Ana içeriğe atla
Bir WhatsApp şablonu “This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement” mesajı ve 131049 koduyla başarısız olursa, bu sayfa ne olduğunu ve kişiye nasıl ulaşabileceğinizi açıklar.
Kısaca: bu yalnızca Marketing şablonlarını etkiler. Bu, WhatsApp tarafından alıcı başına belirlenen bir sınırdır; hesabınızla veya numaranızla ilgili bir sorun değildir. En hızlı yol, opt-in onayı gibi bir Utility şablonu göndermek ya da kişinin size önce yazmasını sağlamaktır.

​
Hatanın anlamı

131049, WhatsApp’ın kullanıcı başına pazarlama sınırıdır. WhatsApp, bir kişinin tüm işletmelerden aldığı pazarlama mesajı sayısını, o kişinin pazarlamayla nasıl etkileştiğine ve gelen kutusunun ne kadar dolu olduğuna göre sınırlar. Bir kişi bu sınıra ulaştığında, sonraki pazarlama şablonu teslim edilmez ve Meta 131049 döndürür. İki nokta genellikle şaşırtır:
  • Gönderdiğiniz ilk mesajda bile olabilir. Sınır, sizinle olan geçmişinize değil alıcıya aittir; bu nedenle bir kişi, başka işletmelerden aldığı pazarlama nedeniyle sınırına zaten ulaşmış olabilir.
  • Bir kişinin kalan kapasitesini önceden kontrol edemezsiniz. WhatsApp bunu açığa çıkarmaz, bu nedenle göndermeden önce hatayı güvenilir bir şekilde tahmin etmenin yolu yoktur.
Bu yalnızca Marketing kategorisine özgüdür. Utility ve Authentication şablonları bu sınıra tabi değildir; bu nedenle ilk mesajı bir utility şablonuna çevirmek genellikle işe yarar.

​
Kişiye nasıl ulaşılır

1

Bunun yerine bir Utility şablonu gönderin

Opt-in onayları, sipariş güncellemeleri, hatırlatıcılar ve hesap bildirimleri gibi Utility şablonları 131049 tarafından sınırlanmaz. İlk temasınız pazarlama yerine tanıtım içermeyen bir Utility mesajı olursa, genellikle teslim edilir. Metni kesinlikle tanıtım içermeyecek şekilde tutun, aksi halde Meta onu Marketing olarak yeniden sınıflandırabilir. Bkz. Şablon referansı.
2

Önce kişinin size yazmasını sağlayın

Bir kişi size herhangi bir mesaj gönderdiğinde 24 saatlik bir pencere açılır. Bu pencere içinde gönderilen pazarlama şablonları alıcının sınırına sayılmaz ve normal şekilde teslim edilir. Click-to-chat bağlantısı veya QR kodu, bu ilk gelen mesajı teşvik etmenin en kolay yoludur.
3

Yeniden göndermeden önce en az 24 saat bekleyin

Aynı pazarlama şablonunu hemen yeniden göndermeyin. 24 saat içinde yeniden denemek yalnızca tekrar başarısız olur ve teslimat istatistiklerinizi bozabilir. En az 24 saat bekleyin ya da yukarıdaki iki yoldan birini kullanın.

​
Sorun numaramda mı yoksa alıcıda mı?

Alıcıdadır. 131049, numaranızın kalite derecesi veya doğrulama durumu tarafından değil, alıcının pazarlama etkileşimi tarafından belirlenir. Aynı şablonu başka bir kişiye göndermek genellikle başarılı olur. Flowella’da görebileceğiniz “Finish Meta business verification” afişi bu hatayla ilgili değildir. O afiş, günde kaç farklı kişiye yazabileceğinizi belirleyen genel mesajlaşma sınırlarınız ile ilgilidir; 131049’un arkasındaki alıcı başına sınırla değil. Doğrulamayı tamamlamak yine de değerlidir, ancak bu özel hatayı durdurmaz.

​
Flowella’yı canlı bir demoda göstermek

Bu hatayla birine Flowella’yı gösterirken karşılaşırsanız, o anki en temiz çözüm, mesajı alan kişiden numaraya önce herhangi bir yanıt göndermesini istemektir. Bir click-to-chat bağlantısı veya QR kodu bunu tek dokunuşa indirir. Bu, 24 saatlik pencereyi hemen açar ve şablon ardından gönderilir.

​
Benzer görünen ama aynı olmayan hatalar

Kişi, işletmenizin pazarlama mesajlarını durdurmayı seçti. Yeniden göndermeyin. Durumunu Contacts → Opt-outs altında doğrulayın. Bkz. Opt-out’lar ve Opt-out dikkate alınmadı.
Bu, alıcıyla değil numaranızla ilgilidir. Önceki mesajlar işaretlendiğinde ortaya çıkar. Numaranızın kalitesini kontrol edin ve etkileşimi düşük kişilere pazarlamayı azaltın. Bkz. Kalite derecesi.
24 saatlik pencerenin dışında serbest biçimli bir mesaj göndermeye çalışıyorsunuz. Bunun yerine onaylı bir şablon gönderin. Bkz. Mesajlar teslim edilmedi.
Hâlâ çözülmedi mi? Alıcının telefon numarasını, başarısız gönderimin zaman damgasını ve hata nedeninin ekran görüntüsünü toplayın, ardından destek ile iletişime geçin.