Bu hata yalnızca Marketing şablonlarını etkiler. WhatsApp’ın her kişi için belirlediği bir sınırdır, hesabınızla veya numaranızla ilgili bir sorun değildir.
Hata ne anlama gelir
131049, WhatsApp’ın kullanıcı başına pazarlama sınırıdır. WhatsApp, bir kişinin pazarlama şablonlarıyla etkileşime girme olasılığı düşük olduğunda, bu kişinin belirli bir dönemde tüm işletmelerden aldığı pazarlama şablonu sayısını sınırlar. Bunu, kişinin pazarlama mesajlarını nasıl okuduğuna ve gelen kutusunun ne kadar dolu olduğuna göre belirler. Biri sınıra ulaştığında bir sonraki pazarlama şablonunuz teslim edilmez ve Meta 131049 döndürür. İki şey genellikle insanları şaşırtır:- İlk mesajınızda bile olabilir. Sınır kişiye aittir, bu nedenle kişi diğer işletmelerden gelen pazarlama mesajlarıyla sınıra ulaşabilir.
- Önceden kontrol edemezsiniz. WhatsApp, bir kişinin sınırına ne kadar yakın olduğunu göstermez.
WhatsApp şu anda, etkileşimleri ne olursa olsun Amerika Birleşik Devletleri telefon numaralarına (ABD alan kodlu bir
+1 numarası) sahip kişilere pazarlama şablonları teslim etmemektedir. Bu numaralara yapılan pazarlama gönderimleri başarısız olur.Flowella’da nerede görürsünüz
- Gelen Kutusu. Başarısız mesajda kırmızı bir uyarı simgesi ve altında neden yer alır. Şöyle başlar: “WhatsApp did not deliver this marketing message because the recipient is currently receiving fewer promotional messages.”
- Send log. Test gönderimleri ve toplu gönderimler için, Statistics sekmesindeki şablonun Send log bölümü aynı nedeni Details içinde gösterir.
- HubSpot. Başarısız adımın Error code çıktısı
FLOWELLA_META:marketing_limitolur. - Results. Bu hatalar Failure rate değerine sayılır. Bkz. Results.
Kişiye nasıl ulaşılır
1
Yeniden göndermeden önce en az 24 saat bekleyin
Aynı pazarlama şablonunu hemen yeniden göndermeyin. Meta, 24 saat içinde yapılan yeniden gönderimin muhtemelen yine başarısız olacağını söyler. Tekrarlanan denemeler o kişiye teslimatı 24 saate kadar durdurabilir ve teslimat rakamlarınızı daha az doğru hale getirebilir.
2
Kişiden size önce mesaj göndermesini isteyin
Kişi size herhangi bir mesaj gönderdiğinde 24 saatlik penceresi açılır. Pencere içinde gönderdiğiniz pazarlama şablonları sınırına sayılmaz ve serbest biçimli mesajlarla da yanıt verebilirsiniz. Bir click-to-chat bağlantısı veya QR kodu, bu ilk mesajı tek dokunuşla gönderilebilir hale getirir.
3
Daha az pazarlama mesajı gönderin
Pazarlama şablonlarını bunları okuyan ve yanıtlayan kişilere gönderin ve kampanyalarınızı aralıklı planlayın. Bir kampanyayı ilk denemede her kişiye ulaşma varsayımıyla planlamayın.
Sorun numaramda mı yoksa kişide mi?
Sorun kişidedir. WhatsApp 131049 hatasına numaranızın kalite derecelendirmesine göre değil, kişinin pazarlama mesajlarıyla etkileşimine göre karar verir. Aynı şablon genellikle diğer kişilere ulaşır. Meta işletme doğrulaması bu hatayı değiştirmez. Uygulama genelindeki “Verify your business to send WhatsApp Flows” başlığı WhatsApp Flows göndermekle ilgilidir. Bkz. İşletme doğrulaması.Benzer görünen hatalar
Tüm kodlar için WhatsApp hata kodları sayfasına bakın. Kodu olmayan teslimat sorunları için Teslim edilmeyen mesajlar sayfasına bakın.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Kişinin telefon numarası, başarısız gönderimin zamanı ve başarısız mesajın altındaki metinle Flowella destek ekibiyle iletişime geçin.