Dört kademe
| Kademe | 24 saat başına benzersiz alıcılar | Ne zaman alırsınız |
|---|---|---|
| Kademe 1 | 250 | Her yeni telefon numarası için varsayılan |
| ** Kademe 2** | 1.000 | Kriterler karşılandığında otomatik mezuniyet |
| 3. Kademe | 10.000 | Kriterler karşılandığında otomatik mezuniyet |
| Kademe 4 | 100.000 | Kriterler karşılandığında otomatik mezuniyet |
| Sınırsız | Sınırsız | İyi durumdaki doğrulanmış hesaplar için kullanılabilir |
Sınıra ne dahil edilir
Yalnızca iş tarafından başlatılan şablon mesajlar sayılır. 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi** içindeki yanıtlar (müşterinin önce size mesaj gönderdiği) kademe sınırına dahil değildir - bunlar esasen sınırsızdır. Bu, kampanya planlaması için önemlidir: tipik bir giden müşteri nabzı sayılır, ancak bir müşteri yanıt verdikten sonra gerçekleşen takip eden Soru-Cevap görüşmesi sayılmaz.Bir sonraki aşamaya nasıl geçilir
Meta her telefon numarasını günlük olarak değerlendirir. Mevcut kademenizden bir üst kademeye geçmek için, numaranın- Kademe 1’deyseniz Son 7 gün içinde en az 1.000 tekil kullanıcıya şablon mesaj gönderdiniz veya daha yüksek kademeler için daha yüksek sayılar
- Yeşil veya Sarı kalite derecesine sahip olun - Kırmızı derece, kademe yükseltmelerini engeller ve bir düşürmeyi tetikleyebilir
- Aynı dönemde politika ihlalleri nedeniyle işaretlenmemiş olmak
Mezuniyet neden bazen yavaş oluyor?
Yeni hesaplar genellikle tutarlı sosyal yardıma başladıktan sonraki günler içinde Kademe 1 → Kademe 2’den mezun olur, ardından Kademe 3’ten önce duraklar çünkü:- Engelleme oranı çok yüksek.** Kademe 2’de bile, %1 engelleme oranına sahip bir listeye günde 1.000 mesaj göndermek Meta’nin mezuniyeti duraklatmasına neden olur. Bakınız kalite puanı.
- Hacim tutarlı değil **Bir günde 1.000 mesaj gönderip altı gün boyunca sıfır mesaj göndermek, yedi gün boyunca günde 200 mesaj göndermenin yapacağı gibi sizi mezun etmeyecektir.
- Aynı küçük kitleye tekrar tekrar mesaj göndermek, Meta’ye daha yüksek hacimlerde benzersiz kullanıcılara ulaşabileceğinizi göstermez.
Kampanyanın ortasında sınıra çarpmaktan nasıl kaçınılır?
Kampanyayı kademenize göre planlayın
Kampanyayı kademenize göre planlayın
Başlatmadan önce, mevcut kademeniz için Flowella içinde Ayarlar → Meta öğesini kontrol edin. Listeniz kademenin izin verdiğinden daha büyükse:
- Kampanyayı birden fazla güne yayın.** Kademe 2’de 5.000 alıcılı bir kampanya için günde 1.000 olmak üzere en az 5 gün gerekir.
- Daha yüksek kademeli bir numara kullanın.** Birden fazla telefon numaranız varsa, en yüksek kademeye sahip olandan gönderin.
- Listeyi kademeye uyacak şekilde kırpın.** 1.000 iyi hedeflenmiş alıcıyla temiz bir şekilde inmek, 5.000’i sıraya koyup 4.000’inin beklemesinden daha iyidir.
Yeni numaraları kademeli olarak ısıtın
Yeni numaraları kademeli olarak ısıtın
Yepyeni bir telefon numarası, kalite geçmişi olmadan Kademe 1’de başlar. Soğuk bir listeye ilk günden hemen 250 mesaj göndermeyin - yanıt zayıfsa Sarı derecelendirme alırsınız ve mezuniyetiniz durur.Küçükten başlayın: Bağlantılı kişilere (yakın zamanda kaydolmuş ve markanızı tanıyan kişiler) günde 50-100 mesaj gönderin, ardından kaliteli geçmiş oluşturdukça artırın.
Yaklaşan kademe düşüşlerine dikkat edin
Yaklaşan kademe düşüşlerine dikkat edin
Kademe düşürme, kalite düştüğünde veya engelleme oranları yükseldiğinde gerçekleşir. Meta genellikle sürüm düşürmeden birkaç gün önce WhatsApp Manager’da bir uyarı verir, ancak Flowella’nin Analytics sayfasını engelleme oranı veya şablon reddindeki ani artışlar için de izleyebilirsiniz.
Yüksek hacimli işler için birden fazla numara kullanın
Yüksek hacimli işler için birden fazla numara kullanın
Her telefon numarasının kendi kademe sınırı vardır. İki Kademe 2 numarası size 24 saatte toplam 2.000 benzersiz alıcı sağlar, bu da genellikle Kademe 3’e tek bir numara almak için beklemekten daha kolaydır.
Flowella’de mevcut kademenizin okunması
Flowella, mevcut kademeyi ve yaklaşık kalan kapasiteyi Ayarlar → Meta (telefon numarası ayrıntılarının altında) ve Pano → Kanallar widget’ında görüntüler. Gördüğünüz sayı üst sınırdır; kullandığınız miktar yüzde olarak gösterilir. Bir kampanya sırasında yüzde hızla yükseliyorsa, gönderim hızını azaltın veya birden fazla numaraya bölün. Flowella, sınırın altında kalmak için gönderimleri otomatik olarak duraklatmaz - sınıra ulaştığınızda Meta’den hatalar görürsünüz ve kalan mesajlar bir sonraki 24 saatlik pencere için sıraya alınır.Servis penceresi mesajları ve 24 saat kuralı
Müşteri hizmetleri penceresi** hakkında bir hatırlatma: herhangi bir serbest biçimli (şablon olmayan) mesaj, müşterinin size gönderdiği son mesajdan sonraki 24 saat içinde gönderilmelidir. Bu pencerenin dışında, yalnızca şablon mesajlar gönderebilirsiniz, bu da katman sınırlarının geçerli olduğu şeydir. Bu, Flowella’nin iki yönlü konuşma özelliklerinin (Gelen Kutusu yanıtları, AI temsilcisi aktarımları, Form doldurma), müşteri görüşmeyi başlattığı sürece sınırsız olduğu anlamına gelir. Kademe sınırı yalnızca giden yetiştirme, yayınlar ve yeniden etkileşim kampanyalarını kısıtlar.İlgili kılavuzlar
- Kalite puanı - kademe yükseltmelerine kapı açan Yeşil/Sarı/Kırmızı derecelendirme
- İşletme doğrulama - Kademe 4 ve sınırsız mesajlaşma için doğrulanmış bir işletme gerekir
- Kampanyalara genel bakış - kademeniz etrafında giden iş nasıl planlanır