablonda toplamda en fazla 10 düğme olabilir.
- Düğme metni en fazla 25 karakter olabilir. Flowella bir kupon düğmesinin metnini sizin için ayarlar.
- Quick Reply düğmeleri bir arada olmalıdır. Flowella onları diğer düğmelerinizden sonra yerleştirir.
- Bir Quick Reply düğmesine dokunmak, metnini müşterinin mesajı olarak gönderir.
StopveyaCancelgibi tam olarak bir abonelikten çıkma anahtar kelimesi olan metin, kişiyi abonelikten çıkarır. Bkz. Anahtar kelimeyle abonelikten çıkma nasıl çalışır. - Copy coupon code düğmeleri yalnızca Marketing şablonları içindir.
- Düzenleyici tek kullanımlık şifre (OTP) düğmeleri sunmaz.
- Meta katalog, çoklu ürün ve sesli arama düğmeleri gibi başka düğme türlerini de destekler. Flowella’nın düzenleyicisi bunları oluşturamaz.
Özel şablon türleri
Meta’nın temel yapıya özellikler ekleyen birkaç şablon türü vardır.Carousel şablonları
Bir carousel şablonu (Meta buna media card carousel der), bir mesaj balonunun ardından yatay kaydırmada en fazla 10 kart gönderir. Her kartın kendi medyası, isteğe bağlı gövde metni ve düğmeleri vardır. Kataloğunuzdaki ürünleri, birkaç teklifi veya bir özellik karşılaştırmasını göstermek için carousel’leri kullanın.- Yalnızca Marketing. Carousel şablonları yalnızca Marketing kategorisini kullanabilir.
- Şablon başına 2 ila 10 kart.
- Mesajda başlık veya alt bilgi yok. Mesajın yalnızca gövdesi vardır. Bunun yerine her kart kendi medya başlığını taşır ve mesajın kendisinde düğme olamaz.
- Şablon başına tek medya türü. Ya her kart görsel başlık kullanır ya da her kart video başlık kullanır. Bunları karıştıramazsınız.
- Kart gövdesi isteğe bağlıdır, en fazla 160 karakter. Bir kartta gövde metni varsa her kartta gövde metni olmalıdır.
- Kart başına en fazla 2 düğme (Quick reply, URL veya Phone number).
- Her kartta aynı düğme yapısı. Her kartta aynı sayıda, aynı türde ve aynı sırada düğme bulunur. Düğme etiketleri, URL’ler ve telefon numaraları karta göre farklı olabilir.
Sınırlı süreli teklif şablonları
Sınırlı süreli teklif şablonları, bir teklifin son geçerlilik tarihini ve bir teklif kodu için geri sayım sayacını gösteren Marketing şablonlarıdır. Alt bilgileri olamaz. Flowella’nın düzenleyicisi bunları oluşturamaz. Bkz. Meta’nın limited-time offer templates sayfası.Kupon kodu şablonları
Bir kupon kodu şablonunda, bir kodu tek dokunuşla kopyalayan bir Copy coupon code düğmesi bulunur.- Kupon düğmeleri yalnızca Marketing şablonları içindir.
- Kod yalnızca harf ve rakam kullanılarak en fazla 20 karakter olabilir.
- Düzenleyicide girdiğiniz kod, Meta’nın incelemesi için bir örnektir. Gönderilmez. Test gönderimi yaparken veya gelen kutusundan gönderirken gerçek kodu Coupon code buttons altına girin ya da API üzerinden iletin.
Authentication şablonları
Authentication şablonları tek kullanımlık şifreler iletir. Meta üç tür sunar:- Tek dokunuşla otomatik doldurma: kullanıcı düğmeye dokunduğunda kodu doldurmak için Android’in otomatik doldurma özelliğini kullanır.
- Kodu kopyala: bir kopyalama düğmesi gösterir. Kullanıcı kodu uygulamanıza yapıştırır. Her yerde çalışır.
- Sıfır dokunuş: güvenilir gönderenler için kod, dokunmaya gerek kalmadan uygulamanıza ulaşır. Katı uygunluk kuralları geçerlidir.
Konum şablonları
Bir konum başlığı, alıcının tek dokunuşla harita uygulamasında açabileceği bir harita iğnesi gösterir. Mağaza ziyaretleri, teslimatlar veya etkinlik mekânları için kullanın. Konum başlıkları Utility ve Marketing şablonları için kullanılabilir. Meta koordinatları şablonda saklamaz, bu nedenle bunları her gönderimde verirsiniz:- Test gönderimi: Location latitude ve Location longitude alanlarını doldurun. Place name (optional) ve Address (optional) boş kalabilir.
- HubSpot iş akışı: enlem ve boylamı gövde değişkenlerinizden sonraki Template Variable yuvalarına eşleyin. Bkz. Şablon değişkenleri.
- Toplu gönderim konum ayarlayamaz, bu nedenle konum şablonları için kullanmayın.
Kalite derecelendirmesi
Onaylandıktan sonra her şablon, telefon numaranızın kalite derecelendirmesinden ayrı olarak kendi kalite derecelendirmesini oluşturur. Şablon derecelendirmesi aynı Yeşil, Sarı ve Kırmızı ölçeğini kullanır ve çoğunlukla şunlara bağlıdır:- Alıcılar arasındaki engelleme oranı
- Alıcıların WhatsApp’ta Report seçeneğini ne sıklıkla kullandığı
- Yanıt veya bağlantı tıklaması olmaması gibi sürekli düşük etkileşim
Yaşam süresi (TTL)
Yaşam süresi, örneğin alıcının telefonu çevrimdışıyken WhatsApp’ın bir mesajı teslim etmeye ne kadar süre çalışacağıdır. WhatsApp mesajı bu süre içinde teslim edemezse mesajı düşürür. Flowella’da TTL ayarı yoktur, bu nedenle şablonlarınız Meta’nın varsayılanlarını kullanır:
Bkz. Meta’nın message time-to-live sayfası.
Yaygın ret nedenleri
- Utility olarak gönderilen tanıtım içeriği. Marketing olarak yeniden gönderin.
- Gövdeyle eşleşmeyen değişken örnekleri, örneğin gövdenin açıklamadığı bağlantılar içeren örnekler.
- Spam gibi görünen gövde veya başlık metni; aşırı büyük harf, “Buraya tıklayın” veya art arda birkaç ünlem işareti gibi.
- Bozuk veya erişilemeyen medya başlığı URL’leri.
- Gövdeyle çelişen alt bilgi metni.
- Herhangi bir işletmenin gönderebileceği genel şablonlar.
Hi {{1}}, special offer for youpazarlama onayı için fazla belirsizdir. - Meta’nın izin vermediği bir yerdeki değişken gibi, örneğin bazı düğme türlerinde, yanlış yerdeki değişkenler.
- Şablondaki markayla eşleşmeyen bir görünen ad. WhatsApp görünen adınız “Acme” ise ve şablon “Beta Co” markasını tanıtıyorsa Meta şablonu reddeder.
İlgili kılavuzlar
- Şablonlar: şablon oluşturun, test edin ve yönetin
- Şablon değişkenleri: değişkenler, örnekler ve yedek değerler
- Medya başlıkları: başlıkta kullanabileceğiniz dosyalar
- Şablon reddedildi: retleri teşhis edin
- Yayımlarken şablon hataları: bir şablonu yayımladığınız veya kaydettiğiniz anda Meta’nın döndürdüğü hatalar
- Kalite puanı: telefon numarası kalitesinin şablon kalitesiyle ilişkisi
- Mesajlaşma sınırları: Meta’nın 24 saat içinde kaç kişiye mesaj göndermenize izin verdiği